WPP EXPOSICIÓN chatbots

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CHAT 
MARKETING
LOS LEONES
Betsy Celeste Marca Saire - Stephany Alejandra Pérez Mendoza - Sidney Huanqui Paredes - Milagros Jocelyn Salazar Huamani - Génesis Antonella Juliano Alpaca - Rafael Gherel Villamonte San Roman
Se trata de chats en vivo que ofrecen a un negocio cierta diferenciación y ventajas competitivas para mejorar su imagen e incrementar sus ventas.
¿QUÉ ES CHATBOTS?
¿PORQUÉ TU EMPRESA O MARCA NECESITA UN CHATBOT?
Los negocios y marcas tienen el deber de atender a los consumidores mediante este nuevo canal de comunicación, ya que las aplicaciones de mensajería instantánea son la primera vía de comunicación entre las personas.
Centribal
LiveChat
Drift
Olark
Zendesk
PureChat
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Alternativas para chatbots:
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Userlike
CENTRIBAL
Es un software conversacional de creación, gestión y entrenamiento de chatbots, que ofrece la posibilidad de desplegar tu chatbot en WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, además de integrarlo con herramientas de ticketing como Zendesk, CRMs y plataformas de Ecommerce, entre otras. 
LIVECHAT
Trata de un potente chatbot, capaz de centralizar (a través de un panel de control) todas las conversaciones desarrolladas en las páginas web de un sitio. Se pueden realizar seguimientos de los usuarios en tiempo real, iniciar conversaciones e incluso transferir de una conversación a otra.
DRIFT
- Se trata de otra plataforma de marketing conversacional planteada para ayudar a ahorrar tiempo e incentivar el aumento de las conversiones.
- Drift se integra fácilmente con todos los servicios populares de CRM y email marketing.
CENTRIBAL
- Una de las aplicaciones chatbots más sencillas de instalar, además de integrarse de manera natural y sencilla en todo tipo de soportes como: voz, chat, redes sociales.
- Las ventajas de Zendesk, personalización avanzada, seguimiento de conversiones/ventas y monitorización en tiempo real. Permite mantener un registro de toda la información relacionada con los chats desde una sola pantalla.
OLARK
- Olark es una gran alternativa para aquellos negocios que deseen captar clientes potenciales, aumentar ventas y ofrecer soporte.
- Los planes avanzados de Olark ofrecen todo lo que sea necesario para una interacción y gestión óptima: cuadros de chat personalizables, acceso al historial de los chats, monitorización del rendimiento de equipo o la posibilidad de realizar encuestas previas a la conversación.
USERLIKE
Userlike es una aplicación chatbot que puede implementarse en tu sitio de Wordpress. Destaca por su gran diseño que potencia y mejora la experiencia de usuario como los: widgets de chat, chatbots, integraciones natural en diferentes plataformas, CRM y correo electrónico.
PURECHAT
- La aplicación Chatbot diseñada para incrementar las habilidades y tareas de los equipos de venta y de marketing.
- Esta admite conversaciones ilimitadas las cuales son gestionadas a través de un panel central, el cual permite cambiar la apariencia de los widgets de los chats y el acceso a historiales.
- Los planes más avanzados integran opciones de analítica, seguimiento de usuarios y conversaciones.
CREACIÓN DE UN CHATBOT PARA MESSENGER
PASOS
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Lo primero que realizamos es crear una cuenta en Chat fuel.
 
Luego debemos elegir una plantilla el cual en este caso es de nuestra empresa plato verde lo edítanos mediante nuestra información.
Lo conectamos con el Facebook de “Plato verde” directo a nuestro fan Page.
 
NOTA:
Cada vez que un usuario nos hable, automáticamente nuestro ChatBot le contestará con la información que se le adecuo.
Chatbot para Messenger
Vender y atender a nuestros clientes de Plato Verde.
Conectar a nuestros consumidores y hacerles llegar nuestras cartas diarias y semanales de menú
WHATSAPP MARKETING
WhatsApp Marketing es la estrategia que utiliza WhatsApp como canal de Marketing para vender productos, servicios y demás soluciones. Consiste en enviar mensajes individuales y personalizados, utilizando los recursos disponibles en la aplicación enfocada para empresas, WhatsApp Business
WhatsApp Marketing:
Whatsapp Business
Esta aplicación de mensajería instantánea permite, entre otras cosas, mejorar la comunicación y transmisión de información entre cliente y empresa. Con ella podemos automatizar, organizar y responder a todos los mensajes de nuestros clientes de manera sencilla y ahorrando tiempo.
Recomendaciones
Definir correctamente el nombre de la empresa. 
En primer lugar, debemos crear nuestro perfil de marca:
Determinar la ubicación exacta de la empresa.
Incluir un enlace a nuestra página web empresarial.
Definir la oferta (productos/servicios) con los que satisfacemos las necesidades de nuestros clientes
Horario de apertura y cierre.
Recomendaciones
Preparar nuestra base de datos y segmentar los públicos objetivo.
Definir los mensajes a comunicar.
Calendarizar nuestra campaña.
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Recomendaciones
Los detalles te puedes ayudar a cerrar negocios: 
Analizar la campaña
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ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA WHATSAPP
Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser contactados a través de WhatsApp.
Utiliza también este canal para tus clientes internacionales.
Clasifica tus clientes, por ejemplo a través de un programa de CRM, con el objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más efectiva.
Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocios. Tus nuevas instalaciones, productos, testimonios de otros clientes
Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como haces por mail o teléfono.
Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas intempestivas.
Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y especialmente aporten un valor para el destinatario
Pide asesoramiento de empresas especializadas que elaboran campañas de marketing directo a través de WhatsApp.
Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.
Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás medir los impactos.
Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc
Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización. Por ejemplo, organiza un sorteo en el que sea necesario conectar con tu pyme a través de WhatsApp.
Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de existencias”, “con tiempo limitado”, etc.
Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana.
Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo