normas de calidad (2)

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NORMAS DE CALIDAD
APRENDICEZ:
ROBLES TORRES ANDREA PAOLA
VENERA MONTENEGRO ANDREA CAROLINA
INSTRUCTOR:
CARLOS GUSTAVO ROMERO PARODY
INTERVENIR
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
AÑO: 2021
NORMAS NTC
Es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales.
Protección 
Ergonomía
	NÚMERO
	TÍTULO
	FECHA
	ESTADO
	GTC-ISO 27500:2019
	ORGANIZACIONES CENTRADAS EN EL SER HUMANO. FUNDAMENTO Y PRINCIPIOS GENERALES
	11/12/2019
	Vigente
	NTC 5748:2019
	PRINCIPIOS ERGONÓMICOS RELATIVOS A LA CARGA MENTAL. PARTE 1: CONCEPTOS Y ASPECTOS GENERALES, TÉRMINOS Y DEFINICIONES
	11/12/2019
	Vigente
	NTC 5649:2019
	MEDICIONES BÁSICAS DEL CUERPO HUMANO PARA DISEÑO TECNOLÓGICO. PARTE 1: DEFINICIONES Y PUNTOS DE REFERENCIA
	22/05/2019
	Vigente
	NTC 5655:2018
	PRINCIPIOS ERGONÓMICOS EN EL DISEÑO DE SISTEMAS DE TRABAJO
	12/12/2018
	Vigente
	NTC 6301:2018
	SEGURIDAD DE LAS MÁQUINAS. REQUISITOS ANTROPOMÉTRICOS PARA EL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO ASOCIADOS A MÁQUINAS
	21/11/2018
	Vigente
	GTC 290:2018
	ERGONOMÍA. DOCUMENTO DE APLICACIÓN DE NORMAS NACIONALES SOBRE MANIPULACIÓN MANUAL (NTC 5693-1, NTC 5693-2 Y NTC 5693-3) Y EVALUACIÓN DE POSTURAS DE TRABAJO ESTÁTICAS (NTC 5723)
	25/04/2018
	Vigente
	NTC 5654:2016
	REQUISITOS GENERALES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA BASE DE DATOS ANTROPOMÉTRICOS
	16/11/2016
	Vigente
	NTC 6073-2:2015
	ERGONOMÍA DE LA INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y EL SISTEMA. PARTE 2: CRITERIOS PARA EL DISEÑO DE DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS
	17/06/2015
	Vigente
	NTC 6073-3:2015
	ERGONOMÍA DE LA INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y EL SISTEMA. PARTE 3: MÉTODOS DE EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS
	17/06/2015
	Vigente
	GTC 256:2015
	DIRECTRICES DE ERGONOMÍA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE CARGAS DE TRABAJO MÚSCULO ESQUELÉTICAS
	20/05/2015
	Vigente
	GTC 252:2015
	PRINCIPIOS ERGONÓMICOS RELATIVOS A LA CARGA DE TRABAJO MENTAL. PRINCIPIOS DE DISEÑO
	6/05/2015
	Vigente
	NTC 5748-2:2015
	PRINCIPIOS ERGONÓMICOS RELATIVOS A LA CARGA DE TRABAJO MENTAL. PARTE 2: PRINCIPIOS Y REQUISITOS REFERENTES A LOS MÉTODOS PARA LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CARGA DE TRABAJO MENTAL
	6/05/2015
	Vigente
	NTC 6073-1:2015
	ERGONOMÍA DE LA INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y EL SISTEMA. PARTE 1: PRINCIPIOS Y REQUISITOS PARA DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS
	6/05/2015
	Vigente
	NTC 3955:2014
	ERGONOMÍA. DEFINICIONES Y CONCEPTOS ERGONÓMICOS
	21/05/2014
	Vigente
	GTC 244:2013
	REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT). GUÍA PARA EL AMBIENTE DE TRABAJO
	16/10/2013
	Vigente
	GTC 237:2012
	REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT). GUÍA SOBRE LOS REQUISITOS DE LAS TAREAS
	21/11/2012
	Vigente
	NTC 5831:2010
	REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT) (MONITORES). PARTE 5: CONCEPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Y EXIGENCIAS POSTULARES
	23/12/2010
	Vigente
	NTC 5693-3:2009
	ERGONOMÍA. MANIPULACIÓN MANUAL. PARTE 3: MANIPULACIÓN DE CARGAS LIVIANAS A ALTA FRECUENCIA.
