CAP 1 TSMO EVOLUCION HISTORICA RRHH

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Lic. Ignacio Guzmán 1 
Recursos Humanos 
Carrera Lic. en Turismo 
UNLaR 
Prof. Lic. Ignacio Guzmán 
Lic. Ignacio Guzmán 2 
UNIDAD I: 
“EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS MÉTODOS 
DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN 
LAS ORGANIZACIONES ” 
Lic. Ignacio Guzmán 3 
 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la 
Organización Científica del Trabajo y las Relaciones 
Humanas. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la economía global. 
 La diversidad generacional en la organización moderna. 
 
Programa 
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Cazador
Descubrimiento nuevo mundo
Máquina a vapor
Migrante
Primitivo
Piedra y fuego
Clanes, grupos
Metales
Agricultura
Poblaciones
Organización social
Trueque
Comercio
Esclavos
Industrialización
Alta tecnología
Energía nuclear
Internet
Robótica
Flexibilización
Competitividad
Globalización
Calidad total
Energía eléctrica
Breve historia de la evolución 
Lic. Ignacio Guzmán 5 
 17 de diciembre de 1903: el hombre vuela por primera 
vez (Hnos. Wright). 
 21 de julio de 1969: alunizaje de Armstrong y Aldrin. 
 Entre ambos hechos sólo pasaron 66 años. 
 Fines del siglo XVIII: máquina a vapor (Watt). 
 Comienzos del siglo XX: teoría de la relatividad 
(Einstein). 
 Entre ambos hechos sólo pasaron algo más de 100 
años. 
La cultura tecnológica 
Lic. Ignacio Guzmán 6 
 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la Organización 
Científica del Trabajo y las Relaciones Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la Economía Global. 
Programa 
Lic. Ignacio Guzmán 7 
Asienta en un trípode formado por: 
Sistemas 
Tecnología 
Factor Factor 
Humano Humano 
N 
(según Joiner) 
LA ORGANIZACIÓN 
LA ORGANIZACION 
Lic. Ignacio Guzmán 8 
SISTEMA SOCIOTÉCNICO 
SUBSISTEMA 
SOCIAL 
SUBSISTEMA 
TÉCNICO 
SUBSISTEMA TECNOLÓCICO 
SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO 
Lic. Ignacio Guzmán 9 
LA ORGANIZACIÓN ES: 
 
 Sistema de Actividades, 
 Conscientemente coordinadas, 
 Formadas por Personas, 
 Cooperando para lograr un objetivo común. 
 
Trabajemos una definición 
Lic. Ignacio Guzmán 10 
POR LO TANTO… 
las organizaciones sólo existen si: 
A) Hay personas capaces de comunicarse entre sí, 
B) Hay un objetivo común, 
C) Hay disposición para trabajar en conjunto. 
 
Para que C) suceda es necesario: 
“ANTEPONER EL BENEFICIO GRUPAL 
 Y LA VISIÓN ORGANIZACIONAL” 
Lic. Ignacio Guzmán 11 
… Esta disposición a contribuir con acción, 
 ¿Qué significa realmente? 
“Sacrificar su propio comportamiento personal 
 en beneficio de la asociación” 
 Por eso, en las organizaciones: 
 
