GD3- Gestión ambiental

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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIPLOMADO VIRTUAL EN 
GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
Guía didáctica 3: Planificación del Sistema de Gestión 
Ambiental 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
 
Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica del MÓDULO 
3: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL, el estudiante logre 
la siguiente competencia específica: 
➢ Identificar los elementos claves para la planificación del Sistema de 
Gestión Ambiental de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 
14001:2015. 
 
 
 
Los contenidos temáticos de la guía didáctica 3, son: 
 
 
Ilustración 1: Contenidos temáticos de la guía. 
Fuente: Autor 
 
 
Diagnóstico ambiental empresarial
Contexto de la organización y partes interesadas
Riesgos y oportunidades
Requisitos legales
Objetivos ambientales
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
Tema 1: Nombre del tema 
Un Sistema de Gestión Ambiental se estructura usualmente con base en los 
siguientes componentes: 
1. Definición de la política y compromisos ambientales de la empresa. 
2. Análisis ambiental de la actividad por desarrollar. 
3. Identificación e implementación de medidas de manejo ambiental. 
4. Seguimiento y monitoreo. 
5. Evaluación de resultados (ver ilustración 2). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ilustración 1: Evaluación de resultados. 
Fuente: Autor 
 
El sistema de gestión ambiental consta de cinco componentes cuyo eje 
central es el compromiso de la empresa o entidad responsable del proyecto 
exploratorio. Sin un compromiso formal y claro de la empresa con respecto a su 
responsabilidad ambiental no podrá tener éxito ningún tipo de gestión que se 
Tema 1: Diagnóstico ambiental empresarial 
1. POLTÍCA Y 
NORMATIVIDAD 
2. ANALISIS 
AMBIENTAL 
3. MANEJO 
AMBIENTAL 
 
4. MONITOREO 
Y 
SEGUIMIENTO 
5. EVALUACIÓN 
Y 
MEJORAMIENTO 
COMPROMISO 
 
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pretenda adelantar para mejorar las condiciones ambientales en las cuales se 
desarrolla la actividad. Estos elementos son los siguientes: 
 
1. Políticas y normatividad 
Como un primer paso en la estructuración del SGA se recomienda que la 
empresa defina su política y los objetivos ambientales. El establecimiento de una 
política ambiental es una manera de hacer explícito el compromiso de la empresa 
en relación no sólo con el cumplimiento de la normatividad, sino con la adopción de 
los mejores estándares de gestión ambiental concordantes con las posibilidades de 
viabilidad técnica y económica de la actividad. 
 
2. Análisis ambiental 
La etapa de planificación y análisis ambiental como parte del SGA comprende 
las acciones relacionadas con los siguientes aspectos: 
 
✓ Conocimiento del entorno: descripción de las características ambientales 
del área a intervenir, identificación del estado actual de los componentes del 
medio biofísico (atmósfera, agua, suelo, vegetación, fauna, y paisaje) y 
socioeconómico. Identificación de áreas ambientalmente sensibles, críticas 
o protectoras. 
✓ Descripción del proyecto: sus componentes estructurales y funcionales, 
fases de desarrollo y opciones o alternativas para su ejecución, incluyendo 
cada una de las etapas de desarrollo del proyecto. 
✓ Evaluación ambiental: identificación y calificación de los impactos que 
genera cada actividad del proyecto. 
 
3. Medidas de manejo ambiental 
Corresponde al proceso mismo de ejecución de los planes, programas y 
proyectos, contenidos en un Plan de Manejo Ambiental (PMA) formulado 
específicamente para cada proyecto. Además, para la ejecución de las medidas de 
manejo ambiental será necesario: 
 
a) Disponer de una estructura orgánica y funcional articulada a la 
organización empresarial, con el fin de definir las instancias de 
dirección, de coordinación y de ejecución del SGA, así como la 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
asignación de responsabilidades y el establecimiento de líneas de 
dirección e interacción. 
b) Dotar al SGA de los recursos humanos, físicos y financieros para el 
logro de los objetivos propuestos. El aprovisionamiento de recursos 
deberá estar soportado en presupuestos elaborados con base en las 
actividades a ejecutar y sus requerimientos de personal, materiales, 
equipos, insumos y otros. 
 