	18/11/2009
	Vigente
	NTC 5723:2009
	ERGONOMÍA. EVALUACIÓN DE POSTURAS DE TRABAJO ESTÁTICAS
	18/11/2009
	Vigente
	NTC 5693-2:2009
	ERGONOMÍA. MANIPULACIÓN MANUAL. PARTE 2: EMPUJAR Y HALAR.
	30/09/2009
	Vigente
	NTC 5693-1:2009
	ERGONOMIA. MANIPULACIÓN MANUAL. PARTE 1: LEVANTAMIENTO Y TRANSPORTE.
	15/07/2009
	Vigente
Gestión empresarial
	NÚMERO
	TÍTULO
	FECHA
	ESTADO
	NTC-ISO 45001:2018
	SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO
	13/02/2018
	Vigente
NORMAS ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos. Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones internacionales.
Normas de Gestión de la Calidad
· ISO 9001: Es aplicable a todos los sectores e incluye los requisitos que una organización, tanto pública como privada, debe cumplir para implantar con éxito el Sistema de Gestión de Calidad. Permite demostrar que la empresa que cuenta con esa certificación satisface los requisitos del cliente según unos criterios internacionales. Puede utilizarse con tres finalidades: mejorar el funcionamiento interno de la propia organización, obtener la certificación, o bien con fines contractuales para acordar los criterios con el cliente. Tienes más información en este reportaje. Si buscas cursos de la norma ISO 9001 puedes encontrarlos en Formación.
· ISO 9004: Tiene como objetivo ayudar en la consecución del éxito sostenido independientemente de las características de la organización. Aunque las premisas en la gestión de la calidad son la mejora continua y la máxima satisfacción de los clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la supervivencia económica.
· ISO 15504: Se aplica a la calidad del software, y permite evaluar el ciclo de vida del mismo y los procesos relacionados con el desarrollo de los servicios TIC. Esta norma es precisamente importante para las empresas de desarrollo de sistemas informáticos que quieran posicionarse en el mercado.
· ISO 17025: Destinada a laboratorios de ensayo y calibración, garantiza la competencia y la fiabilidad de sus resultados. Se compone de requisitos de gestión como el servicio al cliente, el control de la documentación o las acciones preventivas, y de requisitos técnicos como el personal, el muestreo o los métodos de ensayo. En Formación encontrarás cursos de la norma ISO 17025.
· ISO 20000: Es la norma de calidad de los Servicios de Tecnologías de la Información, y se encarga de asegurar las buenas prácticas para la seguridad de la información, evitar riesgos y mejorar procesos de información.
Normas de Medio Ambiente y Sostenibilidad
· ISO 50001: Se encarga de la gestión de la energía en la empresa, certificando que hace existe un sistema optimizado para su correcto uso. Es una herramienta que permite la reducción del consumo de energía, los costes asociados a éste, y por consecuencia, la reducción de los gases de efecto invernadero. Si buscas cursos de la norma ISO 50001 los puedes encontrar en Formación.
Normas de Riesgo y Seguridad
· ISO 45001: Esta norma reemplazará a la OHSAS 18001 y al igual que ocurría con ésta, las empresas podrán demostrar ante terceros su compromiso con la gestión de la seguridad y salud en el trabajo de sus empleados. Esta norma ISO 45001 especifica los requisitos necesarios que debe reunir la empresa para facilitar unas condiciones de trabajo seguras para la prevención de daños y cuidando la salud de sus trabajadores. Puedes consultar más información en este reportaje.
· ISO 22301: Identifica los fundamentos de un Sistema de Gestión de la Continuidad de negocio, estableciendo el proceso, los principios y la terminología de gestión de continuidad de negocio. Proporciona una base de entendimiento, desarrollo e implantación de continuidad de negocio dentro de la organización. Se usa para asegurar a las partes interesadas clave que su empresa está totalmente preparada y que puede cumplir con los requisitos internos, regulatorios y del cliente.
