Produccion 2 - Modulo 1 y 2 - Resumen

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Módulo 1 - lectura 1 - Inventarios - Tipos - Tácticas de reducción
Planeamiento
Organización
Dirección
Control
1.1 El proceso administrativo de inventarios implica cuatro etapas, siendo las mismas: 
Planificación, organización, dirección y control 
Proceso administrativo. Cuatro etapas:○
1.1 El desafío de la administración de inventario en cualquier tipo de organización es: 
Mantener la cantidad adecuada para que la empresa alcance sus prioridades 
competitivas con la mayor eficacia 
La administración de inventarios es importante para distintos sectores de una empresa, pero 
siempre va a depender del tamaño de la institución u organización que se administra.
○
Administración o contabilidad. 
Financiera.
Recursos humanos.
Marketing y ventas.
Los sectores para los cuales cobra especial importancia pueden ser:○
1.1 Un amigo emprendedor ha decidido armar y gestionar una farmacia. Al enterarse de 
que estudiamos en US XXI nos pregunta qué consejo le podemos brindar sobre la gestión 
de su inventario: 
Dado que existen distintos productos, no podemos siempre aconsejar inventario en 
exceso o mínimo, sino debemos procurar un óptimo; esto implica que se debe aprender 
a gestionar los inventarios tendientes a cumplir con clientes, pero evitar problemas de 
vencimientos de medicamentos. 
Gestión. Se entiende el planeamiento, organización, dirección y control de materiales, insumos, 
mano de obra.
○
1.1 ¿Cuál de los siguientes elementos o artículos NO pertenecen a un inventario de una 
empresa productora de bienes físicos? 
Dinero en efectivo 
El inventario se crea cuando el volumen de materiales, partes o bienes terminados que se recibe 
es mayor que el volumen de los mismos que se distribuye, el inventario se agota cuando la 
distribución es mayor que la recepción de materiales.
○
Materias primas
Artículos o productos en proceso
Artículos o bienes terminados
Partes componentes
Suministros.
El inventario es también todo articulo o recurso o material usado por una empresa de cualquiera 
de estas formas:
○
La razón principal de la existencia de inventarios es la protección contra la incertidumbre que 
genera la capacidad de respuesta de los proveedores.
○
Los inventarios significan una inversión monetaria en bienes o materiales, y dicha 
inversión implica el análisis de un costo de oportunidad, es decir, que es lo más 
rentable para la organización.
□
Existe un costo variable que la empresa debe pagar por tener disponible en forma 
inmediata ese producto, a este costo variable lo denominan Costo de Inventario, 
pero también podemos decir que es el Costo de Mantenimiento de Inventario.
□
Interés o costo de oportunidad. Se refiere al interés que abona la empresa 
para conservar ese inventario, o el ingreso que ya no percibirá en caso de 
aplicar tal inversión monetaria a otros fines.

Costos de almacenamiento y manejo. Si se pretende conservar el inventario, 
Dentro de estos costos podemos citar:□
Presiones a favor de los inventarios bajos.
Existen distintos tipos de presiones relacionadas con la mantención de inventarios altos o bajos:○
1.1) Definiciones de inventario. Siempre se debe analizar el sector en el que esta la empresa y en 
función de ello definir qué tipo de planificación y control de inventarios se instrumentaran.
•
1) Inventario
Producción 2 - Módulos 1 y 2
martes, 26 de marzo de 2019 5:45
 Universidad Siglo 21 página 1 
Costos de almacenamiento y manejo. Si se pretende conservar el inventario, 
será preciso contar con un espacio físico para guardar los productos.

1.1 El costo relacionado con la guarda, manipulación y custodia del inventario 
se denomina: 
Costo de almacenamiento y manejo. 
Impuestos, seguro y mermas. Al conservar el inventario, sin duda se deberán 
abonar seguros y existirá el riesgo de que ciertos materiales se extravíen o 
desgasten.

1.1 Las siguientes son presiones a favor de mantener los inventarios bajos: 
seleccione la respuesta correcta: 
Interés o costo de oportunidad, costo de mantenimiento y manejo, impuestos, 
seguros y mermas.
Servicio al cliente. Conservar inventarios de relevancia optimiza los tiempos de 
entrega y, además, reduce el problema de los faltantes o demoras en los pedidos.
□
Costo de hacer pedidos. Se refiere al gasto que enfrenta la compañía siempre que 
solicita materiales a un proveedor.
□
Costo de preparación. Se trata de gasto que conlleva un reajuste de una maquina o 
preparar el inventario, e incluye la mano de obra y el tiempo requerido para realizar 
las modificaciones, la limpieza y la instalación de aparatos o herramientas nuevas.
□
1.1 El costo que implica reajustar una máquina para que fabrique un artículo o 
componente diferente al que ha fabricado anteriormente: 
Costo de preparación 
Utilización de mano de obra y equipo. Cuanto más grande sea el inventario, mayor 
será la posibilidad de acrecentar la productividad de la mano de obra.
□
Costo de transporte. Se refiere a que mientras mayor es el inventario, más viable es 
la reducción de dicho costo, es decir, cuando mayor es la cantidad de materiales 
que se transportan, menor es el costo individual.
□
Pago a proveedores. Siempre resulta más fácil alcanzar un descuento cuando se 
compra en cantidades importantes.
□
Pero podrá aprovechar descuentos por cantidad 
Pedir una cantidad mayor a lo habitual 
A pesar de que su inventario se incrementará 
1.1 Supongamos que una empresa se ha enterado que uno de sus proveedores está 
por incrementar sus precios. A dicha empresa le resultará más económico: 
seleccione las 3 correctas 
□
1.1 Las siguientes son presiones a favor de mantener los inventarios altos: 
seleccione la respuesta correcta: 
□
Servicios al cliente, costo de preparación, costo de hacer pedidos, costo de 
transporte.
Inventarios altos: presiones a favor.
Tamaño del lote, Q, varia en forma directamente proporcional al tiempo 
transcurrido (o ciclo) entre los pedidos.
□
Cuanto más tiempo transcurra entre dos pedidos sucesivos de un artículo 
determinado, tanto mayor tendrá que ser el inventarios del ciclo.
□
Inventario de ciclo. La porción del inventario total que varía en forma directamente 
proporcional al tamaño del lote. La frecuencia con que deben hacerse pedidos y la 
cantidad de los mismos recibe el nombre de TAMAÑO DE LOTE. En estos casos se aplican 
dos principios:

Inventarios de seguridad. Para evitar problemas con la satisfacción de su demanda, hay 
empresas que utilizan un inventario de seguridad. Sirve de protección contra la 
incertidumbre de la demanda, del tiempo de demoras de proveedores y del suministro.

Inventario de previsión. Es el inventario que usan las empresas para absorber ciertos picos 
irregulares que pueda presentar la demanda.

Inventario en tránsito. Es el flujo de materiales, el inventario que se mueve de un punto a 
otro.

1.2 Existen cuatro tipos de inventarios según Krajewskt y Ritzer de ciclo, de seguridad, de 
previsión y en tránsito: 

Verdadero 
1.2 Tipos de inventarios para un determinado artículo: 
En tránsito, Seguridad, Previsión y Ciclo 
1.2 La medición del rendimiento de la cadena de suministro se mide con tres indicadores, 
siendo: 
1.2) Tipos de inventarios.○
 Universidad Siglo 21 página 2 
siendo: 
Valor promedio del inventario agregado, semanas de aprovisionamiento y rotación de 
inventario 
1.2 Cuanto más tiempo transcurra entre dos pedidos sucesivos de un artículo 
determinado, tanto mayor tendrá que ser: 

El inventario de ciclo 
1.1 Una planta envía mensualmente campanas a un mayorista, en partidas cuyo lote es de 
2800 campanas. La demanda promedio del .......... El tiempo de entrega desde la planta 
hacia el mayorista es de tres semanas. En promedio, cuanto inventario de ciclo e 
inventario de transito maneja este…: inventario de ciclo: 

1400 campanas e inventario de transito 700 campanas 
1.2 Si durante un periodo dado el inventario máximo fue de 1500 unidades y el mínimo de 
700 unidades. ¿Cuál es elinventario del ciclo? 

1100 = (1500 + 700) /2 
1.2 Si durante un periodo dado el inventario máximo fue de 3120 unidades y el mínimo de 
830 unidades. ¿Cuál es el inventario del ciclo? 

