resumencap3 - Pablo Roa Jorquera

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Resumen capítulo 3
-Ética y comportamiento de las organizaciones
Los estándares de comportamiento ético pueden variar desde un país a otro. Cuando los problemas de ética se combinan con las crecientes oportunidades del negocio global las complejidades de las preguntas éticas en un comportamiento organizacional se vuelven claras. 
"Moral Mazes", de Robert Jackall, documento lo complejo y el perplejo mundo de las decisiones gerenciales, donde la ética a menudo no es un específico criterio de decisión. En lugar de, los gerentes encuentres sus decisiones obligados por el contexto conduciéndolos a formas de éticas situacional. Gerentes veteranos navegan en laberintos morales en formas que les permitan sobrevivir y tener éxito en sus organizaciones. 
La gente en los Estados Unidos, no tiene particularmente una mirada positiva de ética y comportamiento en varias organizaciones, considerando que las personas que tenían una muy alta o alta ética son enfermeras, farmacéuticos, y otras ocupaciones médicas. Negocios ejecutivos, miembros del congreso, y vendedores de autos estuvieron rankeados entre los más bajos. 
-Comportamiento ético y no ético
El comportamiento ético es un comportamiento juzgado como bueno, correcto, justo, honorable y loable. Comportamiento no ético es un comportamiento juzgado como incorrecto, injusto, deshonorable o fallido de tener una obligación. El juicio de un comportamiento como ético o no ético es basado en principios, reglas o guías que vienen de una teoría de éticas específicas, rasgos característicos, o valores sociales.
Existe la dificultad de búsqueda de un estándar para juzgar en cada una de las personas que están de acuerdo, y el problema que bueno y malo o correcto e incorrecto tienen diferentes significados para diferentes personas y diferentes sociedades.
La acción de una persona es si esa actuó de acuerdo a una regla o ley. La misma distinción aplica a comportamiento no ético que la persona haya previsto (subjetivamente no ético) y comportamiento no ético viola una regla o ley (objetivamente no ético).
Un gerente quien paga sobornos porque él cree que es ético en algún país en particular (subjetivamente ético) viola sus políticas del empleador (objetivamente no ético). El conflicto puede entonces surgir entre el empleado y el empleador sobre tales comportamientos. 
-Es un buen negocio:
Solomon y Hanson argumentan que la ética es la piedra angular de una suave, eficiente y efectiva operación en una organización de negocios. Los negocios éticos desarrollan una reputación de tratos justos y se preocupan por los efectos de sus decisiones en la sociedad. Ellos probablemente nunca verán en menos sus esfuerzos. Ellos notan que comportándose éticamente puede ser más costoso a corto plazo que comportándose de forma corrupta. Por ejemplo, cuando un negocio implementa equipos de seguridad no requieren una ley para su fabricación, y otro negocio en la misma industria no lo hace, la primera compañía tiene un costo de fabricación más alto que la segunda. Aunque la ética se preocupa, puede aumentar la reputación de la primera firma, sus altos costos la pueden hacer menos competitiva.
-PROBLEMAS ÉTICOS EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Gente que tiene conocimiento de los procesos del comportamiento organizacional pueden fuertemente afectar en el comportamiento de otros. Teniendo algo de conocimiento se levantan preguntas sobre si es ético afectar el comportamiento de otros sin su consentimiento. Discusiones sobre el estrés levantan problemas éticos sobre la obligación de los gerentes de reducir el estrés disfuncional. 
-ÉTICA: EL ESTUDIO DE LA FILOSOFÍA MORAL
Ética es una rama de la filosofía que trata de desarrollar lógico y sistemáticamente el ser de los principios que definen un comportamiento ético. Algunos le llaman filosofía ética moral. Una característica esencial de la ética y filosofía moral es su calidad reflexiva- sentándose, mirando las cosas que hacemos en el camino, y como ellas deberían ser.
El absolutismo ético mantiene que un sistema ético aplica a toda la gente, donde sea, y siempre. El absolutismo se refiere a una autoridad como una religión o un código escrito de soporte. La ética relativista dice que el comportamiento ético es lo que sea que una persona o sociedad diga que es ético. Una posición a medio camino entre los extremos del absolutismo y el relativismo mira los juicios éticos y morales cambiando con el curso de la historia humana. Que es correcto (o incorrecto) en un punto en el desarrollo de un sistema social puede ser incorrecto (o correcto)?. De acuerdo a esta visión los sistemas éticos evolucionan con el requerimiento de un sistema social, así la gente en ese sistema pueden comportarse de la forma que ellos juzguen aceptable. Porque solo tú puedes decidir cual posición define mejor tus sentimientos y creencias sobre éticas
-Valores éticos de las sociedades y los individuos
Ambas sociedades y los individuos desarrollan sistemas de valores éticos que sirven para varias funciones importantes para ellos. Esta sección describe cómo los valores éticos desarrollan sus funciones y en las formas en que ellos cambian. 
