40_consejos_de_marketing_para_el_alquiler_vacacional - María

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40 consejos 
de marketing 
para el alquiler 
vacacional
Introducción
Nunca se escuchó hablar tanto sobre el alquiler vacacional en Brasil como 
en los últimos tiempos. Al mismo tiempo que esa es una excelente noticia 
para quien quiere invertir o ya está invirtiendo en el mercado, también sirve 
como alerta para que los profesionales de la rama busquen estrategias 
para destacarse frente a la competencia.
Por eso, preparamos este e-book con 40 consejos de marketing para el 
alquiler vacacional que dan resultado. Inspírese con las sugerencias, haga 
los cambios necesarios y prepárese para ver aumentar las reservas.
 ¡Buena lectura!
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01. Registrarse en Google
mi Negocio
Esta es una herramienta gratuita que facilita la divulgación de 
negocios en Internet. Google mi Negocio también proporciona 
estadísticas sobre el movimiento en su sitio web, muestra 
evaluaciones de quien ya quedó hospedado y posibilita responder 
a críticas y dudas. 
Cómo registrarse? Simplemente clicando aquí: Google my 
Business. 
02. Invertir en tu propio sitio web
con motor de reservas
Tener un sitio web propio es fundamental para obtener reservas sin 
depender exclusivamente de las OTAs (Online Travel Agencies). 
Esto también ayuda a aumentar los ingresos, ya que no es 
necesario pagar comisión a los sitios web de anuncios. Sin 
embargo, es necesario que el sitio web cuente con un motor de 
reservas integrado en el sitio web, para que el calendario de 
reservas y los precios de las tarifas se actualicen automáticamente 
entre el sitio web propio y las OTAs.
03. Usar el chat en el sitio web
Quien alquila alojamientos de temporada de vacaciones simpatiza
mucho con el contacto personal, bastante diferente de lo que 
experimentan en los sitios web de reservas convencionales. Prueba 
de esta necesidad es el éxito del recurso de intercambio de 
mensajes en Airbnb. Como los alojamientos de temporada de 
vacaciones no suelen tener un estándar entre sí, es importante que 
usted esté disponible para contestar dudas rápidamente.
https://www.google.com/business/
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El hecho de que el huésped potencial pueda resolver las 
incertidumbres de forma instantánea aumenta las posibilidades de 
cerrar una reserva en el mismo momento. Si tiene su propio sitio 
web, implemente un chat para proporcionar esa vía de 
comunicación rápida con los interesados. Esto es un diferencial en 
frente a las OTAs, que no ofrecen este atendimiento personalizado. 
Como segundo paso, para reducir el trabajo de atendimiento, 
puede compilar las dudas más frecuentes y automatizar las 
primeras respuestas con un chatbot.
04. Escoger bien las fotos del
sitio web
Invierta en fotografías profesionales, pues la forma en que su 
propiedad es fotografiada tiene un gran impacto en la captación 
del interés de quien llega al sitio web. Escoja los mejores ángulos e 
iluminación para mostrar todos los ambientes, la fachada del 
edificio, la cama, las sábanas, detalles de hospedaje (como un kit 
de baño, por ejemplo), entre otros ítems. Intente resumir todo lo 
que su inmueble tiene de mejor en las fotos. 
05. Usar palabras clave en los
textos del sitios web
Recuerde: las palabras clave son el secreto para conseguir la 
mayor cantidad posible de resultados de forma espontánea, es 
decir, sin tener que invertir dinero. Por eso, cada texto del sitio web 
debe ser pensado de forma estratégica, con palabras clave bien 
definidas. Esto vale tanto para el sitio web como para otros tipos de 
contenido que ponga a disposición en el sitio web, como artículos 
de blogs para turistas en la ciudad. 
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06. Crear contenido de turismo 
en el local
Mantener un blog en el propio sitio web es una buena manera de 
atraer a interesados en su región de actuación de forma 
espontánea, demostrar que su equipo es especialista en la rama, 
construir autoridad sobre el asunto y promover la interacción con 
el público. Los blogs de empresas que trabajan con alquiler 
vacacional tienen mucho potencial para convertirse en el principal 
recurso de información en línea sobre la región.
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07. Utilizar una ventana emergente para
 crear la propia base de contactos
No deje que el visitante abandone su sitio web sin que él deje 
alguna forma de contacto. Use un servicio de ventana emergente 
para que aparezca en la pantalla ofreciendo un material interesante 
(sobre su ciudad, por ejemplo) o entonces, un enlace para generar 
un cupón de descuento. En ambas situaciones, es fundamental 
solicitar el e-mail del visitante, así es posible iniciar una relación 
con el huésped potencial.
