Di Fonzo señala que la comunicación en las empresas “tiene como objetivo que los clientes y el entorno comprendan lo que la compañía ofrece: genera...

Di Fonzo señala que la comunicación en las empresas “tiene como objetivo que los clientes y el entorno comprendan lo que la compañía ofrece: generar credibilidad, estar por delante de las expectativas de los clientes e integrar las sugerencias e ideas de los mismos en la oferta de servicio de su organización”.