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PREGUNTERO SISTEMAS DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL 
 14/05/20 
 
1.1 Un conjunto de elementos, objetvos interrelacionados entre sí y que tenen un objetvo en común. ¿A qué 
concepto estamos haciendo referencia? SISTEMAS 
1.1 Si en la implementación de un sistema de información organizacional, se emplea como componente de análisis, la 
persecución de un objeto ¿a qué concepto nos estamos refiriendo? TELEOLOGÍA 
 
1.1 en una organización para poder estudiar mejor los sistemas y analizar en profundidad su funcionamiento, 
debemos aislarlos o dividirlos en partes más pequeñas, es decir, no se puede estudiar un sistema como un todo. 
¿qué principio se está utlizando? PRINCIPIO DE LA JERARQUIZACIÓN 
 
1.1 Si en una organización, trabajando con los componentes de un sistema llegamos a una instancia de control para 
validar objetvos; ¿cuál es el componente al que hacemos referencia? RETROALIMENTACIÓN 
 
1.1 La teoría general de sistemas puede dividirse en dos grandes grupos de perspectvas: selecciona las 2 respuestas 
correctas: LA INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES QUE LA COMPONENEN/ LA DISTINCION DEL SISTEMA POR SU 
RELACION CON EL AMBIENTE. 
 
1.1 Fomentar leyes que permitan ser aplicadas al comportamiento de sistemas, este es uno de los objetvos que 
surgen de los trabajos del biólogo alemán ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. ¿A qué concepto 
nos referimos? TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS (TGS) 
 
1.1 Uno de los elementos que nos permite detectar e identficar un sistema, es la interrelación e interdependencia, 
que presupone diferentes tpos de relaciones: seleccione 3 tpos de relaciones más relevantes: 
RELACIONES SIMBIOTICAS/ RELACIONES SINERGICAS/ RELACIONES SUPERFLUAS 
 
1.1 Al hablar de organización como una coalición de individuos y grupos, también como un sistema abierto que 
 se relaciona con el entorno en forma contnua, nos referimos a ella como un sistema económico. FALSO 
 
1.1 En una empresa de transporte, se quiere mantener el servicio a pesar de cortes de ruta por mantenimiento 
vial de un puente. Para ello se evalúa modificar el …. Incorporar alguna más, para mantener la frecuencia 
comprometda. ¿A qué concepto vinculado con sistemas nos estamos refiriendo? 
 
1.1 Son cinco los principios que rigen la implementación de los sistemas de información: seleccione las 4 
respuestas correctas: PRINCIPIO DE SIGNIFICATIVIDAD/ PRINCIPIO DE JERARQUIZACION/ PRINCIPIO DE LA 
ECONOMIA DE LA FORMALIZACION/ PRINCIPIO DE ORGANIZACIÓN 
1.1 cuando hablamos de sistemas, decimos que un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que 
nos permitrán modelar el sistema, pero también podemos entender y clasificarlos según ciertas característcas 
que deben tener los sistemas, selecciona 4 respuestas correctas: JERARQUIA/ TOTALIDAD/ DIFERENCIACION/ 
TELEOLOGIA 
(1.2) La empresa Max SA es una empresa que en los últmos años ha evolucionado muchísimo en su organización, a 
partr de disponer de diferentes elementos que ayudan a clasificar la estructura, tarea y roles. ¿Qué elemento de los 
que dispone MAX SA permite visualizar que se da el principio de jerarquización? Posee diferentes procesos 
claramente definidos que representan subsistemas en sí mismo. 
 
(1.2)- La empresa MAX SA es una empresa dedicada al rubro industrial, con una antgüedad en el mercado de 30 
años, cuenta en la actualidad con 1200 empleados. Posee procesos claramente definidos y cada puesto esta 
descripto de manera efectva para garantzar que todos sepan lo que deben hacer ¿Cuàl es el elemento de MAX SA a 
partr del cual puedes concluir que la empresa es un Sistema Social? Cuenta con 1200 empleados que bajo una 
determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan parcialmente, desarrollan actvidades al aplicar 
recursos en pos de ciertos valores comunes. 
 
 
 
 
1.2 ¿Cuál de las siguientes opciones es una situación que pone en evidencia la existencia del principio de 
interrelación desde la existencia de un evento externo como disparador? Importación desde China de los 
insumos básicos de producción. 
 
1.2 La empresa Maxium SA ha decidido proteger la industria nacional a partr de restringir la importación de los 
insumos para la producción de dos de sus productos. Esta decisión ¿a qué componente del sistema representa? La 
definición realizada por la empresa Maxium SA relacionada a la restricción de la importación de insumos de sus 
productos representa un límite del sistema. 
1.2 La empresa Maxium SA tene procesos que permiten la selección de las personas adecuadas para cada uno de los 
puestos de la organización, además de su constante capacitación y profesionalización lo cual permite mantener los 
estándares de calidad deseados por la empresa, ¿a que elemento de diseño organizacional hace referencia? La 
selección de personal que realizar Maxium SA para asegurar que los empleados sean adecuados para sus 
puestos hace referencia al elemento de diseño organizacional Personas. 
 
1.3 Son muchos los elementos que componen un sistema: por eso debemos poder identficarlos en nuestro entorno, 
diseñarlos y analizarlos para luego cambiarlos y analizarlos para lograr cambios y mejoras en ellos. Selecciona las 4 
respuestas correctas: ENTRADA, PROCESOS, CONTEXTO, LIMITES 
 
1.2 La empresa DOOR S.A es una empresa dedicada a la producción y venta de aberturas de aluminio. El proceso 
inicia con la compra del aluminio en planchas y todos los insumos necesarios. Luego, contnúa con proceso de 
producción y ensamblaje, seguidos del embalaje, despacho para la entrega de la mercadería en sucursales y, 
finalmente, la venta. La empresa tene como polítca comprar exclusivamente un aluminio importado que ya conoce 
su calidad. En el sistema que se describe y representa la empresa DOOR S.A, ¿qué componentes de un sistema 
identfica? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. En el proceso productvo de la empresa DOOR SA es 
factble identficar el componente de sistema Limites/ En el proceso productvo de la empresa DOOR SA es 
factble identficar el componente de sistema Entradas/ En el proceso productvo de la empresa DOOR SA es 
factble identficar el componente de sistema Procesos/ En el proceso productvo de la empresa DOOR SA es 
factble identficar el componente de sistema Salidas. 
 
1.2 Si bien encontramos diferentes tpos de relación entre los elementos de un sistema, entre las más relevantes, 
podemos mencionar: RELACIONES SIMBIOTICAS 
 
1.2 La empresa Electron SA empresa de servicios financieros, ha reunido a su equipo de jefes para poder definir 
limites en su sistema de ventas de créditos y así minimizar los índices de mora; surgieron varias ideas. Seleccione las 
4 (cuatro) respuestas que consideres representan límites para la gestón del sistema de ventas. La empresa Electron 
SA no otorga créditos a personas mayores de 75 años/ La empresa Electron SA otorga créditos de hasta $100.000/ 
Los créditos que brinde la empresa Electron SA no pueden ser inferiores a $10.000/ No se otorgan créditos a 
personas que posean ingresos inferiores a $20.000. 
1.2 La empresa CAT SA ha certficado IOS hace dos meses. Dicho proceso implico que la empresa deba definir 
todos los procesos y procedimientos que hacen a la operatoria básica de la organización. ¿Qué principio es el 
que se pone en evidencia? Organización ya que a partr de la definición de los procesos y procedimientos la 
empresa tene la descripción que necesita para que los empleados puedan desarrollar sus tareas de manera 
efectva. 
 
1.2 La empresa Advance SA ha recibido una demanda de defensa del consumidor por un producto en mal estado 
que vendió y trajo consecuencias gástricas al cliente. ¿En qué componente del sistema ubicamos esta demanda? 
La demanda que recibe Advance SA se puede ubicar dentro del componente del sistema de 
Retroalimentación. 
 
1.2 La empresa Advance SA es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de drones,nacida en el 
 año 2005. La mima ha definido varias polítcas ..mejorar día a día. ¿Cuáles de las siguientes definiciones 
 organizacionales consideras que funciona como componente para retroalimentación del sistema? La 
 encuesta de calidad es un componente que permite a Advance SA obtener información de sus clientes 
 para retroalimentar el sistema. 
 
 
 
 
 
1.2 La empresa Advance SA, a partr de una polítca estatal de apertura de la economía al exterior ha decidido 
comenzar a importar el azúcar que utliza para la elaboración de sus productos. ¿Dentro de que componente…. 
Podemos integrar esta definición de la empresa? La polítca asumida por la empresa Advance SA relacionada a la 
importación de azúcar, se integra dentro del…. Sistema Contexto. 
1.4 Si observas la imagen que se presenta, la cual representa el organigrama de la empresa Sodium SA. ¿Cuál es el 
ápice estratégico, teniendo en cuenta la visión de Mintzberg? El Gerente General, Gerente de Operaciones y 
Gerente Comercial de la empresa Sodium SA representan su ápice estratégico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.2 Si hablamos de aquel componente de un sistema, cuyo concepto hace referencia a que son todos aquellos 
elementos o componentes requeridos para que el sistema: ENTRADAS 
 
1.2 Si pensamos en un sistema de transporte el objetvo puede ser que se cubra un recorrido determinado entre dos 
 ciudades con una frecuencia de 3 viajes diarios y una duración de 3 horas. Para poder cumplir con este debemos 
 tener en claro que la salida a lograr debe ser la misma que la planteada en el objetvo. ¿a qué componente nos 
 referimos? LÍMITES 
 
1.2 Alguno de los tpos de estructura que existen son: seleccione las 3 respuestas correcta: FORMAL /PRESUNTA 
/REQUERIDA 
 
1.2“Compras” es un área estratégica porque… IMPACTA DIRECTO EN EL RESULTADO DE LA EMPRESA 
 
1.3 Si evaluamos, entre los componentes de un sistema, aquellas característcas que identficamos en sus elementos, 
que se pueden definir en concomitantes o definidores. ¿a qué concepto nos estamos refiriendo? ATRIBUTOS 
 
1.3 En la elaboración del diseño organizacional, se contempla medir el desempeño de la gente, evaluación de 
roles, conocer niveles de satsfacción, entre otros elementos. ¿A qué concepto nos estamos refiriendo? RECURSOS 
HUMANOS 
 
