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a- Los recursos materiales hacen las cosas posibles, pero las personas, las convierten en realidad. b- Ni el ordenador más potente funciona, si nadie lo enchufa. c- La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos d- Los Recursos Humanos no es algo que hacemos. Es lo que hace funcionar nuestro negocio. e- Querer hacer crecer una empresa sin hacer crecer a sus empleados es como querer construir un edificio resistente sin ladrillos. f- El mundo está lleno de gente con voluntad, algunos con voluntad de trabajar, otros con voluntad de dejar trabajar g-Cuando la gente va a trabajar, no deberían dejar sus corazones en casa. h-Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario. i- El único valor vital que una empresa tiene es su experiencia, habilidades, innovación y conocimientos de sus empleados. j- ¿Clientes externos o clientes internos?