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Ambiente interno y externo de las empresas.Ambiente interno y externo de las empresas.  
Generalmente se habla del ambiente de las empresa como todo que la rodea,Generalmente se habla del ambiente de las empresa como todo que la rodea,
es decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, y política. Todoes decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, y política. Todo
esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de laesto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la
empresa.empresa.
 Algunos  Algunos autores autores también también hablan hablan del del ambiente ambiente interno interno de de la la empresa,empresa,
considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones deconsiderándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de
trabajo, el clima y la cultura organizacional.trabajo, el clima y la cultura organizacional.
 Así,  Así, se se podría podría decir decir que que el el ambiente ambiente está está compuesto compuesto por por todos todos aquellosaquellos
factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente en sufactores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente en su
actividadactividad
Las organizaciones constan de:Las organizaciones constan de:
••Personas, que toman decisiones y las ejecutan:Personas, que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte Las personas son la parte
más importante de la organización.más importante de la organización.
••Recursos:Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento
de la organización, por ejemplo, recursos físicos y financieros. Es convenientede la organización, por ejemplo, recursos físicos y financieros. Es conveniente
aclarar que las personas no son recursos.aclarar que las personas no son recursos.
••Conocimiento tecnológico:Conocimiento tecnológico:  Es el conocimiento necesario para producir  Es el conocimiento necesario para producir
bienes y servicios.bienes y servicios.
••Conocimiento administrativo:Conocimiento administrativo: Es el requerido para poner en funcionamiento Es el requerido para poner en funcionamiento
una organización, de manera eficaz.una organización, de manera eficaz.
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Ambiente Interno.Ambiente Interno.
Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, queLlamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que
ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentroejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro
del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además estodel ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además esto
hace más amena la influencia del orden hace más amena la influencia del orden y organización.y organización.
Análisis del ambiente interno.Análisis del ambiente interno.
Es conocido que el administrador ejerce mayor control sobre los elementos delEs conocido que el administrador ejerce mayor control sobre los elementos del
ambiente interno que sobres los del externo. La calidad de la administración seambiente interno que sobres los del externo. La calidad de la administración se
ve afectada por las prácticas de contratar empleados, desarrollarlos yve afectada por las prácticas de contratar empleados, desarrollarlos y
promoverlos.promoverlos.
 Además  Además el el administrador administrador busca busca la la manera manera de de estabilizar estabilizar el el ambiente ambiente tratandotratando
de establecer buenas relaciones con el mercado, los competidores, los obrerosde establecer buenas relaciones con el mercado, los competidores, los obreros
y abastecedores, mejorando la calidad interna de las administración.y abastecedores, mejorando la calidad interna de las administración.
De igual manera, es necesario auditar y evaluar el ambiente interno de laDe igual manera, es necesario auditar y evaluar el ambiente interno de la
empresa respecto empresa respecto a sus recursos, sus a sus recursos, sus fortalezas y debilidades fortalezas y debilidades en investigaciónen investigación
y desarrollo, producción, operaciones, adquisiciones, comercialización,y desarrollo, producción, operaciones, adquisiciones, comercialización,
productos y servicios.productos y servicios.
Otros factores internos importantes son:Otros factores internos importantes son:
•• La imagen de la compañía La imagen de la compañía
•• La estructura y el clima de la organización La estructura y el clima de la organización
•• Sistema de planeación y control Sistema de planeación y control
•• Las relaciones con los clientes Las relaciones con los clientes
••  Medio interno económicoMedio interno económico  
 Algunos de  Algunos de los factores los factores económicos en económicos en el ambiente el ambiente general que general que puede afectarpuede afectar
las prácticas administrativas en una organización, son: las tasas de intereses,las prácticas administrativas en una organización, son: las tasas de intereses,
porcentaje de inflación, cambios en el ingreso disponible, índices del mercadoporcentaje de inflación, cambios en el ingreso disponible, índices del mercado
laboral, y el laboral, y el ciclo económico general.ciclo económico general.
Todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios,Todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios,
inventario de bienes, equipo de oficina, herramienta de todo tipo y efectivo.inventario de bienes, equipo de oficina, herramienta de todo tipo y efectivo.
Parte de todo esto lo puede producir la propia organización, sin embargo, lasParte de todo esto lo puede producir la propia organización, sin embargo, las
empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital concon
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diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes dediversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de
capital que requiere la organización para operar.capital que requiere la organización para operar.