1.3 Es el conjunto de normas, hábitos y valores que practcan los individuos de una organización y que hacen de esta su 
forma de comportamiento. ¿Qué concepto estamos definiendo? LA CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
1.2 Cuando evaluamos tres visiones que determinan, entre otras cosas, diferentes formas de artcular tareas, tales 
como: -visión jerárquica - visión de Mintzberg - visión de proceso. ¿A qué concepto nos estamos refiriendo? FLUJOS 
DE INFORMACION 
1.3 La organización puede ser concebida como una coalición de individuos y grupos, también como un sistema 
abierto que se relaciona con el entorno en forma contnua. ¿A qué aspecto de la organización se refiere este 
concepto? ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL 
1.3 Si en una organización se llevan a cabo acciones de planeamiento, una guía, una dirección, están generando una: 
ESTRATEGIA 
1.3 Un sistema es un conjunto de objetos relacionados entre si y con su ambiente, de tal modo que forman una 
suma total o totalidad. El mismo tene varios componentes entre ellos: INTERRELACION E INTERDEPENDENCIA 
 
 
 
 
 
1.3 -El ........................ procura la adaptación del medio interno al externo, definiendo los canales de la 
interrelación para la transformación de los insumos en salida del sistema: DISEÑO ORGANIZACIONAL 
 
1.3 Los procesos de diseño organizatvo deben: SER DINÁMICOS Y REITERATIVOS. 
 
1.3 El funcionamiento de cualquier sistema abierto, consiste en ciclos repettvos de entrada: ingreso de materias 
primas, transformación fabricación del producto y salida (venta). A este aspecto lo consideramos: (NO 
COMPROBADA) COMPORTAMIENTO CÍCLICO 
 
1.3 Cuál de las siguientes opciones consttuye un elemento de diseño? ESTRATEGIA 
 
1.3 Son varios los componentes que se tenen en cuenta en el diseño organizacional, entre ellos podemos 
mencionar: ESTRUCTURA 
1.4 Las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto o sistema señaladas o producidas por unidad de tempo o 
por período determinado son parte del… de la estructura. FALSO 
1.4 Una organización tene característcas que permiten, entre otros aspectos, considerarla como un sistema de: 
AUTORIDAD FORMAL 
1.4 Cuando evaluamos tres visiones que determinan, entre otras cosas, diferentes formas de artcular tareas, tales 
 como: -visión jerárquica - visión de Mintzberg - visión de proceso. 
¿A que concepto nos estamos refiriendo? FLUJOS DE INFORMACION 
1.4- Cuando decimos que la organización representada en niveles jerárquicos nos permite identficar los niveles 
responsables de tomar las decisiones estratégicas que se seguirán, como el Directorio, la gerencia etc. A qué 
concepto nos referimos? Visión Jerárquica 
 
1-4- En una empresa de transporte se requiere mantener el servicio a pesar de cortes de ruta por 
mantenimiento vial de un puente. Para ello se evalúa modificar el.. para mantener la frecuencia comprometda. 
A qué concepto vinculado con sistema nos estaríamos refiriendo? Equifinalidad 
 
(1.4 La empresa REINA SRL tene una estructura que está formada por las siguientes áreas: RRHH, 
administración, Seguridad, cobranza, compras y calidad. Pensando en la Visiòn de Minstberg- Cuàles de los 
subsistemas mencionados son parte del staff apoyo- 2 Correctas. Seguridad / Limpieza 
 
1.4 Cuando en el flujograma del procedimiento de capacitación de una empresa vemos que el líder directo de la 
persona, que tene la necesidad de capacitaccion, es quien aprueba o rechaza dicha capacitación, ¿de que tpo de 
flujo estamos hablando? La aprobación o rechazo de una necesidad de capacitación por parte de un jefe pone 
en evidencia la existencia de un flujo de Decision. 
 
1.4 La equifinalidad significa que podemos llegar al mismo resultado al modificar algunas entradas o procesos 
VERDADERO 
 
1.5 Si hablamos del conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distntas consiguiendo luego la 
coordinación de las mismas. ¿a qué concepto estamos haciendo referencia? ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN 
1.5 La organización puede ser concebida como una coalición de individuos y grupos, también como un sistema 
abierto que se relaciona con el entorno en forma contnua. Nos estamos refiriendo a una organización como: 
Sistema Social. 
 
1.5 ¿qué concepto le servirá a la organización, para conocer donde puede obtenerse la información? CULTURA 
 
 
 
 
 
1.5 En una organización, la estructura que se adopta no puede ser completamente separada, analítcamente ni 
empíricamente, de sus procedimientos. El fenómeno organizacional debe contemplar el análisis de todas las 
variables y sus interrelaciones. Para ello se consideran 3 niveles de análisis. Entre ellos podemos mencionar: NIVEL 
FUNCIONAL 
 
1.5 Es el conjunto de normas escritas y estructurales plasmadas en los manuales organizacionales, que definen 
funciones, responsabilidades, procedimientos, para que todo integrante del a organización las cumpla y de esta 
manera sea mas fácil y eficiente el control ¿Qué concepto define esta afirmación? PRINCIPIO DE LA ECONOMIA DE LA 
FORMALIZACIÓN 
1.6 Existen cuatro parámetros de diseño de estructuras. Selecciones las 2 (dos) respuestas correctas: (NO 
COMPROBADA) PARÁMETROS PARA DISEÑO DEL PUESTO PARÁMETRO/ PARA DISEÑO DE LA 
SUPERESTRUCTURA 
 
1.6 Si hablamos de los criterios fundamentales que utlizan las Organizaciones para seleccionar las bases de 
agrupamiento de los puestos de trabajo en unidades interdependientes. ¿De qué criterio estamos hablando? 
INTERDEPENDENCIA DE ESCALA 
 
1.6 -Cuando un jefe distngue la autoridad legal inherente a la función y la autoridad, saber de experiencia, de valor 
moral, de apttud de mando, de servicios prestados está ejerciendo?:AUTORIDAD 
 
1.6 La empresa Sodium SA es una empresa dedicada a la comercialización de agua potable; en dicha existe un 
proceso de selección claramente profesionalizado y definido con el fin de asegurar la calidad de las personas que 
ingresan a la organización, ¿a qué elemento de diseño de estructura apunta la empresa con ello? A partr de su 
proceso de selección profesionalizado, la empresa Sodium SA apunta al elemento de diseño de estructura ámbito 
de control. 
 
1.6 Los pasos para diseñar una estructura son: seleccione las 4 respuestas correctas: ANALISIS DE 
ACTIVIDADES SEGÚN SU CONTRIBUCIÓN / ANALISIS DE LAS RELACIONES / ANALISIS DE LAS DECISIONES / 
IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES FUNDAMENTALES. 
 
1.7 El organigrama es una forma de representar: La estructura formal. 
 
1.7 Herramientas de gran utlidad que permiten representar gráficamente las rutnas o procedimientos…adelante 
en la organización. ¿A qué concepto estamos haciendo referencia? Cursogramas. 
 
1.7 La técnica de revisión y evaluación de programas es un instrumento que permite analizar las diferentes tareas 
que se requieren para la realización de un proyecto determinado: especifica los tempos requeridos para poder dar 
fin a cada actvidad y permite identficar los tempos mínimos que se requieren para poder concluir con el proyecto. 
¿A qué concepto nos estamos refiriendo? Diagrama PERT. 
 
1.8 Los gráficos, según su contenido, se clasifican en: seleccione 3 respuestas correctas PUROS/ LITERALES/ MIXTOS 
 
1.9 La técnica de revisión y evaluación de programas es un instrumento que permite analizar las diferentes tareas que 
 se requieren para la realización de un proyecto determinado: especifica los tpos requeridos para poder dar fin a 
 cada actvidad y permite identficar los tempos mínimos que se requieren para poder concluir con el proyecto: ¿a 
 qué concepto nos estamos refiriendo? DIAGRAMA PERT 
 
2.1 La empresa TEENS SA ha trabajado muchísimo en los últmos años para poder tener todos los puestos y 
jerarquías de la empresa perfectamente definidos. Además se ha encargado de darlos a conocer a todo su personal y 
se han enfocado en definir los procesos y procedimientos de toda la organización. Dentro de los principios que rigen a 
una organización formal ¿Cuál consideras que es que está cumpliendo la empresa? La empresa TEENS SA está 
cumpliendo con el principio Unidad de objetvo. 
 
 
 
 
 
2.1 Cada tpo de estructura fue desarrollado empíricamente para satsfacer necesidades específicas. Si bien puede 
parecer que todas representan soluciones práctcas más que diseños, en realidad, cada estructura expresa una 
lógica de diseño diferente. Las estructuras son formas y como tales tenen que satsfacer ciertos requerimientos 
mínimos. Seleccione 4 (cuatro) requerimientos mínimos. La estabilidad / La comprensión de la tarea propia / La 
economía / La dirección de la visión. 
 
2.1 Las estructuras son formales y como tales tene que satsfacer ciertas especificaciones mínimas. ¿Cuáles? 
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. Dirección de la visión / Economía / Autorrenovacion / Comprensión de 
la tarea. 
 
2.1 Una forma de representar la estructura de manera gráfica de una organización es a través de un cronograma. 
FALSO 
 
2.1 Las especificaciones formales nos permitrán realizar un análisis comparatvo de los distntos tpos estructurales, 
en el que se utlizan 5 especificaciones, una de ellas es: COMPRENSIÓN DE LA TAREA 
 
2.1 Entre otros requerimientos mínimos que las estructuras organizacionales deben satsfacer, podemos mencionar: 
ESTABILIDAD Y ADAPTABILIDAD 
 
2.1 Los _______________ representan la estructura que simbolizan las distntas posiciones o cargos y las líneas que 
representan las relaciones de autoridad y dependencia. Es la presentación grafica de la organización. Organigramas. 
2.1 Cuando las actvidades de dos o más personas están explícitamente coordinadas para el logro de ciertos 
objetvos, nos encontramos frente a una: ORGANIZACIÓN FORMAL 
2.1 Cada uno de los tpos de estructura fue desarrollado empíricamente, para satsfacer necesidades específicas. Por 
consiguiente, la primera impresión es que todas representan soluciones práctcas más que diseños, pero en realidad, 
cada estructura expresa una lógica de diseño diferente: las estructuras son formas y como tales tenen que satsfacer 
ciertos requerimientos mínimos. Selecciona 4 requerimientos mínimos: LA ESTABILIDAD/ LA DIRECCION DE LA 
VISION/ LA ECONOMIA/ LA COMPRENSION DE LA TAREA PROPIA 
 
2.1 cada uno de los tpos de estructura fue desarrollado empíricamente, para satsfacer necesidades específicas. Las 
estructuras son formas y como tales tenen que satsfacer ciertos requerimientos mínimos. Uno de estos 
requerimientos mínimos, es entre otros: LA DIRECCION DE LA VISION 
 
2.1 La empresa Estrella SA está replanteando su estructura e y buscando la forma de adecuarse a las nuevas 
demandas del mercado y a lo que será su nueva estrategia. Ante tantos cambios también está analizando una 
estrategia. Ante.. para brindar tranquilidad a sus empleados. ¿Qué requerimiento de estructura está buscando 
cumplir? La empresa Estrella SA busca cumplir el requerimiento de Estabilidad y adaptabilidad. 
 