· ISO 27001: Se destina a la Seguridad de la Información, y garantiza las buenas prácticas en este tema. La norma ISO 27001 establece los requisitos para implantar con éxito un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información o SGSI.
· ISO 28000: El objetivo de la norma es proporcionar un marco de buenas prácticas para reducir los riesgos para las personas y las cargas en la cadena de suministro. Trata temas potenciales de seguridad en todas las fases del proceso de suministro, centrándose especialmente en las áreas de logística. También, se concentra en mitigar los efectos de los incidentes de seguridad. La estructurade la ISO 28000 es compatible con la norma ISO 9001 e ISO 14001.Esta norma ha sido diseñada para ayudar a la integración en los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y la seguridad de la cadena de suministro dentro de una organización. Se centra en gestionar activamente y reducir los riesgos. Aspectos críticos de seguridad en la cadena de suministro, pueden incluir aspectos financieros, de fabricación, gestión de la información y logística, almacenamiento y depósito de mercancías. Se aplica a organizaciones de todos los tamaños, en los sectores de fabricación, servicios, almacenaje o transporte, y en cualquiera de sus fases de producción o de la cadena de suministro.
· ISO 19600: publicada el pasado 2015, quiere reforzar la creciente preocupación y grado de importancia que tiene el complimiento dentro de las empresas.
La nueva norma ISO 19600 se ha publicado como una guía de referencia internacional para dotar a las organizaciones de un Sistema de Gestión de Complimiento (cumplimiento normativo) con el objetivo de evitar los diferentes riesgos que se producen por el incumplimiento legal, es decir, disminuir los riesgos que existen de sufrir sanciones, multas, contingencias, daños, etc.
Normas de Innovación y Nuevas Tecnologías
· ISO 166001: Se destina a proyectos de I+D+i, estableciendo los requisitos de planificación, organización, ejecución y control de proyectos.
· ISO 166002: Especifica los requisitos que se deben reunir para implantar un sistema de gestión de la I+D+i.
· ISO 20000: Se destina a detallar los requisitos para la implantación de un sistema de gestión de servicios de nuevas tecnologías TI (tecnologías de la información).
Normas de Responsabilidad Social
· SA 8000: Es una norma certificable de aplicación voluntaria creada por la organización estadounidense Social Accountability International – SAI, con el objeto de promover la Responsabilidad laboral a través de mejores condiciones laborales.
· ISO 26000: Es una norma internacional de aplicación voluntaria que orienta a las organizaciones en la que se establecen las definiciones, principios y materiales fundamentales de la Responsabilidad Social Empresarial.
NORMAS GTC 
Es una metodología diseñada para identificar los peligros y valorar los riesgos de seguridad y de salud en el trabajo. La primera versión de este documento apareció en 1997 y era una herramienta destinada, básicamente, a elaborar un diagnóstico de las condiciones laborales. Su propósito era construir un panorama global de los factores de riesgo.
· GTC 185:2009: Documentación organizacional. Presenta recomendaciones para elaborar los diferentes tipos de documentos generados en las organizaciones, con el propósito de proyectar una adecuada imagen corporativa
· GTC 187:2009: Gestión de la investigación, desarrollo e innovación (i+d+i). competencia y evaluación de auditores de sistemas de gestión de i+d+i. desarrolla los requisitos que debe tener auditor de sistemas de gestión de i+d+i. así mismo se establece una metodología para ser evaluado, así como para mantener y mejorar la competencia.
· GTC 252:2015: principios ergonómicos relativos a la carga de trabajo mental. principios de diseño. Proporciona orientaciones para el diseño de sistemas de trabajo, tanto de la tarea, el equipo y el puesto de trabajo, como de las condiciones de trabajo y, en particular, de la carga de trabajo mental y sus efectos.
