SEMANA 4 - SESION ENFOQUE CONDUCTUAL Y SISTEMAS

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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
2018-3
Retroalimentación 	
¿Qué aprendimos en la semana pasada?	
Logro de específico de la unidad 2 	
Al finalizar de la unidad, el estudiante reconoce conceptos de la administración, su importancia y roles de los administradores en el entorno empresarial y global.
Logro de la sesión
Al finalizar la sesión el alumno, reconoce la historia y evolución del pensamiento administrativo a través de continuar descubriendo los diferentes enfoques administrativos y asumiendo su compromiso en el desarrollo de la investigación de la carrera en beneficio del entorno cercano.
¿Qué es más importante para la empresa: los resultado o las personas? 
Utilidad
Contenido de la sesión
2.1 Historia y evolución de la administración 
2.1.3. Enfoque conductual: Teoría de relaciones humanas. Teoría del comportamiento.
2.1.4. Enfoque de Sistemas: Teoría de sistemas
Enfoque Conductual 
 		 
					Aspectos sociológicos (Relaciones humanas) 
 Aspectos psicológicos (Conductas)
ENFOQUE CONDUCTUAL
Se concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones.
ENFOQUE CONDUCTUAL, evidencia:
Los empleados son motivados por sus necesidades sociales.
Los empleados responden más a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que, a las reglas e incentivos económicos.
Los administradores deben hacer participar a los subordinados en la coordinación del trabajo para aumentar la productividad.
Dinámica en grupo + Motivaciones humanas + Estilo de liderazgo del administrador = Optimización
Teoría de las Relaciones Humanas: APORTES
Surge la concepción de hombre social:
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto:
Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:
El trabajador tiene relaciones interpersonales. 
Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. 
 Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. 
Teoría de las Relaciones Humanas
Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
Promueve la teoría administrativa.
Se motiva por recompensas sociales y simbólicas, pues las necesidades psicológicas del ser humano son más importantes que la necesidad de ganar dinero.
Teoría del Comportamiento
El énfasis de esta teoría está en las personas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas. 
No en las actividades, ni en la estructura de la organización. 
 
La teoría de Comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
Teoría del Comportamiento: 
Elton Mayo
Teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de la organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
Estudió, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. 
Teoría del Comportamiento: 
Experiencia de Hawthorne
Hawthorne Chicago Western Electric Company (filial AT&T)
Llegó a ocupar entre 25.000 y 45.000 empleados.
Tenia una gran consideración hacia el obrero e interés por su bienestar.
Teoría del Comportamiento: 
Experiencia de Hawthorne
En 1924, se llevaron a cabo experimentos para ver si la luz tenía que ver con la productividad. Elton Mayo ve que con tiempo de descanso aumenta la productividad.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigación de EEUU comenzó cogiendo una empresa, la Western Electric Co., de ensayo para ver si la luz realmente afectaba a la producción. 
Se llega a la conclusión de que a los trabajadores les afectan las variables de tipo psicológico.
Teoría del Comportamiento: APORTES
Los empleados son motivados por sus necesidades sociales y ellos obtienen un sentido de identidad en razón de las asociaciones que establecen entre sí.
Los empleados responden más a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que a las reglas e incentivos económicos de la gerencia.
Es más probable que los empleados le respondan a los administradores que les ayudan a satisfacer sus necesidades.
Los administradores deben hacer participar a los subordinados en la coordinación del trabajo para aumentar la eficiencia.
Práctica 
Formen grupos de 3/5 estudiantes. 
Leer el caso 1 y resolver las preguntas que se encuentran en la misma.
Contenido de la sesión
3.1 Historia y evolución de la administración 
3.1.3. Enfoque conductual: Teoría de relaciones humanas. Teoría del comportamiento.
3.1.4. Enfoque de Sistemas: Teoría de sistemas
QUE ENTIENDES POR: 
EL TODO ES DIFERENTE A LA SUMA DE SUS PARTES
UTILIDAD 
EL TODO ES DIFERENTE A LA SUMA DE SUS PARTES
RESOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD 
Que es un SISTEMA
“Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un Objetivo”. 
Un sistema puede ser físico (una maquina, una planta o animal) o puede ser abstracto o conceptual (un software).
Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema.
Es una asociación de partes interrelacionadas e interdependientes
TEORIA DE SISTEMAS: 
Enfoque de sistemas
El enfoque de sistemas es un planteamiento que busca resolver los problemas diagnosticándolos dentro de un marco de insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación
HARDWARE
SOFTWARE
Clasificación de los sistemas
FISICOS
ABSTRACTOS
Equipos
Instalaciones
Objetos
Elementos reales 
Conceptos
Abstracciones
Hipótesis
Ideas
Clasificación de los sistemas
Sistema cerrado Tiene una cantidad limitada de interacciones con su entorno. Fabrica productos 
 estandarizados en una banda sin fin.
Sistema abierto Interactúa con el entorno. La empresa observa lo que están haciendo sus 
 competidores y, desarrolla formas para entregarles mejor 
 calidad y servicio de su producto.
Los procesos de comunicación con los clientes internos y externos forman parte integral de un sistema
El análisis de sistemas y las técnicas cuantitativas se han empleado sobre todo para administrar procesos de transformación y para los aspectos técnicos de planeación y toma de decisiones gerenciales. 
Práctica 
Formen grupos de 3/5 estudiantes. 
Leer el caso 2 y resolver las preguntas que se encuentran en a misma.
ACTIVIDAD FINAL: VERDADERO O FALSO Y POR QUE
El enfoque del Comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
La teoría de Relaciones Humanas concibe al hombre Economicus como al trabajador que tiene relaciones interpersonales.
El enfoque del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
La teoría de relaciones humanas concibe al hombre Economicus como al trabajador que tiene relaciones interpersonales.
VERDADERO
FALSO
Rpta.: Hombre Social
ACTIVIDAD: VERDADERO O FALSO
Para el enfoque de sistema, considera a la organización como sistema cerrado, que presenta relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (input) y salidas (output)
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un Objetivo”. 
Para el enfoque de sistema, considera a la organización como sistema cerrado, que presenta relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (input) y salidas (output)
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un Objetivo”. 
FALSO
Rpta.: Sistema Abierto
VERDADERO
Conclusiones