-Valores éticos de las sociedades
Los sistemas éticos tienen importantes funciones sociales. En pocas palabras, algunos sistemas proveen “recetas de acción” que pueden reducir los conflictos internos y que ayudan a que la sociedad sobreviva. 
Los sistemas éticos son dinámicos, no estáticos. Los estándares éticos deben servir a las necesidades básicas de los miembros de una sociedad, o ellos tendrán que cambiar. Los estándares que los miembros de la sociedad ven como provechosos son mantenidos; otros estándares deben ser descartados o revisados.
Similarmente una sociedad puede adoptar rápidamente los estándares de otro país si ellos perciben un alto prestigio en un mundo de largo personal, audio, y contactos de videos entre las sociedades, la difusión de los estándares éticos y conflictos entre los estándares son especialmente probables de ocurrir.
-Valores éticos de las personas
La fuente más temprana de los valores éticos es la propia familia, la socialización, el desarrollo de una norma interna ética, tanto por la instrucción de los demás y por la observación que va desde la infancia hasta la edad adulta. Aunque la gente de la misma sociedad tiene sistemas similares de valores éticos, existirán diferencias, y esos sistemas pueden cambiar con el tiempo. Las etapas se mueven de un entendimiento individual basado en la moralidad de una sociedad y luego universal.
Figura 3.2: muestra tres etapas de desarrollo moral que conduce a ética de cuidado, una persona con esta moral, mira y juzga a través de la empatía y la relación con los demás. Algunos teóricos creen que esto es más característico de las mujeres.
Etapas:
· Pre convencionales: primera etapa de desarrollo moral. Niños menores de 9 años, algunos adolescentes y delincuentes. Es egoísta, no tiene en cuenta cualquier otro punto de vista, obedece a las reglas porque la autoridad lo respalda, su función es evitar el castigo, enfocándose en sus propios intereses. Enfocándose en uno mismo y en la supervivencia, similar a los hombres, las mujeres se dedican a la autocritica por ser egoísta.
· Convencional: Mayoría de los adolescentes y adultos. Conciencia cada vez mayor de las expectativas de otros, importancia de la confianza y la lealtad en las relaciones interpersonales, acepta que los acuerdos mutuos tienen prioridad sobre el interés propio. Internalización de las normas morales del grupo o de la sociedad de la persona. La conducta moral fortalece el sistema social. Auto-enfoque a centrarse en otros.
· Los principios: Entre los 20- 25 años, algunos nunca lo alcanzan. Evalúa críticamente las normas aceptadas en el escenario convencional, llegando a la conclusión de que existen principios morales universales. Esta centrado en dos ideas: 1- las acciones deben ser guiados por los principios morales elegidos. 2-Cada persona debe ser tratada como un individuo libre y autónomo. Estaetapa es más madura, conocimiento reflexivo a cuidar de otros, equilibrada vista de uno mismo en las decisiones morales, considera el contexto del comportamiento, emociones y sentimientos.
Una ética de justicia se refiere a las reglas abstractas con poca referencia a los sentimientos, emociones y relaciones con la gente. Una ética del cuidado integra sensaciones, emociones y relaciones personales.
Teorías de ética:
Cuatro teorías principales ética han evolucionado en el mundo occidental.
-Utilitarismo:
Examina los efectos de una acción para decidir si la acción es moralmente correcta bajo los lineamientos de utilitarios. Si su beneficio neto total excede el beneficio neto total de cualquier otra acción. Asume que una persona puede conocer y evaluar todos los costos y beneficios de sus acciones por los afectados e incluyendo a la persona que realiza la acción. El utilitarismo tiene 2 formas:
· Utilitarismo del acto: Pregunta a una persona para evaluar los efectos de todas las acciones según su beneficio neto mayor a todos los afectados.
· Utilitarismo de la regla: Evalúa las acciones de acuerdo con un conjunto de reglas diseñadas para obtener el mayor beneficio neto a todos los afectados.
Los actos utilitaristas esperan que mentir es correcto si se produce más bien que mal.
Hay 2 principios fundamentales de la regla:
· Una acción es moralmente correcta si es requerida por las normas correctamente morales.