1975 = (3120 +830) /2 
1.2 Cuando hablamos del promedio de dos valores extremos, el punto máximo del 
inventario sea Q y el inventario antes de la llegada del nuevo lote cuando el inventario se 
encuentra en su punto mínimo, nos referimos al: 

Inventario de ciclo 
1.2 Método de control de inventarios donde se recuenta un pequeño porcentaje del 
número total de artículos: - Conteo cíclico 

1.2 A qué herramienta corresponde la siguiente definición: Método de control de 
inventario donde se recuenta un pequeño porcentaje del número total de artículos y se…: 

Conteo cíclico 
1.2 El inventario promedio del ciclo es: 
(Q + 0) /2=Q/2 
1.1 El inventario de seguridad es: 
El stock de productos tendiente a la protección contra la incertidumbre de la demanda, 
del tiempo de demora de proveedores y del suministro
1.1 El inventario de seguridad es o se puede definir como: 
El stock o inventario de productos tendente a la protección contra la incertidumbre de la 
demanda, del tiempo de demora de proveedores y del suministro 
1.2 El inventario que se utiliza como protección contra la incertidumbre de la demanda, 
incertidumbre en el tiempo de demora de proveedores e incertidumbre del suministro, se 
denomina: 

Inventario de seguridad 
1.1 El concepto del inventario de previsión es: 
El inventario que usan las empresas para absorber ciertos picos irregulares que pueda 
presentar la demanda. 
Optimizar los métodos para efectuar pedidos y ajustes en el inicio.□
Incrementar la repetitividad con el objeto de eliminar la necesidad de efectuar 
cambios o modificaciones.
□
Inventario de ciclo. La palanca primaria es utilizada con el objeto de reducir el tamaño del 
lote. Se deben utilizar dos palancas llamadas secundarias:

Optimizar los pronósticos de la demanda.□
Acortar los tiempos de entrega de artículos comprados o fabricados.□
Disminuir la incertidumbre del suministro, contar con proveedores fiables.□
Contar con recursos amortiguadores en que respecta a equipo y mano de obra.□
Inventario de seguridad. La palanca primaria implica realizar los pedidos en una fecha 
cercana a aquella en la cual debe recibirse la mercancía. Es posible usar cuatro palancas 
secundarias:

Inventario de previsión. La palanca primaria implica igualar la tasa de demanda con la tasa 
de producción.

Identificar proveedores que respondan mejor□
Optimizar el manejo de materiales en la planta.□
Inventario en tránsito. Aquí la palanca primaria implica reducir el tiempo de entrega. Se 
pueden usar las siguientes palancas secundarias:

1.3 Que índice obtendremos de dividir las ventas anuales al costo sobre el valor de 
1.3) Tácticas de reducción de inventarios. Tácticas básicas que existen para reducir inventarios, a 
las cuales también las podemos llamar Palancas y clasificarlas en Primarias o Secundarias.
○
 Universidad Siglo 21 página 3 
1.3 Que índice obtendremos de dividir las ventas anuales al costo sobre el valor de 
inventario promedio 

Rotación de inventario 
1.3 Si relacionamos el valor de inventario agregado promedio, las semanas de ventas, al 
costo, que obtenemos: 

Semanas de suministros 
1.3 Debido a que el inventario representa una inversión de capital, tiene costos de 
administración seguros y compromete fondos que...: 

Tiene impacto financiero 
1.1 Para la reducción de inventario existen las llamadas palancas. Una palanca primaria se 
activa cuando se desea reducir: 

Reduce la necesidad de tener inventario 
1.1 Como se denominan las tácticas básicas para reducir inventario:
Palancas primarias y palancas secundarias.
Incrementar la repetitividad para no realizar cambios □
Perfeccionamiento de los métodos para hacer pedidos y preparar maquinas □
1.2 Los costos de preparación pueden dispararse y para ello pueden utilizarse dos tipos de 
palancas secundarias ellas son: seleccione las dos correctas: 

1.3 Los administradores están en la constante búsqueda de distintas maneras de reducir el 
inventario, las cuales son tácticas o las llamada palancas. Algunas de ellas son: seleccione 
la respuesta correcta: 

Inventario de ciclo, inventario de seguridad 
Especial. Aquel artículo que se fabrica por pedido o que se compra a otro proveedor□
Estándar. Aquel que se fabrica para tenerlo en inventario y que normalmente está 
disponible cuando se necesita.
□
Clasificación de artículos:
1.4 El termino work in progres, a que hace referencia: 
Materiales que están dentro del proceso productivo 
1.4) Colocación de inventarios en manufactura.○
Módulo 1 - lectura 2 - Análisis ABC - Cantidad económica de pedido
El objetivo principal de contar con registros de inventario no es simplemente hacerlo porque las 
empresas grandes lo hacen, sino que es necesario contar con información suficiente y útil para poder 
minimizar los costos de producción y aumentar la liquidez. Para ello es indispensable determinar y 
mantener un nivel de inventario óptimo.
•
El análisis ABC es un proceso que consiste en dividir los artículos en tres clases, de acuerdo 
con su uso monetario, de modo que los gerentes puedan concentrar su atención en los 
que tengan el valor monetario más alto.

Para poder determinar este método, primero hay que multiplicar la tasa de demanda 
anual de un artículo, por el valor monetario o costo de una unidad. De esta forma se 
determina cuál es su uso monetario y en base a esto clasificar los artículos en clase A, B o 
C. un gerente puede ordenar que los artículos clase A sean revisados con frecuencia para 
reducir el tamaño promedio del lote y mantener actualizados los registros de inventario.

1.5) Sistema ABC.○
Pasos para establecer el control de inventarios.•
Identificación de elementos críticos, análisis ABC
1.5 El análisis ABC divide al inventario en tres clases, con base en: 
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1.5 El análisis ABC divide al inventario en tres clases, con base en: ○
Valor monetario más alto. 
1.5 El sistema de análisis de inventarios ABC implica clasificar a los productos en tres categorías 
según: 
○
El uso del valor monetario, en donde los productos A serán estratégicos en su administración, 
los C se pueden aplicar controles más informales. 
1.5 Cuál de los siguientes métodos se utilizan para determinar elementos críticos del inventario?: ○
Curva o análisis ABC 
1.5 ¿Qué es el análisis ABC? ○
Es un proceso que consiste en dividir los artículos en tres clases de acuerdo a su uso monetario. 
1.5 El sistema ABC clasifica los productos en tres tipos, siendo las estrategias gerenciales sobre 
los productos A: 
○
El control permanente de ellos usando palancas, intentado reducir el tamaño del lote y 
mantener actualizado sus registros 
1.5 En la gestión de los inventarios el método ABC proporciona un excelente modelo para la toma 
de decisiones. Como resulta este concepto: 
○
Incorrecto, es un facilitador de otros modelos. 
1.5 Que temas se derivan del análisis de inventario: ○
Análisis ABC 
1.5 Un método ampliamente difundido y fácil de aplicar para controlar los inventarios es ○
Análisis ABC 
1.5 El análisis ABC es: ○
Un proceso que consiste en dividir los artículos en tres clases, de acuerdo a su uso monetario, 
de modo que los gerentes puedan concentrar su atención en los que tengan el valor monetario 
más alto. 
Una acertada forma de encontrar el punto de equilibrio es a través de las matemáticas. 
Hay una forma de calcular la Cantidad económica de pedido EOQ. Esta cantidad es el 
tamaño del lote, que permite minimizar el total de los costos anuales de hacer pedidos y 
de manejar de inventario.