4. Monitoreo y seguimiento 
Comprende la evaluación sistemática de los componentes ambientales con 
el fin de conocer su evolución y revisar las medidas de manejo ambiental para 
anticipar el control de comportamientos anómalos, así como confrontar el 
cumplimiento de la normatividad ambiental. 
Se recomienda, como parte del proceso de seguimiento y de conformidad 
con su duración y la extensión del área a investigar, realizar periódicamente 
Auditorías Ambientales con el propósito de determinar si el Sistema de Gestión 
Ambiental ha sido correctamente implementado y mantenido de acuerdo a lo 
planeado. 
 
5. Evaluación y mejoramiento 
La evaluación de la gestión ambiental corresponde a la revisión y al 
mejoramiento de los planes y programas ambientales que conforman el SGA. Se 
recomienda que la empresa, con una frecuencia acorde a la duración y tamaño del 
proyecto, proceda a: 
 
✓ Revisar los objetivos y metas ambientales. 
✓ Revisar el desempeño de sus planes y programas. 
✓ Analizar y adoptar las recomendaciones generadas a raíz de las 
Auditorías Ambientales. 
✓ Hacer una evaluación de la efectividad y continuidad de sus planes y 
programas. 
 
Con base en lo anterior deberá analizar la necesidad de ajustar los planes y 
programas ambientales para adaptarlos a probables cambios en aspectos como los 
siguientes: 
 
 
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✓ Las expectativas y requerimientos socioeconómicos del sector 
carbonífero. 
✓ Avances en la ciencia y la tecnología. 
✓ Lecciones aprendidas de incidentes ambientales. 
✓ Recomendaciones contenidas en reportes y comunicaciones. 
 
 El mejoramiento se alcanza mediante la continua evaluación del desempeño 
de los planes y programas ambientales, comparándolos contra los objetivos y 
metas, con el propósito de identificar oportunidades de ajustes y determinar la raíz 
o causa de las deficiencias. 
 
Etapas en la implantación del sistema de gestión ambiental 
 Para poder implantar el Sistema de Gestión Ambiental según la norma ISO-
14001:2015, se tienen que seguir cuatro pasos: a) implementación, b) implantación, 
c) comprobación y d) actuación (ver tabla 1). 
 
 
Implementación 
Implantación 
Comprobación 
Actuación 
 
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Tabla 1: Etapas implantación sistema de gestión ambiental. 
Fuente: Autor 
 
 
Diagnóstico ambiental 
 
Concepto 
El diagnóstico ambiental es un proceso que se realiza para mejorar la imagen 
medioambiental de una empresa ante los clientes y la sociedad. Surge ante la 
*Definir la política ambiental.
*Identificar aspectos ambientales significativos.
*Tener en cuenta requisitos legales.
*Definir un programa de gestión ambiental. 
*Definir objetivos y metas ambientales a lograr.
*Objetivos y metas a través de indicadores.
*dar cumplimiento a la normativa vigente. 
*Mejoramiento continuo y prevención de la contaminación. 
*Considerar las estructuras y responsabilidades.
*Formación, sensibilización y competencia del personal.
*Comunicación.
*Documentación (resultado del SGA).
*Control de la documentación.
*Control operacional.
*Planes de emergencia y su respectiva respuesta.
*Evaluar que resultados conforme a lo planificado.
*Seguimiento y medición de los resultados.
*Evaluar mecanismos de control, su frecuencia y el 
responsable de su aplicación.
*Evaluación del cumplimiento legal.
*Considerar las noconformidades.
*Aplicar acciones correctivas y preventivas.
*Registrar los documentos.
*Realizar auditorías al Sistema de Gestión Ambiental.
*La revisión de la dirección y la certificación del SGA.
*Mejorar actuación ambiental reduciendo impactos. 
*Reducir emisiones (óxido nitroso/efluentes bacteriológicos).
*Metas requisitos de actuación detallados, cuantificados,
aplicados. 
*Alcanzar los objetivos ambientales.
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presión que cada vez más sufren los gobiernos por los electores para que decidan 
a controlar y elegir alternativas de inversión “verdes”. 
 
Objetivos 
El diagnóstico ambiental para que sea efectivo debe cumplir con los siguientes 
objetivos: 
 
✓ Identifica qué aspectos de la empresa o proyecto de inversión se pueden 
mejorar desde el punto de vista medioambiental. 
✓ Identificar que legislación ambiental es la que impediría o enlentecería la 
actividad industrial de la empresa y evaluar que hay que hacer para 
cumplir con esta. 
✓ Iniciar la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental que se 
cumpla durante todo el funcionamiento de la empresa/industria. 
 