· Una regla es correcta si la utilidad total de todo el mundo sigue las reglas y es útil en su totalidad.
A diferencia de un acto utilitario, una regla no acepta la acción como derechos solo una vez que maximiza los beneficios netos. Las reglas utilitarias evalúan sobre lo que es correcto o incorrecto.
Una de las grandes objeciones sobre el utilitarismo es que requiere de una evaluación de la posición del actor porque no es posible medir objetivamente los costos y beneficios para todas las personas afectadas por una acción.
 
-Derechos
El derecho es justo reclamo o derecho de una persona, puede centrarse en la persona o sobre las acciones de otras personas hacia él. El propósito de los derechos es dejar a una persona libremente perseguir ciertas acciones sin la interferencia de otros. Los derechos morales son universales. 
Los derechos tienen tres características:1-Otras personas, grupos y sociedad tienen un deber moral de respetar los derechos de los demás;2-Hacen que la gente pueda perseguir sus intereses como autónomos iguales;3- Proporcionan una justificación moral para nuestras acciones.
Una ética basada en los derechos expresa los derechos morales en vista de la persona, no de la sociedad. Por ej: se encuentra el derecho a la libertad de expresión en los Estados Unidos incluso si una persona expresa una opinión diferente, sin embargo las preocupaciones utilitarias pueden invalidar los derechos. 
Los filósofos morales distinguen entre los derechos positivos (deber de ayudar a los demás libremente persiguiendo un interés al cual tienen derecho) y negativos(obligación de no interferir con los derechos de otro).
-Justicia
Las Teorías de justicia ética, utilizan un proceso comparativo que se ve en el equilibrio
de beneficios y cargas que se distribuyen entre los miembros de un grupo o
que resultan de la aplicación de las leyes, reglas y políticas. Una ética basada en la justicia generalmente considera una acción sólo si resulta en injusticia hacia algunos miembros de la sociedad, aunque otros se benefician de la acción.
El filósofo John Rawls propuso una teoría de la justicia distributiva que contiene 3 principios:
1-El principio de igual libertad: las libertades básicas de cada persona deben ser igual a los
de los demás. Esas libertades también deben ser protegidas de ataques otros. Organizaciones no pueden invadir la privacidad del empleado, uso de sobornos para obtener contratos, o participar en cualquier práctica engañosa. El soborno y el engaño, por ejemplo, restringen la libertad básica de una persona de libre elección.
2-El principio de la diferencia: las sociedades tendrán desigualdades, pero deben ayudar a los desfavorecidos (enfermos, discapacitados, etc.). Los gerentes de las organizaciones deberían utilizar los recursos eficientemente en la operación de sus empresas
3-El principio de justa igualdad de oportunidades: todos deben tener la misma
oportunidad de obtener las mejores posiciones ofrecidas por la sociedad.
-Egoísmo
Los filósofos morales distinguen dos formas de egoísmo ético: egoísmo ética individual, y egoísmo ético universal.
-Egoísmo ético individual no considera los intereses de los demás.
-Egoísmo ético universal, aunque es controvertido, puede incluir a los intereses de
otros al evaluar nuestras acciones. 
Aunque un egoísta ético persigue su auto interés, otros egoístas consideran a otros intereses como una forma de alcanzar sus fines. Si cada persona persigue sus propios intereses, y los intereses entran en conflicto con los de otra persona, se le impide perseguir sus intereses. Filósofos morales argumentan que el egoísmo ético no puede resolver tales conflictos independientemente de los intereses de las partes involucradas.
-MANEJO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO
La demanda de comportamiento ético en las organizaciones está obligando a los gerentes (organizaciones y sus directivos) a encontrar formas de manejo de comportamiento ético(cultura organizacional),como :códigos de ética, directrices de política, procedimientos de decisión, estándares de desempeño ético, disciplinario
Procedimientos de comportamiento disciplinario poco ético, formación ética y pares de comportamiento ético. En el comportamiento ético, una persona cree que es la manera correcta de actuar libremente, por lo que la decisión para comportarse éticamente siempre recae en cada persona.
En los códigos de ética están escritos las declaraciones que describen la conducta prohibida por una organización porque considera que el comportamiento no es ético, por ejemplo: comisiones, pagos políticos ilegales, extorsión, regalos inadecuados y conflictos de interés.
La cantidad de políticas que contiene una organización pueden hacer la cultura de una organización más ética si las políticas son aceptadas, seguidas y forzadas.
Los procedimientos de decisión especifican la composición de un grupo de toma de decisiones y el alcance de la información del grupo utilizará para tomar decisiones. Estos procedimientos requieren una fresca revisión de resultados negativos antes de una decisión final.