2.1 La empresa RUIZ SRL es una empresa de 40 años de antgüedad. En sus inicios comenzó con un liderazgo fuerte y 
una alta dosis de creatvidad. En la actualidad su fórmula del éxito está basado en la dirección y delegación… 
reconocemos en esta transformación de la empresa RUIZ SRL? A partr del cambio que ha tenido la empresa RUIZ es 
factble reconocer el concepto de Evolución. 
2.1 Los resultados alcanzados en una instancia de control, pueden ser iguales a los objetos planteados o pueden no 
alcanzar o superar los mínimos. ¿A qué componente de un sistema nos referimos? RETROALIMENTACION 
(2.1) Cuando una empresa posee una estructura definida y comunicada, los roles están claramente definidos y se 
hace referencia a los procedimientos podemos afirmar que es una organización formal. Verdadero 
 
2.1 Hablamos de organización formal cuando las actvidades de dos o mas personas están explícitamente coordinas 
para el logro de ciertos objetvos. Seleccione las 4 correctas: 
ESTA BASADO EN LA DIVISION DEL TRABAJO/ ESTA APROBADA Y COMUNICADA POR LA DIRECCION/ ES LA 
 
 
 
ORGINACION PENSADA EXPLICITA EN EL PAPEL/ SUS INTEGRANTES SE DIFERENCIAN UNOS DE OTROS DE 
ACUERDO A LAS TAREAS. 
 
2.1.1 Dentro de las habilidades que puede presentar la estructura simple podemos destacar: LA ASIGNACIÓN 
INFORMAL Y POCO DEFINIDA DE TAREAS 
 
2.1.1 Una organización necesita departamentos altamente especializados y que requieren una planificación común 
para coordinar su contribución a un objetvo central: poder obtener la dimensión y la eficiencia necesaria para 
proveer productos y servicios a mercados en crecimiento ¿qué tpo de estructura necesita para ello? ESTRUCTURA 
FUNCIONAL 
 
2.1.1 La empresa TEENS SA ha iniciado sus actvidades hace dos años, y dado el éxito rotundo de su producto en la 
ciudad de Córdoba, ha decidido abrir siete sucursales en diferentes puntos del país, pensando en la misma 
estructura pero seleccionado el personal propio de cada localidad. ¿Qué tpo de estructura consideras que se 
adecua a esta estrategia? La empresa TEENS SA deberá pensar en una estructura Por lugar. 
2.1.1 Si en una organización existe una estructura donde se considera que el personal administratvo es un gasto 
innecesario hablamos de una estructura: SIMPLE 
2.1.1 En la estructura simple podemos destacar las siguientes ventajas: Seleccione las 3 (TRES) respuestas 
correctas. Es económica / La visión de la organización / El limitado tamaño. 
2.1.1 Si un agrupamiento económico nacional abarca la producción de artculos electrodoméstcos, de automóviles y de 
material ferroviario. La diferenciación de mercado podría estar dada por: EL TIPO DE CLIENTE 
2.1.1 Del análisis de la forma divisional, surgeque el parámetro de diseño característco, que incluye diversos tpos de 
productos, de clientes o de localizaciones geográficas, es: EL AGRUPAMIENTO POR MERCADO 
 
2.1.1 Cuando hablamos de una organización como “crecimiento a través de la creatvidad”. ¿A qué forma de 
organización nos estamos refiriendo? ESTRUCTURA SIMPLE 
 
2.1.1 La estructura ............. puede pensarse como una maquina diseñada para producir una variedad limitada de 
productos o servicios en gran volumen y a bajo costo. FUNCIONAL 
 
2.1.1 Entre las fortalezas de la estructura simple, podemos destacar: EL LIMITADO TAMAÑO 
 
2.1.1 La estructura organizacional simple, así como tene fortaleza también tene debilidades señale una de esas 
últmas: CENTRALIZACIÓN DECISORIA 
 
2.1.1 Una organización posee una estructura que le permite atender en forma simultánea el crecimiento y la 
diversificación. ¿A qué tpo de estructura hacemos referencia? DIVISIONAL 
 
2.1.1 La descentralización en la estructura divisional, es sumamente limitada en cuanto al alcance: VERDADERO 
 
2.1.1 La estructura simple tende a tener mandos medios, y una estructura administratva muy desarrollada: FALSO 
 
2.1.1 El sr. Víctor Hernández está iniciando una empresa nueva de indumentaria deportva, que tendrá dos 
sucursales. Para comenzar con este proyecto esta pensando …. Estructura que cuente con un total de 8 empleados, 
distribuidos en los siguientes puestos: un cajero y tres vendedores en cada sucursal. Todas las tareas relacionadas a la 
…administración de la empresa, quedan a su cargo. ¿Qué tpo de estructura está pensando el sr. Hernández? El sr. 
Hernández debe pensar en iniciar con una estructura de tpo Simple. 
 
2.1.2 una organización diseña una estructura que posee importantes innovaciones con respecto a la funcional, que le 
permiten atender en forma simultánea el crecimiento y la diversificación. ¿a qué tpo de estructura nos referimos? 
ESTRUCTURA DIVISIONAL 
 
 
 
 
 
2.1.2 En la forma divisional, la descentralización no va más allá de la delegación de los directvos de la casa central a 
unos pocos gerentes que están al mando de las divisiones, por eso se dice que se trata de una descentralización de tpo: 
LIMITADA EN CUANTO AL ALCANCE 
 
2.1.2 La empresa SOFTVISION SA tene una nueva estrategia para su negocio que requiere de una incorporación 
tecnológica millonaria y un rediseño de su estructura para valerse de los mejores programadores a nivel mundial. Sin 
embargo, este crecimiento también los involucra. ¿Cuál de las siguientes es la forma innovadora más oportuna para 
encarar esta estrategia? La empresa SOFTVISION SA deberá optar por una Estructura de red para poder 
encarar la estrategia planteada. 
 
2.1.2 La empresa EL SOL SRL ha definido una estrategia que implica pensar en el diseño de su estructura a partr de la 
existencia de diferentes proyectos. ¿Qué tpo de estructura debería incorporar? En función a lo que está 
pensando como estrategia, la empresa EL SOL SRL debería incorporar una estructura de tpo Matricial. 
 
2.1.2 ¿Qué forma de desarrollo coincide con la etapa, que es denominada “crecimiento a través de la dirección”? 
FUNCIONAL 
 
2.1.2 ¿Cuál es una de las claves para un adecuado funcionamiento de una estructura matricial? El empleado reporta 
solo a un administrador. 
 
2.1.2 Existen cinco configuraciones estructurales, entre las que se encuentra aquella donde la base es el trabajo del 
núcleo de operaciones que requiere habilidades profesionales. Las tareas suelen ser estables, lo que da pie a la 
estandarización. ¿a qué tpo de estructura nos estamos refiriendo? ORGANIZACIÓN PROFESIONAL 
 
2.1.2 Una de las claves para un adecuado funcionamiento de una estructura matricial es: RESPONSABILIDAD DE 
CADA JEFATURA 
 
2.1.2 Las organizaciones profesionales son llamadas también: BUROCRACIA PROFESIONAL 
 
2.1.2 cuales de las siguientes operaciones corresponden a un tpo de estructura tradicional seleccione 2 (dos) 
respuestas correctas. SIMPLE/ FUNCIONAL 
 
2.1.2 Las estructuras de las redes tenen fortalezas y debilidades. Entre las fortalezas podemos mencionar: 
seleccione 4 respuestas correctas. PIDENE SUBSISTIR LINEAS DE PRODUCTOS NO RENTABLES/ DESARROLLAN 
PROCESOS DE APRENDIZAJE INTERORGANIZACIONAL/ CONSTITUYEN UN RECURSO ESTRATEGICO/ GENERAN 
MECANISMOS DE COOPERACION 
2.1.2 La estructura profesional resulta una forma singular que permite el contacto directo entre el sector operatvo y el 
cliente; sin embargo, los cambios en el servicio se dan: LENTAMENTE 
2.1.2 La forma matricial en la estructura organizacional, tene ciertas desventajas; entre ellas: NO SE ADAPTA A 
ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN ESTABILIDAD Y SEGURIDAD 
2.1.2 Las estructuras organizacionales de tpo funcional tenen varios aspectos a destacar; entre ellos podemos 
mencionar que: LOGRAN MAYOR ESPECIALIZACION Y PRODUCTIVIDAD 
2.1.2 Entre las fortalezas de las estructuras de redes podemos mencionar: GENERAN MECANIMOS DE 
COOPERACION 
 
2.1.2 Las estructuras de red surgen para hacer frente al rápido cambio tecnológico y a la fuerte competencia 
internacional y consisten en: LA DESCENTRALIZACION VERTICAL 
 
2.1.2 Entre las principales característcas de la estructura funcional, podemos mencionar: seleccione 4 respuestas 
correctas: ALIENTA LA ESPECIALIZACION/ FIJA LA ATENCION EN LA INTERDEPENDENCIA DE LOS PROCESOS Y EN LA 
 
 
 
ECONOMIA DE ESCALA/ REQUIERE FORMALIZACION PARA COORDINARSE/ MIRA HACIA EL INTERIOR DE LA 
ORGANIZACIÓN. 
 