· GTC 265:2016: Directrices para abordar la sostenibilidad en las normas. Orienta a los desarrolladores de normas sobre cómo tener en cuenta la sostenibilidad en la redacción, revisión y actualización de normas técnicas y otros documentos normativos similares. esboza una metodología que los desarrolladores de normas técnicas puedan utilizar fácilmente 
· GTC 272:2016: Guía para la cuantificación de las emisiones y remociones de gases de efecto invernadero en organizaciones del sector siderúrgico. esta guía brinda herramientas para orientar a las organizaciones del sector siderúrgico en la identificación, cuantificación, reporte y gestión de sus emisiones y remociones de gei, de manera que puedan comunicar sus resultados y la mejora en su desempeño como materia prima en la industria papelera. Servicios. organización de la empresa. gestión y calidad. administración. transporte. Sociología
· GTC 15:1995: Administración de la calidad. recomendaciones para obtener y asegurar la calidad en el diseño. Establece guías destinadas al uso en la empresa con el propósito de obtener y asegurar la calidad del diseño.
· GTC 187:2009: Gestión de la investigación, desarrollo e innovación (i+d+i). competencia y evaluación de auditores de sistemas de gestión de i+d+i. desarrolla los requisitos que debe tener auditor de sistemas de gestión de i+d+i. así mismo se establece una metodología para ser evaluado, así como para mantener y mejorar la competencia.
· GTC-ISO 19600:2018: Sistemas de gestión de cumplimiento. Directrices. Este documento proporciona orientación para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un sistema de gestión de cumplimiento eficaz y que genera respuesta por parte de la organización. las directrices sobre sistemas de gestión de cumplimiento son aplicables a todo tipo de organizaciones. el alcance de la aplicación de estas directrices depende del tamaño, estructura, naturaleza y complejidad de la organización. este documento se basa en los principios de buen gobierno, proporcionalidad, transparencia y sostenibilidad.
· GTC-ISO 10002:2018: Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Este documento proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos y servicios en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, el desarrollo, la operación, el mantenimiento y la mejora. el proceso de tratamiento de las quejas descrito es apropiado para utilizarlo como uno de los procesos de un sistema de gestión de la calidad global.
· GTC-ISO 10003:2018: Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones. Este documento proporciona directrices a una organización para planificar, diseñar, desarrollar, operar, mantener y mejorar un proceso efectivo y eficiente de resolución de conflictos que no han sido resueltos por la organización.
· GTC-ISO 10001:2019: Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para los códigos de conducta de las organizaciones. este documento proporciona directrices para la planificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora de los códigos de conducta para la satisfacción del cliente. este documento se aplica a los códigos relativos a productos y servicios que contengan promesas hechas a los clientes por una organización con respecto a su comportamiento. dichas promesas y las disposiciones relacionadas tienen el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente. el anexo a proporciona ejemplos simplificados de los componentes de los códigos para diferentes organizaciones.
· GTC-ISO 10005:2019: Sistema de gestión de la calidad. directrices para los planes de calidad. este documento proporciona directrices para establecer, revisar, aceptar y modificar los planes de la calidad. este documento es aplicable a planes de la calidad para cualquier resultado previsto, ya sea un proceso, producto, servicio, proyecto o contrato, y a cualquier tipo o tamaño de organización. es aplicable ya sea que la organización tenga o no un sistema de gestión de conformidad con la norma iso 9001. este documento proporciona orientación y no especifica requisitos. se enfoca principalmente en la provisión de resultados y no es una guía para el planeamiento del desarrollo de un sistema de gestión de calidad. nota para evitar la repetición innecesaria de “proceso, producto, servicio, proyecto o contrato”, este documento emplea el término “caso específico”.
· GTC-ISO-TR 10013:2002: Directricespara la documentación del sistema de gestión de la calidad. presenta directrices para el desarrollo y mantenimiento de la documentación necesaria para asegurar un sistema de gestión de la calidad eficaz, adaptado a las necesidades específicas de la organización.
· GTC-ISO 22320:2020: Seguridad y resiliencia. gestión de emergencias. directrices para la gestión de incidentes. Este documento presenta las directrices para la gestión de incidentes, que incluyen: - los principios que comunican el valor y explican el propósito de la gestión de incidentes; - los componentes básicos de la gestión de incidentes, incluidos el proceso y la estructura, que se enfocan en los roles y responsabilidades, las tareas y la gestión de los recursos, y - el trabajo conjunto por medio de una dirección y cooperación coordinadas. este documento es aplicable a cualquier organización involucrada en brindar respuesta a incidentes de cualquier tipo y escala. este documento es aplicable a cualquier organización con una estructura organizacional, así como a dos o más organizaciones que optan por trabajar juntas mientras continúan utilizando su propia estructura organizacional o utilizan una estructura organizacional combinada.
