Cambios en el Panorama de la Gestión de Talento Humano en la Última Década

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Cambios en el Panorama de la Gestión de Talento Humano en la Última Década 
 
Milton Telmo Chávez Alvarado 
Instituto Superior Tecnológico Quito Metropolitano 
Procesos de Gestión Humana 
MBA. Israel Herrera Betancourt 
 Octubre 28 del 2020 
 
 
Instituto Superior Tecnológico Quito Metropolitano 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Cambios en el Panorama de la Gestión de Talento Humano en la Última Década 
Analizando varios factores he resumido que la Gestión de Talento Humano ha pasado 
por varias formas y estrategias que me gustaría tomar en cuenta es que al pasar el tiempo 
remontándome a los años 40 y en adelante hasta los años noventa y principios del siglo 21 
es decir en la época actual, pasando por diversas transformaciones empezamos con el 
nombre que obtuvo de Administración de Recursos Humanos que nicamente se encargaba 
de los despidos con el paso del tiempo fue subiendo su forma de ver el recursos humanos 
introduciéndose más en lo que es la relación con los sindicatos y servicios hacia los 
empleados como los salarios y de crear una persona capaz en el mercado laboral dándose 
un atribución por parte de la gente como un ente policial. Sin embargo eso fue 
transformándose con el pasar del tiempo introduciéndose a profesionales universitarios para 
mejorar la calidad de vida de los empleados asimismo fue tomando más fuerza el 
departamento tomando como nombre Gerencia de Administración de Recursos Humanos 
dándole más importancia ya que no solo tendría que ver con los salarios y despidos y el mejor 
manejo de personal si no que se introducía mas a personal universitario ambientado en el 
tema de recursos humanos para así poder generar una mayor calidad de ambiente laborar 
creando diversas formas de trato de personal de una organización capacitando para que 
tengan la inducción hacia un liderazgo entre el personal así también ambientándose en el 
área tecnológica y la importancia de la introducción masiva de personal femenino cambiando 
normas y formas de llevar un ambiente armonioso así mismo la fomentación del conocimiento 
continuo para la superación de propio personal como para el mejor y mayor desempeño en 
la organización. Siguiendo con el resumen pude entender más sobre el capital intelectual y el 
capital humano muy importantes para la organización que con el fin de que colaboradores y 
organización tengan una unión más fuerte a tal punto que se considere que el motor vivo de 
trabajo como lo es el personal lleve un entendimiento y cambio de mentalidad que conlleva a 
la unión del corazón y la mente para si mismo y para la organización. 
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Ahora cambios que he visto que se han introducido de manera exponencial en la 
última década medio a entender que la transformación digital esta en todos nosotros hoy en 
día y ha revolucionado la manera de comunicarnos y así llevar al siguiente nivel de relación 
entre persona por otro punto las redes sociales has propuesto que el manejo de las personas 
a nivel interpersonal es muy importante a la hora de gestionar el talento humano conociendo 
varios factores en el ámbito sociológico del ser humano, el liderazgo es otra forma en la que 
ha cambiado el proceso de gestión humana ya no solo viendo como aquella persona que 
daba órdenes sino que ahora es una persona que e entrega y dedica y trabaja en conjunto 
con las personas es más una forma de conectar y motivar a cada individuo, otro aspecto que 
vi es la cultura que se tiene de que el empleado sea parte fundamental de la empresa y que 
se comprometa más así mismo como el employer banding termino que se conoce por tener 
más acercamiento y de llevar una conexión más estrecha con el marketing, la experiencia y 
la mentalidad también a influido en el ámbito dela gestión humano, la primera es por darle la 
mejor experiencia a sus empleados ya sea por un viaje que sea favorable entre conexión del 
personal como la mentalidad de conectarte con su yo profesional 
 
Que es el Empowerment. 
El Empowerment es una herramienta utilizadas en las empresas para otorgar, dar o 
delegar el poder o autoridad aun empleado para desempeñar funciones de liderazgo 
durante un problema que pase la empresa y buscar una solución, se dice para que haya un 
empowerment correcto debe existir factores como el poder, motivación, desarrollo y 
liderazgo. 
Ejemplo: digamos que una empresa de palmito este con un retraso de unos pedidos 
para un cliente con apuro y el supervisor a cargo de estos pedidos por hacer otro tipo de 
funciones delega poder a uno de sus colaboradores más capaz para que se encarguen de 
que el pedido se lleve a cabalidad mientras el desempeña otra función. 
 
Cliente Externo y Cliente Interno. 
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Cliente Externo es aquel que recibe el producto final de una empresa y que da un 
feedback y que se divide en: cliente leal, cliente impulsivo y cliente basado en una 
necesidad. 
Cliente interno son aquellos que conforman y aportan al ciclo de elaboración de un 
producto final y se dividen entre grupos: ejecutivo, comercial operativo. 
Diferencias; la diferencia entre estos dos es que el cliente interno se encarga dela 
elaboración, proveer y supervisar el producto para su destino y en cambio el cliente externo 
es aquel que se encarga de contratar el producto final. 
Ejemplo: un cliente impulsivo y a su vez desesperado requiere y pide una tonelada 
de queso mozzarella y la empresa sabiendo como es el cliente se encarga de orientarlo y 
de guiar en sus conocimiento mientras el cliente interno se encarga de elaborar y controlar 
todo el proceso del producto final para que el cliente este satisfecho con su necesidad del 
queso mozzarella 
Bibliografía 
EAE. (28 de Octubre de 2020). EAE Busines School. Obtenido de 
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/que-es-el-empowerment-y-
como-puede-beneficiar-una-empresa 
Omnia. (28 de Octubre de 2020). Omnia. Obtenido de Revista omnia de la universidad de 
venezuela: https://www.redalyc.org/pdf/737/73711121008.pdf 
Partners, B. a. (28 de Octubre de 2020). Buljan and Partners. Obtenido de 
https://buljanandpartners.com/blog/diferencias-cliente-interno-cliente-
externo/#:~:text=El%20cliente%20interno%20es%20todo,que%20contrata%20el%20
producto%20final.&text=Clientes%20diferentes%20que%20pertenecen%20a,tantas
%20perspectivas%20como%20personas%20 
 
 
 
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