Modelo de Deming o Baldrige

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Sede CUENCA
Carlos López
Nicolas Sánchez
Bryan Granda
Ángel Guamán
Teoría de control
Ingeniería Automotriz
Ing. Robinson Portilla
Periodo:
58
1. Características de los modelos de Deming y Baldrige
Baldrige
El modelo está orientado a resultados de desempeño organizacional.
El modelo es no prescriptivo pero adaptable a requerimientos orientados hacia resultados.
El modelo apoya una perspectiva de sistemas para mantener el alineamiento de
objetivos en toda la organización, gracias a la estructura integrada de valores y conceptos
centrales del modelo, en el perfil organizacional, en los criterios y en las vinculaciones
causa efecto.
El modelo propugna el diagnóstico basado en objetivos.
El modelo examina cómo los líderes de la organización guían y sostienen la organización.
El modelo examina cómo la organización selecciona, recoge, analiza, dirige, mejora sus
datos basados en el conocimiento.
Fuente: Características de los modelos de Deming y Baldrige
Autor: Carlos López Alba
Deming
El modelo propicia y fortalece la cooperación en todos los ámbitos de la empresa.
El modelo fortalece y promueve el aprendizaje permanente para facilitar las mejores
prácticas en pro de la gestión de los procesos.
El modelo planifica, hace, actúa y verifica los procesos de mejoramiento continuo en la
empresa.
El modelo toma decisiones con base en el aprendizaje obtenido.
El modelo evalúa los resultados con base en un medidor de desempeño seleccionado para
cada objetivo.
El modelo hace que los empleados empiecen a trabajar en cambios para lograr los objetivos
planteados, bajo instrucciones previas.
2. Implementación de recursos a la empresa
Modelo del Dr. Deming
● Recursos Tangibles
En la parte económica se plantea en base al modelo del Dr. Deming que se transmita y
se evalúe cuáles son los sistemas usados más eficaces, donde por cada dirección o
cargo que ocupa el directivo se genere un control de la calidad tanto práctico como
teórico en base a estadísticas, donde no se puede perder dinero o que la empresa se
vea en bancarrota. Mediante el enfoque como control estadístico de la calidad en cada
dirección del dirigente de esta humilde empresa llamada AUTO SHOP LÓPEZ &
ASOCIADOS y obtener una reputación adecuada en el mercado, competir con
honestidad.
● Recursos Intangibles
Para la mejora de la productividad o reducción de costes, la tecnología juega un rol
importante, mediante el seguimiento del modelo del Dr. Deming se logrará que los
efectos significativos sean mejores, con la reducción de problemas de diseño, con la
innovación y con ello entramos en el desarrollo de nuevos servicios en la empresa de
AUTO SHOP LÓPEZ & ASOCIADOS.
● Recursos Humanos
Con el modelo del Dr. Deming se manejará una coordinación política para el abasto
en dirección, calidad y el control de calidad. Desde la gerencia, obreros, oficinistas,
supervisores, técnicos y los ejecutivos. Con ello lograr una comunicación en AUTO
SHOP LÓPEZ & ASOCIADOS en la gestión global de la empresa. Además con el
seguimiento del modelo del Dr. Deming se espera tener una relación de políticas con
planes a corto y largo plazo, donde los objetivos, misión y visión sean claros y
concisos.
Modelo de Malcolm Balgrige
● Recursos Tangibles.
Para incrementar y evaluar las utilidades de AUTO SHOP LÓPEZ &
ASOCIADOS, se propone una planificación estratégica con un especial enfoque al
cliente y al mercado, así como de los recursos humanos. Creando un control
minucioso que permita y garantice el manejo correcto de los fondos.
● Recursos Intangibles.
Mediante la aplicación de los criterios de Baldrige, enfocados al mejoramiento
organizacional, se orienta de manera general a los miembros que forman parte de
AUTO SHOP LÓPEZ & ASOCIADOS; estableciendo roles, responsabilidades y de
la periodicidad de las reuniones. Con el fin de obtener resultados de calidad.
● Recursos Humanos.
Al ser un modelo enfocado a la evaluación y mejora de los procesos, áreas y
actividades claves; hace énfasis en el alineamiento organizacional englobando
miembros desde la alta gerencia hasta miembros enfocados al servicio al cliente, con
el fin de mejorar las relaciones de los colaboradores, incremento en ventas, alta
fidelización y lograr el compromiso de los colaboradores que residen en nuestra
empresa AUTO SHOP LÓPEZ & ASOCIADOS
3. Ventajas de Malcolm Baldrige y Deming.
Baldrige Deming
Plantea una mayor calidad en la empresa
con los trabajadores a gusto, además que los
empleados sigan innovando cada vez más.
