7. Cuáles son los dos métodos gerenciales. Explique cada uno de ellas.

- Rutina: Significa permanecer en el rumbo correcto, obedeciendo las nomas, evitar cambios, es decir, previsibilidad.
- Mejoría: Significa cambios, movimiento decisivo hacia niveles de desempeño nunca antes alcanzados, direccionar la organización hacia la competitividad.