El precio de la mano de obra también es un factor económico importante paraEl precio de la mano de obra también es un factor económico importante para
una empresa, aunque la automatización disminuye su alto costo.una empresa, aunque la automatización disminuye su alto costo.
La inflación no solo desequilibra a las empresas, sino que también distorsionaLa inflación no solo desequilibra a las empresas, sino que también distorsiona
todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano detodo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de
obra, los materiales y otros artículos.obra, los materiales y otros artículos.
Uno de los factores más importantes del éxito de la empresa son los clientes,Uno de los factores más importantes del éxito de la empresa son los clientes,
Una compañía debe tratar de descubrir los deseos y necesidades de losUna compañía debe tratar de descubrir los deseos y necesidades de los
compradores.compradores.
•• Medio interno tecnológicoMedio interno tecnológico  
Un ejemplo de cómo el ambiente tecnológico afecta a la administración,loUn ejemplo de cómo el ambiente tecnológico afecta a la administración, lo
encontraremos en el diseño de oficinas. Estas se han vuelto centro deencontraremos en el diseño de oficinas. Estas se han vuelto centro de
comunicaciones. La administración ahora puede enlazar sus computadores,comunicaciones. La administración ahora puede enlazar sus computadores,
teléfonos, procesadores de palabras, fotocopiadoras, máquina de fax,teléfonos, procesadores de palabras, fotocopiadoras, máquina de fax,
almacenamiento de archivos y otras actividades de oficinas, en un sistemaalmacenamiento de archivos y otras actividades de oficinas, en un sistema
integrado. Para la administración de todas las organizaciones esto significaintegrado. Para la administración de todas las organizaciones esto significa
capacidad para la toma de capacidad para la toma de decisiones más rápida y mejor.decisiones más rápida y mejor.
 A  A parte parte de de los los beneficio beneficio que que trae trae la la tecnología, tecnología, esta esta también también conllevaconlleva
problemas, tales como embotellamiento de transito, la contaminación de aire yproblemas, tales como embotellamiento de transito, la contaminación de aire y
agua, la escasez de energía y la pérdida de privacidad debido a la aplicaciónagua, la escasez de energía y la pérdida de privacidad debido a la aplicación
de la tecnología de computación. Se requiere de un enfoque equilibrado que lade la tecnología de computación. Se requiere de un enfoque equilibrado que la
aproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos colateralesaproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos colaterales
indeseable.indeseable.
•• Medio interno socialMedio interno social  
La administración debe adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes deLa administración debe adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de
la sociedad en la que opera. Conforme cambian los valores, costumbre yla sociedad en la que opera. Conforme cambian los valores, costumbre y
gustos, así también debe cambiar la administración. Esto se aplica tanto a susgustos, así también debe cambiar la administración. Esto se aplica tanto a sus
productos y ofrecimiento de servicios como a sus políticas internas. Un ejemploproductos y ofrecimiento de servicios como a sus políticas internas. Un ejemplo
reciente de condiciones sociales es que la administración también ha tenidoreciente de condiciones sociales es que la administración también ha tenido
que ajustar sus políticas organizacionales internas debido al incremento en elque ajustar sus políticas organizacionales internas debido al incremento en el
número de mujeres que trabajan. Aquellas organizaciones que no ofrecennúmero de mujeres que trabajan. Aquellas organizaciones que no ofrecen
guarderías para el cuidado de niños, por ejemplo, pueden perder en susguarderías para el cuidado de niños, por ejemplo, pueden perder en sus
esfuerzos para contratar a esfuerzos para contratar a empleadas competentes.empleadas competentes.
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•• Medio interno políticoMedio interno político  
El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos deEl gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de
la vida. Con relación a los negocios, desempeña dos papeles principales: losla vida. Con relación a los negocios, desempeña dos papeles principales: los
fomenta y los limita. Por fomenta y los limita. Por ejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansiónejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansión
y el desarrollo económico, proporciona ayuda mediante la administración paray el desarrollo económico, proporciona ayuda mediante la administración para
pequeños negocios, subsidia determinadas industrias, ofrece ventajas fiscales,pequeños negocios, subsidia determinadas industrias, ofrece ventajas fiscales,
respalda la investigación y el desarrollo e incluso protege algunas empresasrespalda la investigación y el desarrollo e incluso protege algunas empresas
mediante aranceles especiales. Por último, el gobierno también es el mayormediante aranceles especiales. Por último, el gobierno también es el mayor
cliente, al comprar bienes y servicios.cliente, al comprar bienes y servicios.