2.1.2 Entre las principales ventajas de la estructura profesional, podemos mencionar: Ser democrátca. 
 
2.1.2 ante las nuevas realidades de los mercados globalizados y regionalizados, las organizaciones han ido buscando 
nuevas formas estructurales e interorganizacionales. Entre ellas podemos mencionar: ESTRUCTURA DE RED 
 
2.1.2 De las siguientes opciones, cual es una de las ventajas de diseño de la organización profesional: ES 
DEMOCRATICA 
2.1.2 Existe una forma de analizar tres fuerzas representatvas de los fuertes cambios, a las cuales se denominan 
“Las 3 C” Entre ellas podemos mencionar (Seleccione 2 respuestas correctas) -COMPETENCIA -CLIENTES 
 
2.1.2 A raíz de los fuertes cambios que se han producido en el mundo en los últmos años, las organizaciones se ven y 
verán afectadas. Por ello serán necesarias importantes modificaciones en los modelos de gestón y dirección 
empresaria. Señale una característca saliente de las organizaciones del futuro: EXISTENCIA DE EQUIPOS DE 
PROYECTO. 
 
2.1.2 Existen varias formas tradicionales en las estructuras organizacionales. Entre ellas podemos mencionar: SIMPLE O 
EMPRESARIAL. 
 
2.1.2 Si consideramos las consecuencias económicas y administratvas de la creación de divisiones, podemos señalar 
como principales cualidades las siguientes: seleccione las 4 respuestas correctas: PREPARA Y DESARROLLA 
FUTUROS LÍDERES / FOMENTA LA ASIGNACIÓN EFICIENTE DEL CAPITAL / CONCENTRA LA VISIÓN Y LOS 
ESFUERZOS DIRECTAMENTE EN EL DESEMPEÑO Y EN LOS RESULTADOS / SITUA LAS DECISIONES EN EL NIVEL 
ÓPTIMO. 
 
2.1.2 La forma de red crea una constelación en torno de la organización que centraliza las decisiones del proyecto y 
descentraliza la ejecución. ¿Qué concepto modifica esta estructura? DIVISIÓN DE TRABAJO - 
 
2.1.2 Las estructuras de redes tenen fortalezas y debilidades. Entre las fortalezas podemos mencionar: seleccione 4 
DESARROLLAN PROCESOS DE APRENDIZAJE INTERORGANIZACIONAL / CONSTITUYEN UN RECURSO 
ESTRATÉGICO/ GENERAN MECANISMO DE COOPERACIÓN/ PUEDEN SUBSIDIAR LÍNEAS DE PRODUCTOS NO 
RENTABLES. 
(2.1.2) La empresa SOFTVISION SA tene una nueva estrategia para su negocio que requiere de una incorporación 
tecnológica millonaria y un rediseño de su estructura para valerse de los mejores programadores a nivel mundial. Sin 
embargo, no quiere descuidar su planta actual de empleados, por el contrario, su objetvo es cuidarlos y darle la 
tranquilidad de que este crecimientotambién los involucra. ¿ Cuàl de las siguientes es la forma innovadora más 
oportuna para encarar esta estrategia? La empresa SOFVISION SA deberá optar por una estructura de red para 
poder encarar la estrategia planteada 
 
2.1.2 La empresa SOFTSOLUTION SA esta evaluando la posibilidad de transformarse en una organización del 
futuro, ¿Cuál de las siguientes medidas podría tomar? La empresa SOFTSOLUTION SA podría dejar de depender de 
un espacio fsico partcular para poder funcionar e incluso flexibilizar las jornadas de trabajo. 
 
2.1.2 En una organización, cada empleado reporta a un administrador funcional o de línea y al mismo tempo a uno de 
proyecto o de producto ¿qué tpo de estructura esta diseñando? ESTRUCTURA MATRICIAL 
 
2.1.2 La necesidad de la creación de nuevos productos para llegar a mercados específicos es hoy muy intensa, las 
oportunidades escasas, y el público: CAMBIO 
 
2.1.2 cuando se habla de organizaciones del futuro se hace referencias a organizaciones cada vez más: VIRTUALES 
 
 
 
Preguntero Segundo Parcial S.I.O COMPLETO 25/11/19 
 
(3.1) Cuando hablamos de Sistemas Administratvos, encontramos en la definición ciertos nombres que resulta clave para su cabal 
comprensión. Señala uno de ellos: La información 
 
(3.1) Dentro de uno de los conceptos que existen en Sistemas Administratvos, se enuncian claves necesarias para la comprensión del 
concepto. ¿Cuál podemos mencionar entre ellas? 
Procedimiento 
 
(3.1) Dentro del concepto de Sistemas Administratvos podemos encontrar nombres que resultan clave para su cabal comprensión. 
Indique uno de ellos. 
Conjunto integrado 
(3.1) La única consecuencia de la eficiencia es la productvidad, es decir, la cantdad producida por unidad de tempo; a mayor 
eficiencia, mayor productvidad. 
FALSO 
 
(3.1) Si hablamos de hacer bien las cosas y decimos que es uno de los requisitos de diseño primordiales para la concreción de un 
proyecto. ¿A que concepto estamos haciendo referencia? 
Eficiencia 
 
(3.1) Si decimos que en una organización hay que hacer las cosas que se deben hacer. (enfoque logro de objetvos). ¿A qué 
concepto estamos haciendo referencia? 
Efectvidad o eficacia 
 
(3.1) El proceso de abastecimiento se inicia con él… cuando se detecta la falta de insumos y se informan las necesidades del sector al 
departamento de compras. ¿A qué concepto nos referimos? 
Control de inventario 
 
(3.1) Los administradores de una organización, deben promover internamente pautas de comportamiento que aseguren no solo el 
beneficio de los accionistas sino también las buenas relaciones con los clientes, los proveedores, los empleados y la sociedad donde se 
inserta la empresa. ¿A qué concepto hacemos referencia? Étca empresaria 
 
(3.1) Seleccione las 3 opciones correctas. ¿Cuáles son los 3 elementos que procura obtener específicamente el control interno? 
Eficiencia de las operaciones / Confiabilidad de la información / Protección del patrimonio 
 
(3.1) Seleccione las 4 opciones correctas. ¿Qué medidas referidas al sistema de producción hay que considerar en el diseño del 
proceso de producción? 
Flexibilidad / Confiabilidad / Perdurabilidad / Seguridad 
 
(3.1) Seleccione las 2 opciones correctas. ¿Qué variables referidas al producto hay que considerar en el diseño del proceso de 
producción? 
Costo / Calidad 
 
(3.1) Esta herramienta es consultada y actualizada periódicamente; proporciona el hilo conductor de la gestón de la empresa. Cada 
vez que un empleado tene dudas respecto a la manera de hacer las cosas o de una decisión de rutna a adoptar debería tener esta 
herramienta disponible. ¿A qué herramienta nos referimos? 
Manual de procedimientos 
 
(3.1) Seleccione las 3 opciones correctas. ¿Cuáles son los requerimientos generales a tener en cuenta en los diseños de sistemas 
administratvos? 
Separación de funciones / Asignación de responsabilidades / Niveles de autorización 
 
(3.1) Indique cuál de las siguientes opciones es un requisito a tener en cuenta en el diseño de un sistema administratvo. 
Niveles de autorización 
 
(3.1) En los requerimientos generales a tener en cuenta en el diseño de los sistemas administratvos. ¿Cuál podemos mencionar? 
Separación de funciones. 
 
(3.1) Si nombramos Separación de funciones, asignación de responsabilidades, niveles de autorización. Son requerimientos a tener en 
cuenta para: 
El sistema administratvo 
 
(3.1) Si mencionas una de las aplicaciones de la tecnología informátca y de comunicación que utlizan las organizaciones para llevar 
 
 
 
adelante sus operaciones de compra y venta. ¿A qué aplicación nos estamos refiriendo? 
Comercio electrónico 
 
(3.1) El flujo del trabajo es la base del sistema. El flujo de información sigue al flujo de trabajo. Verdadero 
 
(3. 1) Existe un enunciado popular six sigma. ¿Con que fin el mismo fue creado? 
Minimizar defectos 
(3.1) Dentro del concepto de sistemas administratvos podemos encontrar nombres que resultan clave para su 
cabal comprensión. Indique uno de ellos. 
Conjunto integrado 
(3.1) Que termino se ha acuñado para indicar que lo importante es detectar primero las necesidades y deseos del cliente como 
base del diseño de …. 
Creación de valor 
 
(3.1) El proceso de abastecimiento se inicia cuándo se detecta la falta de insumos y se informan las necesidades del sector al 
departamento de compras. ¿A que concepto nos referimos? 
Control de inventario 
 
(3.1) Los sistemas de control interno están relacionados con lo que se define como…. 
Comportamiento administratvo como técnica tradicional para la toma de decisiones. 
 
(3.1) A una organización que está diseñando procedimientos informátcos, procesar órdenes de esa manera le resulta menos 
costoso que si la realizara en papel. ¿Como se llama este tpo de procesamiento? 
Procesamiento electrónico 
 
(3.1) Desde el punto de vista antropológico ¿Como es el ser humano? 
Tecnológico 
(3.1)¿A que nos referimos cuando decimos que es un proceso de normalización de una organización consttuye la 
forma más elemental de representación de un pro…. 
DIAGRAMAS 
 
(3.1.1) El sistema administratvo debe atender en forma simultánea a la ejecución de actvidades y asegurar el …… para la toma de 
decisiones. Flujo de información 
 
(3.1.1) Identfique los distntos elementos de un sistema administratvo. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 
Flujo de información / Flujo de trabajo / Personas / Tecnología 
 
(3.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se consideran elementos del sistema administratvo: 
Flujo de trabajo 
 
(3.1.1) La información consttuye el elemento administratvo por excelencia. 
VERDADERO 
 
(3.1.1) Los sistemas administratvos tenen por objeto: 
Lograr que se concrete la estrategia de la organización. 
 
(3.1.1) La étca empresaria no se ocupa solo de la resolución de ciertos problemas puntuales, sino también de la manera de 
conducirse de conformidad con: 
Valores 
 
(3.1.1) Si una organización se ocupa no solo de la resolución de ciertos problemas puntuales sino también de la manera de 
conducirse de conformidad con valores. ¿Qué requisito de diseño está considerando? 
Étca empresaria. 
 
(3.1.1) El sistema administratvo es un conjunto integrado porque: 
Indica que no se trata de un sistema aislado. 
 
(3.1.1) El sistema administratvo se considera un: 
Conjunto integrado de pasos. 
 