La tasa de demanda, es permanente para el articulo.□
No existen restricciones para el tamaño de cada uno de los lotes.□
El manejo de inventario y el costo fijo por lote son los únicos costos de importancia, 
ya sea por pedidos o por preparación.□
Aquellas decisiones referidas a un artículo son factibles de ser consideradas 
independientemente de las decisiones que corresponden a los demás.
□
No existe incertidumbre vinculada al tiempo de entrega o suministro.□
El planteo para identificar la EOQ se basa en las siguientes suposiciones:
Calculo de la EOQ
1.6) Cantidad económica de pedido.○
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El costo anual total, es la suma de los dos componentes del costo = costo de manejo 
anual + costo anual de hacer pedidos o de preparación.
□
C: Costos absoluto o total por año
D: demanda de un año de unidades anuales.
S: costo por emitir una orden. Costo por pedir o preparar un lote.
H: costo vinculado a sostener una unidad en inventario anual.
Q: Volumen a ordenar, tamaño del lote en unidades.
El modo de obtener el costo total es:
El modelo se basa en los siguientes parámetros:□
1.6 Una empresa productora de sillas necesita anualmente 2000 unidades de caños metálicos 
para su producción. …es de $15, y el costo de almacenamiento anual de cada unidad es de $3 
¿Cuál es la cantidad óptima de pedido utilizando EQQ? 
○
Por aproximación 141 unidades (respuesta de una captura del año 2019) 
1.6 Una empresa demanda 15000 unidades anuales. Su costo de preparar pedidos es de $ 10 por 
orden y el costo de mantener una unidad es de $ 5 por año. ¿Cuánto es el lote económico de 
pedido? 
○
1.6 Una empresa demanda anual de 1100 unidades de su principal producto. El costo de emitir 
una orden es de $ 10 y se ha estimado que el costo de almacenamiento unitario del producto de 
3,5 (tiempo de espera) desde que se emite una orden hasta que se recibe es de 7 días y su 
cantidad optima de pedido utilizando EOQ que minimiza los costos totales es de 80. ¿Cuál es el 
punto de re orden? 
○
Por aproximación 21 unid = (1100/365).7= 21,09 
1.6 Si el lote económico de pedido es de 20 unidades, el costo de preparar pedidos es de $10 por 
orden y el costo de mantener una unidad es de $50 por año: ¿Cuánto fue la demanda utilizada 
para el cálculo?: 
○
1000 = EOQ = √ (2.D.S) 
H 
(pasa la raíz como potencia) 
20000/10 = 2.D 
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20000/10 = 2.D 
2000/2 = D 
D= 1000 
1.6 Cuanto es el costo total por año de manejar un inventario de heladeras con los siguientes 
datos: Tamaño del lote: 390 heladeras. Costo de cada pedido $45 y costo de mantenimiento del 
inventario $15 por unidad, siendo 936 heladeras la demanda total en el año: 
○
3033 = C= (Q/2).H + D/Q. (S) → C= (390/2).15 + 936/390. (45) → C=3033 
1.6 ¿Cuál es el costo anual de un inventario si la demanda es de 10000 unidades, el tamaño del 
lote es de 2000 unidades, el costo de mantener una unidad es de $5 y el costo de pedido es de 
$10? 
○
5050 → C= (2000/2).5 + (10000/2000). (10) → C=5050 
1.6 Durante la estimación de la cantidad óptima de inventario, al utilizar el Método de la 
Cantidad Optima del Pedido, entre otras variables se utiliza el "costo de almacenamiento", el 
cual: 
○
Aumenta cuando aumenta la cantidad de artículos del pedido 
1.6 Para el cálculo del Lote Económico intervienen dos costos relacionados con el inventario. ○
¿Cómo se comporta el costo de hacer pedidos?: 
Disminuye cuando aumenta la cantidad de material en inventario. 
1.6 Artículos de demanda independiente son: ○
Los que se requieren como componentes o insumos para un producto o servicio 
1.6 ¿Cuál de los siguientes conceptos es correcto?: ○
El lote económico es el que minimiza la suma de los costos de ordenamiento y almacenamiento 
1.6 La cantidad económica de un pedido: ○
Se obtiene a partir de un calculo 
1.6 El lote económico de compras es la cantidad a comprar que nos permite: ○
Minimizar los costos anuales totales de mantener y ordenar el inventario. 
La tasa de demanda para el articulo es permanente 
No existen restricciones para el tamaño de lote 
Las decisiones de un artículo pueden tomarse independientemente de las decisiones 
correspondientes a los demás 

Los únicos dos costos relevantes son el que corresponde al manejo de inventario y el 
costo fijo por lote. 

1.6 La cantidad económica de un pedido (EOQ) depende de 5 suposiciones ¿Cuáles de las 
siguientes opciones se consideran como tales? Seleccione las 4 respuestas correctas: 
○
1.6 La cantidad económica de un pedido es: ○
El tamaño del lote, que permite minimizar el total de los costos anuales de hacer pedidos y 
manejo de inventario 
1.6 Hay ciertos casos en que herramientas como el lote optimo no es del todo útil para tomar 
decisiones de compra, uno de los siguientes es el caso de:
○
Artículos con demanda independiente 
1.6 El costo total para el inventario cuando su cantidad es el lote optimo se obtiene como: ○
Suma del costo anual para conservar el inventario con el costo anual de hacer pedidos 
1.6 Cuando hablamos del modelo fundamental para el control de inventarios, tomando en cuenta 
la demanda determinista de un producto, el costo de mantener el inventario y el costo de 
ordenar un pedido, nos referimos a: 
○
La cantidad económica de pedido 
Sin incertidumbre respecto al tiempo de entrega y decisiones independientes. 
Tasa de demanda del articulo constante 
Costos relevantes son, manejo de inventario y costo fijo por lote. 
Sin restricciones para el tamaño de lote 
1.6 El planteamiento para hallar la EOQ se basa en supuestos como: Seleccione las 4 respuestas 
correctas: 
○
1.6 ¿Cuál es la importancia de contar con un inventario de seguridad? ○
Mantener un stock de seguridad adecuado hará que ante situaciones imprevistas se pueda 
atender el pedido concreto de un cliente pudiendo conservar su fidelidad. 
Módulo 1 - lectura 3 - Cadena de suministros
La administración de la cadena de suministro tiene el propósito de sincronizar las funciones de una 
empresa con la de sus proveedores.
•
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empresa con la de sus proveedores.
Proveedor: es el punto de partida, es el actor encargado de proveer la materia prima o insumos 
necesarios.
○
Fabricante: es el actor responsable de transformar el material o la materia prima en un producto 
terminado.
○
Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los minoristas.○
Minorista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público objetivo 
al consumidor final.
○
Los principales actores que intervienen en la cadena de suministro son:•
Uno de los objetivos principales que existen en la administración de las cadenas de suministro 
consiste en controlar el inventario y administrar correctamente, a su vez, los flujos de materiales.
○
Inventarios de materias primas (RM).
Inventarios de trabajo en proceso (WIP)
Inventarios de bienes terminados (FG)
Son 3 las categorias agregadas en las que existen los inventarios:○
2.1 De ciclo, de seguridad, previsión y en tránsito, hace referencia a: ○
Inventarios 
Gastos de operación 
Flujo de efectivo 
Capital de trabajo 
Rendimiento sobre activos 
2.1 El correcto diseño de la cadena de aprovisionamiento en una empresa tiene efecto positivo 
en 4 de los siguientes indicadores: 
○
2.1 ¿Cuál de las siguientes opciones, indica los elementos o eslabones principales de una cadena 
de suministro?: 
○
Proveedor, productor, mayorista y minorista. 
2.1 Los costos relacionados con el tiempo de gestión de selección de proveedores, negociación de 
precios de costos: 
○
Costos de ordenar 
2.1) Manejo de la cadena de suministro. •
Un área de operaciones y logística que representa un papel importante en la administración de la 
cadena de suministro es la Administración de materiales, la cual se ocupa de las decisiones 
referentes a compra de materiales y servicios, inventarios, niveles de producción, pautas de 
formación de personal, programas de trabajo y distribución.
○
Las organizaciones dividieron la responsabilidad de la administración de materiales entre tres 
departamentos: Compras, control de producción y distribución (Estructura segmentada)
○
Muchas organizaciones terminaron reestructurandoeste esquema y migraron a lo que se llama 
una Estructura Integrada, donde se centraliza la mayoría de las tareas de administración de 
materiales en un solo departamento. A este departamento a veces de se lo denomina como 
Gerencia de logística o gerencia de materiales.
○
Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y 
entrega a los clientes.

Mantener los niveles de inventario adecuados para la operación.
Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de 
compra.

Es un sistema que presenta en forma simultanea 3 objetivos primordiales:□
Es importante incorporar el concepto de Planificación de los materiales o MRP (Por su 
definición en inglés) se trata de un sistema de planificación y administración de inventarios 
que hace imprescindible la correcta gestión y administración de los mismos.