 “EL SISTEMA TOTAL DE CONTRIBUCIONES 
 ES INESTABLE” 
Trabajemos una definición 
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 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, 
la Organización Científica del Trabajo y las 
Relaciones Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 Economía Global. 
 El rol de la empresa. 
Programa 
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Políticas Respecto de las Personas 
– Primer mapa cognitivo 
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AUTORITARIAS 
INTUITIVAS PATERNALISTAS 
Insuficiente 
Instrumentos 
de G.E.P. 
Necesidad de 
Cohesión de la 
Organización 
Búsqueda de 
armonía en las 
Relaciones 
Se actúa como si el personal, en general, no 
fuese considerado un factor estratégico 
para el éxito 
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Políticas Respecto de las Personas 
– Segundo mapa cognitivo 
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PARTICIPATIVAS 
ANALIZADAS Y 
COMUNICADAS 
SENSIBLES 
Suficientes 
Instrumentos de 
G.E.P. Y 
Personal Idóneo 
Cohesión óptima 
y función 
“Personal 
delegada 
Relaciones óptimas, 
Desarrollo armónico 
y efectivo 
El personal es considerado un factor estratégico 
para el éxito 
Lic. Ignacio Guzmán 15 
Teoría General de la 
Administración 
AÑOS TEORÍAS EXPONENTES 
1903 Administración Científica Taylor – Gantt – Gilbreth 
1909 Teoría Burocrática Weber 
1916 Teoría Clásica Fayol – Urwick 
1932 Teoría de las Relaciones 
Humanas 
Parker Follett – Elton Mayo 
1947 Teoría Estructuralista Max Weber - Etzioni 
1951 Teoría de Sistemas Bertalanffy – Simon 
1953 Enfoque Sociotécnico 
1954 Teoría Neoclásica Peter Drucker – Ansoff 
1957 Teoría del Comportamiento Simon – McGregor 
1962 Desarrollo Organizacional Argyris – Schein 
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La organización científica del 
trabajo – condiciones iniciales 
El esfuerzo de los operarios era de suma 
importancia para la productividad. 
Cada operario tenía sus propios métodos. 
En base a sus habilidades, conocimientos y 
experiencias. 
Gran celo por compartir métodos. 
La ineficiencia y el derroche estaba arraigada. 
Lic. Ignacio Guzmán 17 
La organización científica del 
trabajo – ideas principales 
 Estudiar cada una de las operaciones del trabajo. 
 Fijación de métodos y tiempos estándares. 
 Especificaciones a través de órdenes de trabajo y otros. 
 Seleccionar, entrenar, enseñar y formar al trabajador. 
 Asegurarse de que el trabajo se realice según lo establecido. 
 Dividir los trabajos entre la gerencia y los trabajadores. 
 Incentivo a trabajadores con retribuciones ligadas a la 
productividad. 
 Adecuada supervisión a través de capataces funcionales. 
 Estudiar instrumentos y herramientas y perfeccionarlos. 
 Aplicar el método científico. 
 Control por excepción. 
Lic. Ignacio Guzmán 18 
Teoría de las Relaciones Humanas 
 Evidencia accidental en los talleres de Hawthorne (G.E.Co.) en 
1932. 
 La evidencia se corrobora con otros experimentos. 
 Concluyen que la capacidad de trabajo de un obrero no es función 
de su capacidad fisiológica. 
 Está condicionada por pautas sociales. 
 Se replanteó el aspecto económico del trabajo. 
 Se aceptó que la especialización a ultranza no es la forma más 
eficiente de especialización del trabajo 
 Que los individuos reaccionan a la conducción como miembros de 
un grupo. 
 Se reconoció la diferencia entre la jefatura formal y la informal. 
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 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la 
Organización Científica del Trabajo y las Relaciones 
Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la economía global. 
Programa 
Lic. Ignacio Guzmán 20 
Una EMPRESA es… 
 Un caso específico de organización, 
 Tiene la particularidad de perseguir fines de lucro, 
 A través de actividades de producción de bienes y servicios. 
 Tiene un rol eminentemente económico. 
 Su distintiva forma de organizarse le permite: 
 La especialización, la división del trabajo y una mejor 
coordinación. 
 Aumentar la eficacia de las operaciones. 
 Al mismo tiempo, incrementar la eficiencia. 
Lic. Ignacio Guzmán 21 
Algunas características de las 
organizaciones empresa 
 División del trabajo, del poder, de las responsabilidades y de 
la comunicación; que no es obra de la casualidad, sino que 
ha sido intencionalmente planeada para favorecer la 
realización de sus fines económicos. 
 La presenciade uno o más centros de poder que controlan 
los esfuerzos concertados de las organizaciones y los dirigen 
hacia sus fines. 
 Sustitución del personal: las personas que no satisfacen 
pueden ser depuestas y sus tareas, asignadas a otra. 
Lic. Ignacio Guzmán 22 
Negocio y Trabajo 
 Negocio: 
 Se refiere a la actividad y los fines específicos a que se 
dedica cada empresa en particular. 
 La manera en que a una empresa desarrolla su negocio la 
distingue de todas la demás. 
 Trabajo: 
 Se refiere a las facultades físicas e intelectuales de los 
seres humanos que intervienen en el proceso productivo. 
 Es el aporte de cada persona al negocio que desarrolla la 
organización de la cual forma parte. 
Su compensación son los “Beneficios” 
Su compensación es el “Salario” 
Lic. Ignacio Guzmán 23 
 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la 
Organización Científica del Trabajo y las Relaciones 
Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la economía global. 
Programa 
Lic. Ignacio Guzmán 24 
El valor del factor humano 
 ¿ Cual es el valor del hard ? 
 ¿ Cuánto cuesta conseguirlo e instalarlo ? 
 ¿ Cuánto cuesta reemplazarlo o actualizarlo ? 
HACE MUCHO, BIEN, SIEMPRE IGUAL. 
 ¿ Cuál es el valor del hombre ? 
 ¿ Cuánto cuesta formarlo y desarrollarlo ? 
 ¿ Cuanto cuesta cuidarlo y motivarlo ? 
EVOLUCIONA, DESARROLLA, MEJORA, INNOVA. 
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EL HOMBRE FRENTE AL TRABAJO 
 En un mundo dinámico… 
 el mundo tiene un sentido inmodificable de progreso 
 
