A Raineri_2014_2

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE 
ESCUELA DE ADMINISTRACION 
 
Programa del Curso 
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 
EAA-240-1 Segundo Semestre 2014 
 
Clases: Lunes y Miércoles, Módulo 4 (de 14:00 a 15:20), Sala 106 
Ayudantías: Viernes, Módulo 1 (de 8:30 a 9:50), Sala 110 
 
 Profesor: ANDRES RAINERI BERNAIN 
 Email: araineri@uc.cl 
 
1.- OBJETIVOS 
Hoy en día es cada vez más común escuchar a los diferentes actores del mercado 
señalar que una fuente importante de ventaja competitiva son las personas en las 
organizaciones, tanto o más que aquellas fuentes más “tradicionales” como lo son las 
estrategias de marketing, el contar con habilidades para lanzar productos nuevos o 
contar con tecnologías de última generación, entre otras. Para lograr lo anterior se 
requiere contar con distintos sistemas que permitan a las organizaciones identificar 
y desarrollar el “capital humano”. 
 
El propósito del curso es proporcionar una visión integral de la Gestión de Recursos 
Humanos y en particular, de las consideraciones asociadas a los procesos de 
Administración de Recursos Humanos. Se pretende que los alumnos sean capaces de 
comprender en toda su magnitud las responsabilidades (técnicas y profesionales, 
humanas y morales) que como futuros ejecutivos les cabe en la Gestión de Recursos 
Humanos; comprender que su responsabilidad en relación a la Gestión de Recursos 
Humanos requiere conocer qué apoyo técnico debe esperar de la unidad especializada 
encargada de la Administración de Recursos Humanos y por último, comprender el 
objetivo y evaluar la eficiencia del conjunto de políticas de Recursos Humanos en una 
organización. También se pretende que los alumnos sean capaces de realizar un 
adecuado diagnóstico de la calidad de la Administración de Recursos Humanos de una 
organización por medio de los modelos cubiertos por el curso y por último que sean 
capaces de evaluar soluciones alternativas a los problemas que las organizaciones 
enfrentan en esta área, vinculándolas a la estrategia global de la compañía. 
 
 
 
 
mailto:araineri@uc.cl
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2.- METODOLOGÍA 
 
El curso se desarrollará a través de clases expositivas en las que se espera una 
activa participación de los alumnos, las que serán complementadas con la discusión de 
casos, ejercicios en clase, así como también con el texto guía del curso y las 
diferentes lecturas asignadas. La calidad de la discusión en la clase depende en gran 
medida de la asistencia a ésta de todos Uds. y de la preparación previa a ella, 
especialmente a través de las lecturas pertinentes. 
 
 
3.- EVALUACION 
 
Primera Prueba 15% 
Segunda Prueba 15% 
Examen 15% 
Control de casos y actividades en clases (n-3) 25% 
Tres Trabajos Prácticos Breves (Diversidad (x2), Legislación Laboral (x1), 
Gestión del Desempeño (x2) 30% 
 100% 
 
 Las pruebas y examen evalúan las discusiones y materia de clases y las lecturas asignadas y 
presentadas. 
 
 Los casos de discusión en clases requieren de muchas horas para un buen análisis, el que haremos 
en varios pasos: Primero, la lectura individual y la discusión en grupos antes de clases. Luego, 
durante clases, el curso se dividirá en grupos de 3 alumnas(os) y se discutirán en los mismos grupos 
preguntas entregadas durante la clase. Finalmente cada alumno entregará, al comienzo de la clase, 
respuestas escritas a preguntas entregadas por el profesor. 
 
 Las tres notas más bajas de los casos o actividades en clase serán eliminadas al final del semestre 
independiente de la razón que llevó a esas notas (incluidos certificados médicos). No se aceptarán 
excusas de ningún tipo para el resto de estas actividades. 
 
 Para aprobar el curso es requisito obtener una ponderación de 3,96 o más en el promedio de las 
notas de las Pruebas y el Examen. Sólo después de lograr esta ponderación se incluirá las notas de 
control de casos, ensayos, trabajo y actividades en clases. 
 