Planificación de los materiales o MRP ○
1.3 Tener bajos niveles de inventario suele ser una de las metas de las cadenas de suministros 
eficientes ya que generan baja inversión en existencias y por ende reducen el costo del producto. 
○
De falta de insumos por una demora de entrega del proveedor 
2.1 Flujos de servicios, materiales dinero e información que liga a una organización con sus 
clientes... son los elementos que componen una: 
○
Cadena de suministros 
2.1 ¿Por qué es importante conocer la administración de la cadena de suministro? Seleccione la 
respuesta correcta 
○
Porque sincroniza las funciones de la empresa con la de sus proveedores. 
2.2 Dentro de la distribución funcional de la cadena de suministros en una empresa determinada, 
el área encargada de la gestión: 
○
2.2) Administración de materiales.•
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el área encargada de la gestión: 
Logística 
2.2 ¿Qué actividades emplean el flujo de salida de productos?: seleccione la respuesta correcta: ○
El sistema de marketing, producción y distribución de la empresa 
2.2 Para lograr una cadena de suministro integrada: ○
Incorporación simultanea de proveedores de primer nivel y segundo nivel. 
2.2 La administración de materiales incluye tres funciones las cuales pueden estar integradas en 
un solo departamento o en tres distintos, pero que se ocuparían de: 
○
Las compras, control de producción y distribución. 
2.2 Una cadena de integradas se orienta a: ○
Clientes 
2.2 ¿Cuál de los siguientes actores forma parte del primer eslabón de la cadena de suministros?: ○
seleccione la respuesta correcta: 
Proveedores 
2.2 La logística de la empresa a través de la administración de materiales, debe ocuparse de: ○
El conjunto de alternativas configura la respuesta correcta 
2.2 El MRP al operar por arrastre tiene la ventaja de: ○
Las alternativas no corresponden por la invalidez de la pregunta 
2.2 En una cadena de suministro. ¿En qué circunstancia considera que se requiere mayor 
coordinación? 
○
Cadenas segmentadas 
2.2 Cuando hablamos de insumos modulares o estándar que se puedan combinar de diferentes 
maneras para obtener una variedad de productos 
○
Personalización masiva 
2.2 ¿Cuáles son los dos tipos de flujos que la cadena de suministros incluye? ○
Flujo de suministros y flujo de fabricación 
2.2 Un área de operaciones y logísticas que representa un papel importante en la administración 
de la cadena de suministros, es la administración de materiales, la cual se ocupa de:
○
Compra de materiales y servicios 
2.3) Cadenas para proveedores de servicios.•
Una cadena de suministro cerrada se orienta a: ○
Integración vertical. 
La demanda es imprevisible y con grandes errores de pronóstico 
Se privilegia en el proveedor la velocidad de desarrollo 
Entrega una rápida personalización de nuevos productos 
Variedad de volumen y alta calidad 
2.3 En relación a una cadena sensible de proveedores, seleccione 4 de las siguientes 
afirmaciones: 
○
La demanda es previsible y con pocos errores de pronóstico 
Las prioridades son bajo costo, entrega justo a tiempo y calidad 
No hay introducción frecuente de nuevos productos 
La variedad de productos es relativamente baja, la…estable 
2.3 En relación a la cadena EFICIENTE de proveedores, cuatro de las sigs. afirmaciones son 
correctas: 
○
2.3 Las empresas que solo venden servicios no deben tener en cuenta la cadena de suministro ○
Falso 
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Falso 
2.3 Las empresas que proveen servicios pueden: ○
Diseñar una cadena de suministros que maximice sus beneficios 
El departamento de compras se encarga de la administración del proceso de adquisición, lo cual 
repercute en la decisión de que suministros se utilizaran así como la negociación de contratos y la 
identificación de cuando resultara apropiado comprar en la misma localidad.
○
1.2 La función de compras se ocupa de: ○
La administración del proceso de adquisición, negociar contratos, elegir cuando comprar, que 
suministros utilizara, abarcando desde la necesidad, selección de proveedores, hacer el pedido, 
rastrearla hasta su correcta recepción en tiempo, calidad y cantidad. 
2.4 ¿Qué función tiene a cargo el flujo de llegada de materiales? ○
Compras 
Reconocer una necesidad. En este paso se da comienzo al proceso, que es cuando copras 
recibe la solicitud de materiales o servicios externos.
1.
Precio1.
Calidad2.
Puntualidad en las entregas.3.
2.4 De acuerdo a la relación que existe entre una empresa y sus proveedores. 
¿Cuantos tipos de orientación existen en dicha relación…? 

Tres (Precio, calidad y puntualidad de entrega)
2.3 La selección de proveedores para subcontratar procesos de la cadena de 
suministros pertenece al área de: 

Compra 
Los 3 criterios más habituales para la selección de nuevos proveedores son:□
Seleccionar proveedores. Aquí se identificar proveedores que puedan suministrar los 
artículos.
2.
Hacer el pedido. Sabemos que esto puede ser complejo y lento.3.
Seguir el rastro del pedido. Hacer seguimiento.4.
Recibir el pedido. Habitualmente, los embarques recibidos deben revisarse para chequear 
cantidad y calidad.
5.
El proceso de adquisición.○
Son muchos los beneficios que se derivan de una relación sólida y transparente con 
aquellos, lo cual proporciona una ventaja sostenible y segura.

Los vínculos deben impulsar beneficios para las partes y, como sucede en todas las 
relaciones, exigen respeto, confianza y dependencia.

Facturación.□
Condiciones de pago.□
Plazos de pago.□
Plazos de entrega.□
Hay otras cuestiones que abordar con detalle para edificar una relación de colaboración 
sobre un terreno sólido. Podemos citar:

Crecer juntos. Trabajar con un número pequeño de proveedores de confianza suele ser 
una estrategia que ahorra mucho tiempo y dinero si se lo compara con el proceso de 
convocatoria de licitaciones, elección y puesta a prueba de nuevos proveedores.

Orientación competitiva. Las relaciones con el proveedor, las negociaciones entre 
comprador y vendedor se visualizan como un juego de suma cero. Todo beneficio o 
situación en la que una de las partes gana, la otra pierde.
□
Orientación cooperativa. El comprador y vendedor son como socios y se ayudan 
mutuamente lo más posible. Significa un compromiso a largo plazo, esfuerzo 
conjunto a favor de la calidad y el respaldo del comprador para el desarrollo 
administrativo, tecnológico y de la capacidad de producción del proveedor.
□
2.4 Las relaciones con el proveedor puede ser de dos tipos: seleccione la respuesta 
correcta: 
□
El método de Proveedor Único, que consiste en conceder un contrato por un 
artículo o servicio a un solo proveedor, suele amplificar cualesquiera 
problemas que pudieran presentarse con dicho proveedor. 

Outsourcing (Aprovisionamiento externo). Se trata de una caso especial de la 
orientación cooperativa. Podemos traducirlo como subcontratación o 

Competitivas o cooperativas 
La relación que una empresa desarrolla con el proveedor puede tener dos orientaciones:
Relaciones con el proveedor.○
2.4) Compras.•
 Universidad Siglo 21 página 10orientación cooperativa. Podemos traducirlo como subcontratación o 
equivalente a dicho termino. Expresándolo con otras palabras, consiste en 
movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato.
2.4 En una cadena de suministro cuando el productor contrata a otra empresa para que 
realice tareas o productos a nombre del primero, nos encontramos ante un caso de: 

Outsourcing o subcontratación 
2.4 Como se conoce al proceso de tener proveedores de bienes y servicios que antes de 
obtenían internamente: 

Outsourcing 
2.4 Un caso especial de la orientación cooperativa en relación con los proveedores es el 
conocido como: 

Outsourcing 
2.4 Se llama Outsourcing al: 
Movimiento de recursos hacia una empresa externa a través de un contrato.
2.4 Dentro de las funciones asignadas a la gerencia de materiales en una cadena de 
suministro, se encuentra la tarea de adquirir bienes y servicios como insumos de la 
empresa, indique los criterios habituales utilizados por esta área para seleccionar nuevos 
proveedores de bienes y servicios: 

Precio, calidad y puntualidad de entrega. 
2.4 Cuando hablamos de proceso de adquisición de compras, nos referimos a unos de los 
pasos básicos de: 

Compra de materiales y servicios. 
Del mismo modo que la función Compras se responsabiliza por el flujo de llegada de materiales, 
el área de distribución debe hacerlo con el flujo de salida de materiales. 
○
La distribución es, en definitiva, la administración del flujo de materiales, incluye fabricantes, 
clientes, almacenes, minoristas, así como el almacenamiento y transporte de productos.
○
Donde almacenar los productos terminados.1.
Que formas de transporte conviene utilizar.2.
Como realizar la programación, el diseña de rutas y la selección de transportistas.3.
Hay tres tipos de toma de decisiones que los gerentes de distribución tienen que definir:○
¿Qué función tiene a cargo el flujo de salida de materiales?○
Velocidad en los tiempos de entrega.◊
Disminución en los costos de transporte.◊
Ventajas:
Colocación hacia adelante. Consiste en ubicar el inventario más cerca de los 
clientes, ya sea en un almacén o centro de distribución.
□
Colocación hacia atrás. Consiste en tener el inventario en la planta manufacturera o 
no mantener inventario alguno de bienes terminados. Denominada a veces como 
consolidación de inventarios.
□
2.5 Una de las decisiones fundamentales que deben tomar los gerentes de 
distribución consiste en donde colocar un inventario de bienes terminados. Existen 
dos estrategias: 
□
Colocación hacia adelante y colocación hacia atrás. 
2.5 ¿Qué tipo de empresas aplican una estrategia colocación hacia adelante?: □
Las que fabrican para tener inventario 
2.5 La distribución consiste en la administración del flujo de materiales, desde los 
fabricantes hasta los clientes, una decisión fundamental es la concerniente a colocar 
inventarios de bienes terminados, si los ubico en la planta de producción, refiero a 
una: 
□
Colocación hacia atrás 
2.5 La distribución consiste en la administración del flujo de materiales, desde los 
fabricantes hasta los clientes, una decisión fundamental es la concerniente a colocar 
inventarios de bienes terminados, si los ubico cerca del cliente refiero a una: 
□
Colocación hacia adelante 
Localización del inventario de bienes terminados.1.
Transporte aereo. Medio muy rapido y seguro, necesita poco embalaje.
Siguiendo con un análisis detallado de la segunda decisión, podemos señalar que las 
cinco formas básicas de transporte son: por carretera, ferrocarril, vía acuática, 
tubería y vía aérea.
□
Selección de la forma de transporte.2.
Distribución 
2.5) Distribución.•
 Universidad Siglo 21 página 11 
Transporte aereo. Medio muy rapido y seguro, necesita poco embalaje.
Transporte maritimo. Lento. No es el mas practico para productos 
perecederos. Bajo costo para articulos de gran valor en relacion peso-
volumen.

