El siguiente capítulo es producto del esfuerzo de Julio César A. Calderón Castro y Mónica Leticia Lazcano Montes y se denomina “Gestión de la calidad y su relación con el clima laboral: El caso de una organización de servicios”. Cuál es el objeto de estudio de este capítulo?

a) Una organización de servicios del ramo automotriz.
b) Una organización de servicios del ramo alimenticio.
c) Una organización de servicios del ramo tecnológico.