Todo gerente está rodeado por una maraña de leyes, y reglamentos algunos seTodo gerente está rodeado por una maraña de leyes, y reglamentos algunos se
elaboran para proteger a los trabajadores, a los consumidores y aelaboran para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a
comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamiento de loscomunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamiento de los
administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas.administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas.
Los administradores perceptivos no solo deben responder a las presionesLos administradores perceptivos no solo deben responder a las presiones
sociales sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso asociales sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a
las posibles legales. Resulta evidente que no es una las posibles legales. Resulta evidente que no es una tarea fácil.tarea fácil.
Ambiente Externo.Ambiente Externo.  
Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para susSon instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus
operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas,operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas,
dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan endinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en
forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden.forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden.
Son de dos tipos:Son de dos tipos:
••  El Macro entornoEl Macro entorno o también conocido como Entorno Específico o Entorno de o también conocido como Entorno Específico o Entorno de
 Acción  Acción Directa: Directa: se se refiere refiere a a todos todos aquellos aquellos aspectos aspectos relacionados relacionados con con elel
exterior de la empresa.exterior de la empresa.
El macro entorno estudia elementos que son difíciles o imposibles de controlar,El macro entorno estudia elementos que son difíciles o imposibles de controlar,
por lo que por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos la organización debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlospara aprovecharlos
o en su defecto reducir su impacto. Los Factores Socio Culturales, Factoreso en su defecto reducir su impacto. Los Factores Socio Culturales, Factores
Tecnológicos, Factores Económicos, Factores Político Legales, y FactoresTecnológicos, Factores Económicos, Factores Político Legales, y Factores
Globales son claros ejemplos de este apartado.Globales son claros ejemplos de este apartado.
••  El Micro entornoEl Micro entorno, Entorno Especifico, Entorno de Acción Directa o Entorno, Entorno Especifico, Entorno de Acción Directa o Entorno
Inmediato, son todos aquellos aspectos o elementos que están relacionadosInmediato, son todos aquellos aspectos o elementos que están relacionados
permanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones diariaspermanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias
como en los resultados. Loscomo en los resultados. Los clientes, clientes, proveedores, proveedores, competidores, competidores, reguladores, reguladores,
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son algunos de los elementos que conforman el micro entorno de unason algunos de los elementos que conforman el micro entorno de una
organización.organización.
Análisis del ambiente externo.Análisis del ambiente externo.
El óptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que seEl óptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se
analicen y aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento deanalicen y aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento de
toda organización.toda organización.
Análisis del Micro entornoAnálisis del Micro entorno
ClientesClientes
Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes oSon conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o
servicios que ofrece una organización. Los clientes son quizá las variablesservicios que ofrece una organización. Los clientes son quizá las variables
directas de mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayoría dedirectas de mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayoría de
ellas debe detectar los cambios en las preferencias de los consumidores paraellas debe detectar los cambios en las preferencias de los consumidores para
que estos continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de laque estos continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la
competencia.competencia.  
CompetidoresCompetidores
Llámese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienesLlámese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes
o servicios, con las cuales una empresa compite por la obtención de clientes yo servicios, con las cuales una empresa compite por la obtención de clientes y
consumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formasconsumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formas
principalmente:principalmente:
• Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a • Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los quelos que
ofrece otra empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola yofrece otra empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola y
Pepsi, son empresas dedicadas a producir una bebida similar y compiten porPepsi, son empresas dedicadas a producir una bebida similar y compiten por
un mismo mercado.un mismo mercado.
• Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para• Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para
modificar sus intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevasmodificar sus intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevas
Tablas que actualmente ya son una amenaza seria para empresas comoTablas que actualmente ya son una amenaza seria para empresas como
Toshiba o HP dedicas a la Toshiba o HP dedicas a la producción de Computadoras Portátiles.producción de Computadoras Portátiles.
ProveedoresProveedores
Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan losSon todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los
insumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estosinsumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos
insumos o recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo yinsumos o recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo yplazo de entrega para cualquier bien o servicio. Los principales insumos queplazo de entrega para cualquier bien o servicio. Los principales insumos que
elel proveedor proveedor ofrece al comprador pueden ser préstamos monetarios, equipos,ofrece al comprador pueden ser préstamos monetarios, equipos,
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servicios, materiales o energía necesaria para que instalaciones funcionenservicios, materiales o energía necesaria para que instalaciones funcionen
adecuadamente.adecuadamente.