(3.1.1) En el sistema administratvo cuando hablamos de eficiencias significa: 
 
 
Utlizar de la mejor manera los recursos 
 
(3.1.1) El término “efectvidad o eficacia”, no se diferencia de eficiencia. 
FALSO 
(3.1.1) Uno de los elementos necesarios para lograr una mayor eficiencia de los sistemas de administración, además de la materia 
prima es: 
El costo de la información 
 
(3.1.1) El diseño de un sistema administratvo tene que satsfacer una serie de requisitos: 
Efectvidad 
 
(3.1.1) La _____: Las funciones de las distntas áreas y puestos de la organización, así como sus atribuciones, deben estar 
claramente establecidas. 
La asignación de responsabilidades.(3.1.1) Hacer las cosas bien (enfoque del uso de recursos) es: 
Eficiencia, ya que no es suficiente hacer lo que corresponde en ciertos términos, además hay que realizarlo correctamente, en el 
sentdo de utlizar de la mejor manera posible los recursos aplicados a la producción a la prestación de servicios. 
(3.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones es parte de un sistema de administración de personal. Seleccione las 4 opciones 
correctas: 
Liquidación de haberes / Evaluación de desempeño / Administración de legajo / Reclutamiento 
(3.1.2) Hammer y Champy (1994) reflexionan sobre el poder destructvo de la tecnología informátca, es decir, su capacidad para 
romper con reglas que limitan la manera de llevar a cabo el trabajo. Entre ellas se mencionan. Selecciona las cuatro respuestas 
correctas: 
Bases de datos compartdas / Redes de telecomunicaciones / Sistemas expertos / Computadoras portátles 
 
(3.1.2) Si una organización considera a la gente como elemento indispensable para dar sentdo a la estructura y los procedimientos. 
¿Qué recurso está considerando en el diseño? 
Capacidad del personal. 
 
(3.1.2) Si una organización considera a la gente como elemento indispensable para dar sentdo a la estructura y los procedimientos. 
¿Qué recurso está considerando en el diseño? 
Capacidad del Personal, ya que se hace necesario que el personal sea calificado, capaz de desempeñarse al diseño previsto, 
además de la calificación también importa la experiencia en la tarea a desempeñar y ciertas condiciones personales como la 
iniciatva y la disposición para trabajar en equipo. 
(3.1.2) Indique cuál de las siguientes opciones es considerado un factor importante a tener en cuenta en la eficacia del control 
interno: 
Capacidad del personal. 
 
(3.1.2) Una de las cosas que busca el control interno es la confiabilidad de la información, la cual podemos definirla como: 
La exacttud y veracidad de los datos 
 
(3.1.2) El control interno es un sistema coordinado que busca obtener protección del patrimonio, confiabilidad y __________. 
Eficiencia 
(3.1.2) Comer y Chapy reflexionan sobre el poder destructvo de la tecnología informátca. Seleccione 4 
respuestas correctas: 
Redes de comunicación/ Compu portátl/ Sistema experto/ Bases de datos compartdo 
(3.1.2) Según la definición de control interno. Indique que cosas busca obtener específicamente. Seleccione las tres (3) respuestas 
correctas: 
La protección del patrimonio / La confiabilidad de la información / La eficiencia de las operaciones 
 
(3.1.2) El uso profesional corriente se encuentra asociado con la especialidad contable y de auditoria pero necesariamente está 
integrado en el marco más amplio de la administración. ¿A qué concepto nos referimos? Control interno 
 
(3.1.2) Los sistemas de control interno están relacionados con lo que se define como … Comportamiento administratvo como 
técnica tradicional para toma de decisiones 
 
(3.1.2) Para que la información sea confiable en el control interno, debe cumplir con ciertos requisitos: 
 
 
 
Clara, relevante y oportuna 
 
 
(3.1.2) Si una organización, se basa en el libre acceso a la información sobre cuestones sensibles como el proceso de compra, los 
registros de proveedores, los controles de calidad, los controles ambientales, la información financiera, etc. ¿Qué requisito de 
diseño está considerando? 
Transparencia 
 
(3.1.2) La toma de decisiones de una organización sobre la inversión en tecnología informátca, que no es lo mismo que 
automatzación. ¿Qué ecuación debe satsfacer? 
Costo-beneficio 
 
(3.1.2) El … es un sistema coordinado de reglas y procedimientos que sirven como marco de referencia a las decisiones atendiendo a 
los objetvos y valores de la organización y procurando obtener tres cosas: eficiencia, confiabilidad y protección. 
Control Interno 
 
(3.1.3) Indique cuál de los siguientes métodos se encarga de dar una visión global del sistema o subsistema, sin entrar en detalles 
partculares. 
Diagrama de interdependencia sectorial. 
 
(3.1.3) Los diagramas consttuyen la forma más elemental de representación de un procedimiento. 
VERDADERO 
 
(3.1.3) Si bien el grado de formalización varía de una organización a otra, en general las herramientas más usadas para formalizar un 
sistema administratvo son: Selecciona cuatro respuestas correctas: 
Diagrama de interdependencia sectorial / Diagrama de bloque / Cursograma / Diagrama de flujo de datos 
 
(3.1.3) Indique en cuál de las siguientes opciones interviene en las normas IRAM para estandarizar los símbolos a emplear: 
Cursograma 
 
(3.1.3) El ______ también denominado circuito es un diagrama más analítco. Permite representar en detalle las secuencias de 
actvidades. 
Cursograma 
(3.1.3) Si hablamos de cuerpos integrados de normas donde se establecen las instrucciones necesarias para la realización de las 
tareas. ¿A qué herramienta nos referimos? 
Manuales 
 
(3.1.3) El diagrama de interdependencia sectorial es llamado también: 
Mapa de proceso 
 
(3.1.3) El diagrama de flujo de datos consttuye la herramienta básica de la metodología de diseño estructurado y usa solo cuatro 
símbolos. Seleccione las cuatro (4) respuestas correctas: 
Un rectángulo vertcal / Un rectángulo horizontal / Un círculo / Una flecha 
 
(3.1.3) El diagrama de flujo de datos es: 
Herramienta básica de la metodología de diseño estructurado y usa solo cuatro símbolos. 
 
(3.1.3) Consttuyen la forma más elemental de representación de un procedimiento. ¿A qué herramienta nos referimos? 
Los Diagramas, ya que, a partr de símbolos, líneas y anotaciones mínimas, nos permite construir un cuadro sintétco y de fácil 
lectura donde se aprecia el funcionamiento de un determinado sistema. 
(3.1.4) Seleccione las 2 opciones correctas. Si hablamos de las consideraciones que deben tener en cuenta una organización para 
velar por la seguridad en sus sistemas de información. ¿Qué aspectos, entre otros debe considerar? 
Cantdad y tpo de información / Sistemas de acceso. 
(3.1.4)¿Qué es el diagrama de flujo de datos? 
HERRAMIENTA BASICA DE LA METODOLOGIA DE DISEÑO ESTRUCTURADO QUE USA SOLO CUATRO SIMBOLOS. 
 
(3. 2) ¿Como son llamados los sistemas para los cuales se establecen los procedimientos normalizados? 
Sistemas operatvos 
 
(3.2) Los sistemas consttuidos por aquellos que se relacionan con las transacciones básicas de una organización, son básicamente 
 
 
 
los llamados: 
Sistemas operatvos. 
(3.2) Indique que tpo de control se realiza con el informe de control de calidad: Control de producción 
 
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Un sistema de prestación de servicios transforma insumos en productos, que en este caso 
son intangibles. ¿Como se construye el paquete a través del cual se concretan los servicios? 
Instalaciones de apoyo / Bienes coadyuvantes / Servicios explícitos / Servicios implícitos 
(3.2) El control de producción comienza con la__________ cuándo se determinan las cantdades a producir y se emiten las ordenes 
de… 
Planificación de producción 
 
(3.2) ¿Con que comienza el proceso de producción de bienes? 
La planificación de la producción 
 
(3.2) Esta actvidad representa una inversión importante y una posible fuente de perjuicios a controlar con mucha atención. ¿A qué 
nos estamos refiriendo? 
Inventarios 
 
(3.2) ¿Qué es lo primero que se debe hacer en una organización, para dar inicio al proceso de abastecimiento? 
Control de inventario. 
 
(3.2) En una organización, surge un informe para control de producción sobre la calidad de productos fallados que se devuelven a 
fabricación y los que son considerados desechos. ¿Qué control está realizando? 
Control de calidad 
 
(3.2) Indique que tpo de control se realiza con el informe de control de calidad: 
Control de producción 
 
(3.2) La administración de legajos como la liquidación de haberes se encuentra en: 
Manual de procedimientos de la organización. 
 
(3.2) ¿En dónde se encuentra formalizada la administración de legajos y la liquidación de haberes?Manual de procedimientos de la 
organización. 
 
(3.2) Este sistema comprende todas las actvidades necesarias para satsfacer los requerimientos de los distntos sectores. De qué 
sistema se trata: 
Administración de personal 
 
(3.2) ¿Qué sistema se utliza en una organización, para calificar al empleado en el desarrollo de sus tareas y determinar su mejora 
salarial, entre otros objetvos? 
Evaluación de desempeño. 
(3.2) Las siguientes actvidades: verificar vencimiento de facturas y documento, emitr plantllas de cobranzas, gestonar el cobro, 
etc, son inherentes al proceso de: 
Cobranzas. 
 
(3.2) En una organización se presentó la necesidad puntual de cobertura de una vacante. ¿Qué actvidades debió poner en 
funcionamiento el departamento de personal para llevarlo a cabo? 
Reclutamiento y selección 
 
(3.2) Cuales son las actvidades que dan inicio al Sistema de Administración del Personal? Reclutamiento y selección. 
(3.2) Cuando nos referimos a un sistema como la función de comprar los insumos que se utlizan en la cadena de valor de la 
empresa ¿A qué sistema estamos haciendo referencia? 
Sistema de Abastecimiento 
(3.2) El manual de procedimientos, tene una serie de componentes, entre ellos, el sistema de administración de personal, donde 
se encuentra formalizadas sus principales actvidades, entre las cuales podemos mencionar: Selecciona 2 (dos) respuestas 
correctas: 
Liquidación de haberes / Administración de legajos 
 
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. ¿Cuáles son las actvidades a realizar por el sistema de administración de personal, 
 
 
 
llevado a cabo por el departamento de personal en una organización, ya sea referidas a las personas o a la administración? 
Reclutamiento del personal / Administración de legajos / Selección / Adiestramiento o inducción 
 
(3.2) Podemos distnguir varias fuentes de financiamiento en una organización, entre ellas: Aporte de capital de los accionistas. 
(3.2) ¿Cuál es el sistema que tene por objeto administrar el capital invertdo por los accionistas y los flujos de fondos que se 
producen por el desarrollo de las actvidades de la organización? Sistema financiero. 
(3.2) Cuando el sistema en una organización, considera los atributos de los bienes que se adquieren, por ejemplo: las mercaderías 
perecederas se tratan de manera diferente de los que no lo son, su costo elevado o bajo, su origen nacional o extranjero. ¿Qué 
sistema se está diseñando? 
Sistema de compras. 
 
