¿Cómo influyen estos recursos humanos dentro de la organización? Influyen no sólo con el trabajo propiamente dicho, cumpliendo con las tareas asignadas de acuerdo a sus conocimientos o técnicas de trabajo; sino también con sus valores, motivaciones, expectativas; que hacen a la cultura, a la filosofía y al clima organizacional; esto es lo que marca la diferencia entre las organizaciones. Las organizaciones compiten a través de las personas y serán exitosas aquellas que efectúen la mejor selección, almacenamiento y eficiente uso de los conocimientos, actitudes y valores de su gente.