 
4.- REQUISITO PARA RENDIR EXAMEN 
 
 A partir del segundo semestre 2013, el Comité Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y 
Administrativas aprobó un nuevo reglamento, el que define los requisitos MINIMOS para que un 
alumno pueda rendir examen en cualquiera de los cursos dictados por la Facultad. Estos son: 
1. Haber sido evaluado en al menos el 50% del porcentaje total del curso sin considerar la 
ponderación del examen. Ejemplo: Si el examen del curso tiene una ponderación del 30% del 
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total del curso, el alumno deberá haber sido calificado en al menos un 35% de la ponderación 
final del curso [= 50% x (1 – 0,3)]. 
2. Tener una nota de presentación al examen de al menos 3,0. El alumno que no cumpla con los 
requisitos antes señalados, no tendrá derecho a rendir el examen. 
3. El alumno que por no cumplir requisitos no pueda rendir el examen y tenga nota de presentación 
inferior a 4,0, se le mantendrá la nota de presentación como calificación final del curso. Si por 
el contrario, el alumno tiene una nota de presentación igual o mayor a 4,0 y no pueda rendir el 
examen por no cumplir con el punto 1 antes señalado, será calificado con una nota final en el 
curso de 3,9. 
4. En cualquier caso, independientemente de las justificaciones que pueda tener un alumno, ningún 
examen puede tener una ponderación superior a 70% de la nota final. Si por cualquier motivo la 
ponderación del examen supera el 70%, el exceso sobre 70% se califica con nota 1,0. 
5. El alumno que cumple con estos requisitos para rendir el examen del curso y justifica 
debidamente la inasistencia a este, será calificado con nota P en el curso y podrá rendir el 
examen pendiente en la fecha definida y publicada por la Facultad de Ciencias Económicas y 
Administrativas. La nota será modificada una vez corregido el examen recuperativo. 
6. Los procedimientos para justificar las inasistencias de un curso (a clases o evaluaciones) se 
encuentran en la página web de la Facultad, en la sección de preguntas frecuentes 
(www.faceapuc.cl/alumnos). 
 
 
 
5.- CONTENIDOS y ACTIVIDADES 
 
Clase Fecha Contenidos y Actividades 
C1 L 4 Agosto 
Introducción – Programa de Curso 
¿Vale la pena invertir en RRHH? 
C2 W 6 Agosto Determinantes de la administración de RRHH: Teoría y práctica 
C3 L 11 Agosto Diseño Organizacional y Diseño de Cargos 
C4 W 13 Agosto Estrategia de RRHH 
C5 L 18 Agosto Caso lectura previa 1: Iggys 
C6 W 20 Agosto Estrategia de RRHH – Internal Branding 
 
Herramientas y Procesos de Recursos Humanos 
C7 L 25 Agosto Planificación de dotación – Actividad en Clases 
C8 W 27 Agosto Reclutamiento y Selección 
C9 L 1 Septiembre Caso lectura previa 3: Microsoft 
C10 W 4 Septiembre Socialización – Desvinculación 
1era Prueba: Viernes 12 de Septiembre, Módulo 1 (8:30-9:50) sala 220-225 (Lecturas y 
Materia de clases 1–9) 
C11 L 15 Septiembre Evaluación del Desempeño y Remuneraciones 
C12 L 22 Septiembre Caso lectura previa 4: Rob Parson 
 W 24 Septiembre SIN CLASES - ENTREGA TRABAJO DIVERSIDAD 
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C13 L 29 Septiembre Remuneraciones y Beneficios– Actividad en Clases 
C14 W 1 Octubre Presentación de trabajos de Legislación Laboral 
C15 L 6 Octubre Incentivos 
C16 W 8 Octubre Caso lectura previa 5: Nordstrom 
C17 L 13 Octubre Formación y Desarrollo– Actividad en Clases 
C18 W 15 Octubre Caso lectura previa 6: GE's Talent Machine 
Segunda Prueba: Viernes 24 de Octubre, Módulo 1 (8:30-9:50) sala 220-225 (Lecturas y 
Materia de clases 10 –18) 
 
Contexto Psicológico, Social y Cultural 
C19 L 27 Octubre Presentación de trabajos de Legislación Laboral 
C20 W 29 Octubre Ética y RRHH 
C21 L 3 Noviembre Caso lectura previa 7: Wal-Mart 
C22 W 4 Noviembre 
Presentación de trabajos de Legislación Laboral 
Estilos de Gestión 
C23 L 10 Noviembre 
Presentación de trabajos de Legislación Laboral 
Clima Organizacional 
C24 W 12 Noviembre Cultura Nacional y Cultura OrganizacionalC25 L 17 Noviembre Caso lectura previa 8: “Ritz Carlton” 
C26 W 19 Noviembre 
Roles de la GRH - Métricas de RRHH–Cierre 
ENTREGA TRABAJO SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO 
 
Examen: Miércoles 3 Diciembre – Hora C (14:00-16:00) sala 220-225 (Lecturas y Materia de 
clases 19 – 26) 
 
 
 
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6.- LECTURAS 
 
Lecturas Prueba 1: 
1. Gómez Mejía. Capítulo 5 (Reclutamiento y Selección del Personal). 
2. Gómez Mejía. Capítulo 7 (Evaluación y Gestión del Rendimiento). 
3. King, Fowler & Zeithaml. La Gestión de Competencias en la Empresa. 
4. Groysberg, Nanda & Noria. El alto riesgo de contratar estrellas. HBR, Mayo 2004. 
5. Talya N. Bauer (2010) Onboarding New Employees: Maximizing Success 
Lecturas Prueba 2: 
1. Jackman & Strober, 2003. Miedo al feedback. Harvard Business Review Junio 2003. Pág. 77-82 
2. Gómez Mejía. Capítulo 8 (Formación de la Fuerza Laboral). 
3. James Smither & Manuel London. “Best Practices In Performance Management” (2009). 
4. Baruch, Y. Career development in organizations and beyond: Balancing traditional and 
contemporary viewpoints. (HRMR2006) 
5. Presentaciones de Legislación Laboral 
 
Lecturas Examen: 
1. Gómez Mejía. Capítulo 11 (Incentivos). 
2. Goleman. “Liderazgo que obtiene resultados”. HBR, Noviembre, 2005. 
3. Greer, Youngblood & Gray Human resource management outsourcing: The make or buy decision. 
Academy of Management Executive 
4. Russell Cropanzano, David E. Bowen, and Stephen W. Gilliland. (2007) The Management of 
Organizational Justice. 
5. Presentaciones de Legislación Laboral 
 
 
 
 
7.- TRABAJO PRÁCTICO 1: Diversidad 
 
El objetivo del trabajo es hacer que el alumno conozca y evalúe la realidad de la gestión de la 
diversidad en organizaciones en Chile. Para la realización del trabajo se requiere que los 
alumnos se organicen en grupos de 2-5 personas como máximo. Las instrucciones de este 
trabajo se pueden bajar de la página web del curso. El Trabajo Final debe ser entregado por 
e-mail al profesor (araineri@uc.cl) el día programado junto a una versión impresa que 
incluya los originales de las encuestas. Instrucciones adicionales para este trabajo se 
entregarán en los primeros días de clases. 
 
 
8.- TRABAJO PRÁCTICO 2: Legislación Laboral 
 
Los alumnos(as) formarán grupos de 2-4 personas para presentar y analizar un aspecto de la 
legislación laboral vigente. Se deberá presentar y entregar un informe de no más de 5 páginas en 
PowerPoint. El informe debe citar los aspectos más importantes de la ley en relación al tema escogido. 
Se deben indicar entre paréntesis los artículos de la ley considerados (p. e. art. 221). Además este 
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trabajo debe incluir una discusión de uno o dos temas de debate público actuales relevantes al tema 
legislativo presentado. Los trabajos se presentarán en clases. Se requiere inscribirse y obtener 
autorización de los ayudantes para trabajar en un tema. Los ayudantes asignaran la fecha de 
presentación de cada trabajo. Estos trabajos serán considerados materia de clases a evaluar en la 
prueba 2 y el examen según se informará en clases. 
 Lecturas de Consulta: Código del Trabajo (página web del curso) u otras leyes o decretos laborales 
en página web de la Dirección del Trabajo. 
 
