Etapas del Modelo de consumo

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Muy buenas noches, les comparto mi aportación, ¡Saludos!
Etapas del Modelo de consumo.
¿Qué actividades desempeña el mercadólogo en cada etapa del modelo de consumo? 
Los especialistas en mercadotecnia cuentan con diversas habilidades que les permiten atraer la atención de los consumidores, generar interés y confianza para realizar una venta sin apartar su atención de que el servicio brindado sea conforme lo planeado buscando que el cliente disfrute el servicio, lo vuelva a adquirir y lo recomiende con sus contactos, pero para lograrlo realizan diversas actividades en cada una de las tres etapas del modelo de consumo, como a continuación se muestra.
Etapa previa al servicio. 
· Análisis del consumidor.
· Crear escenarios de expectativas para identificar la manera más adecuada de hacer llegar el mensaje al cliente.
· Realizar campañas pertinentes.
· Generar estrategias mercadológicas para brindarle confianza a los consumidores y atraer su atención.
Etapa de encuentro con el servicio.
· Generar experiencias agradables al consumidor.
· Mantener la confianza y atención del consumidor.
· Resolver todas sus dudas antes de hacer uso del servicio.
· Crear rutas de rápido acceso para entregar el servicio o autoservicio.
Etapa posterior al servicio.
· Realizar encuestas que permitan conocer la opinión del consumidor.
· Analizar las experiencias del consumidor identificando los factores que deben modificarse.
· Generar nuevas estrategias de fidelización, retención y satisfacción.
Conclusión.
Luego de leer las aportaciones de tres de mis compañeros, he llegado a la conclusión de que el modelo de consumo de servicios resulta ser parte fundamental para desarrollar estrategias que permitan mantener a un cliente, fidelizarlo y cumplir con cada una de sus expectativas logrando vínculos afectivos lo que llevará a que él cliente recomiende el servicio por su calidad y le sea complicado buscar otras opciones.
Es importante que el mercadólogo realice correctamente sus tareas para no cometer ningún error y no alejar a los consumidores sino atraer más clientes potenciales por la calidad del servicio brindado.
Bibliografía
UnADM. (2019). Mercadotecnia de Servicios. Obtenido de Unidad 1. Los servicios: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/06/IMSE_2018_02/U1/Descargables/IMSE_U1_CN.pdf