Transporte terrestre. Envio directo.
Programacion, rutas y selección de transporte. El programa de embarques debe estar 
fusionado con los programas de compras y de control de la produccion.
3.
2.5 ¿Cuál de los tres medios de transporte utilizados en una cadena de distribución es el más costoso? •
Transporte aéreo 
2.5 Que los productos terminados lleguen de la manera más económica rápido y en cantidades 
solicitadas a cada cliente es parte de las consideraciones a tener en cuenta al: 
•
Diseñar la cadena de suministros 
El valor promedio del inventario de una empresa a lo largo de un año, fue $54000. ¿Si las ventas 
mensuales al costo fueron constantes de $ 9000 por mes, cuantas vueltas al año dio el inventario?: 
•
2 
Módulo 1 - Lectura 4 - Inventarios y Cadena de suministros
Valor promedio del inventario agregado. Valor total de los artículos que mantiene una 
empresa en su inventario.
1.
Semanas de aprovisionamiento. Medida de inventarios que se obtiene al dividir el valor 
promedio del inventario agregado entre las ventas por semanas al costo.
2.
Rotación de inventario. Dividir las ventas anuales al costo por el valor promedio del 
inventario agregado que se haya tenido durante el año.
3.
Medición de inventario. Podemos clasificar las mediciones de inventario en tres formas 
fundamentales:
○
Valor del inventario agregado promedio 
Semanas de suministros 
Rotación de inventario 
2.2 Tres de los siguientes indicadores corresponden a las tres maneras básicas de reportar el 
inventario: 
○
2.6 Dentro de los índices utilizados para medir el rendimiento de la cadena de suministro, se 
encuentra la rotación de inventario, la cual se determina como: 
○
La división de las ventas anuales sobre el valor promedio de usado durante el año. 
2.6 ¿Cómo se calcula el valor del inventario agregado promedio? ○
Es el valor promedio de todos los artículos mantenidos en el inventario 
Cadena de suministro eficaces y cadenas con sensibilidad de respuesta.
2.7) Vínculos de la cadena de suministro con la estrategia de operaciones.○
2.6) Mediciones del rendimiento de la cadena de suministro. •
 Universidad Siglo 21 página 12 
Diseño de cadenas de suministro eficaces y cadenas con sensibilidad de respuesta.•
2.7 las cadenas de suministros con sensibilidad de respuestas funcionan mejor, cuando las empresas ofrecen: •
Amplia variedad de productos y baja posibilidad de previsión de la demanda 
2.7 Algunas de las características de la cadena de suministros con sensibilidad de respuesta son: •
Seleccione la respuesta correcta: 
Demanda imprevisible y variedad de productos alta 
2.7 Algunas de las características de las cadenas de suministro eficaces son: Seleccione la respuesta correcta: •
 Universidad Siglo 21 página 13 
2.7 Algunas de las características de las cadenas de suministro eficaces son: Seleccione la respuesta correcta: •
Colchones de baja capacidad, mayor interés en precios bajos, calidad consistente y entrega a tiempo. 
Módulo 2 - Lectura 1 - Características de la demanda
Pronósticos precisos. Son necesarios como un elemento que ayude a determinar que recursos se 
necesitan, a organizar los recursos ya existentes y adquirir recursos adicionales.
○
Los diversos métodos de pronostico utilizan modelos de tipo matemático basados en datos 
históricos que se encuentran accesibles o en métodos de tipo cuantitativos, tomados de la 
experiencia administrativa.
○
Finanzas.
Recursos humanos.
Marketing
Operaciones.
Los pronósticos apoyan y facilitan las tareas de otros sectores:○
Un pronóstico es una predicción de eventos futuros que se utilizan con propósitos de 
planificación.
○
Pronosticar la demanda del cliente es un desafío complejo debido a que la demanda de bienes y 
servicios sufre considerables variaciones.
○
Dependerá del sector de la industria en que se encuentre la organización la definición de cuáles 
son los factores que se deberán considerar al momento de predecir la demanda (Patrones de 
demanda)
○
La demanda de mercado de un producto es el volumentotal susceptible de ser adquirido 
por un grupo de consumidores definido en un área geográfica determinada, durante un 
periodo establecido, en un entorno de marketing concreto y bajo un programa de 
marketing especifico.

Se toma este concepto ya que de la definición se desprende que es posible realizar un 
pronóstico de ventas.

Después de elaborar el pronóstico, se realiza el presupuesto de ventas, el cual no es otra 
cosa que la predicción del volumen de ventas.

3.1) Demanda.○
La observaciones repetidas de la demanda de un producto o servicio, tomando como base 
el orden en que se realizan, forman un patrón que se conoce como serie de tiempo.

Horizontal.□
De tendencia.□
Estacional.□
Cíclico.□
Aleatorio.□
Patrones básicos que afectan la demanda:
Patrones de demanda.○
3) Pronósticos. Se trata de una predicción de eventos por acontecer que tiene el objeto de planificar 
teniéndolos en cuenta.
•
 Universidad Siglo 21 página 14 
Ciclo de vida de los negocios, en los cuales se representan las etapas de auge o 
depresión de la economía.
□
Ciclo de vida del producto o servicio bajo análisis.□
Hay dos variables o influencias que determinan a los patrones cíclicos:
Factores de estacionalidad.□
Factores de tendencia.□
Factores cíclicos.□
Hay otros autores que solo tienen en cuenta tres factores cuando observan la demanda:
Externos. Están fuera del alcance de la empresa u organización. Fuera de las decisiones 
sobre las cuales tiene incidencia el administrador o gerente de la empresa. Factores que 
inciden en el entorno macro de la organización. Es importante tener la capacidad de hacer 
un análisis PEST o PESTEL. A este análisis lo proponen algunos autores, en este análisis 
clasifican las influencias del entorno o los factores externos que se deben tener en cuenta 
en seis grandes categorías:

Factores que afectan la demanda:○
 Universidad Siglo 21 página 15 
Política, económica, social, tecnológica, ecológica y legal.□
en seis grandes categorías:
La cadena de valor de Porter, es una poderosa herramienta de análisis para 
planificación estratégica. Permite realizar un análisis interno de la empresa con el 
objeto de descubrir cuáles son las actividades valiosas dentro de la misma.
□
Las actividades primarias. Generan valor (para los clientes).
Las actividades de soporte. Optimizan y hacen más fácil el desempeño de las 
anteriores (primarias).

Considera las Actividades primarias y las secundarias o de apoyo, y realizando un 
ajustado diagnóstico de las mismas detectamos las fortalezas y debilidades de la 
empresa.
□
Internos. Son los que vienen definidos por la estrategia llevada adelante por la empresa, 
además de sus políticas y planes de acción. 

3.1 ¿Cuáles son los factores que ocasionan los cambios de la demanda de un producto servicio en 
particular a lo largo del tiempo? Seleccione la respuesta correcta: 
○
Internos y externos 
3.1 Identifique un factor que influya sobre un pronóstico y que provenga del ambiente interno: ○
Política de precios. 
3.1 Los cinco patrones que influyen en la demanda son: ○
Cíclicos, horizontal, de tendencia, estacional y aleatorio 
Las actividades primarias: generan valor (para los clientes) 
Las de soporte: optimizan y hacen más fácil el desempeño de las anteriores. 
3.1 La cadena de valor cuenta con dos amplias categorías de actividades, según (Thompson & 
Strickland, 2000) siendo: 
○
3.1 La demanda de mercado de un producto es: ○
El volumen total susceptible de ser adquirido por un grupo de consumidores definido en un 
área geográfica determinada, durante un periodo, en un entorno de marketing y bajo un 
programa de marketing. 
3.1 La correcta definición de pronóstico, al hablar de demanda es: ○
Predicción de eventos futuros con fines de planeación. 
Si se seleccionara una familia de bienes o servicios o si se va a hacer sobre cada artículo 
en forma individual. 