08. Ser claro y presentar de inmediato 
todas las informaciones 
sobre el inmueble
Todas las informaciones que envuelve el inmueble necesitan estar 
fácilmente accesibles. Características, cuántas personas acomoda, 
ubicación, facilidades, qué puede y qué no puede hacer, lo que tiene 
y lo que no tiene. Todo eso para no dar trabajo o dejar dudas a 
quien está investigando. Recuerde que dejar dudas deja mucho 
margen para que el visitante acabe desistiendo y cerrando con un 
competidor que explique mejor los alojamientos. El momento de la 
búsqueda es muy rápido, por eso usted necesita conquistar el 
usuario de inmediato.
09. Sitio web responsivo
Hoy en día, con la amplia gama de dispositivos, es indispensable 
contar con un sitio web responsivo, es decir, que se adapte a 
desktops, notebooks, tablets y smartphones, sin que para eso sea 
necesario cambiar el contenido o patrón de layout. Esto es decisivo 
para la (buena o mala) experiencia que tendrá el usuario al navegar 
en su sitio web.
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10. Tener una página en línea para
captar propietarios
Si su intención es hacer que su negocio de alquiler vacacional 
crezca, es muy importante que tenga una página reservada para 
atraer propietarios. Al fin y al cabo, muchas personas no saben que 
pueden tener un ingreso extra a partir del alquiler vacacional sin 
tener que preocuparse por administrar todos los trámites que 
involucran las reservas.
11. Crear una marca propia y 
usar la misma identidad 
siempre
Tener su propia marca da credibilidad, seguridad y 
profesionalismo. Estos tres puntos son decisivos en la rama del 
hospedaje, pues el visitante se pondrá en una situación vulnerable 
estando en otra casa / ciudad. De ahí la importancia de invertir y 
preocuparse por mantener la misma identidad en todo lo que sea 
impreso o publicado en línea, ya sea en el sitio web, en las redes 
sociales, en los anuncios pagados y en cualquiera de los otros 
puntos de contacto con el público.
12. Inicialmente, usted no necesita
abarcar varias redes 
sociales
Esta recomendación vale, principalmente si el equipo de marketing 
es ajustado. Después de todo, es muy difícil enfocarse en varias 
redes sociales al mismo tiempo y obtener resultados. Recuerde 
que no hay nada peor para una marca de alquiler vacacional que 
una red social sin publicaciones. Por lo tanto mantén el foco en lo 
que es más efectivo: Facebook e Instagram. Facebook, por el 
hecho de ser fácil de administrar y por transmitir una fuerte prueba 
social (pasa la impresión de que su negocio existe de verdad); y 
Instagram, porque es considerado una red de viajeros.
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13. Invertir en Facebook Ads
para generar tráfico 
calificado
Facebook Ads es muy estratégico. Según una encuesta, el 87% de 
los entrevistados mencionaron usar el Facebook durante todo el 
proceso de definición de un viaje. Vale invertir un presupuesto 
mensual y definir una segmentación muy estratégica para atraer 
viajeros interesados ​​en sus alojamientos. Los videos cortos suelen 
dar los mejores resultados.
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14. Hacer promociones con
cupón de descuento
Utilice las redes sociales (Facebook e Instagram) para sortear 
estadías y ofrecer cupones de descuento. Esto ayuda a aumentar la 
visibilidad de su marca y, al mismo tiempo, contribuye para difundir 
el negocio del alquiler vacacional. Un ejemplo de promoción: 
“adivine qué lugar es este en la fotoy reciba un cupón de descuento 
por mensaje”.
15. Utilizar hashtags a su favor
Los hashtags juegan un papel muy importante, especialmente en 
Instagram, y realmente pueden ayudar para que sus fotos sean 
vistas por las personas adecuadas en el momento adecuado. Esto 
se debe a que los usuarios generalmente buscan los hashtags que 
les interesan. Antes de realizar cualquier publicación, busque los 
hashtags más usados en el momento y que tengan relación con la 
imagen que será publicada.
16. Atendimiento ejemplar en las
redes sociales
Independientemente de una crítica negativa o un elogio de un 
huésped, es esencial responder públicamente y de manera 
amistosa. Dependiendo de la gravedad de la situación, ofrezca de 
forma pública algo para compensar, como una nueva oportunidad 
de alojarse en sus alojamientos. Si se trata de un problema de la 
propiedad que no haya causado inconvenientes grandes, 
discúlpese y mencione que este fue un problema puntual que ya se 
ha resuelto.
