Desarollo de los modelos de negocios en las empresas

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DESARROLLO DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO A PARTIR DE UN MODELO DE NEGOCIOS
Karen Dahianna Ramírez Aguirre
Leila Yasmin Camacho Guaje
Marinella Venera Montenegro
María Alejandra Nieto Suarez
Facultad de Ciencias Administrativas, Fundación Universitaria del Área Andina 
Gerencia de Mercadeo
Jesús Salcedo Mojica
31 de octubre de 2022
Tabla de Contenido
Introducción	3
Objetivos Generales	4
Objetivos Específicos	4
La revolución del Internet en el Comercio	5
Representación de la digitalización en las empresas	7
Análisis del Impacto de los modelos de negocios en la economía colombiana	8
Modelo de Negocio y sus Factores en una empresa	9
Situación Financiera	10
(GrupoExito, 2022)	11
Estrategia de expansión	11
El comercio electrónico:	12
Monetización del tráfico	13
Conclusión	13
Bibliografía	14
Introducción 
Por medio de este trabajo conoceremos cómo aplican las empresas el comercio electrónico para vender sus productos o servicios y como este tiene una fuerte influencia en los clientes y genera valor agregado. 
Hoy en día vemos como la gran mayoría de las empresas dentro de sus páginas web tienen la opción carrito de compras, para que el cliente pueda ir adquiriendo los productos y al final hacer con un solo clic el pago de estos mismos, sin dejar de lado la importancia de la entrega del productos en el menor tiempo posible y que el producto recibido sea de buena calidad esto hará que el cliente haga una buena reseña en la página web para que otros clientes puedan comprar y adquirir los productos con confianza. 
Hay muchos medios electrónicos que las empresas pueden utilizar para generar mayor venta en sus productos incluyendo redes sociales, links de acceso directo a la página y compras.
Objetivos Generales
Precisar cómo las empresas logran aumentar sus ventas a través del comercio electrónico y qué estrategias se deben utilizar de acuerdo a mis tipos de clientes. 
Objetivos Específicos
1. Identificar como el internet revolucionó el comercio exterior y como llegar al cliente. 
2. Reconocer una empresa, su modelo económico y cómo impacta el comercio electrónico. 
3. Determinar las ventajas, riesgos y limitaciones que se tienen dentro de la empresa de acuerdo con el modelo económico y la aplicación del comercio electrónico. 
La revolución del Internet en el Comercio
Con Internet llegó la transformación digital, un proceso de cambio y adaptación que han tenido que emprender todas las compañías con el objetivo de no quedarse atrás. Desde la comunicación entre los empleados a la relación con los clientes, pasando por un giro radical en los procesos de reclutamiento y formación, Internet y las herramientas digitales han hecho más fácil el día a día de las compañías.
Entre la diferencia que hay del antes y el después de la revolución digital, mencionamos las siguientes: 
Tabla 1
	SIMILITUDES 
	DIFERENCIAS 
	· Antes de la transformación digital un trabajador fuera de la oficina apenas tenía herramientas para ser productivo. Eso generaba cuellos de botella, porque había trabajadores que necesitaban del trabajo de sus compañeros para continuar con el suyo.
	· La transición a lo digital permite automatizar las tareas manuales repetitivas y optimizar el trabajo a distancia. 
	· Antes de la transformación digital era vital invertir en ordenadores y su software y mantenimiento. Si se averiaba el ordenador o no podíamos acceder a él, dejábamos de tener la información en él almacenada. Y, por supuesto, los programas instalados tampoco estaban disponibles. Con la nube todo es diferente. La nube nos permite acceder a la información y las soluciones que necesitamos desde otro 
	· Es posible compilar la información de los documentos físicos en un solo lugar. En este contexto, las bases de datos se hacen indispensables tanto para el almacenamiento de la información como para la expansión del conocimiento organizativo y la diferenciación de la competencia.
	· Las pymes tienen una capacidad de análisis nunca antes conocida. Antes de la transformación digital era muy difícil para la mayoría de las pymes obtener y gestionar datos para la toma de decisiones.
	· Permite tener una imagen completa del rendimiento de cada empleado y de cada operación interna. Mediante la integración de los procesos internos, se crean normas para que todos los que realicen una determinada tarea sigan las mismas instrucciones. Así, los resultados son más consistentes y aumentan las posibilidades de satisfacción del cliente.
	· Antes, cuando no se estaba en la oficina, pero se esperaba alguna noticia o información, había que estar permanentemente pendientes de encontrar algún lugar con teléfono fijo o alguna cabina donde poder llamar para saber si había novedades. Hoy las notificaciones llegan a través del móvil, el correo electrónico, las redes sociales, las videoconferencias, etc. Ya no es tan necesario preguntar por la información, sino que mucha información va llegando en tiempo real.
	· La digitalización de las empresas facilita las comunicaciones tanto internas como con los clientes. Gracias a las herramientas y aplicaciones de mensajería y videoconferencia, es posible contactar con socios, proveedores y clientes en cualquier momento del día, independientemente del lugar en el que se encuentren.
	· El grupo Éxito, afirma que antes de la pandemia quien fue un detonante de cambio en la tecnología, los procesos de selección laboral eran muy “robotizados” y “automatizados”, además se perdía mucho tiempo en esperas; para evitar desperdiciar este factor su selección se basaba en personas que de primera mano estuvieran en los lugares requeridos, situación que ahora no se presenta pues se hacen las entrevistas virtuales y todo el proceso se puede realizar a través de un dispositivo. 
	· La digitalización en las empresas después de la pandemia a su vez permitió el modelo de teletrabajo facilitando la gestión integral. Sin duda, la posibilidad de vender productos y ofrecer servicios a través de Internet ha sido el principal reto –y oportunidad- que han experimentado las compañías.
(HAYS, 2022)
Representación de la digitalización en las empresas 
Figura 1 
Impacto del cambio tecnológico en las empresas
Fuente: (JuanCMejia, 20198)
Análisis del Impacto de los modelos de negocios en la economía colombiana 
Todos los documentos apuntan a la forma como se desarrolla la economía en su crecimiento, teniendo en cuenta el PIB (Producto interno bruto) el cual según uno de los tratadistas del gobierno es un agregado de todo lo que la sociedad produce y pone a disposición de sus componentes y es el que se tiene como instrumento de medición de la economía y que se utiliza como guía de la política económica del país.
En Colombia los negocios inclusivos generan una inclusión social se basa en emprendimientos asociados a la inclusión de personas pobres y a la cadena de valor que representa a la empresa incorporando una estrategia en los sectores de bajos ingresos, pero con el tiempo se observó que es posible no sólo vincularlos como vendedores si no también como distribuidores y hacer parte de una cadena de valor que ayuda a reactivar la economía en el país.
Los beneficios que persiguen las empresas son la innovación incrementar la reputación corporativa la rentabilidad y la competitividad y eso es lo que se busca en este tipo de modelo de negocio a largo plazo se podría convertir en una Mi pyme o una gran empresa que generará empleo y ayudará a muchas familias más.
Cómo socios proveedores y distribuidores: Las empresas incluyen a los individuos como distribuidores o vendedores de los productos o servicios que ellos tienen, estos se caracterizan por ganar cierto reconocimiento entre los clientes a los cuales hacen llegar sus productos generalmente hacen parte de su comunidad, la empresa elige a las personas que van a vender los productos y su beneficio a obtener es un porcentaje en la venta y un ingreso adicional.
En Colombia funcionan varios modelos de negocio, entre esas están organizaciones de lasociedad civil que es la que genera exclusión social, también podemos ver que en el sector privado y de comunidades en Colombia ofrece una gran oportunidad para el desarrollo de los negocios inclusivos por la gran parte de su población total, qué se compone de la base piramidal poblacional según el nivel de ingresos, así que es posible a aumentar la actividad y productividad de cada sector en el que se lleve a cabo este tipo de negocios.
