El diseño de la oferta de servicios debe abordar los siguientes aspectos:
La manera en que los distintos componentes del servicio se entregan al cl...
El diseño de la oferta de servicios debe abordar los siguientes aspectos: La manera en que los distintos componentes del servicio se entregan al cliente. La naturaleza del papel del cliente en dichos procesos. La duración de la entrega. El nivel y estilo de servicios prescritos que se ofertarán.
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