ReguladoresReguladores
Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las políticasSon elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las políticas
de las organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente dede las organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de
dos maneras:dos maneras:
• Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para• Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para
proteger al publico de proteger al publico de ciertas prácticas comerciales o a ciertas prácticas comerciales o a unas organizaciones deunas organizaciones de
otras.otras.
• Grupos de Interés: Uniones de los miembros entre sí para influir sobre las• Grupos de Interés: Uniones de los miembros entre sí para influir sobre las
organizaciones con el propósito de proteger su área de actividad.organizaciones con el propósito de proteger su área de actividad.
Socios EstratégicosSocios Estratégicos
Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad paraSon aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para
facilitar la venta o distribución de bienes y servicios. A este fenómeno tambiénfacilitar la venta o distribución de bienes y servicios. A este fenómeno también
se le conoce como aliadas estratégicas.se le conoce como aliadas estratégicas.
Análisis del Macro Análisis del Macro entornoentorno
Factores Socio CulturalesFactores Socio Culturales
Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmenteFuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente
aspectos demográficos y aspectos culturales. Los aspectos demográficos sonaspectos demográficos y aspectos culturales. Los aspectos demográficos son
todos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribución Geográfica ytodos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribución Geográfica y
Densidad de Población) que describen la composición de la población mientrasDensidad de Población) que describen la composición de la población mientras
que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de laque los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la
población en general.población en general.
 Al momento de instalar una  Al momento de instalar una planta y de contratar planta y de contratar al personal, se debe tomar al personal, se debe tomar enen
cuenta que cada nación tiene un sistema cultural y social que comprendecuenta que cada nación tiene un sistema cultural y social que comprende
determinadas creencias y valores.determinadas creencias y valores.
Factores TecnológicosFactores Tecnológicos
Comprende el nivel de los avances científicos y tecnológicos en la sociedad,Comprende el nivel de los avances científicos y tecnológicos en la sociedad,
incluyendo la base física (plantas, equipo, servicios) y la base tecnológica deincluyendo la base física (plantas, equipo, servicios) y la base tecnológica de
conocimientos.conocimientos.
Los cambios tecnológicos suelendarse en dos puntos principalmente:Los cambios tecnológicos suelen darse en dos puntos principalmente:
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• Cambios Tecnológicos en los Productos.• Cambios Tecnológicos en los Productos.  Los Los cambios tecnológicos cambios tecnológicos en en loslos
productos son todas aquellas modificaciones que sufre un producto paraproductos son todas aquellas modificaciones que sufre un producto para
obtener obtener otros otros con con nuevas nuevas características características y y capacidades capacidades de de productosproductos
existentes o a productos nuevos.existentes o a productos nuevos.
• Cambios Tecnológicos en el Proceso. Los cambios tecnológicos en el proceso• Cambios Tecnológicos en el Proceso. Los cambios tecnológicos en el proceso
se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican losse relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican los
productos o la forma de productos o la forma de administrar las empresas.administrar las empresas.
Factores EconómicosFactores Económicos
Condiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factoresCondiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factores
en las actividades de la organización. Los cambios económicos puedenen las actividades de la organización. Los cambios económicos pueden
generar oportunidades o amenazas para los administradores; cuando lagenerar oportunidades o amenazas para los administradores; cuando la
economía pasa por un buen momento, las empresas aprovechan la crecienteeconomía pasa por un buen momento, las empresas aprovechan la creciente
demanda de productos o servicios para disponer de recursos que les permitandemanda de productos o servicios para disponer de recursos que les permitan
crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economía pasa por una crisis,crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economía pasa por una crisis,
caso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo ycaso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo y
disminuyendo las utilidades.disminuyendo las utilidades.
Factores Político-LegalesFactores Político-Legales
Estos elementos constituyen también un impacto drástico en lasEstos elementos constituyen también un impacto drástico en las
organizaciones, ya que se imponen una serie de leyes y normas delimitando loorganizaciones, ya que se imponen una serie de leyes y normas delimitando lo
que las empresas pueden y no pueden hacer.que las empresas pueden y no pueden hacer.