La segunda consideración es que medida se utilizara 
3.1 Respecto a la decisión “Qué se va a pronosticar”, se debe determinar: ○
3.1 Dentro de los factores que afectan la demanda al desempleo lo ubicamos en los factores: ○
Económicos 
3.1 Las observaciones repetidas de la demanda de un producto, tomando como base el orden en 
que se realizan, se denomina: 
○
Serie de tiempo 
3.1 Dentro de los componentes de la demanda se encuentran las variaciones aleatorias, estas son 
variaciones de datos normalmente pequeñas causadas por situaciones ligadas a la actividad que 
se analiza: 
○
Falso, están ligadas a situaciones inusuales o del azar. 
3.1 El objetivo de pronosticar la demanda es: ○
Determinar un presupuesto de ventas, para determinar seguidamente cantidad de insumos 
necesarios, niveles de producción en ingresos 
3.1 El objetivo básico de pronóstico consiste en: seleccione la respuesta correcta: ○
Reducir el rango de incertidumbre dentro de cual se toman las decisiones que afectan el futuro 
del negocio y con él a todas las partes involucradas. 
3.1 Cuatro de los patrones de demanda se combinan en diversos grados para definir el patrón 
fundamental de tiempo de demanda que corresponde a un producto o servicio. Identifique a 
continuación cuál de ellos NO corresponde a uno de estos cuatro patrones: 
○
Aleatorio 
3.1 Cuando se dice que el patrón de la demanda es estacional se hace referencia a que se van 
detectando picos o valles en función de cómo evoluciona el tiempo: 
○
Verdadero 
3.1 Hay factores que inciden sobre la empresa, que impiden generar pronósticos precisos. 
Identifique en los siguientes uno de esos factores: 
○
El rápido cambio tecnológico y las crecientes preocupaciones por el medio ambiente. 
3.1 Los pronósticos son muy importantes, por que facilitan las tareas de producción y de otros 
departamentos como: 
○
Finanzas, recursos humanos, marketing y operaciones 
 Universidad Siglo 21 página 16 
3.1 Los factores que ocasionan los cambios en la demanda de un producto servicio a lo largo del 
tiempo son: 
○
Externos e internos 
3.1 La definición de pronostico al hablar de demanda es: ○
Predicción de eventos futuros utilizados con fines de planeación 
3.1 ¿Que parámetros de la organización dependen de la proyección de demanda?: ○
Todos los departamentos deben proyectar sus tareas y recursos en función de la demanda 
esperada 
3.1 Los patrones cíclicos provienen de dos influencias: seleccione la respuesta correcta ○
Ciclo de los negocios y ciclos de vida de producto o servicio analizado 
3.1 ¿Por qué son importantes los pronósticos de demanda? ○
Porque permiten que los programadores utilicen eficientemente las maquinas 
3.1 ¿Por qué son importantes los pronósticos de demanda? ○
Porque permiten que los programadores utilicen eficientemente la capacidad de las máquinas, 
reducir los tiempos de producción y recorten inventarios. 
3.1 Factores que condicionan cambios en la demanda de un producto a lo largo del tiempo: ○
Internos y externos 
El error de pronósticos puede ser: seleccione las respuestas correctas:○
Errores de sesgos y aleatorios 
Módulo 2 - Lectura 2 - Diseño de sistemas de pronósticos
3.2) En la etapa de diseño y elección del sistema mediante el cual se va a realizar la pronosticación de la 
demanda, estamos ya dentro de la fase de planificación.
•
Determinar qué es lo que se va a pronosticar. Primero se debe definir si se seleccionara una 
familia de bienes o servicios o si se va a hacer sobre cada artículo en forma individual. La segunda 
consideración es que unidad de medida se utilizara.
1.
Métodos de juicios.□
Métodos cualitativos.
Métodos causales.□
Método de series de tiempo□
Métodos cuantitativos.
Establecer el tipo de técnica de proyección que se va a aplicar. Si se pretende pronosticar la 
demanda se cuenta con dos técnicas generales:
2.
Corto plazo. Del momento cero a 3 meses.
Mediano plazo. De los 3 meses hasta los 2 años.
Largo plazo. Desde los 2 años en adelante.
Hay un factor que es clave en la técnica a utilizar y es el horizonte temporal. Tres tipos:Definir la tecnología que se usara.3.
Hay 3 decisiones que el administrador debe tomar primero:•
Al periodo de tiempo que cubrirá el pronóstico se lo conoce como: •
Horizonte de planeación 
3.2 Si tenemos en cuenta los datos de una tendencia ya creciente o decreciente y la añadimos a un análisis de 
regresión: 
•
Tendencia con regresión 
3.2 La investigación de mercado puede utilizarse para pronosticar la demanda a corto, mediano y largo plazo 
con las siguientes precisiones: 
•
La precisión a corto plazo será excelente, buena para mediano y regular para largo plazo. 
3.2 Para una fábrica de vehículos determinada, por ej. Volkswagen, que pronóstico de largo plazo le será más 
útil: 
•
Cantidad total de vehículos VW a producir. 
3.2 Antes de definir que técnica de pronóstico se va a utilizar para determinar la demanda, hay tres decisiones 
que el administrador debe tomar primero: 
•
Determinar que se va a pronosticas, establecer el tipo de técnica de proyección que se va a aplicar, y 
finalmente definir la tecnología que se usara. 
3.2 Los factores internos que afectan a la demanda son: •
El diseño de producto, los precios, publicidades, diseño de envases, entre otros 
3.2 La investigación de mercado es: •
El diseño, la obtención, el análisis, y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes 
 Universidad Siglo 21 página 17 
El diseño, la obtención, el análisis, y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes 
para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa 
3.2 Para pronosticar familias de producto. ¿Qué horizonte de tiempo es más recomendable? •
Mediano 
3.2 El horizonte temporal de los pronósticos pueden ser: •
Corto, mediano y largo plazo 
En el corto plazo los gerentes prefieren utilizar el análisis de series de tiempo en lugar de los modelos casuales 
porque estos últimos son: 
•
Más costos y de mayor tiempo de obtención 
3.2 Para estimar la demanda se puede utilizar el proceso llamado agregación, que consiste en •
Agrupar varios servicios o productos similares 
3.2 Cuando hacemos un análisis de regresión lineal encontramos dos elementos •
Variables dependientes e independientes 
3.2 Que son las series de tiempo: •
Observaciones repetidas de la demanda de un producto en orden de concurrencia 
3.2 Cuatro de los siguientes patrones son correctos al analizarlos a través de las series de tiempo: •
- Horizontal 
- Cíclico 
- Aleatorio 
- Estacional 
3.2 El concepto de suma acumulada de errores, en la proyección de demanda, hace referencia a: •
La diferencia entre el pronóstico y la demanda real 
3.2 El concepto de suma acumulada de errores, en la proyección de demanda, hace referencia a: •
Acumulación de errores en diferentes periodos de tiempo (puede ser de mes a mes) 
Módulo 2 - Lectura 3 - Métodos Causales
3.4) 
Regresión lineal.•
Los métodos causales son los que establecen una relación entre el valor de la demanda que se intenta 
pronosticar y otros factores externos o internos.
Los métodos que son los que establecen una relación entre el valor de la demanda que se intenta pronosticar y 
otros factores externos o internos, se denominan: 
•
Métodos causales 
3.4 La regresión lineal es: •
Un método causal que se utiliza en una amplia variedad de situaciones 
3.4 Cuando se dispone de datos históricos y la relación entre el factor que se intenta pronosticar y otros 
factores externos e internos puede: 
•
El método de regresión lineal 
3.4 La regresión lineal se representa por medio de una ecuación lineal, donde se relaciona una variable 
dependiente conocida con una o más variables independientes, según el siguiente formato: 
•
y = a + bx. 
3.4 Dentro de los métodos causales encontramos la regresión lineal que analiza variables. Especifique las 
variables independientes son: 
•
Que afectan el comportamiento de la variable dependiente 
3.4 Dentro de los métodos causales, el más usado y conocido es la regresión lineal, donde las variables más 
importantes son: 
•
Y variable dependiente y X variable independiente 
3.4 Dentro de los métodos causales para pronosticar, podemos citar: •
Regresión lineal 
 Universidad Siglo 21 página 18 
Regresión lineal 
3.4 ¿Cómo se denomina la regresión lineal? Seleccione la respuesta correcta: •
Método causal
3.4 La regresión lineal está incluida de las técnicas de pronósticos que plasman la relación entre variantes: •
En términos matemáticos 
3.4 El objetivo principal de la regresión lineal es encontrar: •
Los valores de a y b que minimicen los desvíos de los datos reales 
3.4 Cuando utilizamos series de datos históricas y podemos identificar las relaciones que tiene con factores 
externos...tenemos. elementos. 
•
De regresión lineal 
3.4 En la recta de regresión “b” recibe el nombre de coeficiente de regresión, que signo presenta la pendiente 
de la recta de la regresión lineal 
•
Positiva 
3.4 En la siguiente ecuación de regresión lineal, indique cual es el valor de la intersección de la recta con el eje 
y-y = 8,14+109,23x 
•
a=-8,14 
3.4 En la siguiente ecuación de regresión lineal, indique cual es el valor de la pendiente de la recta b: y = - 8,14 
+ 109,23x 
•
b= 109,23 
3.4 En la siguiente ecuación de regresión lineal, indique cual es el valor de la pendiente de la recta “b”: y =
1455- 278x 
•
-278 
En la siguiente ecuación de regresión lineal, indique cual es el valor de la intersección de la recta con el eje y –
y = 1455 – 278x
•
1455
3.4 El coeficiente de correlación de la muestra “r” mide: •
La intensidad de la relación entre x e y 
3.4 El coeficiente de correlación: seleccione la respuesta correcta •
Expresa de manera cuantitativa el grado y la dirección de la relación entre dos variables. 
3.4 ¿A cuál de las técnicas generales para pronosticar la demanda pertenece la regresión lineal? •
Métodos cuantitativos. 
El método cuantitativo que utiliza datos históricos de variables independientes, como campañas 
promocionales, variables económicas y acciones de los competidores para producir la demanda: 
•
Método Causal 
Se identifican los patrones fundamentales de la demanda a pronosticar para ver cómo se 
combinan entre si y, en función de ello, detallar el patrón observado, a partir de lo cual se 
elabora un modelo que reproduzca dicho patrón.
○
Horizontal.
De tendencia.
Estacionales.
Series de tiempo se aplican a demandas de tipo:○
3.5) Métodos con series de tiempo.•
Para pronosticar la demanda, primero se observa como ha sido su comportamiento, se toman los 
datos históricos y se supone hacia adelante el mismo comportamiento, es decir, se proyecta a 
base del pasado.
○
Horizontal.
De tendencia.
Estacional.
Cíclico.
Aleatorio.
Vamos a recordar que la demanda puede comportarse en función a cinco patrones ya estudiados:○
Pronostico empírico. La palabra empírico está basada en la experiencia y observación de los hechos, 
esto es, a partir de la observación de la realidad, establecernos patrones y desarrollamos un modelo.
•
Promedios móviles simples. Es usado para estimar el promedio, se trata de suprimir los efectos 
del azar.
○
Promedios móviles ponderados. En el promedio estimado, cada demanda puede tener su propia 
ponderación.
○
Suavización exponencial.○
Estimación del promedio. Resulta útil tomar las técnicas estadísticas para pronosticar series de tiempo. 
Estas son:
•
 Universidad Siglo 21 página 19 
Estacionalidad. Comportamiento repetitivo en un periodo de tiempo.○
Patrones situacionales. •
Errores de sesgo. Debido a equivocaciones sistemáticas.
Errores aleatorios. Consecuencia de factores imprevisibles que generan que el pronóstico 
se desvié de la demanda real.