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17. Interactuar en grupos de
 de viajeros en Facebook
Facebook es punto de encuentro para miles de viajeros. Existen 
muchos grupos de destinos específicos, principalmente en las 
capitales y ciudades turísticas. Estar activo allí de manera 
estratégica (dando recomendaciones sobre la ciudad, paseos e 
informaciones sobre el hospedaje cuando sea oportuno), puede 
ser un gran diferencial para cerrar las reservas en meses 
complicados, en los cuales usted necesita conseguir huéspedes.
18. Tener videos de los inmuebles
para usar en varios canales 
de divulgación
Realice un video sencillo mostrando todos los ambientes del 
inmueble, publíquelo en Youtube y siempre que sea posible, 
póngalo a disposición en su sitio web y canales donde usted 
divulga los alojamientos. Este recurso contribuye mucho para dar al 
viajero más seguridad sobre lo que está reservando.
19. Invierta en palabras clave 
de tu ciudad
Invierta en Google Adwords para que su sitio web aparezca en 
búsquedas calificadas como "hospedaje en la ciudad X" y "alquiler 
vacacional en la ciudad X". Simule búsquedas en Google para 
espiar los competidores (la mayoría de las veces las grandes 
OTAs), y a partir de ahí haga un anuncio más atractivo que los 
grandes sitios web de alojamiento, que suelen utilizar anuncios 
automatizados sin personalidad.
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20. Remarketing para
anuncios de la red de 
búsqueda de Google
Este recurso de Google Adwords permite adaptar campañas de 
publicidad en Google para los usuarios que ya visitaron su sitio 
web. Es posible configurar los grupos de anuncios para que ellos 
sean exhibidos más frecuentemente, por ejemplo, en las 
búsquedas realizadas por personas que ya navegaron por su sitio 
web al menos una vez, pero que aún no efectuaron una reserva. 
Mantenerse siempre presente maximiza las posibilidades de que 
la persona acceda el sitio web nuevamente y entonces efectúe la 
reserva.
21. Remarketing en
Facebook Ads
El remarketing de Facebook es una estrategia más barata en 
comparación con el remarketing de Google Adwords, pero 
igualmente interesante. Va en la misma línea de exhibir los 
anuncios a las personas que ya han ingresado en su sitio web de 
alquiler vacacional, pero que no hicieron una reserva. Es posible 
crear anuncios de Facebook dirigidos exclusivamente para ellos, 
con el propósito de hacer con que cierren la reserva. Otro punto 
muy positivo de esta estrategia son los comentarios que aparecen 
en el anuncio de quien ya se hospedó y decide elogiar. Ellos sirven 
como una excelente prueba social.
22. Crear una relación constante
 con la base de contactos
Estipule una periodicidad y envíe e-mails para su base de 
contactos. Los asuntos pueden ser los más diversos: diferenciales 
de la ciudad que atraen a los turistas (gastronomía reconocida, 
paseos turísticos, atracciones para el público infantil); eventos 
significativos y que mueven la ciudad; promociones de hospedaje 
para fines de semana y feriados; divulgar puntos positivos de su 
negocio, como las reviews de los clientes y premios recibidos en 
relación con el hospedaje. Asegúrese de que cuando las personas 
piensen en viajar a la ciudad de sus hospedajes, se acuerden de 
usted. 
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23. Proporcionar recompensa por
recomendación
Quien ya se ha alojado en sus inmuebles es una excelente 
herramienta para atraer nuevos huéspedes. Haga una política de 
recompensa, ofreciendo algo para la próxima estadía en el caso de 
indicaciones que generen reservas.
24. Estimular las evaluaciones 
positivas
Una encuesta indicó que el 80% de los participantes leen de 6 a 12 
evaluaciones antes de hacer una reserva. Por eso, es muy 
importante tener evaluaciones positivas para divulgar sus 
inmuebles. Para estimular a los huéspedes a realizar 
evaluaciones, inmediatamente después del checkout, póngase en 
contacto con ellos para agradecerles por haber elegido su 
alojamiento y envíe el enlace donde es posible incluir una 
evaluación.
25. Usar evaluaciones positivas para
promover los inmuebles
Tenga un espacio en su sitio web para divulgar las evaluaciones 
positivas, haga posts en las redes sociales con testimonios de los 
huéspedes. Encuentre formas de hacer uso de las evaluaciones 
positivas para dar todavía más credibilidad y seguridad a su 
negocio.