 Las normas de actuación requieren un comportamiento coherente con las leyes existentes y el comportamiento discrecional según políticas de ética de la organización. Por ejemplo, un estándar ético por acoso sexual podría decir que todos empleados deberán aceptar el mandato contra el acoso sexual en el título VII del la ley de derechos civiles.
La formación de ética y educación asume que se puede cambiar el carácter básico de una persona. Las dimensiones de carácter importante para el comportamiento ético es la capacidad de la sensibilidad ética de la persona, razonamiento ético, conducta ética y liderazgo ético. El informe de comportamiento poco ético sirve para persuadir a los empleados para cumplir con los principios éticos de la organización. PeerReporting se refiere a los informes de los compañeros de trabajo de comportamiento poco ético percibido.Los gerentes pueden usar los reportes especificando un comportamiento deseado en el código de ética de la organización. Otra manera de usar los reportes es asegurar que el comportamiento poco ético por una sola persona tendrá un efecto negativo en muchos otros.
-ASPECTOS INTERNACIONALES DE LA ÉTICA
 
Entre los países capitalistas EEUU es el país que tiene más informes de violaciones de éticas, las leyes más duras, y la mayor prevalencia de códigos de éticas en las organizaciones. Tienen reglas que se aplican igualmente a todas las personas, mientras que otros países confían más en valores compartidos y un sentido de la obligación a otras personasu organizaciones. Los códigos de éticas son menos frecuentes en otros países mientras que los estados unidos están preocupados por el comportamiento correcto. 
las multinacionales pueden presentar dilemas éticos al estar en países diferentes en cultura, por lo tanto estas deben adoptar las leyes y ética de cada uno.
Miradas Legales
Hay medidas que se toman para orientar el comportamiento ético en el ámbito internacional:
1) Convención para combatir el cohecho de servidores públicos en las transacciones comerciales internacionales.(OCDE)( tiene fuertes sanciones por soborno)
2) Ley de prácticas corruptas de los exteriores.
En 1998 algunos miembros de la organización de Cooperación económica y desarrollo y representan las economías de las regiones principales del mundo firmaron un tratado de ética.
Otra convención que afecta a las organizaciones en los EEUU es la Convención Interamericana contra la corrupción que cubre las actividades en el hemisferio occidental. por ejemplo La ley de prácticas extranjeras corruptas de 1977 (FCPA) que se centra en las organizaciones de este país que tienen negocios afuera y que prohíbe el soborno para poder hacer negocios en otro país. Una organización que viole la FCPA se enfrenta a una multas hasta la cárcel.(No es necesario realizar la práctica ni que sea ilegal en el otro país para que sea sancionada). LA FCPA excluye aquellos pagos que son “normales” en el curso de un negocio y si son legales en el país que se realizan y también aquellas regalías que forman parte de la cultura del lugar. Lo anterior ha traído algunos dilemas éticos.
Visiones éticas 
Dos puntos de vista éticos aplican a los asuntos internacionales y multinacionales. Cada uno toma una aproximación diferente a lo correcto y lo malo en la arena internacional
1) Relativismo Cultural: se refiere a las diferencias éticas entre cada cultura, es decir lo que esta bien o mal en cada lugar. Los relativista culturales se basan en tres punto; Juicios morales (declaraciones de sentimientos y emociones que no son correctas o incorrectas). Las sentencias morales se basan en sistemas éticos aplicables no se puede juzgar que algo esta bien o mal a través de las culturas. No hay manera de probar si algo esta bien o mal el acercamiento correcto no es pretender que es cualquier derecho. El relativista dice que los gerentes deben actuar de la forma en que en el país que este actuan aunque pase a llevar los dilemas éticos de su país de origen }
2) Realismo ético: La moralidad no es aplicable a las actividades internacionales, comportamiento y transacciones. La gente no se comportara moralmente ya que no hay reglas de poder sobre los acontecimientos internacionales. si otros no se comportan moralmente uno no está obligado a hacerlo, esta visión data de thomas hobbes. El moralista manuel velasquez da dos premisas: a) Cuando otros agentes no siguen ciertos principios de moralidad, no es inmoral para que uno haga lo mismo cuando uno estaría en contra de ponerse uno mismo en una significativa desventaja competitiva. b)Sin un soberano internacional, todos los agentes racionales se deciden no seguir los principios de moralidad común, haciendo así que pondrá en una seria desventaja competitiva, si no se repiten las interacciones y los agentes no son capaces de señalar su fiabilidad uno al otro