2 La empatía

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2.La empatía
ÍNDICE
O b s t á c u l o s q u e 
d i f i c u l t a n l a e m p a t í a
E s t r a t e g i a s p a r a 
d e s a r r o l l a r l a e m p a t í a
2.1 2.2 2.3 2.4
¡ V a m o s a e m p e z a r !
¿ C ó m o s e d e s a r r o l l a 
l a e m p a t í a ?
¿ C ó m o e x p r e s a r 
l a e m p a t í a ?
¿Cómo se 
desarrol la la 
empatía?
2.1 2.2 2.3 2.4
¿ C ó m o s e d e s a r r o l l a 
l a e m p a t í a ?
Cada persona dispone de una capacidad más o menos alta de 
hablar de sus sentimientos, comprenderlos y entender los 
de otros. Existe un tipo de personas cuya incapacidad para 
identificar, comprender y expresar sus sentimientos les lleva a 
dudar de la existencia de los mismos. 
L A E M PA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía
p o n e r s e e n e l l u g a r d e l o s d e m á s
¿Cómo expresar la empatía?
La empat ía denota la capac idad de perc ib i r e l su f r im iento 
a jeno, de poner se en la p ie l de la otra per sona . 
Se ha demostrado que desde los primeros días de 
vida, los bebés se muestran afectados cuando 
escuchan el llanto de otro niño, considerándose 
como uno de los primeros antecedentes de empatía.
Aunque estamos dotados de empatía desde 
pequeños esta habilidad no se desarrolla plenamente 
hasta el final de la pre-adolescencia.
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a f e c t a a t o d o s l o s á m b i t o s d e n u e s t r a 
v i d a , e n e l t e r r e n o l a b o r a l y e l p e r s o n a l .
Por otro lado, la incapacidad de percibir el sufrimiento ajeno suele ser un 
rasgo distintivo de las personas que sufren trastornos y puede provocar 
situaciones de gran gravedad. 
La capacidad para entender 
lo que sienten los demás ,
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Obstáculos que 
dif icultan la empatía
2.1 2.2 2.3 2.4
O b s t á c u l o s q u e 
d i f i c u l t a n l a e m p a t í a
El grado de empatía de una persona está directamente 
relacionado con la educación y la socialización. 
En los breves y continuos momentos de intimidad familiar, 
se otorga el aprendizaje fundamental de la vida emocional. 
¿De qué depende el grado de 
empatía de una persona?
Cuando dos personas captan sus emociones mutuamente 
y son correspondidas existe sintonía emocional.
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Las pr imeras re lac iones de un ser 
humano t ienen un g ran impac to en 
su :
La falta de sintonía emocional entre padres e hijos jugará un 
papel determinante en el desarrollo de la personalidad. 
Por suerte, a lo largo de la vida de una persona pueden existir 
relaciones “compensatorias”: amigos, pareja, familia o incluso 
terapeutas que pueden ayudar a remodelar sus pautas de 
conducta.
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Lo contrario de la validación emocional es la “invalidación 
emocional”, que se refiere al rechazo, la ignorancia o el juicio de la 
experiencia emocional de otra persona.
La validación emoción mejora las relaciones interpersonales ya que la 
otra persona se siente comprendida y reconocida. Además, favorece 
el aumento de la comunicación entorno a los pensamientos y 
sentimientos, lo que provoca un incremento de la confianza y 
establece la base para crear una buena relación.
Validación
L a v a l i d a c i ó n e m o c i o n a l e s u n p r o c e s o d e 
a p r e n d i z a j e , e n t e n d i m i e n t o y e x p r e s i ó n d e 
l a a c e p t a c i ó n d e l a e x p e r i e n c i a e m o c i o n a l d e 
u n o m i s m o ( a u t o v a l i d a c i ó n e m o c i o n a l ) , o d e 
o t r a p e r s o n a . 
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E l a c c e s o a l a s e m o c i o n e s d e l o s d e m á s 
l o d e t e r m i n a e n g r a n p a r t e l a c a p a c i d a d 
d e u n a p e r s o n a p a r a c a p t a r l o s 
m e n s a j e s n o v e r b a l e s : 
90%
d e l a c o m u n i c a c i ó n e s d e e s t a 
n a t u r a l e z a ( t o n o d e v o z , g e s t o s o 
e x p r e s i ó n e n t r e o t r a s ) . 
Mensajes
L A E M PA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
Estrategias para 
desarrol lar la empatía
2.1 2.2 2.3 2.4
E s t r a t e g i a s p a r a 
d e s a r r o l l a r l a e m p a t í a
Recuerda que las emociones que sientes se transmiten y se contagian, 
esta idea nos debe llevar a ser conscientes de la energía que estamos 
comunicando en cada momento, ponerle nombre y ser conscientes de 
ellas. Sobre todo debemos tener cuidado con la ira, ya que cuando 
percibimos ira nos asustamos y nos ponemos a la defensiva, la reacción 
instintiva es la de protegerse y dejar de escuchar, esto impide la 
comunicación. 
El estrés también es muy contagioso sobre todo cuando lo sufren 
menores, muy sensibles a los estados de ánimo de sus progenitores y 
educadores. Son entornos tóxicos que les hacen daño y debemos 
limpiar. Nosotros también debemos cuidarnos de las personas y 
entornos tóxicos
Emociones contagiosas
P u e d e s c o n t a g i a r t u s e m o c i o n e s
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Cuida tus pensamientos, porque se convertirán en tus palabras. 
Cuida tus palabras, porque se convertirán en tus actos.
Cuida tus actos, porque se convertirán en tu destino. 
M a t h a m a G a n d h i
“
L A E M PA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
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https://player.vimeo.com/video/541657283
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Es enseñar a tu mente a estar en el presente, sin juzgar ni agobiarse, y 
no requiere un entrenamiento complicado. Los beneficios fisiológicos y 
mentales que nos reporta son muchos y están muy documentados.
M e d i t a r e s l o g r a r q u e l a m e n t e n o d i v a g u e h a c i a 
e l f u t u r o , o h a c i a e l p a s a d o, e v i t a r q u e n o s e 
a t a s q u e e n p e n s a m i e n t o s n e g a t i v o s .
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A m e n u d o s e c o m p a r a l a m e n t e c o n u n v a s o d e a g u a s u c i a . 
Cuando esta se 
agita, el agua se 
vuelve turbia, 
inservible
Cuando la arenilla está 
quieta se deposita en 
el fondo y el agua se 
vea clara. 
La práctica de la meditación es como dejar en reposo ese vaso 
de agua que es tu mente. Es posible aprender a entrenar tu 
mente para que no se quede en esa parte oscura.
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Actividad intelectual en la 
que se busca la atención 
y conciencia plena en el 
presente. El arte de vivir 
conscientemente es el 
arte de vivir en el 
presente.
Mindfulness o 
S i n j u zga r n i a gob i a r s e
Pa s ado Fu t u r o
XX
L A E MPA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
L A E M PA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
https://player.vimeo.com/video/332
https://player.vimeo.com/video/332
Rutina de meditación en 
1
Ponte cómodo y 
asegúrate de que nadie 
te moleste en un minuto
2
Siéntate recto, pero 
no rígido. Cabeza 
erguida, sostenida por 
un hilo.
3
Coloca las manos 
simétricas.
4
Céntrate solo en la 
respiración durante un 
minuto.
5
Trata de que tu mente no se disperse 
con pensamientos, pero, si lo hace, es 
normal, vuelve a centrar tu mente en la 
respiración, sin agobiarte.
6
Cierra los ojos y sigue 
concentrado en la 
respiración.
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Cuanto más abiertos estemos a nuestros propios 
sentimientos mejor podremos leer los de los demás”.
D a n i e l G o l e m a n
“
L A E M PA T Í A ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
Hay una nueva disciplina en neurociencia, la neurociencia social que estudia cómo los circuitos 
en los cerebros de dos personas se activan cuando éstas interactúan.
¿Sabías lo que son las 
Es decir, si prestamos atención a la otra persona, automáticamente nos identificamos, y 
comenzamos a sentirnos como él. Este sistema neuronal se llaman neuronas espejo, y actúan como 
una conexión inalámbrica neuronal, capaz de activar en nuestro cerebro exactamente las mismas 
áreas activadas en el cerebro de la otra persona. 
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https://www.ted.com/talks/daniel_goleman_why_aren_t_we_more_compassionate?ut
m_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare
https://www.ted.com/talks/daniel_goleman_why_aren_t_we_more_compassionate?ut
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respuesta correcta a 
la pregunta.
Solo una de las respuestas es la 
correcta, haz clic sobre la que 
consideres
¿Qué fue lo más aterrador sobre el psicópata que asesinó 
a varias personas del que habla Daniel Goleman?