(3.2) Cuando se diseña un sistema de compras hay que considerar los atributos de los bienes que se adquieren ¿Cuál es uno de 
ellos? 
Los materiales o mercaderías perecederos o frágiles. 
 
(3.2) Indique cuál de las siguientes actvidades comienzan con el proceso de venta. Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas: 
Recepción del pedido / Verificación de existencia 
 
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Indique cuales de las siguientes actvidades pertenecen al sistema de ventas: 
Otorgamiento y control de crédito / Valorización de la nota de pedido / Verificación de existencias / Recepción de pedido 
 
(3.2) ¿Como se consideran la privacidad de una oficina de selección de ejecutvos, el prestgio de una universidad y la copa de 
bienvenida en un hotel? 
Servicios implícitos 
 
(3.2) En un sistema de abastecimiento, se desarrollan los modelos matemátcos computarizados de inventarios que contribuyen a 
decidir cuándo ordenar compras y en qué cantdad. ¿Qué se busca con este desarrollo? 
Equilibrio optmo 
 
(3.2) El sistema de abastecimiento abarca desde: El momento que se detecta la necesidad de compra hasta que el pedido ingresa y 
se registra. 
 
(3.2) El proceso de abastecimiento se inicia con el diagrama de funciones. 
FALSO 
 
(3.2) Entre los objetvos de los Sistemas de procesamiento de Transacciones, encontramos: 
Mantener un alto grado de exacttud en la información que surge de las transacciones del negocio 
 
(3.3) La definición de transacción en los negocios u organizaciones es: 
Todo intercambio de bienes y servicios relacionados con la actvidad empresarial. 
(3.3) ¿Qué sistema se utliza en una organización, para calificar al empleado en el desarrollo de sus tareas y 
determinar su mejora salarial, entre otros objetvos? 
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO. 
 
(3.4) El gobierno corporatvo, si bien existe para mejorar, no permite incrementar los sistemas de control sobre las diferentes 
administraciones que existen en cualquier organización. 
FALSO 
 
(4.1) El planeamiento estratégico es un ritual motorizado por el calendario y no una exploración del potencial revolucionario que 
encierra. Según esta teoría el problema ppal en las organizaciones es que no alcanzan a entender la diferencia. ¿Entre qué? 
Planificar y estrategizar. 
 
(4.1) ¿A que da origen el ordenamiento de datos de manera que tengan un significado concreto para el que los recibe e incluso un 
valor determinado? Información 
(4.1) ¿Como se llama el trasiego de información presente en cualquier organización, tendiente a coordinar acciones de carácter 
operatvo e imprescindible para el funcionamiento de la misma? Procesos transaccionales. 
 
(4.1) Al hablar de cuadro de mando existen cuatro juegos de herramientas que permiten brindar información para que los 
ejecutvos puedan tomar decisiones. Indique una de ellas. 
Información sobre la productvidad. 
 
 
 
 
(4.1) Dentro del concepto de cuadro de mando integral o Balanced Scorecard con el fin de buscar un equilibrado conjunto de 
indicadores, se establecen cuatro (4) perspectvas que se deben incluir en su cuadro de mando. Indique una de ellas: 
Clientes 
(4.1) ¿Como se denomina al conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las 
necesidades de una empresa de la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actvidades de dirección y 
control correspondientes, apoyando, al menos en parte, la de decisiones para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la 
empresa, de acuerdo con su estrategia? 
Sistema de información 
 
(4.1) Interacciona con todas las actvidades de la empresa y tene claramente una función coordinadora. ¿A qué concepto nos 
referimos? 
Sistemas de Información 
 
(4.1) ¿De dónde proviene la información recabada para la toma de decisiones de una organización? 
Datos 
 
(4.1) ¿A que da origen el ordenamiento de datos de manera que tengan un significado concreto para el que los recibe e incluso un 
valor determinado? 
Información 
 
(4.1) Cuando nos referimos a los cuadros de mando, existen cuatro juegos de herramientas que ofrecen información a los 
ejecutvos de la organización que les permita tomar decisiones con buen criterio. ¿Cuál podemos mencionar entre ellas? 
Información de la competencia. 
 
(4.1) Seleccione las dos (2) opciones correctas. Cabe mencionar que las característcas de la tecnología pueden llevar a reconsiderar el 
funcionamiento de los sistemas de información, ya que, al adoptar una determinada solución de TIC, pueden darse dos 
circunstancias. Indíquelas. 
Las TIC pueden aportar mejores maneras de hacer las cosas / La rigidez que pueden llegar a imponer. 
 
(4.1) Selección las 4 opciones correctas. ¿Cuáles son algunas de las etapas para la generación de presupuestos operatvo? 
Determinación de las pautas presupuestarias / Recopilación de la información / Revisión / Emisión 
 
(4.1) Indique uno de los factores que se debe tener en cuenta para la implantación de un sistema de control de gestón. 
Decisión polítca 
(OJO CON ESTA PREGUNTA. CUANDO DICE FACTORES ES “DECISION POLITICA” PERO CUANDO LA PREGUNTA ESTA 
FORMULADA APUNTANDO A LAS CONDICIONES BASICAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN 
ESE CASO ES “HARDAWARE”) 
 
(4.1) En los años 70 IBM popularizo una arquitectura cuya filosofa básica consiste en disponer de un gran ordenador central que 
sirve a miles de usuarios conectados a él por medio de una pantalla. ¿A qué tpo de arquitectura hacemos referencia? 
Mainframe 
 
(4.1) Aparte delsofware y el hardware, existe un tercer elemento necesario para cualquier sistema de información. ¿A qué 
elemento nos referimos? 
Redes de comunicación y Telecomunicaciones. 
(4.1) La necesidad de interoperabilidad de diferentes sistemas se pone también de manifiesto en el departamento de recursos 
humanos. 
VERDADERO 
 
(4.1) Selección las 3 opciones correctas. ¿En que deben basarse las decisiones para la planificación de sistemas y evaluación de los 
recursos a asignar? 
El costo que implicara el desarrollo / Agilidad y simpleza en su implantación / Cuan atractva es la tecnología a aplicar para el 
área de sistemas. 
(4.1) Existen 3 criterios que las organizaciones deberán analizar a la hora de tomar decisiones de inversión en tecnología. ¿Cuál es 
uno de ellos? 
Calidad del sistema 
 
(4.1) Para el desempeño de todas las funciones y procesos de negocio de una empresa ¿A qué es imprescindible acceder? 
Información relevante 
 
 
 
(4.1) ¿Cómo se llama el conjunto de instrucciones que ejecutadas por los ordenadores definen nuestra experiencia de uso? 
Sofware 
 
(4.1) El sito de internet www.mercadolibre.com se corresponde con el siguiente modelo de internet: Mercado en línea 
(4.1) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Cuando se introduce un dominio, el navegador contacta con un servidor DNS 
para que le traduzca ese nombre en una dirección IP. El servidor DNS, ante un requerimiento así, ¿cuáles son las diferentes 
acciones que puede llevar a cabo? 
Contestar con la dirección IP / Contractar a otro servidor DNS / Contestar que no conoce esa dirección IP / Devolver un mensaje 
de error. 
 
(4.1) Entre las dificultades que presentan los sistemas ERP para la empresa se encuentra “la dificultad para implementar un 
cambio” ¿A que cambio fundamental hace referencia? 
Cambio en las practcas del negocio. 
 
(4.1) El ERP es un paquete de sofware estandarizado. 
VERDADERO 
 
(4.1) ¿Cuáles de las siguientes son característcas distntas de los sistemas ERP? Seleccionar 4 respuestas correctas: 
Diseño integrado / Basado en buenas práctcas / Visión integrado de procesos / Capacidad de personalización. 
 
(4.1) Es frecuente que en una organización un mismo pedido se introduzca repetdas veces, una en el de producción y otra en el de 
administración, por ejemplo. Esto es muy importante para el éxito del sistema que se está implementando. 
FALSO 
 
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones refleja el concepto de sistema de información: 
Conjunto formal de procesos que operando sobre la recolección de datos de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, 
elabora y distribuye la información necesaria para la toma de decisiones. 
(4.1.1) Conjunto formal de procesos que operando sobre la recolección de datos de acuerdo a las necesidades de la empresa, 
recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la toma de decisiones. ¿A qué nos estamos refiriendo? 
Sistema de Información 
 
(4.1.1) No son pocas las organizaciones que se pegan en los responsables funcionales a cargo de informátca decisiones tan 
importantes. 
VERDADERO 
 
(4.1.1) Seleccione las tres respuestas correctas. El SI se basa en 3 componentes fundamentales para su funcionamiento: 
Sofware / Hardware / Tecnología de redes 
 
(4.1.1) El SI se basa en seis componentes. 
FALSO Ya que son tres los componentes, hardware, sofware y tecnología de redes. 
(4.1.1) Si decimos: “La estructura y funciones del Sistema de información de una empresa debe ser coherente con su estrategia en 
cada momento” hacemos referencia a: 
Una característca del sistema de información. 
 
(4.1.1) Un sistema de información se compone por: Tecnología de redes 
 
(4.1.1) Uno de los componentes del sistema de información es: 
Sofware 
 
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se considera un componente del sistema de información. 
Hardware 
 
(4.1.1) El sistema de información tene que ser considerado como ________ de la información de una empresa. 
Parte integrante 
 
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se considera como la forma de comunicación más utlizada por las empresas: 
Correo electrónico 
 
(4.1.1) Si hablamos de un sistema más dentro de los sistemas de gestón de la empresa, encargado de coordinar los flujos y 
registros de la información necesarios para llevar a cabo las funciones de la misma, de acuerdo con su planeamiento o estrategia de 
negocio. ¿A qué concepto nos referimos? 
 
http://www.mercadolibre.com/
 
 
Sistema de información. 
 
