Park, Chung y Lee (2022) se propusieron identificar cómo incluye la comunicación emocional de los Chatbots en la satisfacción de los usuarios por asesoramiento en salud mental. La Chatbot en forma independiente mientras que un 32% necesitó de ayuda para su uso, por motivos de edad y bajo nivel de conocimientos de computación en internet. Se concluyó en que el uso y aplicación del Chatbot