Etapas del diagnóstico ambiental 
El diagnóstico ambiental le permite a la empresa la oportunidad de encaminar 
sus pasos hacia objetivos como la norma ISO-14001 o similar, para ello existen 
diferentes metodologías e instrumentos, los cuales se aplican según criterios del 
evaluador y características de la empresa. Los criterios de la etapa de diagnóstico 
ambiental son las siguientes: 
 
✓ Elaborar un diagnóstico ambiental centrado en detectar aquellos puntos 
débiles en la amigabilidad con el medioambiente. 
✓ Selección de las áreas urgentes a mejorar. 
✓ Hacer un análisis de la viabilidad económica para efectuar las mejoras 
necesarias. 
✓ Definición de un plan de acción medioambiental adaptado a las 
necesidades de la empresa en todas las etapas. 
 
Fases del diagnóstico ambiental 
 
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Las fases del diagnóstico ambiental se componen de los siguientes 
elementos: 
 
• Preparación 
• Verificación en campo 
• Análisis y elaboración de informe final 
 
Fase de preparación 
En esta se establece el alcance de la implementación del instrumento: 
 
✓ Áreas donde se va a implementar y las unidades de la organización objeto 
de revisión. 
✓ Se realiza una reunión con la gerencia en donde se articula el alcance, las 
personas clave para el desarrollo de la actividad 
✓ Se realiza una visita previa a las instalaciones de la organización 
✓ En esta fase también se hace preparación de los instrumentos necesarios 
para el diagnóstico de la organización. 
 
Fase de verificación 
Se aplican los instrumentos de diagnóstico tales como encuestas al personal 
de las diferentes áreas: administrativa, producción, finanzas. 
También se pueden aplicar instrumentos como el eco-mapa para la 
identificación de los puntos críticos y los eco-balances que arrojen información de 
tipo cualitativo y cuantitativo de las oportunidades de mejora en las diferentes áreas 
y actividades que se ejecutan en la empresa. 
Para aplicar estos instrumentos es necesario visitar las áreas de la 
organización (Según el alcance de la organización). 
Hacer recolección de información (a través de la aplicación de encuestas e 
información existente con respecto a consumos y generación de productos, 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
subproductos y aspectos ambientales), cuantificación y análisis de los aspectos 
ambientales en relación con los impactos generados al ambiente. 
En éste último punto se requiere de un riguroso análisis de los impactos 
ambientales identificados en el área de influencia de la empresa y su relación con 
los residuos, vertimientos, emisiones y consumos generados por esta. 
Así pues, esta herramienta permite que en el nivel estratégico, operativo y 
táctico de la empresa se tenga claro conocimiento de su situación ambiental, los 
compromisos y responsabilidades de cada uno, según su función y actividad en la 
organización. 
Para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental la norma ISO 
14001 recomienda su realización a fin de establecer las bases para comenzar el 
desarrollo y posterior implantación del sistema de gestión, permitiendo formular una 
política ambiental acorde a las características de la empresa. 
 
Fase de análisis y elaboración de informe final 
A partir de los lineamientos ofrecidos por la Autoridad Nacional de Licencias 
Ambientales en Colombia, el informe final deberá contener los siguientes 
elementos: 
1. Objetivo y alcance del análisis realizado 
2. La descripción de la actividad y de las alternativas de localización, 
caracterizando ambientalmente el área de interés e identificando las áreas 
de manejo especial, así como también las entorno social y económico para 
cada alternativa presentada. 
4. La información sobre la compatibilidad de las actividades con los usos 
del suelo establecidos en el POT (Lo anterior, sin perjuicio de lo dispuesto 
en el Decreto 2201 de 2003, o la norma que lo modifique o sustituya). 
5. Identificación y análisis comparativo de los potenciales riesgos y efectos 
sobre el medio ambiente y los recursos naturales renovables para las 
diferentes alternativas estudiadas, en esta fase se utiliza la técnica del 
Análisis del Ciclo de Vida. 
 
