La Sostenibilidad Empresarial y la relación con los colaboradores

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LA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Y LA RELACIÓN CON LOS COLABORADORES
Semana 9
1
https://www.youtube.com/watch?v=Kbn-D3b6bN0
Antamina
Ética y transparencia en los sistemas de gestión
Calidad de vida laboral
Relación con proveedores
Relación con clientes y consumidores
Gestión ambiental
Relaciones con la comunidad
¿Cómo somos y como nos comportamos los peruanos en diferentes ámbitos…?
Trabajadores
Personal
Colaboradores
Recursos Humanos
Capital humano
PERSONAS
DEFINIENDO EL ENFOQUE CORRECTO…
La gestión humana socialmente responsable
Relevancia gestionar el talento humano al interior de la empresa para lograr mayores índices de crecimiento. 
Dentro de esa gestión se incluyen dos ejes esenciales:
i) la capacitación del personal que trabaja para las empresas; y,
 ii) la capacitación para los clientes o proveedores.
Cuando las organizaciones se orientan más a las personas que a las tareas, en el fondo lo que están haciendo es apostar por el largo plazo y por su sostenibilidad.
Las empresas deben estar en capacidad de brindar a sus colaboradores una combinación de retos, oportunidades de desarrollo, balance entre la vida laboral y personal, ambiente laboral estimulante, cultura de confianza, oportunidad de generar riqueza para el empleado y su familia, y por último, empleabilidad que favorezca su desempeño en el mercado laboral.
Nueva visión:
Los individuos o colaboradores de una empresa son el activo más importante de ésta, ya que son el único activo capaz de desarrollar su potencial y de generar mayor competitividad para la empresa.
La responsabilidad social empresarial exige una forma de gestión en la que el centro de atención implica un comportamiento ético caracterizado por ser transparente, coherente y moral con sus grupos de interés. 
De ahí que las personas sean el elemento clave de la dinámica de valores y principios de una empresa responsable.
Empresas saludables y el vinculo con la psicología positiva
Los salarios son un argumento importante, no siempre es posible mejorarlos y por ello las empresas optan por ofrecer otros factores —como el bienestar en el trabajo— para convencer a los líderes del futuro. 
Un buen ambiente laboral, programas de desarrollo profesional, beneficios sociales, horarios flexibles y conciliación familiar, entre otros, son algunos de los aspectos que los trabajadores más valoran hoy en día. Se trata de convertir la empresa en una organización saludable.
Se ha comprobado a través de estudios que un empleado feliz es un 30 % más enérgico y un 88 % más productivo que un empleado infeliz. 
En las empresas donde los trabajadores se sienten felices, se reduce notablemente el absentismo laboral y se consigue un mayor compromiso laboral de los empleados.
Los esfuerzos de las empresas en alcanzar el bienestar de sus empleados también se reconocen públicamente. 
Por ejemplo, el galardón internacional Best Workplaces —presente en más de cuarenta países y que premia cada año los mejores lugares para trabajar— se concede por las opiniones anónimas de los empleados y el análisis de sus prácticas en cuestiones como la contratación, los despidos, la comunicación interna y externa o la resolución de conflictos.
Todo esto hace que transformación de empresas en organizaciones saludables está en pleno auge.
Fuente: Grup Trobat https://gruptrobat.com/las-organizaciones-saludables/
Fuente: “LAS ORGANIZACIONES... ¿PUEDEN SER POSITIVAS?” / Lic. Doménica Klinar Alfaro – ARK Consultores
https://www.ted.com/talks/martin_seligman_on_the_state_of_psychology?language=es
https://www.youtube.com/watch?v=5u-hcPCr5e0
Surge así, la necesidad de que las políticas de Recursos Humanos estén sincronizadas. 
En el año 2000, en Estados Unidos, el Dr. Peter Seligman propuso el término de: “Psicología Positiva” que propone una nueva metodología para las empresas, donde los empleados se transformen en colaboradores comprometidos.
Esto a su vez, genera empresas atractivas para sus stakeholders: colaboradores, clientes y accionistas; y para la sociedad. 