· GTC-ISO 10015:2020: gestión de la calidad. directrices para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas. Este documento establece directrices para una organización para establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas para afectar positivamente a los resultados relacionados con la conformidad de los productos y servicios y las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes. este documento se aplica a todas las organizaciones independientemente de su tipo o tamaño. no añade, cambia o modifica de ninguna otra forma los requisitos de la familia iso 9000 o cualquier otra norma.
· GTC-ISO 10018:2020: Gestión de la calidad. orientación para el compromiso de las personas. Este documento proporciona directrices sobre el compromiso de las personas en un sistema de gestión de la calidad de la organización y sobre el aumento de su participación activa y competencia. este documento es aplicable a cualquier organización independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
· GTC-ISO 21503:2021: Gestión de proyectos, programas y portafolios. guía para la gestión de programas. Este documento proporciona una guía sobre la gestión de programas. se puede aplicar en cualquier tipo de organización pública o privada, del tamaño o sector que sea, así como a cualquier tipo de programa sin importar su complejidad. este documento proporciona descripciones de alto nivel de los términos, definiciones, conceptos, prerrequisitos y prácticas relevantes, incluidos los roles y las responsabilidades que generan una buena práctica en la gestión de programas. no proporciona guía sobre procesos, métodos o herramientas.
· GTC 106-2:2012: Directrices para la implementación de control estadístico de procesos (cep). parte 2: catálogo de herramientas y técnicas. esta guía presenta un catálogo de herramientas y técnicas para ayudar a una organización en la planificación, implementación y evaluación de un sistema de control estadístico de procesos (cep) eficaz. este catálogo suministra herramientas y técnicas que sostienen los lineamientos expuestos para esto.
· GTC 13:1995: Relaciones clientes-proveedores. calidad de los ensayos. directrices para solicitar y organizar los ensayos. prescribe la aplicación de cierto número de principios destinados al obtener ensayos realizados en forma metódica, respetando los requisitos previstos por el solicitante de los ensayos y criterios generales concernientes a los proveedores de ensayos.
· GTC 137:2011: Gestión del riesgo. Vocabulario. Suministra las definiciones de términos genéricos relacionados con la gestión del riesgo. el objetivo es fomentar un entendimiento mutuo y consistente de la descripción de las actividades relacionadas con esta gestión.
· GTC 202:2010: Creación y gestión de organizaciones asociativas para mipymes. esta guía suministra orientación respecto a los pasos que se deben seguir para la creación y gestión de organizaciones asociativas para mipymes (micro, pequeña y mediana empresa) en Colombia. proporciona información y recomendaciones necesarias sobre las actividades de la empresa 
· GTC 21:1995: La función de normalización de empresa. directrices para su implementación. establece las directrices para la dirección de las empresas mediante la implementación de la función de normalización de empresa, ilustra el rol y la importancia de la normalización en la estrategia global de la empresa, constituye una ayuda para el establecimiento comercial 
· GTC 22:1995: La función de normalización de empresa. inventario y descripción de herramientas. Constituye una guía para el uso de las personas encargadas de asegurar las misiones confiadas en la función de normalización, trata las condiciones de organización necesarias, las herramientas, las acciones, así como las consecuencias esperadas por la empresa.
· GTC 251:2015: Desarrollo de normas de servicios. recomendaciones para tratar los asuntos relacionados con el consumidor. Presenta una directriz general sobre los asuntos que se consideran en las normas para servicios.
· GTC-ISO 31004:2016: gestión del riesgo. orientación para la implementación de la ntc-iso 31000.la presente guía brinda orientación a las organizaciones con relación a la gestión eficaz del riesgo mediante la implementación de la norma ntc-iso 31000:2011
· GTC-ISO-TS 22317:2017: Seguridad de la sociedad. sistemas de gestión de la continuidad de negocio. directrices para el análisis de impacto en el negocio (bia). esta norma proporciona orientación para que una organización establezca, implemente y mantenga un proceso de análisis de impacto en el negocio (bia) formal y documentado.