Se los puede clasificar en:○
El error de pronóstico es simplemente la diferencia entre la demanda pronosticada y la demanda 
real para un periodo de tiempo determinado.
○
Resulta de suma importancia evaluar si lo que se ha planificado como previsible ha sido acertado 
o ha estado muy lejos de lo realizado. Esta acción nos permitedeterminar el nuevo plan de 
acción y definir los nuevos estándares de producción.
○
Resulta útil retomar el concepto de Revitalización del sistema, este implica que una vez que 
hemos atravesado todas las etapas del proceso, obtendremos un resultado que es el que deberá 
realimentar la etapa del metas y objetivos.
○
Errores de pronósticos.•
El método de suavización exponencial es un método promedio móvil ponderado que permite calcular: •
El promedio de una serie de tiempo asignado a las demandas recientes mayor ponderación que las 
demandas anteriores. 
3.5 Cuando utilizamos un método de series de tiempo donde cada demanda histórica en promedio puede 
tener su propio peso. Teniendo en cuenta que la suma de los pesos debe dar 0 cero. Nos encontramos ante el 
cálculo del: 
•
Promedio móvil ponderado. 
3.5 El método de suavización exponencial es un método promedio móvil ponderado que permite calcular: •
Asignando a las demandas recientes mayor ponderación que las demás 
3.5 En enero una distribuidora pronóstico para febrero una demanda de 11 unidades y la demanda real fue de 
12, pero ha observado una tendencia de 2 unidades. Utilizando constantes de suavizado de 0,2 y 0,4 
respectivamente, determinar la demanda del mes de marzo: 
•
0,2 * 12 + 0,8 * (11 + 2) = 12,80
0,4 * (12,80 – 11) + 0,6 * 2 = 1,92
12,80 + 1,92 = 14,72 
≈ 15 
3.5 En abril una quesería pronóstico para el mes de mayo una demanda 1500 unidades de paquetes de 
manteca de 1 kg y la demanda real fue de 1600. Utilizando una constante de suavizado de 0,3 determinar la 
demanda de junio: 
•
1600 + 0,3 * (1600 – 1500) = 1630 
3.5 En enero una distribuidora pronóstico para el mes febrero una demanda de 142 unidades y la •
 Universidad Siglo 21 página 20 
3.5 En enero una distribuidora pronóstico para el mes febrero una demanda de 142 unidades y la •
demanda real fue de 153, Utilizando una constante de suavizado de…. determinar la demanda de Marzo: 
144 
3.5 El error de sesgo en un pronóstico es debido a errores sistemáticos: •
Correcto. 
3.5 ¿Cuál es el error cuadrático medio de los siguientes errores de previsión?: 2, -2, 3, 5 y -3? •
10,2 
3.5 ¿Cuál es la desviación media absoluta de los siguientes errores de previsión?: 2, -2, 3, 5 y -3: •
3. 
3.5 Determine la señal de rastreo con los siguientes errores de previsión: 2, -2, 5, -3 y 3: •
1,67. 
3.5 Determine la señal de rastreo con los siguientes errores de previsión: 8, -7, 3, -2 y 5: •
1,4. 
3.5 Una serie de tiempo cuantos patrones de demanda contiene como mínimo: •
2. 
3.5 ¿Que utilizaría para saber si el pronóstico fue bien realizado: •
Error absoluto porcentual. 
3.5 ¿Cuál de los componentes de la demanda se define como datos que se repiten cada cierto periodo de 
tiempo (horas, días, semanas, meses, etc.) ?:
•
Estacional. 
3.5 Los pronósticos pueden presentar diferencias respecto a la realidad, llamándolos: -•
Errores de sesgo y errores aleatorios 
3.5 ¿En un pronóstico, que índice utilizaría para evaluar los errores de sesgo?: •
Error de pronóstico acumulativo 
3.5 ¿Cuál de los mencionados abajo, no corresponde a un factor de comportamiento de la demanda?:•
De producto 
3.5 Si la suma de los errores de previsión durante 5 periodos totalizó -17 (menos 17) y la suma de los 
cuadrados de los errores fue de 1550. ¿Cual fue la desviación estándar? 
•
19,6 
3.5 El método que utiliza el pronóstico de la demanda para el siguiente periodo, igual al de la demanda 
observada en el periodo actual, se denomina: 
•
Pronóstico empírico 
Horizontal •
De tendencia •
Estacional •
3.5 Los métodos con series de tiempo que se aplican a las demandas de tipo: seleccione las 3 respuestas 
correctas: 
○
3.5 Cuando no podemos identificar ningún patrón de tendencia estacional, una solución es estimar: ○
La demanda promedio 
3.5 Lo métodos con serie de tiempos que se aplican a las demandas de tipo: Seleccione las 3 ○
correctas 
- Horizontal 
- De tendencia 
- Estacional 
3.5 Si la demanda real para el miércoles ha sido de 35 clientes, la demanda para el jueves será de 35 clientes. 
Si la demanda real del jueves es 42 clientes, la demanda pronosticada para el viernes será de 42 clientes. Este 
método puede tomar en cuenta la tendencia de la demanda. El incremento (o disminución) observada en la 
demanda de los dos últimos periodos se usa para ajustar la demanda actual con miras a elaborar pronósticos. 
Este ejemplo habla del método de pronóstico: 
○
De pronósticos empíricos 
3.5 El método de los promedios móviles se usa para estimar el promedio de una serie de tiempo de demanda 
y, por lo tanto: 
○
Se suprimen los efectos de las fluctuaciones del azar 
3.5 En los métodos con series de tiempo se usa información histórica que sólo se refiere a la variable 
dependiente. En el caso de la estimación promedio, las técnicas estadísticas útiles son: 
○
Promedio móvil simples, promedios móviles ponderados y suavización exponencial 
3.5 Cuando aparentemente no podemos identificar ningún patrón de tendencia estacional o cíclica aparente. 
Una solución es estimar: 
○
La demanda promedio 
Módulo 2 - Lectura 4 - Métodos de Juicio
3.3)
 Universidad Siglo 21 página 21 
3.3)
A menudo, cuando nos proponemos estimar la demanda de un producto o servicio, nos podemos encontrar 
con la situación de que no contamos con datos históricos adecuados.
Es el grupo que más conoce los gustos o posibles cambios del consumidor o cliente, por lo tanto, 
es fácil que pueda detectar productos sustitutos y en qué cantidades se requerirán.
○
Los grupos suelen estar divididos geográficamente, lo que posibilita tener información más 
detallada y precisa.
○
Es simple combinarlos con números obtenidos de ventas regionales.○
Estimaciones de la fuerza de venta. Está basado en conjeturas, lo cual complica los resultados que se 
obtienen en el sentido de que no son cien por ciento confiables. Entre las ventajas de este enfoque:
1.
Opinión del Ejecutivo. Con este método se toma la experiencia, opinión y conocimientos que posee un 
gerente o varios gerentes de la empresa para poder llegar a un pronóstico.
2.
Se trata de un enfoque sistemático mediante el cual se crean y se ponen a prueba varias hipótesis 
por medio de encuestas.
○
Potenciales.
Disponibles.
A los que se sirve.
En los que se incursiona.
Para poder cuantificar y pronosticar la demanda de mercado es necesario conocer que existen 
diferentes tipos de mercados que se pueden pronosticar:
○
La investigación de mercado, a través de su alto uso y aceptación en el sector empresario, se ha 
convertido en una herramienta de gran valor para las empresas.
○
La variación de sus gustos.
Detectar nuevas necesidades.
Criticas del producto o servicio.
La información que pueden obtener respecto de sus clientes son:○
Tiene un carácter dinámico y sistemático y tiene un papel muy importante en la etapa de 
dirección del proceso administrativo, que es la toma de decisiones.
○
Se puede afirmar que la investigación de mercado puede ser Cualitativa o Cuantitativa.○
Investigación de mercado. Se busca determinar el grado de interés del cliente o del consumidor, ya sea 
por un producto o por un servicio.
3.
Hay cuatro metodologías:
DEFINIR EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACION.1.
DESARROLLAR PLAN DE INVESTIGACION PARA RECOGER DATOS.2.
APLICAR PLAN DE INVESTIGACION.3.
INTERPRETAR E INFORMAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS.4.
El proceso de Investigación de mercado consta de cuatro pasos:○
Método Delphi.•
Se trata de un proceso donde se reúne a un equipo de expertos, los cuales participan de modo 
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Es considerable el tiempo que implica el proceso (demora más de un año)
Si los expertos no asumen responsabilidad, las respuestas pueden ser menos significativas.
Presenta bajo grado de precisión.
La herramienta que se seleccione para su aplicación puede no estar adecuadamente 
desarrollada.