Esto se logra a partir de la percepción que tengan los colaboradores de: ambientes sociales de apoyo, oportunidades equitativas más accesibles para el desarrollo de la carrera y el equilibrio entre la vida personal y laboral. 
¿Qué conseguiremos convirtiendo nuestra empresa en una organización saludable?
Csikszentmihalyi  en psicología positiva habla de un estado de “flujo” en la realización de nuestro trabajo, que se produce cuando:
Si estamos disfrutando en la realización de nuestro trabajo, entonces nuestro desempeño tiende a mejorar al igual que nuestro estado mental.
“Nos involucramos en una actividad que disfrutamos y que nos da suficiente desafío a nuestras habilidades, nos absorbemos en esa actividad y alcanzamos un estado de fluidez”.
Si estamos en estado de flujo, entonces tenemos una sensación paz interior y perdemos la noción del tiempo. Quedamos tan absortos que el tiempo vuela. Entramos en un estado de felicidad y de bienestar general.
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
La OMS (2010) invita a las organizaciones a nivel mundial a tratar la salud de sus colaboradores no solo desde la exposición ambiental, los riesgos producidos por la maquinaria, los factores ergonómicos, el clima laboral, los estilos de liderazgo, la angustia o el estrés percibido
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
La OMS (2010) manifiesta que las empresas deben suministrarles a los empleados los medios para adoptar buenos hábitos de salud y el objetivo de estas políticas es sensibilizar a los líderes y directivos para que integren plenamente la noción de bienestar en la gestión de equipos y personas
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
La OMS (2010), expresa la necesidad de crear entornos laborares saludables y de concebir ambientes favorables de trabajo que incluyan algunos elementos positivos que fomenten el bienestar de los trabajadores.
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
Los estudios revelan el vínculo que existe entre el trabajo y la salud de los empleados, y dejan al descubierto que algunas de las principales consecuencias negativas de los problemas de salud son el ausentismo (Sánchez, 2015), la rotación de personal (Narváez, 2014) y las pérdidas para las organizaciones debido a la baja producción, incrementos de costos o desperdicio de recursos productivos (Lizarazo, Fajardo, Berrio y Quintana, 2011; Moreno y Báez, 2010).
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
Las organizaciones que invierten en la salud, la motivación de sus empleados, la resiliencia de los equipos de trabajo y en la estructura de sus procesos contribuyen en la creación y el desarrollo de organizaciones saludables y resilientes.
El modelo de organización saludable y resiliente (healthy and resilient organizations [HERO], por sus siglas en inglés) emerge
desde una perspectiva psicosocial e integra evidencia teórica y empírica desarrollada desde la psicología de la salud ocupacional positiva en relación con el comportamiento organizacional y la dirección de recursos humanos
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología PositivaFuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
Características de una organización saludable:
1. La organización se concibe como un entorno laboral
físico, sano y seguro.
2. La organización se esfuerza para que sus empleados se sientan valorados, motivados y capaces de transmitir nuevas ideas para alcanzar los objetivos organizacionales; además, ofrece un ambiente de aprendizaje continuado
Empresas saludables y el vínculo con la Psicología Positiva
Fuente: Aportes de la psicología positiva a la creación y soporte de organizaciones saludables. Revista Estudios Gerenciales, Hernandez Rincon, Bogota 2022
3. Son más flexibles, poseen mayor adaptación al cambio y logran crear ambientes de trabajo innovadores
4. Apuestan por una buena comunicación; potencian la comunicación abierta, vertical. 
5. Establecen excelentes relaciones con su entorno, brindando productos y servicios de excelente calidad
¿Cuáles son los cuatro factores principales que buscan en un trabajo? 
CONVERSACIÓN GRUPAL
https://www.youtube.com/watch?v=faz1rNCR4Mg
2. ¿Por qué creen que es relevante hablar de las condiciones laborales en el marco de la RSE?
LA ETICA Y LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO
La ética se define como la disciplina filosófica que estudia el comportamiento moral del hombre en sociedad. Su objeto de estudio es la moral. 