http://portal.dt.gob.cl/legislacion/1611/channel.html 
 
9.- TRABAJO PRÁCTICO 3: Sistema de gestión del desempeño 
 
El objetivo del trabajo es hacer que el alumno conozca y evalúe la realidad de un 
Sistema/Proceso de Gestión del Desempeño para un cargo específico, en una empresa 
particular. Para la realización del trabajo se requiere que los alumnos se organicen en grupos 
de 2 o 3 personas como máximo. Los grupos deben contactar una organización, identificar un 
cargo, y luego entrevistar personas que trabajen en ese caro y personas que dirijan ese 
cargo. La estructura básica del trabajo debe seguir la siguiente pauta: 
En una primera parte del trabajo se debe efectuar una descripción de la organización, el 
cargo y las prácticas de administración de recursos humanos usadas para administrar el 
cargo bajo análisis. Además se debe obtener o construir una descripción de cargo, para el 
cargo en estudio. Se espera que los grupos obtengan información sobre la estrategia, 
negocio, rol y funciones del cargo estudiado. La información puede provenir de entrevistas a 
miembros de la organización y documentos organizacionales u otras fuentes relevantes. 
Además se debe describir la metodología y fuentes de información usadas para efectuar 
este trabajo. 
En una segunda parte del trabajo se espera que los grupos apliquen al caso los conceptos de 
la clase, la literatura del curso u otra literatura relevante. El tipo de análisis de esta 
segunda parte que se espera debe responder a preguntas como: 
 Analice el enfoque particular usado por esta organización para administrar a estas 
personas. ¿Cuán acertadas son las prácticas de recursos humanos usadas para 
administrar el desempeño de estas personas? 
 ¿Cuán bien se han implementado las prácticas en este caso?. 
 ¿Cuán exitoso ha sido el esfuerzo de gestión del desempeño desde su perspectiva? 
 ¿Cuales son los temas y problemas de gestión de desempeño más relevantes? 
 ¿Por qué la organización tomó un camino particular frente a esta situación? (ej. pagar por 
productividad) en vez de usar otras posibilidades (ej. subcontratar)?. 
 ¿Qué recomendaciones le haría usted a la organización? ¿Utilice algunos de los materiales 
del curso para ayudar a la organización a fortalecer la gestión del desempeño de estas 
personas? 
 
Cómo guía para tratar el tema de prácticas de gestión del desempeño se pueden usar el 
texto de James Smither y Manuel London “Best Practices In Performance Management”, que 
encontrarán junto a las lecturas del curso. 
Este trabajo se debe entregar por e-mail al profesor (araineri@uc.cl) según programa. 
Instrucciones adicionales para este trabajo se entregarán durante las clases. 
 
http://portal.dt.gob.cl/legislacion/1611/channel.html
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10.- CÓDIGO DE HONOR 
 
En el desarrollo personal del alumno y futuro egresado de la Pontificia Universidad Católica de 
Chile la integridad académica es fundamental. Ella se basa en cinco valores: honestidad, confianza, 
imparcialidad, respeto y responsabilidad. Para obtener el mejor provecho de este curso, el 
profesor y los estudiantes deben trabajar juntos en un ambiente que propicie estos valores. 
Acciones que violen estos valores son incompatibles con los objetivos de este curso y no serán 
tolerados. Se espera que cada estudiante promueva siempre el espíritu de integridad académica, 
reforzándolo entre sus compañeros. 
 
Tenemos poco tiempo para cubrir la materia. La puntualidad en la llegada a clases es por lo 
tanto importante. 
 
Algunos casos de este programa han sido usados por el Profesor en años anteriores en este 
mismo curso o en cursos similares. Vulnera las normas académicas y éticas de la Escuela el 
uso de material preparado por alumnos de cursos de años anteriores. Los casos deben ser 
resueltos en su integridad por los participantes de cada grupo. 
 
 
 
 
11. PROFESOR: Andrés Raineri Bernain 
 
Profesor investigador de la Facultad de Economía y Administración de la P. Universidad 
Católica de Chile. Psicólogo de la P. Universidad Católica de Chile. Ph.D. en Psicología y 
Master en Ciencias de la Administración de State University of New York. Miembro de la 
Academy of Management. Sus intereses docentes, de investigación y trabajos de consultoría 
se centran en los temas de cambio organizacional, administración estratégica de recursos 
humanos, y comportamiento organizacional.