26. Entender el perfil de quien 
reserva y le gusta los 
apartamentos
Analice el perfil de los huéspedes que cierran reservas en sus 
inmuebles y busque identificar cuál es el perfil de público. ¿Son 
familias con hijos, parejas o personas solteras? ¿Cuál es el ingreso 
promedio? ¿Qué les hizo elegir sus alojamientos? Las respuestas a 
estas preguntas son fundamentales para poder orientar sus 
campañas de marketing.
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27. Tener una identidad clara y 
promoverla siempre
¿Usted trabaja solo con inmuebles de lujo? ¿Trabaja solo con 
inmuebles de una región determinada? ¿Acepta mascotas? Tenga 
una posición clara sobre su negocio e invierta en marketing 
pensando en eso. Centrarse en un nicho fortalece su marca y 
destaca su negocio de la competencia, ya que el huésped potencial 
que se identifique con lo que usted está promocionando tendrá 
más probabilidades de cerrar la reserva contigo.
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28. Hacer una cosa 
a la vez
El universo en línea reserva una inmensidad de oportunidades para 
el marketing de alquiler vacacional, pero es importante mantener el 
foco. Por eso, haga una cosa a la vez para no correr el riesgo de 
acabar no haciendo nada, dejando varias acciones a la mitad. 
Establezca un plan, incluyendo todas las tareas que deben ser 
realizadas, y vaya ejecutando punto a punto: sitio web, Facebook, 
Instagram, blog, e-mail marketing.
29. Tener a alguien dedicado 
al marketing
Para que sus acciones de marketing sean profesionales de 
principio a fin, contrate a alguien para esa función. Si usted es 
administrador de alquiler vacacional, sabe muy bien que el día está 
lleno de innumerables responsabilidades. Es muy probable que 
vaya a priorizar el buen andamiento del check-in y del check-out en 
lugar de dedicarte a las tareas relacionadas con el marketing. De 
ahí la importancia de contar con alguien que tenga como prioridad 
el marketing.
30. No dejar nunca las cosas 
paradas en línea
A partir del momento que usted comenzó el trabajo de redes 
sociales y e-mail de su negocio, no va a dar para hacer pausas. Es 
fundamental mantener la periodicidad en el universo en línea. 
Establezca un cronograma de publicaciones y cúmplalo al pie de la 
letra.
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31. Responder siempre 
el Reclame Aquí
El Reclame Aquí es bastante usado para investigar la reputación de 
una empresa. Muchas personas pueden dejar de cerrar una reserva 
si encuentran algo dudoso allí. Por eso, es muy importante hacer el 
registro de su negocio de alquiler vacacional en Reclame Aquí y 
monitorear las posibles reclamaciones y tener la oportunidad de 
responderlas siempre.
32. No olvidarse de los 
extranjeros
Recuerde: el huésped potencial extranjero necesita sentirseacogido y con la garantía de que no va a tener que resolver 
situaciones o ir atrás de cosas difíciles en un país donde 
probablemente no domina el idioma. Por eso, es fundamental 
contar con alguien que consiga establecer una buena 
comunicación en inglés y español con los viajeros extranjeros que 
pase ese recibimiento. Otro punto es contar con varias formas de 
pago para atender las preferencias y necesidades de los clientes.
33. Entender la demanda
de tu ciudad
Entienda cuál es el turismo existente en tu ciudad (ocio, negocios, 
eventos dirigidos a la educación, etc.) y acompañe los informes 
del Ministerio de Turismo sobre su región. Esto ayuda a identificar 
qué perfiles de personas generan más oportunidades y a 
direccionar el foco de sus acciones de marketing.
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34. Utilizar una herramienta 
de e-mail
No utilice Gmail, Yahoo, Hotmail, etc. para comunicarse con su 
base de contactos. Existen varias herramientas de e-mail 
marketing que pueden ser usadas de forma gratuita y son piezas 
clave para llegar a todos los contactos sin dificultades técnicas y 
parecer profesional. Mailchimp es una de las buenas opciones. 
Para quien tiene hasta 2000 contactos, no hay ningún costo de uso.
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35. Enviar e-mails relevantes y 
siempre indicar una acción
No envíe e-mails convencionales, con exceso de información. Sea 
personal y mantenga el foco en el propósito de aquel e-mail. Para 
generar resultados, es necesario ser directo. Por eso, antes incluso 
antes de comenzar, piense en el objetivo del e-mail y deje clara la 
acción que espera del usuario, como por ejemplo efectuar una 
reserva.