Ética = conjunto de normas morales que rigen la conducta humana, tomando esto desde el punto de vista empresarial podríamos decir que esta se ve reflejada en los códigos, valores y principios que guían el comportamiento de las personas en su trabajo diario.
Es tarea de recursos humanos aplicar políticas de ética laboral respecto a la discriminación, acoso sexual y trato de los empleados.
Fuente: Ética en la gestión de recursos humanos. Jennifer Baptista Cal, 2018
LA ETICA Y LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Mantener una ética laboral adecuada permitirá a la empresa formar una reputación que marque la diferencia, generando que los mejores talentos deseen ser parte de ella. 
Normalmente, las personas buscan integrarse a lugares donde se promueve las relaciones beneficiosas. Por el contrario, si la empresa es calificada como poco ética, es probable que los candidatos más calificados no quieran ser parte de ella.
Fuente: Ética en la gestión de recursos humanos. Jennifer Baptista Cal, 2018
LA ETICA Y LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Ética y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no son lo mismo. La ética debe ser el fundamento de la RSE. No puede haber RSE sin ética.
Muchas empresas desarrollan políticas de responsabilidad social pero no tienen un fundamento ético porque conciben la RSE como una estrategia de competitividad. Cuando es así, entonces la RSE no tendrá la ética como fundamento y será válido preguntarnos: ¿la ética dentro de esas organizaciones es una ética instrumental, como lo es la RSE?
Fuente: La ética en la gestión de los recursos humanos. conexionESAN, Esperanza Villa, Lida, 2016
LA ETICA Y LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Empresas buscan ganar premios o reconocimientos en RSE sin haber reestructurado sus políticas de derechos humanos, de derecho laboral, de relación con el medio ambiente, es decir, sin asumir la ética en la gestión de sus recursos humanos.
Más que códigos y protocolos, lo recomendable es que las empresas tengan presidentes éticos, gerentes éticos y personal ético. Se puede tener mucho papel y muchas expresiones a favor de la ética, pero si no hay desde la directiva esa disposición a respetar los derechos de los trabajadores y de los clientes, será muy difícil que la ética se convierta en una expresión de la cultura organizacional.
Fuente: La ética en la gestión de los recursos humanos. conexionESAN, Esperanza Villa, Lida, 2016
La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es un derecho fundamental de todos los trabajadores y tiene como objetivo, prevenir los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales. 
Para eso, las entidades públicas deberán propiciar el mejoramiento de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo a fin de prevenir daños en la integridad física y mental de los trabajadores que sean consecuencia, guarden relación o sobrevengan durante el trabajo.
SEGURIDAD, SALUD E HIGIENE EN EL TRABAJO
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SEGURIDAD, SALUD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Dentro de la empresa, la seguridad e higiene se encarga de proteger la salud de los trabajadores, de manera tal que se puedan prevenir los accidentes y enfermedades relacionadas a la actividad laboral. 
De este modo, mediante sus normativas específicas se busca optimizar el trabajo del personal y a su vez reducir los riesgos en el ambiente laboral.
¿La empresa se preocupa por el ambiente de trabajo en sus diversas áreas?
https://www.facebook.com/LHHDBMPeru/videos/c%C3%B3mo-enfrentar-la-desvinculaci%C3%B3n-laboral-entrevista-a-in%C3%A9s-temple-confiep/2041886369452319/
La persuasión para una renuncia voluntaria, el respeto al momento de comunicarla, entre otros factores.
Causado por cambios en las organizaciones, cierre del negocio, cambios en el directorio, ingreso de nuevos trabajadores o una reestructuración de la empresa.
Para el trabajador representa una oportunidad para reinventarse y actualizarse. 
En despido arbitrario, el trabajador puede elegir entre indemnización o reposición.
Persuadir al empleado para que se desvincule voluntariamente, renuncia o mutuo acuerdo (incentivo económico). 
Cuidado con situaciones especiales que podrían considerarse como discriminatorias. 
Gestante, dirigente sindical, discapacidad. Fundamentar las causas de desvinculación.
DESVINCULACIÓN LABORAL
 MANEJO ÉTICO
Comunicar la desvinculación corresponde al jefe inmediato, quien puede ser acompañado por alguien de RRHH.