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6. Identificación de las comunidades o entorno y de los mecanismos 
utilizados para informarles sobre la actividad. 
7. Selección y justificación de la mejor alternativa para el desarrollo de la 
actividad a partir de un análisis costo-beneficio ambiental de las alternativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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La versión 2015 de la norma ISO 9001, presenta la inclusión de un nuevo 
capítulo completo sobre “Contexto de la Organización”. Textualmente la norma dice 
lo siguiente: 
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son 
pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su 
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de 
la calidad. 
Toda empresa debe tener en cuenta todos los factores internos y externos 
que le pueden afectar, tanto de forma positiva como negativa, en la consecución de 
sus objetivos. 
Algunos aspectos positivos de una empresa pueden ser: las instalaciones 
físicas, el talento humano, la trayectoria, rentabilidad, etc. Algunos factores externos 
pueden estar relacionados con la ubicación geográfica, poca competencia, tipos de 
clientes, legislación existente en el sector, etc. La descripción de los factores 
internos y externos puede realizarse a través de diferentes metodologías como: 
✓ Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) 
✓ Estudios de Mercado 
✓ Análisis de la Competencia 
✓ Análisis de PESTEL 
El método más sencillo y conocido por muchas personas es el Análisis DAFO, 
ya que permite identificar claramente cuáles son los puntos débiles y los puntos 
fuertes de la empresa y a partir de ellos definir un plan estratégico organizacional. 
 
Una vez se identifique el contexto, se debe proceder a identificar cuáles son 
las partes interesadas de la organización, así como las necesidades y expectativas 
de cada una de ellas. 
Tema 2: Contexto de la organización y partes interesadas 
 
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Según la norma ISO 9001:2015 “parte interesada” la definen como: 
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse 
comoafectada por las decisiones o actividades que realiza nuestra 
organización. 
En conclusión, una parte interesada es toda persona interna y/o externa a la 
empresa que tiene o puede tener capacidad para afectar las actividades de la 
organización, como, por ejemplo: clientes, proveedores, colaboradores, socios, 
competidores, organismos de control y clientes. 
Cada parte interesada tiene unas necesidades y expectativas diferentes; 
además existen unos requisitos a cumplir para satisfacer las necesidades de las 
partes interesadas y asumir los posibles riesgos y oportunidades (Torres, 2019). 
Ivconsultores (Torres, 2019) propone una estrategia de tres pasos para 
identificar bien a todas las partes interesadas e identificar a su vez las necesidades 
o expectativas de cada una de ellas, las cuales se describen a continuación: 
1. Realiza un análisis detallado con una visión completa de 360º a la 
organización. 
2. Responde desde el punto de vista de cada parte interesada ¿qué esperan 
ellos de la organización, es decir cuáles son sus necesidades y expectativas? 
3. Analiza los riesgos y oportunidades derivados de cada parte interesada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Los aspectos ambientales pueden crear riesgos y oportunidades asociados 
con impactos ambientales adversos, impactos ambientales beneficiosos y otros 
efectos para la organización. Los riesgos y oportunidades asociados con aspectos 
ambientales se pueden determinar como parte de la evaluación de la significancia, 
o por separado (ISO 14001, 2015). 
La intención general de los procesos establecidos en el SGA y 
especialmente, en el numeral 6.1.1 (ISO 14001, 2015) es asegurar que la 
organización esté en capacidad de lograr los resultados previstos de su sistema de 
gestión ambiental, prevenir o reducir los efectos indeseados y lograr la mejora 
continua. La organización puede asegurar esto determinando los riesgos y 
oportunidades que necesita abordar, y planificando las acciones para abordarlos. 
 Estos riesgos y oportunidades pueden estar relacionados con los aspectos 
ambientales, los requisitos legales y otros requisitos, otras cuestiones y otras 
necesidades y expectativas de las partes interesadas. 
 
Exigencias legales 
 
Las exigencias legales y otros requisitos contemplados en la normatividad 
también pueden crear riesgos y oportunidades, tales como incumplimiento (que 
pueden afectar a la reputación de la organización o dar como resultado una acción 
Tema 3: Riesgos y oportunidades 
 
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legal) o ir más allá de sus requisitos legales y otros requisitos que pueden mejorar 
la reputación de la organización (ISO 14001 DE 2015). 
La organización también puede tener riesgos y oportunidades relacionados 
con otras cuestiones que incluyen las condiciones ambientales o las necesidades y 
expectativas de las partes interesadas, que pueden afectar a la capacidad de la 
organización para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión 
ambiental, por ejemplo: 
 
✓ Derrames al medio ambiente debido a barreras lingüísticas o de lectura y 
escritura entre trabajadores, que no entienden los procedimientos de trabajo 
locales. 
✓ Incremento de inundaciones debido al cambio climático, que pueden afectar 
a las instalaciones de la organización. 
✓ Falta de recursos disponibles para mantener un sistema de gestión ambiental 
eficaz, debido a limitaciones económicas. 
✓ Introducción de nueva tecnología subvencionada por el gobierno, que puede 
mejorar la calidad del aire. 
✓ Escasez de agua durante periodos de sequía, que puede afectar la 
capacidad de la organización para operar sus equipos de control de 
emisiones. 
 