Modelo de Negocio y sus Factores en una empresa
GRUPO ÉXITO (SUPERMERCADO)
 Tomado de Grupo Éxito
 (RockContent, 2019)
El grupo Éxito es una empresa conglomerado multinacional colombiana, se creó en 1905 con la marca Carulla y desde 1999 sus accionistas mayoritarios son el grupo francés casino. El grupo es líder de retail en Colombia, con las marcas Éxito, Carulla, Super inter, Surtir Mayorista y con su marca de centro comercial viva.
También tiene presencia en Uruguay con las marcas Grupo Disco y el Grupo Devoto, y en el país de Argentina con la marca Libertad y paseo.
Situación Financiera 
En el primer trimestre de 2016 la compañía se consolidó como líder en América latina, con 2554 almacenes en cuatro países, que son; Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay, donde atienden cerca de 60 millones de clientes por año. La utilidad operativa llegó a 268 millones, lo que aumentó 123%, y el Ebitda se disparó en 234% esto la convierte en la primera compañía privada del país respecto a ventas. Pese a sus millonarios ingresos, la utilidad neta del grupo Éxito cayó 99% al cerrar en 947 millones, frente a 886 millones del mismo periodo de 1995.
La estrategia omnicanal del grupo éxito se fundamenta en la mayor cantidad de canales que pueda utilizar enfocados a diferentes segmentos de mercado con el fin de ofrecer al cliente lo que necesita, en el momento que lo necesita y en el lugar y en el lugar que lo necesite.
Figura 2 
Conformación del grupo Éxito 
(GrupoExito, 2022)
Estrategia de expansión
Desde el 2013, donde ya contaba con más de 400 almacenes en Colombia, el Grupo Éxito ha entrado en el territorio de la telefonía móvil, estaciones de servicio, viajes, seguros, moda y el sector inmobiliario.
Lo que evidencia la intención de abarcar más espacios comerciales una vez que la empresa empezó a dominar su sector original.
Esta expansión agresiva de parte del conglomerado ha operado, a pesar de pérdidas, por las exigencias económicas de abrir nuevas tiendas y almacenes, pero reconociendo que esas inversiones en algún punto empezarían a producir ganancias.
Palacios, K. (2022, 25 febrero). Attention Required! | Cloudflare. América Retail. 
En lo referente al comercio electrónico el Grupo Éxito le viene apostando desde hace varios años a su estrategia omnicanal con el propósito de integrar todos sus canales, con una propuesta de valor que conjuga lo mejor del mundo físico y el virtual. Todo lo cual permite suponer que en el mercado colombiano puede tener una de las mejores prácticas de las empresas de retail.
En primer término, hay que decir que los ingresos operacionales consolidados de Grupo Éxito (Colombia, Uruguay y Argentina) en 2021 alcanzaron los $16,9 billones con un crecimiento del 7,5% frente al año anterior. La operación en Colombia representó el 77% de los ingresos totales del Grupo situándose en los $12,3 billones, un 5,5% más que en el año 2020, impulsados por la dinamización de los formatos innovadores, el comercio directo y electrónico y la recuperación de los negocios complementarios.
El comercio electrónico:
El crecimiento de los canales de comercio electrónico y directo, alcanzaron una participación en ventas de 11,9%. Esta cifra es levemente inferior a la obtenida en 2020 que llegó al 12,4% en pleno aislamiento. Sin embargo, es muy superior a la alcanzada en 2019 (pre pandemia) donde pasaba el 4,5% y muy superior a la que se tenía en 2017 donde era el 2,19% de las ventas totales, lo cual demuestra la efectividad de su estrategia omnicanal que ha crecido a un ritmo de 4,7X en los últimos 5 años.
Los aspectos más destacados de la estrategia omnicanal del Grupo Éxito fueron los siguientes:
Un crecimiento doble dígito de las ventas de alimentos realizadas a través de las páginas web (exito.com y carulla.com), aplicaciones móviles, líneas telefónicas, chats de WhatsApp y catálogos digitales que alcanzaron una participación del 10%.
Entrega de 7,8 millones de órdenes a través de diferentes modalidades de despacho.