El ambiente para comunicarlo debe ser tranquilo y sin interrupciones.
Explicar correctamente el porqué de la decisión final y estar abierto a aclarar cualquier duda.
Avisar la decisión con un tiempo de anticipación considerable
DESVINCULACIÓN LABORAL 
MANEJO ÉTICO
DESVINCULACIÓN LABORAL 
MANEJO ÉTICO
Gestión de las remuneraciones,
los beneficios y los incentivos
Remuneraciones
Beneficios
Incentivos
¿Significan lo mismo?
Un sistema de remuneración justo y equitativo mejora la marca empleadora, retiene el talento y aumenta la satisfacción laboral. 
Existen diferentes sistemas de compensaciones e incentivos que pueden aplicar las empresas.
¿Qué es el sistema de remuneraciones y compensaciones?
El sistema de remuneración es un método para determinar cómo el trabajador recibirá los pagos y la compensación por las actividades que realiza en la empresa. 
El salario suele ser la principal vía de remuneración, pero no es la única puesto que un buen sistema de compensaciones e incentivos también incluye beneficios no económicos.
¿Qué es el sistema de remuneraciones y compensaciones?
Implementar un sistema de compensación justo y equitativo mejora la marca empleadora, contribuye a atraer talento y disminuye la rotación del personal. 
Cuando los empleados perciben que la empresa valora y recompensa su trabajo, aumenta su motivación laboral y el compromiso con la organización, lo cual incrementa la productividad y redunda en una mayor satisfacción de los clientes.
¿Qué es el sistema de remuneraciones y compensaciones?
La remuneración tiene distintos sentidos o importancia para el trabajador, la empresa o la Sociedad. 
Para el Empleado representa un medio de vida, de subsistencia, un reconocimiento económico por su trabajo que garantiza la cobertura –en mayor o en menor medida- de sus necesidades. 
Para la Empresa, significa un costo de producción -en algunos casos muy elevado- y que debe permitir llevar adelante sus actividades; además las compensaciones permiten orientar a los empleados hacia ciertos tipos de comportamientos y transmitir, de esta forma, un “mensaje” a sus empleados. 
¿Qué es el sistema de remuneraciones y compensaciones?
Parala Sociedad, la remuneración equivale al medio primordial de subsistencia de la población en general, ya que más de dos tercios de la población mundial dependen, para su existencia, de las rentas que el trabajo les proporciona.
Objetivo de las Remuneraciones
Retener Colaboradores actuales e Incentivar el Desempeño. 
El sistema remunerativo debe incentivar aquellos comportamientos deseados por la organización, motivando y compensando la correcta alineación de estos comportamientos con el logro de los objetivos empresariales.
2. Remuneración Equitativa: se debe remunerar a cada trabajador de acuerdo al valor del puesto o cargo que ocupa en la organización, guardando una relación directa entre el puesto que ocupa y sus compensaciones. La empresa debe lograr la percepción de equidad y justicia por parte del trabajador con respecto a su remuneración.
3. Atracción de Personal Calificado: con un adecuado sistema de remuneraciones, se despierta el interés del personal externo a la empresa. 
4.Garantizar la Igualdad: la misma está estrechamente ligada a la idea de equidad que debe perseguir la compensación: “a igual tarea, igual remuneración”. 
Internamente, la igualdad debe representar la relación entre el valor relativo de los puestos y su remuneración. 
Externamente a la empresa, equivaldría al pago de remuneraciones análogas a las de otras empresas, si bien también podría ser inferior o superior a la media del mercado.
5. Controlar Costos: una administración racional de compensaciones ayuda a que la empresa atraiga y retenga personal calificado al menor costo posible. Alienta también al control de costos laborales o de mano de obra, ya que reduciría la rotación del personal, como también el ausentismo y demás.
Sistema de compensación 
¿Cómo están las evaluaciones de desempeño? ¿La empresa se asegura de que sean justas?
¿Qué políticas referidas a la jubilación? ¿Algún programa para preparar para el retiro del personal que está por jubilarse? 