Las situaciones de emergencia son eventos no planificados o imprevistos que 
necesitan la aplicación urgente de competencias, recursos o procesos específicos 
para prevenir o mitigar sus consecuencias reales o potenciales. 
 Las situaciones de emergencia pueden generar impactos ambientales 
adversos u otros efectos en la organización. Cuando se determinan las situaciones 
de emergencia potenciales; por ejemplo, incendios, derrames químicos y clima 
extremo. 
 Es así como la organización debería considerar: 
 
 La naturaleza de los peligros en “in situ” (por ejemplo, líquidos inflamables, 
tanques de almacenamiento, gases comprimidos). 
 El tipo y magnitud más probables de una situación de emergencia. 
 El potencial de situaciones de emergencia en una instalación cercana (por 
ejemplo, planta, carretera o vía férrea). 
 
Aspectos ambientales 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la organización 
debe determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios 
que puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos 
ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida. (ISO 14001 DE 
2015). 
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización debe tener 
en cuenta: 
 
 Los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o desarrollados, y las 
actividades, productos y servicios nuevos o modificados. 
 Las condiciones anormales y las situaciones de emergencia 
razonablemente previsibles. 
 
La organización debe comunicar sus aspectos ambientales significativos 
entre los diferentes niveles y funciones de la organización, según corresponda” (ISO 
14001 de 2015). 
Además, la organización debe mantener información documentada de los 
siguientes aspectos y criterios: 
 
✓ Aspectos e impactos ambientales asociados modificados. 
✓ Criterios usados para determinar sus aspectos ambientales 
significativos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La norma ISO 14001 define los requisitos relacionados con el cumplimiento 
de estos requisitos ambientales, de la siguiente forma: 
 
Requisitos legales y otros requisitos 
La organización debe tener presente los siguientes requisitos legales en la 
implementación de la política ambiental. 
✓ Determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos 
relacionados sus aspectos ambientales. 
✓ Determinar ¿cómo estos requisitos legales y otros requisitos se 
aplican a la organización? 
✓ Tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos cuando se 
establezca, implemente, mantenga y mejore continuamente su 
sistema de gestión ambiental. 
✓ La organización debe mantener información documentada de sus 
requisitos legales y otros requisitos. 
 
 
 
 
 
 
 
Tema 4: Requisitos legales 
 
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Objetivos ambientales nacionales 
 
En Colombia existen unos objetivos, metas e indicadores de armonía 
generales enfocados a lograr los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Estos 
procuran por la reducción del impacto sobre los recursos naturales, la calidad del 
aire, combatir la pobreza, mejorar la cobertura a infraestructura de servicios públicos 
(agua y saneamiento) y en general la mejora en el medioambiente. 
Como lo señala Edgar Quiñónez (2012) Colombia goza de una cobertura de 
bosques naturales protegidos por el Sistema de Parques Nacionales, tiene políticas 
encaminada a limitar el consumo de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono 
(SAO) y las metas orientadas a frenar el impacto negativo sobre el medioambiente 
y cubrir las necesidades básicas de la población del territorio nacional (p. 92). De 
ahí que las empresas deben cumplir con estos lineamientos y políticas, tanto 
estatales como internacionales Objetivos de Desarrollo del Milenio. 
Siguiendo este mismo autor se observan algunas de estas metas nacionales 
en aspectos como ambiente, saneamiento básico y vivienda (ver tabla2). 
 
Tema 5: Objetivos ambientales 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
Tabla 2: Objetivos del desarrollo del milenio nacionales. 
Fuente: (Quiñónez, 2012, p. 93) 
 
 La autoridad ambiental del gobierno colombiano encargada de velar por que 
se cumplan esta normativa en el país, para de esta forma encontrar un desarrollo 
sostenible, la reducción de la pobreza y en equilibrio con el medioambiente. Estas 
macro políticas deben ir acompañadas de otras relacionadas con las empresas y 
definidas por la norma ISO 14001, identificando una serie de obligaciones 
relacionadas con los objetivos, metas y programas ambientales. 
 
