Cadena_de_distribucion(1)

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Mercadotecnia de servicios 
Unidad 2. Las 8Ps del marketing de servicios 
Cadena de distribución 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 1 
 
Esquema 1. Estructuras de canales de distribución para productos de consumo final 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esquema 2. Estructuras de canales de distribución para productos industriales (B2B) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La distribución de los productos en general, se hace a través de una figura llamada intermediario, quien 
resulta ser un individuo o una empresa (según sea el caso) cuya función principal es ayudar a los 
productores o prestadores de servicios en la comercialización de sus bienes y servicios, 
respectivamente. 
FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE 
CONSUMIDOR 
FINAL 
DETALLISTA 
CONSUMIDOR 
FINAL 
MAYORISTA 
DETALLISTA 
CONSUMIDOR 
FINAL 
AGENTE 
DETALLISTA 
CONSUMIDOR 
FINAL 
AGENTE 
MAYORISTA 
DETALLISTA 
CONSUMIDOR 
FINAL 
FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE 
CONSUMIDOR
INDUSTRIAL 
DISTRIBUIDOR 
INDUSTRIAL 
CONSUMIDOR 
INDUSTRIAL 
AGENTE 
DISTRIBUIDOR 
INDUSTRIAL 
CONSUMIDOR 
INDUSTRIAL 
AGENTE 
DISTRIBUIDOR 
INDUSTRIAL 
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Unidad 2. Las 8Ps del marketing de servicios 
Cadena de distribución 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 2 
Los intermediarios se clasifican como agentes y comerciantes, a su vez éstos se clasifican como 
mayoristas y detallistas. Como se observó en los esquemas anteriores, en el caso de los servicios 
debido a la característica de la inseparabilidad, solamente se utilizan a los agentes como intermediarios 
para la comercialización de los mismos, ya que de la prestación solo se encarga el prestador del mismo. 
Como se puede apreciar en los esquemas anteriores, existen canales de distribución diseñados 
exclusivamente para productos (bienes tangibles) de consumo final, cuyos intermediarios se 
denominan por una parte agentes y por la otra, comerciantes, quienes a su vez se clasifican como 
mayoristas y detallistas. 
 
Existen también estructuras de canales de distribución para productos industriales, teniendo a su vez 
intermediarios diseñados exclusivamente para ellos, en particular los agentes y los distribuidores 
industriales; quienes juegan un papel fundamental en la distribución y comercialización de estos 
productos tangibles que son adquiridos por empresas con fines lucrativos.