¿Qué políticas para retribuir al personal por su desempeño (salario económico vs. salario emocional)?
CÓMO MEDIR LA RS EN EL ÁMBITO LABORAL
	Objetivos	Ejemplos de indicadores
	Implementar capacitación continua	N° horas de capacitación x persona x área
	Mejorar el trabajo en equipo	N° de propuestas aprobadas por equipos
	Fortalecer la transparencia y la com. entre jefes y el personal	N° de sugerencias/quejas recibidas y respondidas.
	Promover el balance trabajo/familia	N° de horas de descanso x mes al personal vs. N° de horas extras x mes
	Promover la igualdad de oportunidades	N° de puestos gerenciales en manos de mujeres
	Mejorar la participación en beneficios	N° de personal con acciones en la empresa
	Asegurar mayor permanencia en los puestos	Tasa de rotación de personal
	Mejorar la seguridad en el trabajo	N° de accidentes laborales por año (gravedad y frecuencia)
BENEFICIOS EMPRESARIALES
Muchos estudios demuestran una positiva relación entre las prácticas de innovación en los lugares de trabajo y el éxito empresarial. Los beneficios para la empresa incluyen:
Mejora el Funcionamiento Financiero
Incrementa el Valor de Mercado
Incrementa la productividad
Reduce los Costos Operativos
Mejora la Habilidad para Retener y Atraer a los Mejores Empleados
Fortalece la Confianza y Lealtad de los Empleados
Reduce el Ausentismo
Fortalece la Reputación
ASPECTOS ÉTICOS EN REMUNERACIONES
Remunerar con un equivalente al valor económico del trabajo (productividad) y estudios profesionales.
Debe ser suficiente para cubrir y satisfacer las necesidades de los empleados y de la empresa.
Estructura de puestos y remuneraciones. Escalas salariales deben coincidir con cada puesto. Prever reajustes salariales.
Sistema de premios, adecuado, equitativo, equilibrado, eficaz, seguro, motivador, aceptable. 
¿Qué casos de discriminación conocen?
Casos de discriminación
youtube.com/watch?v=Ptgx6oES0jA
Género
https://www.youtube.com/watch?v=I0zoGRPWpSY
O.Sexual
Casos de Discriminación
DESVINCULACIÓN LABORAL 
MANEJO ÉTICO
 Remuneración bajo un concepto ético
Las decisiones salariales son muy importantes, por un lado ayudan a determinar la política de una compañía recompensando las actividades empresariales, los comportamientos y los valores más apreciados por los directivos de mayor jerarquía en la empresa.
Muchas empresas dedican enormes cantidades de tiempo y energía a sus sistemas retributivos, pero la gente sigue estando descontentos con ellos. Las organizaciones se ven atrapadas por enfoques improductivos del salario de los que encuentran muy difícil escapar
Remuneración bajo un concepto ético
En una organización, cada función o cada cargo tiene su valor. Solo se puede remunerar con justicia y equidad a los ocupantes de un cargo si se conoce el valor de ese cargo con relación a los demás y también a la situación del mercado.
 Como la organización es un conjunto integrado de cargos en diferentes niveles jerárquicos y en diferentes sectores de especialidad, la administración de salarios es un asunto que abarca la organización como un todo, y repercute en todos sus niveles y sectores.
La estructura retributiva más adecuada para la empresa depende de los objetivos estratégicos que ésta persiga, y de factores como el conjunto de tareas encomendadas al trabajador, su mensurabilidad, la capacidad de pago de la empresa o la dispersión de la retribución existente en la empresa.
BUENAS PRACTICAS: CASO INTERCORP
BUENAS PRACTICAS
CASO: J & V RESGUARDOS
La importancia de la cultura corporativa
HISTORIA:http://www.larepublica.pe/22-01-2006/guachiman-no-lider-man
TESTIMONIO JAVIER CALVO – “GUARDIAN DE LA CULTURA COPRPORATIVA”: http://www.youtube.com/watch?v=0QDiWCd23Pk
COMUNICACIÓN: http://www.liderman.com.pe/index.php?option=com_content&view=frontpage&Itemid=1