Administración y gestión empresarial
· GTC 15:1995: Administración de la calidad. Recomendaciones para obtener y asegurar la calidad en el diseño. Establece guías destinadas al Usuario
· GTC 252:2015: Principios ergonómicos relativos a la carga de trabajo mental. Principios de diseño. Proporciona orientaciones para el diseño de sistemas de trabajo, tanto de la tarea, el equipo y el puesto de trabajo, como de las condiciones de trabajo y, en particular, de la carga de trabajo mental y sus efectos.
· GTC-ISO-IEC 51:2016: Aspectos de seguridad. Directrices para su inclusión en las normas. Esta guía suministra requisitos y recomendaciones para los redactores de las normas con respecto a la inclusión de los aspectos de seguridad en las normas.
· GTC-ISO-IEC 60:2005: Evaluación de la conformidad. Código de buena práctica. Recomienda buenas prácticas para todos los elementos de la evaluación de la conformidad, a saber: documentos normativos, organismos, sistemas, esquemas y resultados.
· GTC 21:1995: La función de normalización de empresa. Directrices para su implementación. Establece las directrices para la dirección de las empresas mediante la implementación de la función de normalización de empresa, ilustra el rol y la importancia de la normalización en la estrategia global de la empresa, constituye una ayuda para el establecimiento 
· GTC-ISO 9004:2018: Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido. Este documento proporciona directrices para mejorar la capacidad de una organización para lograr el éxito sostenido. Esta orientación es coherente con los principios de la gestión de la calidad dados en la Norma ISO 9000:2015. Este documento proporciona una herramienta de autoevaluación para revisar la medida en que la organización ha adoptado los conceptos de este documento.
· GTC-ISO 10007:2018: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la configuración. Este documento presenta orientación sobre el uso de la gestión de la configuración dentro de una organización. Es aplicable al soporte de productos y serviciosdesde su conceptualización hasta su disposición final.
· GTC 194:2007: Guía para la consolidación de la memoria institucional en organizaciones del sector solidario. Establece directrices para recopilación, recuperación, organización, conservación y preservación de la memoria institucional en las organizaciones del sector solidario.
· GTC-ISO 19011:2018: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. Este documento proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de las personas que participan en el proceso de auditoría. Estas actividades incluyen a las personas responsables de gestionar el programa de auditoría, los auditores y los equipos auditores.
· GTC-ISO 10004:2019: Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y medición. Este documento proporciona directrices para definir e implementar procesos para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente. Este documento está previsto para su uso por organizaciones cualquiera sea su tipo o tamaño, o los productos y servicios que proporciona. Este documento se centra en los clientes externos a la organización. NOTA A lo largo de este documento, los términos "producto" y "servicio" se refieren a las salidas de una organización que están destinados o son requeridos por un cliente.
· GTC-ISO 27500:2019: Organizaciones centradas en el ser humano. Fundamento Y Principios generales. Este documento está dirigido a miembros de la junta directiva y responsables de políticas de todo tipo de organizaciones (ya sean grandes o pequeñas) en los sectores privado, público y sin fines de lucro. Describe los valores y creencias que hacen que una organización esté centrada en el ser humano, los beneficios empresariales significativos que se pueden lograr, y explica los riesgos para la organización de no estar centrado en el ser humano. Proporciona recomendaciones para las políticas que los miembros de la junta directiva necesitan implementar para lograr esto. Establece principios de alto nivel centrados en el ser humano para que los miembros de la junta directiva respalden a fin de optimizar el rendimiento, minimizar los riesgos para organizaciones e individuos, maximizar el bienestar en su organización y mejorar sus relaciones con los clientes. Se enfatiza la importancia de que la política organizacional aborde el concepto “centrado en el ser humano”.
· GTC 14:1995: Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Directrices para compras y los aprovisionamientos. Da guías para el uso por parte de la empresa que desea obtener y asegurar la calidad en la compra y suministro de provisiones con el fin de lograr y mantener la calidad de sus propios productos y/o servicios.
· GTC 180:2008: Responsabilidad social. Esta guía se puede aplicar a cualquier tipo de organización, proporciona directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de responsabilidad social en la gestión.