Fortalecimiento del servicio Compra y Recoge con un incremento del 23,5% en las ventas y una participación del 28% dentro del omnicanal.
Lanzamiento en alianza con Rappi de Turbo-Fresh Carulla, el nuevo servicio de última milla que ofrece entregas en menos de 10 minutos.
Atención a cerca de 3.000 tiendas de barrio a través de la aplicación móvil MiSurtii, que al cierre del 2021 participó con el 13,8% de las ventas del formato Aliados bajo el que opera.
Formatos innovadores
Los formatos innovadores del Grupo Éxito, se consolidaron en 2021 y aumentaron su participación al 33,3% en las ventas totales de la operación en Colombia. Por marca, las tiendas Éxito Wow, representaron el 29,6% de las ventas de su formato, Carulla Fresh Market el 45,1% del total Carulla, y Súper Inter Vecino el 47,7%.
Monetización del tráfico
Por último, en la monetización del tráfico se destaca los resultados obtenidos por la recuperación económica del país en segundo semestre del año en los que se destacan:
Los centros comerciales Viva, cerraron con una ocupación del 93% e incrementó sus ingresos en 54%. Los aspectos que contribuyeron con estos resultados fueron: el lanzamiento de “Viva Online” como plataforma Marketplace para arrendatarios, “Clic and Collect” y Domicilios Viva. Además, diez centros comerciales Viva participaron dentro del programa de vacunación nacional contra el COVID-19, donde se aplicaron 475.750 dosis durante el año.
Por otra parte, la tarjeta de crédito Tuya alcanzó 2,8 millones plásticos en circulación e innovó con nuevos servicios como Tuya Pay, la billetera digital y de microcréditos que registró más de 800 mil usuarios.
Puntos Colombia, el programa de fidelización del Grupo Éxito, registró 5,5 millones de clientes activos, un incremento del 17,3% frente al año 2020.
Finalmente se lanzaron nuevos negocios como Autos Éxito, un servicio de alquiler de vehículos y de venta de usados en algunos hipermercados Éxito, en alianza con Renting Bancolombia.
Conclusión
Con este trabajo analizamos cuál es el proceso de producción y lo que ofrece, como referencia la empresa ÉXITO ya que es una empresa que ha sido destacada por sus producto y servicios la cual cuenta con una buena página de marketing, con este trabajo analizamos la importancia que ha tenido el internet ya que es una herramienta muy útil, si la sabemos aprovechar y sacar su mayor potencia.
ya que la gran mayoría de los negocios hoy en día cuentan con página web, la cual facilita a las personas al momento de querer adquirir un producto o servicio haciendo que las personas tengan todo más fácil y asequible por ende nos damos cuenta de la importancia que tiene el internet en la empresa ya que con esta herramienta las empresa pueden tener mayor proactividad y mayores son sus ventas, para así poderse posicionar en el mercado.
 
Bibliografía
(s.f.). Obtenido de https://www.hays.com.co/it/blog/-/blogs/beneficios-de-la-digitalizacion-en-las-empresas 
GrupoExito. (01 de Junio de 2022). Obtenido de Fuente: https://www.grupoexito.com.co/es/estrategia-corporativa-grupo-exito.pdf 
HAYS. (2022). Obtenido de https://www.hays.com.co/it/blog/-/blogs/beneficios-de-la-digitalizacion-en-las-empresas 
JuanCMejia. (16 de Julio de 20198). Obtenido de https://www.juancmejia.com/y-bloggers-invitados/digitalizacion-de-las-empresas-beneficios-amenazas-obstaculos-y-algunos-ejemplos/ 
RockContent. (23 de Enero de 2019). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/estrategias-del-grupo-exito/ 
SAGE. (2017). Obtenido de https://www.sage.com/es-es/blog/como-se-trabajaba-antes-de-la-transformacion-digital-infografia/VALORANALITIK. (2019). Obtenido de https://www.valoraanalitik.com/2019/10/15/el-grupo-xito-avanza-en-digitalizacion-y-optimizacion-de-sus-procesos-de-seleccion-laboral/