(4.1.1) Si hablamos de sistema de información hacemos referencia a: 
Tecnología 
 
(4.1.1) El sistema de información se encarga de: 
Coordinar los flujos y registros de la información. 
 
(4.1.1) Indique cuales de las siguientes opciones es parte de la definición de sistemas de información: 
Recolectar datos de acuerdo con las necesidades de la empresa. 
 
(4.1.1) Identfique las característcas de un sistema de información. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 
Las estructuras y funciones del S.I tenen que ser coherentes con la estrategia de la empresa / La planificación y diseño del S.I 
sirven a los objetvos de la empresa / El S.I se tene que planificar, diseñar e implementar de forma que guarde un equilibrio con el 
resto de los sistemas que integran una organización / El S.I se tene que gestonar desde una perspectva amplia. 
 
(4.1.1) Una de las característcas de un sistema de información es: 
Un sistema de información tene que gestonarse desde una perspectva amplia. 
 
(4.1.1) ¿Como llamamos al trasiego de información, presente en cualquier empresa comercial, tendiente a coordinar acciones de 
carácter operatvo e imprescindible para el funcionamiento de cualquier organización? 
Procesos transaccionales 
 
(4.1.1) Indique cuál de los siguientes ejemplos se consideran sistema de información de oficina. Seleccione 4 
Hoja de cálculo / Sistema de procesamiento de texto / Base de datos personales / Sistema de comunicación personal 
 
(4.1.1) ¿En qué se convierte la información evaluada por una persona dentro de un contexto? Conocimiento 
 
(4.1.1) El conjunto de instrucciones que ejecutada por los ordenadores definen nuestra experiencia de uso se llama: 
Sofware, ya que es el conjunto de programas e instrucciones que nos permite el uso de computadoras 
(4.1.1) Cabe mencionar que las característcas de la tecnología pueden llevar a reconsiderar el funcionamiento 
de los sistemas de solución de TIC, pueden darse dos circunstancias. Selecciona dos respuestas correctas: 
Las TIC pueden aportar mejores maneras de hacer las cosas La rigidez 
que pueden llegar a imponer 
 
(4.1.2) El SI gerenciales apoyan a las funciones de planificación, control y toma de decisiones. 
VERDADERO 
 
(4.1.2) Indique cuál de las siguientes es clasificación del SI: 
Según la estructura organizacional de la empresa 
 
(4.1.2) Desventaja de implementación de un sistema integrado frente a la implementación de un sistema propio: 
Mayor rigidez 
 
(4.1.2) El sistema de información para ejecutvos aporta información a: Seleccione 2 (dos) respuestas: 
Directores / Gerentes 
 
(4.1.2) La teoría de agencia estudia: 
Cómo un agente toma decisiones por cuenta de un principal que le ha delegado la responsabilidad de decisión 
 
(4.1.2) El TIC o Tecnología de la información y la comunicación se encarga de: 
Proporcionar soluciones a determinados problemas 
 
(4.1.2) El sistema de información gerencial se caracteriza por: 
Analizar datos actuales, dar soporte a decisiones estructuradas, no suelen ser flexibles, tene sobrado conocimiento para 
analizar la información. 
(4.1.2) Cuando decimos: “Este tpo de sistemas son los más expuestos a los procesos de reingeniería necesarios para su constante 
adaptación a los cambios del entorno, aunque también son los que más beneficios tangibles cosechan”. ¿A qué sistema hacemos 
referencia? 
Sistema de procedimiento de transacciones 
 
(4.1.2) En una organización, es el departamento que tene la responsabilidad de elaborar los informes correspondientesa todas las 
 
 
transacciones efectuadas de cara… la posición financiera de la empresa por lo que necesitan datos de todos sus departamentos. 
¿De qué departamento se trata? 
Contabilidad y finanzas. 
 
(4.1.2) El sistema ___________ se trata de un sistema informátcos que ejecutan y memorizan aquellas operaciones diarias y 
rutnarias para el correcto funcionamiento de la empresa. De procesamiento de transacciones. 
 
(4.1.2) El sistema de procesamiento de transacciones se trata de un sistema informátcos que ejecutan y memorizan aquellas 
operaciones diarias y rutnarias para el correcto funcionamiento de la empresa. 
VERDADERO 
 
(4.1.2) Entre los diferentes sistemas informátcos, están aquellos que memorizan y ejecutan transacciones diarias y rutnarias pero 
esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa. ¿Qué nombre reciben estos Sistemas? 
De procesamiento transaccional (TPS), ya que tratan información de carácter rutnario, realizan operaciones poco complejas 
suelan tratar con enormes cantdades de datos generalmente de carácter histórico y en general los datos suelen proceder del 
interior de la empresa. 
 
(4.1.2) El sistema de procesamiento de transacciones se caracteriza por: 
Tratar con enormes cantdades de datos, habitualmente de carácter histórico. 
(4.1.2) Los sistemas de información gerenciales apoyan las funciones de __________ gracias a la realización de informes periódicos 
y rutnarios. 
Planificación, control y toma de decisiones. 
(4.1.2) Además de la instalación del propio sofware. La implantación supone ciertos cambios en la organización, lo que implica 
tener muy en cuenta el factor humano en todos los departamentos, no únicamente en el departamento TIC. Por ellos es 
importante que la alta dirección como la dirección del proyecto de implantación de ERP, tenga en mente algunos de los aspectos 
crítcos. Seleccione la respuesta correcta: 
Implica una equiparación sectorial. 
 
(4.1.2) Todos los departamentos deben referirse a unos mismos productos y suministros con idéntco nombre, los códigos de 
clientes y proveedores deben ser los mismos para todas las unidades, y los planes de cuentas de las diferentes subsidiarias han de 
ser coherentes, cuando no idéntcos. El proceso de establecimiento de esta base común sobre la que edificar unos sistemas de 
información…. ¿Qué nombre recibe? 
Estandarización de criterios y definiciones. 
 
(4.1.2) Indique cuales de las siguientes opciones son considerados sistemas de información: Seleccione las 4 (cuatro) respuestas 
correctas: 
Sistema de información office / Sistema de transacciones / Sistema de información gerencial (MIS) / Sistema de soporte a la 
toma de decisiones (DSS) 
 
(4.1.2) Si decimos: “Son los sistemas utlizados en todas las organizaciones para la realización de tareas y el procesamiento de 
información a través de documentos de texto. ¿De qué técnica estamos hablando? 
Sistema de información para oficina (OIS). 
 
(4.1.2) Existen en el mundo actual, varios sistemas de comunicación personal. Selecciona 4 opciones: 
Mensajería instantánea / Teleconferencia / Peer to Peer file sharing / Correo electrónico 
 
(4.2) Seleccione las 4 opciones correctas. En la implementación de un sistema de información en la empresa actual, las necesidades de 
transferir información entre unidades funcionales son enormes. ¿A qué unidades nos referimos? 
Producción / Contabilidad y finanzas / RRHH / Marketng y Ventas 
 
(4.2) Señale uno de los beneficios de los sistemas ERP: Mejorar y acelerar diferentes procesos. 
 
(4.2) Seleccione las 2 opciones correctas. La implantación de todo Sistema ERP supone un proyecto de empresa. Por ello es 
importante que tanto la alta dirección como la dirección del proyecto de implantación del ERP, tengan en cuenta varios aspectos. 
Equiparación sectorial / Análisis de procesos en profundidad. 
 
(4.2) Seleccione las 3 opciones correctas. Los factores clave para una correcta implantación de ERP, son parecidos a los que se 
utlizan para la planificación de sistemas, aunque presentan algunas partcularidades. ¿Cuáles podemos mencionar? 
Escoger el equipo apropiado / Partcipación de los directvos / Selección y gestón de consultores. 
 
(4.2.1) El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en cinco dimensiones cualitatvas. Indique 
una de ellas. 
 
 
 
Estabilidad 
 
(4.2.1) El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en cinco dimensiones cualitatvas. Indique 
una de ellas. Marca 
(4.2.1) El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en cinco dimensiones cualitatvas. Indique 
una de ellas. 
Escalabilidad. 
 
(4.2.1) La calidad de un sistema, se puede evaluar desde cinco dimensiones cualitatvas. Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas: 
Rendimiento / Seguridad / Fiabilidad / Escalabilidad 
 
(4.2.1) La capacidad de un sistema para adaptarse a una demanda creciente de servicios, es una dimensión cualitatva, que permite 
evaluar la calidad de un servicio. ¿A qué concepto nos estamos refiriendo? Escalabilidad 
(4.2.1) Al hablar de dimensión como aquella que hace referencia a la capacidad que tendrá el sistema de poder dar servicio de 
manera contnuada, estamos hablando del rendimiento. 
FALSO 
(4.2.1) En una empresa, en todos sus departamentos, los códigos de los productos, servicios, clientes, proveedores, deben ser los 
mismos como así también los planes de cuentas de las distntas subsidiarias que deben ser coherentes, aunque no idéntcos. ¿Qué 
nombre recibe esta base común sobre la que se construyen los sistemas de información, especialmente los susceptbles de 
proporcionar ventajas compettvas? Estandarización de criterios y definiciones. 
(4.2.1) La llegada de estos sistemas supuso una mejora respecto de los sistemas tradicionales, los canales de distribución global, la 
presencia de plantas en varios países y acuerdos integrados sobre fuentes de aprovisionamiento. ¿A qué sistemas hacemos 
referencia? 
MRPII o ERP 
(4.2.1) Seleccione las 4 opciones correctas. Desde que dimensiones cualitatvas se pueden evaluar la calidad de 
un sistema? Seguridad/rendimiento/ Escalabilidad/ Fiabilidad 
 
(4.2.1) En una organización, se realiza la evaluación económica de inversión en tecnología. Se concluye que es muy oneroso el 
equipamiento de hardware. ¿Qué tpo de coste están evaluando? 
Costes de capital 
 
(4.2.1) Fracaso de implementación de ERP: 
Incremento de costos y tempo previsto 
 
(4.2.1) ¿Bajo qué conceptos se incluyen los desembolsos derivados de la utlización diaria de los sistemas en operación? 
Gastos de explotación 
 
(4.2.1) Entre los costos ocultos o diluidos en la organización los cuales decimos que son muy necesarios para una evaluación 
económica completa. ¿Cuál podemos mencionar? 
Coste de personal de la empresa 
(4.2.1) Los estándares, dentro de las decisiones de adopción de un TIC, independientemente que de que su propiedad pública o 
privada, alteran la naturaleza de la competencia en varios aspectos, dado que: 
Facilitan la compatbilidad o la interoperabilidad 
 
(4.2.1) Cuando nos preguntamos: ¿Va a haber contratos de soporte? ¿Con que cuanta y duración? ¿Se contratarán servicios 
profesionales externos para la definición y/o implantación del proyecto? ¿Se contratarán servicios externos para la formación de 
los empleados?, ¿Que necesitamos para evaluar en la implementación de un TIC? 
Costes de soporte 
 
(4.2.1) Seleccione alguno de los beneficios de los sistemas ERP. 
Mejora del tme to market. 
 