Las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio ambiente,Las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio ambiente,
representan una desventaja para aquellas empresas que contaminan enrepresentan una desventaja para aquellas empresas que contaminan en
grandes cantidades, sin embargo, para algunas otras representan unagrandes cantidades, sin embargo, para algunas otras representan una
oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria vaoportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria va
enfocada al desarrollo de productos tecnológicos e innovadores queenfocada al desarrollo de productos tecnológicos e innovadores que
disminuyan eldisminuyan el impacto ambiental. impacto ambiental.  
 Algunas  Algunas otras otras leyes leyes que que afectan afectan y y que que en en muchas muchas ocasiones ocasiones laslas
organizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestosorganizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestos
establecidos por el gobierno, así como los salarios y derechos que beneficien aestablecidos por el gobierno, así como los salarios y derechos que beneficien a
los empleados que prestan sus servicios a diversas instituciones.los empleados que prestan sus servicios a diversas instituciones.
Factores GlobalesFactores Globales
Elementos externos a la organización que se manifiestan cuando laElementos externos a la organización que se manifiestan cuando la
organización importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero oorganización importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero o
internacionales. Este tipo de variables afecta principalmente a aquellasinternacionales. Este tipo de variables afecta principalmente a aquellas
empresas que ofrecen bienes o servicios a mercados externos, debido a losempresas que ofrecen bienes o servicios a mercados externos, debido a los
grandes volúmenes de ventas que estas instituciones realizan.grandes volúmenes de ventas que estas instituciones realizan.
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Conclusiones.Conclusiones.  
El ambiente es el campo de acción de la empresa, es allí donde están lasEl ambiente es el campo de acción de la empresa, es allí donde están las
necesidades, donde están los consumidores y lo que ellos desean pagar pornecesidades, donde están los consumidores y lo que ellos desean pagar por
satisfacer sus necesidades.satisfacer sus necesidades.
También están en el ambiente los obstáculos para la empresa, tales como losTambién están en el ambiente los obstáculos para la empresa, tales como los
productos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte delproductos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte del
mercado.mercado.
Para que la empresa viva, crezca, sobreviva, lo cual se señala como su granPara que la empresa viva, crezca, sobreviva, lo cual se señala como su gran
reto, el material significativo que orientará su acción está constituido porreto, el material significativo que orientará su acción está constituido por
oportunidades, amenazas y condiciones mínimas que el ambiente reclama.oportunidades, amenazas y condiciones mínimas que el ambiente reclama.
Los gobiernos establecen una serie de normas que regulan las actividades deLos gobiernos establecen una serie de normas que regulan las actividades de
las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros casos las limitan, elas empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros casos las limitan, e
incluso las prohíben. Así el ambiente político y legal incide de distintos modosincluso las prohíben. Así el ambiente político y legal incide de distintos modos
sobre la empresa, puede crear sobre la empresa, puede crear una ambiente de confianza o lo contrario, una ambiente de confianza o lo contrario, segúnsegún
establezca reglas claras o no.establezca reglas claras o no.
El entorno tiene una estrecha relación con todo lo que se hace en unaEl entorno tiene una estrecha relación con todo lo que se hace en una
organización, de que todos estos elementos externos afectan el proceso deorganización, de que todos estos elementos externos afectan el proceso de
toma decisiones, el proceso de planeación, el diseño organizacional, el cambiotoma decisiones, el proceso de planeación, el diseño organizacional, el cambio
organizacional, organizacional, ya ya que que implican uimplican una cna continua ontinua adaptación adaptación al meal medio paradio para
aprovechar las oportunidades que éste presente, o bien, combatir lasaprovechar las oportunidades que éste presente, o bien,combatir las
amenazas que de él surjan.amenazas que de él surjan.
La comunicación con los empleados es un proceso de gran importancia y vitalLa comunicación con los empleados es un proceso de gran importancia y vital
para el para el desarrollo de la organizdesarrollo de la organización, el cambio y la mejora continua de ación, el cambio y la mejora continua de lala
misma. La gente tiene que conocer su empresa, las perspectivas de futuro, elmisma. La gente tiene que conocer su empresa, las perspectivas de futuro, el
resultado de sus ejercicios. Poder dialogar con sus líderes y participar pararesultado de sus ejercicios. Poder dialogar con sus líderes y participar para
sentirse parte del proyecto.sentirse parte del proyecto.
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