Es usado por distintos profesionales, ya que sirve para realizar pronósticos a largo plazo de la 
demanda de productosexistentes y productos nuevos. Sin embargo presenta algunas 
limitaciones consideradas importantes:
○
Se trata de un proceso donde se reúne a un equipo de expertos, los cuales participan de modo 
anónimo, es decir que cada uno desconoce el nombre del resto de los participantes, y se responsabiliza 
a una persona ajena para que actué como coordinador.
3.3 Se considera apropiado que cuando se utilicen métodos de juicio: ○
SE COMBINEN CON METODOS CUANTITATIVOS, CON EL OBJETO DE MEJORAR LA CALIDAD DEL PRONOSTICO 
3.3 Una investigación cuantitativa generalmente recurre a una muestra grande de datos: ○
Correcto. 
3.3 La investigación de mercado consiste en: ○
Se usa para pronóstico a largo plazo, pronósticos de ventas de producto nuevos y pronósticos tecnológicos. 
3.3 Un análisis de PEST, o PESTEL, propuesto por los autores Johnson, Scholes y Whittington (2006) clasifica y 
analiza las: Influencias del entorno que se deben tener en cuenta en seis grandes categorías: 
○
Política, económica, social, tecnológica, ecológica y legal. 
3.3 Un método de pronóstico en el cual se hace un resumen de las opiniones, experiencias y conocimientos 
técnicos de gerentes, para llegar a un solo pronóstico es: 
○
El método Delphi 
3.3 El método más adecuado para pronósticos sobre tecnología es: ○
El método Delphi 
3.3 Los métodos de juicio pueden ser los siguientes: ○
Las estimaciones de las fuerzas de venta, la opinión ejecutiva, la investigación de mercado y el método 
Delphi. 
3.3 Algunas de las limitaciones que presenta el método Delphi consideradas como importantes son: Seleccione 
la opción correcta: 
○
El proceso puede prolongarse por mucho tiempo, hay poca evidencia de que tenga un alto grado de 
precisión. 
Permite ajustar la meta de fuerzas de ventas, haciendo comparativos entre cada vendedor •
Los territorios de venta están divididos a menudo por distritos o regiones •
Los pronósticos de la fuerza de ventas pueden combinarse para obtener cifras correspondientes a 
ventas regionales o nacionales 
•
Tiene probabilidades de saber que productos o servicios compraran los clientes en el futuro y en qué 
cantidades 
•
3.3 Las estimaciones de la fuerza de ventas cuentan con ventajas como: seleccione las 4 respuestas correctas: ○
3.3 Los pronósticos ejecutivos para proyectar ........ debido a su constante dinamismo y desarrollo: ○
Proyectos tecnológicos 
Los prejuicios individuales de los vendedores pueden introducir los sesgos en el pronóstico.•
En ocasiones la estimación entregada por los vendedores puede ser muy elevada o muy discreta. •
El personal de venta puede subestimar sus pronósticos para su propio rendimiento o beneficio. •
Puede que no siempre se perciba la diferencia entre lo que el cliente quiere y los que el cliente 
necesita. 
•
3.3 Las estimaciones de la fuerza de ventas pueden incurrir en desventajas como: seleccione las 4 respuestas 
correctas: 
○
3.3 A menudo, cuando nos proponemos estimar la demanda de un producto o servicio, nos podemos 
encontrar con la situación de que no contamos con datos históricos adecuados, es común que los métodos de 
juicios se usen para la elaboración de pronósticos elaborados a través de pronósticos cuantitativos. Seleccione 
la respuesta correcta: 
○
Método Delphi 
3.3 Las estimaciones de demanda donde se consulta a la fuerza de venta en su totalidad ya sean en internas o 
externas...: 
○
Estimación de la fuerza de venta 
3.3 El método de pronóstico que se emplea cuando no existen datos históricos, cuando los gerentes tienen 
experiencia en la cual fundamentar proyecciones y se logra a través del consenso de expertos que están en el 
anonimato es: 
○
El método Delphi 
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El método Delphi 
3.3 La investigación de mercado puede ser cualitativa o cuantitativa. Ambas posibilidades son usadas con 
objetivos distintos y tienen características que diferencian unas de otras. ¿Cuál de los siguientes factores no 
corresponde a una característica de la investigación cualitativa? 
○
Describe los resultados 
3.3 ¿Según los conceptos que desarrollan KOHLER y Armstrong, en cuál de los pasos de una investigación de 
mercado se define el plan de investigación para recoger datos? 
○
2 
3.3 Identifique alguna limitación del método Delphi: ○
El conjunto de alternativas configura la respuesta correcta 
3.3 Una de las características del método Delphi para proyecciones de demanda es que: ○
Mantiene el anonimato 
3.3 Método sistemático que se utiliza para determinar el interés de un consumidor externo en un servicio o 
producto mediante la recolección de datos de encuestas: 
○
Investigación de mercado 
Dentro de los métodos de juicio utilizados para pronosticar podemos citar a modo de ejemplo: ○
Estimación de la fuerza de venta e investigación de mercado 
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