36. Crear e-mails con un 
tono personal
Ponga a funcionar su creatividad y haga textos con un tono 
personal, como si fuese una conversación, de forma que la 
persona que los está recibiendo quiera continuar la lectura. Tenga 
en cuenta que el e-mail no puede parecer un panfleto, no puede 
ser fastidioso. Le recomendamos utilizar una plantilla muy 
sencilla, como si estuviese enviando un e-mail personal para sus 
conocidos. Ah, un consejo importante: no envíe solamente 
imágenes en el cuerpo del email, esto aumenta las posibilidades 
de que su e-mail caiga en la carpeta de correo no deseado del 
destinatario.
37. Saber cómo es la 
competencia y promover 
su diferencial
Estar siempre atento a lo que los competidores están ofreciendo es 
esencial - acompañe el sitio web, las redes sociales y otros canales 
que ellos tengan disponibles. Eso le da informaciones para 
identificar lo que usted puede ofrecer como diferencial.
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38. Tener conversación entre las áreas
de marketing y ventas
Con varias estrategias en ejecución, es muy importante que las 
áreas de marketing y ventas estén siempre alineadas. Esa sintonía 
es decisiva para conseguir identificar lo que realmente está 
funcionando, qué campañas de marketing necesitan ser mejoradas 
y tener nuevas ideas a partir de las consideraciones señaladas por 
el equipo de ventas.
39. Medir las reservas usando 
Google Analytics
Generar reservas es lo que importa para su negocio, y medirlas en 
Google Analytics es fundamental para conectar las acciones de 
marketing digital con los resultados. Es posible tener informaciones 
como: las ciudades que más cierran reservas, cuántas veces entra 
una persona al sitio web hasta cerrar una reserva, cuánto cuesta 
que consigas una reserva, de donde ellas vienen (e-mail marketing, 
anuncios de Google Adwords, posts en redes sociales o campañas 
a través de Facebook Ads). Todo esto se puede medir fácilmente en 
Google Analytics y proporciona control de tu negocio. Cuando las 
reservas caigan, por ejemplo, usted sabrá qué hacer.
40. Enfóquese en lo básico del
marketing
Recuerde siempre que el marketing no es un conjunto de factores 
que inexplicablemente dan resultado. Incluso, no es necesario de 
acciones virales increíbles, una marca con un concepto fuerte, 
videos carísimos y ayuda de influencers. De manera directa, es 
necesario encontrar en internet quién está interesado en 
alojamientos en la ciudad donde usted actúa, hacer que estas 
personas accedan a su sitio web y entonces convencerlas de que 
cierren la reserva. No es magia, es una ciencia exacta. Intente 
enfocarse en los conceptos básicos del marketing y no en 
tendencias, en branding o en fórmulas absurdas adoptadas por 
empresas grandes.
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Conclusión 
Como usted puede darse cuenta, el abanico de posibilidades que ofrece el 
marketing para el mercado del alquiler vacacional es inmenso. Aunque 
inicialmente pueda parecer difícil poner en práctica todas estas acciones, es 
importante considerar cada una, planificar un cronograma y entonces 
implementarlo poco a poco.
Estos 40 consejos se comunican entre sí y forman un conjunto completo 
capaz de expandir la visibilidad de su marca, apalancar las reservas y traer 
cada vez más resultados sin necesitar aumentar la inversión financiera.
¡Nosotros, de Stays estamos disponibles para ayudarle en esta jornada!
¡Buenas reservas!
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Stays: solución completa, para 
hacer todo en un solo lugar
Actualizar los precios y el calendario de sus días de alojamiento en sitios web 
de anuncios no solo lleva tiempo, sino que puede fácilmente llevar a errores. 
Principalmente si usted anuncia en varios sitios web. Eso sin hablar del 
posible overbooking y otros inconvenientes fastidiosos para resolver.
Los sistemas de gestión facilitan la vida de los administradores de alquiler 
vacacional porque hacen eso en masa en apenas algunos clics.
Si usted busca automatizar y organizar todos sus procesos de administrador 
de inmuebles para profesionalizar y hacer crecer su negocio, la mejor opción 
es invertir en una herramienta completa y específica para eso.
Además de la fácil actualización de tus inmuebles en los sitios de anuncio en 
línea, herramientas de gestión como Stays permiten además administrar los 
pagos de facturas de sus propiedades y el sistema de transparencia de 
cuentas con los propietarios, hacer marketing de tus alojamientos y tener un 
perfecto control financiero de todo lo que está sucediendo. Usted gana más 
tiempo, más control y más reservas.
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