Las cosas pasarán, 
sin mi… 
a pesar de mi… 
a través de mi... 
…ó conmigo. 
Lic. Ignacio Guzmán 26 
Las percepciones... 
 “La gente no está perturbada por las cosas, sino por 
la visión que ellos tienen de las mismas”. 
 Epictetus 60-120 AC 
Lic. Ignacio Guzmán 27 
 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la 
Organización Científica del Trabajo y las Relaciones 
Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la economía global. 
Programa 
Lic. Ignacio Guzmán 28 
CAPITAL 
CONOCIMIENTO TRABAJO 
TIERRA 
ERA DEL 
CONOCIMIENTO Era Industrial 
Era Agrícola 
Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999) 
Evolución de la economía 
Lic. Ignacio Guzmán 29 
Evolución de la economía 
 ERA INDUSTRIAL 
 Activos tangibles 
 Pocos cambios 
 Habilidades tradicionales 
 Valor basado en la “escasez” 
 Mercados populares 
 Productos simples 
 Procesos simples 
 ERA DEL CONOCIMIENTO 
 Activos Intangibles 
 Incertidumbre, muchos cambios 
 Nuevas habilidades 
 Valor en la “abundancia” 
 Customización 
 Productos complejos 
 Procesos complejos 
NO estamos en una “época de cambios”, 
Estamos en un “CAMBIO DE ÉPOCAS”. 
Lic. Ignacio Guzmán 30 
CONOCIMIENTO 
(información + contexto) 
Pero… ¿Qué es el Conocimiento? 
INFORMACIÓN 
(datos + significado) 
DATOS 
Lic. Ignacio Guzmán 31 
 Breve historia de la evolución del hombre. 
 La organización como sistema sociotécnico. 
 El Siglo XIX y el Autoritarismo, el Paternalismo, la 
Organización Científica del Trabajo y las Relaciones 
Humanas. 
 Definición de empresa, de negocio, de trabajo. 
 La tendencia hacia la reforma de la empresa. 
 Economía del Conocimiento. 
 El rol de la empresa en la economía 
global. 
Programa 
Lic. Ignacio Guzmán 32 
Rol de la empresa en la economía 
global 
 Identificación y aprovechamiento de oportunidades de negocios 
 Creación de organizaciones inteligentes 
 Desarrollo de tecnologías según requerimientos del mundo globalizado 
 Búsqueda de la competitividad global del país y sus regiones 
 Generación de empleo 
 Financiación de la educación, capacitación y entrenamiento 
 Promoción y financiación de la investigación pura y aplicada 
 Inversiones varias e incorporación de financiación externa 
 Búsqueda de la innovación y adaptación de tecnologías productivas 
 Estructuración en redes para el ciclo completo producción-comercialización 
 Provisión de bienes acordes a la calidad exigida por el cliente, etc. 
Lic. Ignacio Guzmán 33 
“No sabemos lo que nos pasa 
... Y eso es lo que nos pasa” 
 Ortega y Gasset 
¿ ? 
Una buena reflexión…