· GTC 20:1995: Mantenimiento. Cuestionario Direccionando de una empresa de mantenimiento. Describe un método de encuesta utilizado por un usuario o un constructor de bienes de equipo industrial, para la selección de una empresa de mantenimiento en el marco de un contrato de mantenimiento.
· GTC 225:2011: Guía para la solicitud de la declaración de denominación de origen y la autorización de uso. Recomendaciones generales. Tiene como objeto orientar a los interesados en la preparación y presentación de la información técnica para los tramites asociados a la denominación de origen.
Otros servicios
· GTC 117:2004: Guía para la medición de fuerza. Asiste a quien quiera medir la fuerza en cualquier ambiente industrial o de laboratorio. Es, esencialmente, una guía para el usuario de la medición y debería ayudarlo a comprender la variedad de técnicas de medición disponibles, la forma de caracterizarlo y clasificarlo según su contenido.
· GTC 18:1995: Guía para la selección de series de números preferidos y de series que contienen valores redondeados de números preferidos. Establece directivas relativas a la selección de series y el uso posible de los valores redondeados.
· GTC 185:2009: Documentación organizacional. Presenta recomendaciones para elaborar los diferentes tipos de documentos generados en las organizaciones, con el propósito de proyectar una adecuada imagen corporativa.
· GTC-ISO 35:2014: Materiales de referencia. Principios generales y estadísticos para la certificación. Suministra principios estadísticos que facilitan la compresión y el desarrollo de métodos válidos para asignar valores a las propiedades de un material de referencia, incluyendo la evaluación de su incertidumbre asociada, y para establecer su trazabilidad.
· GTC-ISO-TR 18492:2013: Preservación a largo plazo de la información basada en documentos electrónicos. Esta guía proporciona directrices metodológicas prácticas para la preservación a largo plazo y la recuperación de información auténtica, basada en documentos electrónicos, cuando el periodo de retención supera la expectativa de vida útil de la tecnología
· GTC-ISO-IEC 99:2019: Vocabulario internacional de metrología. Conceptos fundamentales, generales y términos asociados (vim). Este Vocabulario proporciona un conjunto de definiciones y de términos asociados, para un sistema de conceptos fundamentales y generales utilizados en metrología, así como diagramas conceptuales que representan sus relaciones. En muchas de las definiciones se da información complementaria por medio de ejemplos y notas.
· GTC-ISO-TR 15801:2014: Gestión de documentos. Información almacenada electrónicamente. Recomendaciones para la integridad y la fiabilidad. Describe la implementación y la operación de sistemas de gestión de documentos que pueden considerarse para almacenar electrónica de manera integral y fiable.
NORMAS OHSAS
OHSAS, de las siglas en inglés Occupational Health and Safety Assesment Series, es un sistema de gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional dentro de una organización.
El sistema OHSAS guarda profundas similitudes con la mundialmente conocida norma ISO, haciendo visible su parecido estructural, que facilita la integración de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional en la empresa. Su función en las organizaciones es asegurar la mejora de los estándares de seguridad y salud de los empleados y de las condiciones de los puestos de trabajo.
Seguridad y salud ocupacional
· OHSAS 18001: define los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. Dicho Sistema de Gestión está orientado a identificar riesgos y establecer las medidas de control necesarias para prevenir que tengan lugar accidentes. Se dirige tanto a clientes externos como son la comunidad, las familias u otras empresas, y a clientes internos como los trabajadores expuestos, supervisores y jefes, las instalaciones o el propio desarrollo de la salud laboral.
· OHSAS 18002: Es una Norma que fue creada para complementar OHSAS 18001 la cual es una guía que proporciona las directrices de cómo trabajar bajo estas especificaciones
NORMAS ISAE
Es establecer los principios básicos y procedimientos esenciales, así como proporcionar orientación para la realización, por parte de los contadores públicos de encargos de aseguramiento distintos de la auditoría o de la revisión de información financiera histórica, cubiertos por las NIA o por las Normas Internacionales de Encargos de Revisión –NIER–.
Auditorias
· NIEA 3000: trabajos para atestiguar distintos de auditorías o revisiones de información financiera histórica.
· NIEA 3400: examen de información financiera prospectiva.
· NIEA 3402: informes que proporcionan un grado de seguridad sobre los controles en una organización de servicios.