Objetivos ambientales en la empresa 
 Con base en lo anterior, la organización debe establecer objetivos 
ambientales para las funciones y niveles pertinentes, teniendo en cuenta los 
aspectos ambientales significativos, sus particularidades, sus requisitos legales y 
otros asociados, además de considerar sus riesgos y oportunidades. 
 En este sentido los objetivos ambientales deben: 
 
✓ Ser coherentes con la política ambiental. 
✓ Ser medibles (si es factible). 
✓ Ser objeto de seguimiento. 
✓ Comunicarse. 
✓ Actualizarse, según corresponda. 
 
Reforestar hectáreas de bosques anualmente. 
Consolidar áreas protegidas del Sistema de Parques Nacionales Naturales (PNN).
Incorporar a los PNN nuevas hectáreas de bosques.
Eliminar el consumo de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono (SAO). 
Reducir el numero de personas carentes de servicios básicos (agua y saneamiento).
Incorporar a la infraestructura de abastecimiento de agua nacional.
Incorporar a la infraestructura de saneamiento básico.
Reducir el porcentaje de hogares que habitan en sitios precarios.
Construcción de viviendas de interés social (VIS).
Atender a los hogares que requieren mejoramiento de vivienda. 
Objetivos del Desarrollo del Milenio (ODM)
Ambiente
Saneamiento Básico
Vivienda
 
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Ahora que has revisado el tema de planificación del Sistema de Gestión 
Ambiental, te invitamos a: 
I. Construir una matriz de partes interesadas: 
Recuerda la estrategia presentada en la guía (Torres, 2019) 
1. Realiza un análisis detallado con una visión completa de 360º a la 
organización. 
2. Responde desde el punto de vista de cada parte interesada ¿qué 
esperan ellos de la organización, es decir cuáles son sus necesidades y 
expectativas? 
3. Analiza los riesgos y oportunidades derivados de cada parte 
interesada. 
Parte interesada Necesidades/Expectativas Riesgos y 
oportunidades 
asociados 
Socios o accionistas 
Clientes 
Colaboradores 
Organismos de control 
 
II. Elaborar una matriz DAFO en la cual se señalen al menos dos variables en los 
cuadrantes. 
Factores Positivos Negativos 
Internos 
Fortalezas: 
 
 
Debilidades: 
Externos 
Oportunidades: Amenazas: 
 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTION AMBIENTAL ISO 14011 DE 2015 
 
 
 
Autoridad Nacional de Licencias Ambientales en Colombia, 2020. Obtenido de 
http://portal.anla.gov.co/diagnostico-ambiental-alternativas. 
Instituto Colombiano de Normalización y Certificación (ICONTEC). (2015). Sistemas 
de Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso. NTC-ISO 
14001. Bogotá: ICONTEC. 
Quiñónez, E. (2012). Responsabilidad ambiental empresarial. Cómo gerenciar la 
gestión ambiental en su empresa. Bogotá: Ediciones de la U. 
Torres, I. (2019). Iveconsultores. Obtenido de https://iveconsultores.com/partes-
interesadas-y-contexto-de-la-organizacion-iso-9001/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://iveconsultores.com/partes-interesadas-y-contexto-de-la-organizacion-iso-9001/
https://iveconsultores.com/partes-interesadas-y-contexto-de-la-organizacion-iso-9001/
 
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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como material de 
consulta de los participantes en el Diplomado Virtual en GESTIÓN AMBIENTAL 
ISO 14001 DE 2015 del Politécnico de Colombia, y solo podrá ser reproducida 
con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los escritos 
donde se utilice la información que aquí se presenta. 
 
GUÍA DIDÁCTICA N°3 
M2-DV35-GU03 
MÓDULO 3: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 
DIPLOMADO EN GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001 DE 2015 
 
© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2021 
Medellín, Colombia 
 
Proceso: Gestión Académica Virtual 
Realización del texto: Comité de Diseño 
Revisión del texto: John Alejandro Ricaurte, Asesor gramatical 
Diseño: Luisa Fernanda Serna, Comunicaciones 
 
Editado por el Politécnico de Colombia