(4.2.1) El concepto de Costes ocultos que reflejan una disminución en la productvidad del usuario final, incluye todos los 
elementos que disminuyen la productvidad, entre ellos: 
Entrenamiento informal 
 
(4.2.1) Es importante que tanto la alta dirección como la dirección del proyecto de implantación del ERP, tenga en cuenta 
determinados aspectos técnicos, entre ellos: 
 
 
 
Análisis de la adecuación de la solución, dada la estrategia delnegocio. 
 
(4.2.2) ¿Por quienes son utlizados los sistemas de procesamiento de transacciones en mayor medida? 
Responsables de niveles operatvos 
 
(4.2.2) Las característcas más destacadas del sistema Linux, entre otras son: 
Multusuario y multprocesador 
(4.2.2) La capacidad de un sistema de apartarse a una demanda creciente de servicios, es una dimensión 
cualitatva, que permite evaluar la calidad de un servicio. ¿A que concepto nos estamos refiriendo? 
Escalabilidad.- 
 
(4.2.2) El protocolo TCP/IP, es un estándar de carácter: 
Público y abierto 
 
(4.2.2) Cuando las decisiones en grupo se apoyan en soportes electrónicos, hablamos de: 
Sistema de soporte a la toma de decisiones en grupo. 
 
(4.2.2) Indique cuál de los siguientes sistemas tene un contacto directo con el usuario y aporta información para la solución de 
problemas: 
Sistema de soporte para la toma de decisiones. 
 
(4.2.2) La principal característca de este sistema es que proporciona información de forma flexible. ¿A qué sistema hace 
referencia? 
Sistema de soporte para la toma de decisiones. 
 
(4.2.2) Son una herramienta universal y común en todas las empresas. Son sistemas muy eficaces, utlizados práctcamente en todas 
las organizaciones, para realización de tareas y procesamiento de información a través de documentos de textos, hojas de cálculo, 
etc. ¿A qué sistema nos referimos? 
Ofimátca 
 
(4.2.2) Existe todo un cuerpo de teoría de la decisión denominado “teoría de agencia” que estudia: 
Como un agente toma decisiones por cuenta de un principal que le ha delegado la responsabilidad de la decisión, ya que la 
teoría dice y la práctca lo corrobora, que en muchas ocasiones el agente no decidirá lo que mejor le conviene a la empresa, sino 
que estará mediatzado por lo que le conviene a el mismo. 
 
(4.2.2) El sistema soporte para la toma de decisiones tene como objetvo principal: 
Hacer frente a decisiones complejas y no habituales. 
 
(4.2.2) ¿Para quienes es ideal el sistema de información gerencial? 
Los directvos de niveles medios. 
 
(4.2.2) ¿Cual es una de las característcas del desarrollo propio de un sistema integrado en una organización? 
Dilatado en el tempo. 
 
(4.2.2) Indique uno de los principales aportes de los ERP desde el punto de vista de la funcionalidad. 
Amplían sus funciones. 
 
(4.2.2) ¿Cual es una de las característcas de la instalación de un paquete ERP en una organización? 
Mayor rigidez. 
 
(4.2.2) Cuando luego de la implantación de un sistema ERP encontramos muchos errores en una organización podemos afirmar que 
dichos errores corresponden a la falta de una adecuada… 
Metodología de implantación. 
 
(4.2.2) En la implantación de todo sistema ERP, es importante que tanto la alta dirección como la dirección del proyecto de 
implantación, tengan en cuenta varios aspectos. Indique uno de ellos. 
Preparación adecuada del equipo de implantación. 
(4.2.1) En las inversiones en tecnología de la información es casi siempre, a pesar de lo difcil que se torna, un requisito previo para 
obtener el plácet para su realización. ¿A qué requisito hacemos referencia? 
Justficación Económica 
 
(4.2.2) Cual es una de las característcas del desarrollo propio de un Sistema Integrado en una Organización? 
 
 
 
Dilatado en el tempo. 
 
(4.3) Los sistemas de CRM, basados en el cliente, se caracterizan por… 
Ser la conjunción de una estrategia y procesos de los clientes. 
 
(4.4) En el comercio electrónico se llama “brecha digital” a la deferencia entre: 
Las personas que tenen o no acceso a internet. 
 
(4.4) En la actualidad, la accesibilidad a Internet de la población es un limitante para el crecimiento de empresas en comercios 
electrónicos. 
FALSO 
 
 La empresa LASCONE SA está evaluando alternativas para fomentar en su empresa la motivación de la gente y el autocontrol 
con el fin de poder optimizar los esfuerzos. ¿qué requisito está tratando de satisfacer esta empresa? RESPUESTA: A PARTIR 
DE LA EVALUACION QUE ESTA HACIENDO LA EMPRESA LASCONE SA ES FACTIBLE CONCLUIR QUE ESTA TRATANDO DE 
SATISFACER EL REQUISITO DE ECONOMIA. 
 El gerente general de la empresa ROSS está necesitando predecir el comportamiento que tendrá su empresa en función a 
diferentes escenarios que pueden llegar a darse en la economía del país. ¿qué tipo de sistema puede serle útil? RESPUESTA: 
AL GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA ROSS LE SERÁ ÚTIL UN SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES. 
 La forma funcional puede pensarse como una máquina diseñada para producir una variedad limitada de servicios, en gran 
volumen y a bajo costo. Para ello, necesita: RESPUESTA: DEPARTAMENTOS ALTAMENTE ESPECIALIZADOS. 
 La empresa LUNA SA es una empresa que se caracteriza porque terceriza el 80% de su producción, de flexibilidad horaria a sus 
empleados – fomentando que los mismos no estén en el mismo lugar, ni al mismo tiempo- La empresa no tiene una oficina 
física sino que se maneja de manera virtual y viene creciendo de manera exponencial y altamente tecnológica. Seleccione las 
3 opciones que consideres que definen a ésta empresa como una organización del futuro: RESPUESTA: LA EMPRESA LUNA 
SA PUEDE SER DEFINIDA COMO UNA ORGANIZACIÓN DEL FUTURO PORQUE BRINDA FLEXIBILIDAD HORARIA A SUS 
EMPLEADOS- LA EMPRESA LUNA SA PUEDE SER DEFINIDA COMO UNA ORGANIZACIÓN DEL FUTURO PORQUE TIENE 
TERCEARIZADO EL 80% DE SU PRODUCCION- LA EMPRESA LUNA SA PUEDE SER DEFINIDA COMO UNA ORGANIZACIÓN DEL 
FUTURO PORQUE FOMENTA LA VIRTUALIDAD. 
 ¿Cuál es una de las claves para un adecuado funcionamiento de una estructura matricial? RESPUESTA: RESPONSABILIDAD DE 
CADA JEFATURA. 
 La empresa MAS SA ha incorporado recientemente un nuevo sistema de información y se encuentra trabajando en aspectos 
relacionados al tiempo que se están usando las computadoras de la empresa, está verificando los niveles de seguridad que 
tienen los empleados para el acceso al sistema, y está controlando si existe relación entre la información que se utiliza 
versus la persona que está logueada, entre otras medidas. ¿Qué es lo que está haciendo la empresa? RESPUESTA: LA 
EMPRESA MAS SA ESTA TOMANDO EN CUENTA LAS CONSIDERACIONES NECESARIAS PARA LA SEGURIDAD DE LOS 
SISTEMAS DE INFORMACION. 
 ¿Cuáles son principios que rigen la implementación de los sistemas de información? Seleccione las 4 respuestas correctas. 
RESPUESTAS: PRINCIPIO DE ORGANIZACIÓN- PRINCIPIODE LA JERARQUIZACION- PRINCIPIO DE LA SIGNIFICATIVIDAD- 
PRINCIPIO DE LA ECONOMIA DE LA FORMALIZACION-. 
 La empresa RANCH SRL ha decidido realizar internamente un desarrollo de sistemas para lo cual el director del proyecto ha 
reunido al equipo completo del área de sistemas que está involucrado y que posee absolutamente toda la responsabilidad 
sobre el proyecto en sí mismo, para armar el plan de trabajo. ¿Con qué agente se ha reunido el director del proyecto? 
RESPUESTA: EL DIRECTOR DEL PROYECTO HA REUNIDO AL GRUPO BASE. 
 En los últimos años la empresa Maxium SA ha ido seleccionando personal de diferentes nacionalidades, raza, religión y/o sexo 
con el fin de fomentar en la empresa el logro de resultados a partir de una política de inclusión ¿A qué concepto relacionado 
a sistemas hace referencia? RESPUESTA: LA EMPRESA MAXIUM SA A PARTIR DE SU POLITICA DE INCLUSION PONE EN 
EVIDENCIA EL CONCEPTO DE EQUIFINALIDAD. 
 La empresa SOFTVISION SA está desarrollando un tablero de control con indicadores que le permiten medir el desempeño de 
algunas de las áreas críticas de la organización. Si consideramos a la empresa como un sistema administrativo, ¿qué requisito 
está cumpliendo? RESPUESTA: LA EMPRESA SOFTVISION SA ESTA CUMPLIENDO EL REQUISITO DE CALIDAD. 
 La empresa CAT SA ha certificado ISO hace dos meses. Dicho proceso implicó que la empresa deba definir todos los procesos y 
procedimientos que hacen a la operatoria básica de la organización, además que por iniciativa propia han descripto todos los 
puestos de la empresa. Además, han definido el organigrama, crearon un área