Admitió sin ningún reparo que él no 
tenía empatía.A
B Afirmó no tener ni un ápice de remordimientos de conciencia.
D Todas son correctas.
C Tenía un coeficiente intelectual muy alto.
¿Cómo expresar 
la empatía?
2.1 2.2 2.3 2.4
¿ C ó m o e x p r e s a r 
l a e m p a t í a ?
L a e m p a t í a d e u n a p e r s o n a t i e n e d i f e r e n t e s 
g r a d o s , q u e p u e d e n i r d e s d e l a h a b i l i d a d 
d e i n t e r p r e t a r l a s e m o c i o n e s a j e n a s h a s t a 
l a c a p a c i d a d d e d a r r e s p u e s t a a s u s 
p r e o c u p a c i o n e s . 
Ver la realidad desde el punto de vista de las personas con las que 
nos relacionamos es fundamental en todos los ámbitos, y 
especialmente importante en el mundo empresarial y de negocios, 
cuando queremos ayudar a un cliente ofreciéndole los beneficios 
que más pueden interesarle. 
Empa t í a
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C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
H a z c l i c
sociales
Las competencias sociales que dependen de la empatía son 5:
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C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
Consiste en ir más allá de lo que una persona oye. Escuchar 
activamente a la otra persona, para percibir los sentimientos 
del otro y poder ofrecerle una ayuda. 
La comprensión es crucial, tanto en el ámbito personal como 
en el profesional.
D e s a r r o l l o d e l o s 
d e m á s
H a z c l i c
sociales
Las competencias sociales que dependen de la empatía son 5:
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De igual manera que las personas que han sido duramente 
criticadas sufren un golpe de desmotivación, también lo hacen 
las que no reciben ningún feedback. 
Cuando alguien es constructivo a la hora de ofrecerle 
información a alguien sobre cómo podría mejorar, confiando en 
que puede hacerlo e inspirándola para alcanzar sus metas, activa 
el “efecto Pigmalión”, según el cual una esperanza positiva puede 
terminar convirtiéndose en una predicción cumplida.
D e s a r r o l l o d e l o s 
d e m á s
O r i e n t a c i ó n h a c i a e l 
s e r v i c i o
H a z c l i c
C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
sociales
Las competencias sociales que dependen de la empatía son 5:
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Cuando nuestra prioridad no consiste exclusivamente en 
conseguir un beneficio o un servicio para nosotros mismos, sino 
interesarnos por los demás y disfrutar de esa relación, 
construiremos unas relaciones profundas y a su vez fructíferas.
O r i e n t a c i ó n h a c i a e l 
s e r v i c i o
A p r o v e c h a m i e n t o d e l a 
d i v e r s i d a d
H a z c l i c
C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
D e s a r r o l l o d e l o s 
d e m á s
sociales
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C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
Se ha demostrado que las relaciones con personas diferentes nos 
aportan nuevas perspectivas y nos enriquecen. Esto supone un 
reto que conlleva encontrarnos cómodos en ambientes diferentes, con 
culturas que distan de la nuestra, sin dejar que los estereotipos 
distorsionen nuestras emociones
D e s a r r o l l o d e l o s 
d e m á s
O r i e n t a c i ó n h a c i a e l 
s e r v i c i o
A p r o v e c h a m i e n t o d e l a 
d i v e r s i d a d
C o n c i e n c i a p o l í t i c a
H a z c l i c
sociales
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Esta cualidad está directamente relacionada con el liderazgo: 
una persona que se encarga de organizar y motivar a otras 
personas debe tener conciencia formal e informal, percibir los 
aspectos sociales y políticos que determinan el grupo, para no 
perder su capacidad de influencia sobre los demás. 
A p r o v e c h a m i e n t o d e l a 
d i v e r s i d a d
C o n c i e n c i a p o l í t i c a
C o m p r e n s i ó n d e l o s 
d e m á s
D e s a r r o l l o d e l o s 
d e m á s
O r i e n t a c i ó n h a c i a e l 
s e r v i c i o
sociales
Las competencias sociales que dependen de la empatía son 5:
L A E M PA T Í A empatía? Obstáculos que dificultan la empatía Estrategias para desarrollar la empatía ¿Cómo expresar la empatía?
H A S T E R M I N A D O
2.1 2.2 2.3 2.4