Solucionar problemas encontrando
soluciones con eficacia de los procesos que
se lleven a cabo en la empresa.
Dar una extraordinaria cultura con calidad y
seguridad para el personal de trabajo.
Perfeccionar la operaciones con métodos
adecuados en distintos departamentos, lo
cual tengan un porcentaje muy pequeño en
el margen de error.
Acogerse a los procedimientos para llevar a
cabo un análisis con indicadores de
sostenibilidad y excelencia en el negocio.
Aportar con un plan bien estructurado, el
cual tenga garantía y sea beneficioso lo cual
esto ayudará ahorrar tiempo y costos en
procesos de una empresa
Alcanzar una alta confiabilidad y
fidelización a los clientes.
Tomar decisiones estratégicas que sean
soluciones capaces de mejorar la calidad de
procesos pero con un costo mínimo.
Mejorar la eficacia y la capacidad en toda la
organización.
modernizar los métodos en los diferentes
procesos para que no se vean
desactualizados.
Fuente: Ventajas de los modelos de gestión de la calidad de Deming y Baldrige
Autor: Bryan Granda
Comparaciones entre el modelo Baldrige y Deming
Sistema de Retroalimentación
Elementos
Modelo Deming Modelo Baldrige
Planifica Estrategia
Hace Despliega
Comprueba Revisa
Fuente: Sistema de Retroalimentación
Autor: Carlos López Alba
Comparación de criterios
Elementos
Modelo Deming Modelo Baldrige
Liderazgo visionario Liderazgo
Cooperación interna y externa Planificación Estratégica
Aprendizaje Enfoque al cliente y en el mercado
Gestión de proceso Dimensión, análisis y dirección del
conocimiento
Mejora Continua Enfoque en los recursos humanos
Satisfacción del empleado Dirección de procesos
Satisfacción de cliente Resultados económicos y
empresariales
Fuente: Comparación de criterios
Autor: Carlos López Alba
Premios de calidad total y estándar
Deming Baldrige
Año de creación 1951 1987
Estructura básica Premio a largo plazo Concurso anual
Aplicabilidad geográfica
principal
Japón Estados Unidos
Ganadores Pocos Pocos
Enfoque Control estadístico,
resolución de problemas,
perfeccionamiento o mejora
continua
Liderazgo el cliente, apoyo a
la organización, medición,
bench marking
Costos Elevado Medio-alto
Fuente: Premios de calidad total y estándar
Autor: Carlos López Alba
Modelo que escogemos como empresa
El modelo Malcolm Baldrige
● Ya que tiene distintas direcciones estratégicas
● Este modelo se basa en los resultados obtenidos como empresa
● La base de este modelo es el desempeño y conocimiento de los trabajadores
● Completa satisfacción del consumidor al tener nuestro producto
Cronograma de actividades anual
El cronograma de actividades tendrán encargados a los distintos direcciones que
corresponden a cada dirigente de la empresa donde se define trimestralmente:
1er Trimestre corresponde a los meses de: Enero, Febrero, Marzo.
2do Trimestre corresponde a los meses de: Abril, Mayo, Junio.
3er Trimestre corresponde a los meses de: Julio, Agosto, Septiembre.
4to Trimestre corresponde a los meses de: Octubre, Noviembre, Diciembre.
ACTIVIDADES ENCARGA
DO
1 er
TRIMESTRE
2 do
TRIMESTRE
3er
TRIMESTR
E
4to
TRIMESTRE
REUNIÓN PERSONAL
ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO
GERENTE
GENERAL
DIVULGACION Y
SOCIALIZACION DE
PROYECTO MEJORA
GERENTE
POST
VENTAS
CAPACITACIÓN
GENERAL
GERENTE
GENERAL
DEFINIR E
INFORMAR DE LOS
ROLES Y
RESPONSABLES DE
CADA ACTIVIDAD
GERENTE
POST
VENTAS
SIMULACRO DE
PROYECTO MEJORA
GERENTE
ADMINIST
RATIVO
ORGANIZAR LA
ESTRUCTURA DE
CONTROL
ESTRATÉGICO
GERENTE
ADMINIST
RATIVO
PUESTA ENMARCHA
EL PROYECTO
GERENTE
EN
VENTAS
IDENTIFICAR Y
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
GERENTE
GENERAL
ORDENAR Y
COMUNICAR
LECCIONES
APRENDIDAS
GERENTE
GENERAL
Evidencia