Revise la lectura, “Por qué apesta el servicio” (pp. 471-477). ¿está de acuerdo con la idea del autor de que los programas de lealtad producen un m...
Revise la lectura, “Por qué apesta el servicio” (pp. 471-477). ¿está de acuerdo con la idea del autor de que los programas de lealtad producen un mal servicio para los clientes menos valiosos? en caso afirmativo, ¿qué recomienda hacer al respecto?
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