Tema 3 1 Toma de decisiones 2019

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PLANIFICACIÓN Y 
ADMINISTRACIÓN 
ESTRATÉGICA
CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONES
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS 
FACULTAD REGIONAL TUCUMAN
UNIDAD III
Agosto 2019
• Que el estudiante aprenda a reconocer las
metas/objetivos de una organización. Logre conocer la
importancia de la planificación y la planificación estratégica,
de la toma de decisiones y de la administración estratégica.
Adquiera competencias para representar a través de
diagramas las actividades los procesos de la organización y
a través de Diagramas de Gantt las actividades y sus
tiempos.
OBJETIVOS DE LA
UNIDAD TEMATICA III
2
3.1
•Toma de Decisiones y Sistemas de Información
•Tipos de Decisiones
•El Proceso de la Toma de Decisiones
•Los gerentes y la Toma de Decisiones en la vida real.
• Estilos de pensamientos y la toma de decisiones
• Herramienta de análisis: El concepto de punto de 
equilibrio
CONTENIDOS A DESARROLLAR 
3
Toma de Decisiones y Sistemas de Información
La Toma de Decisiones 
en las empresas solía 
ser responsabilidad 
exclusiva de la 
administración.
4
Toma de Decisiones y Sistemas de Información
En la actualidad, empleados de 
niveles inferiores son 
responsables de la TOMA DE 
DECISIONES a medida que los 
Sistemas de Información 
ponen la información a su 
disposición 
5
TIPOS DE DECISIONES
Se toman decisiones en 
todos los niveles. 
Cada nivel requiere 
diferente información para 
la toma de decisiones
y distintas 
responsabilidades para las 
diferentes decisiones
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TIPOS DE DECISIONES
Decisiones NO 
ESTRUCTURADAS
• El que toma decisión debe aportar 
Juicio, Evaluación y Entendimiento.
• Cada Decisión es Nueva, Importante, 
No Rutinaria, No hay Procedimientos.
Decisiones 
ESTRUCTURADAS
• Se presentan principalmente en los 
niveles inferiores de la organización
• Son Repetitivas, Rutinarias y 
requieren un Procedimiento
Decisiones 
SEMIESTRUCTURADAS
* Sólo una parte del problema tiene 
una respuesta clara proporcionada 
por un procedimiento aceptado
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TIPOS DE DECISIONES
NO 
ESTRUCTURADA
SEMIESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
Dirección 
general
Gerencias 
intermedias
Gerencia de operaciones 
Empleados, Equipos
Ejemplos de decisiones
*Decidir la entrada o salida de un 
mercado
*Aprobar el presupuesto de 
producción
*Decidir metas a largo plazo
*Diseñar un plan de marketing
*Desarrollar el presupuesto de un 
departamento
*Diseñar un nuevo sitio web 
corporativo
*Determinar quien trabaja horas 
extras
*Reposición de inventario
*Ofrecer crédito a los clientes
*Determinar ofertas especiales 
para los clientes
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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
.
INTELIGENCIA
DISEÑO
ELECCIÓN
IMPLEMENTACIÓN
Descubrir, identificar y comprender 
los problemas que ocurren en la 
organización
¿Cuál es el problema?
Implica identificar y explorar diversas 
soluciones para el problema
¿Cuáles son las soluciones 
posibles?
Consiste en seleccionar algunas de 
las alternativas de solución
¿Cuál es la mejor solución?
Involucra hacer que la alternativa 
elegida funciones y continuar 
vigilando qué tan bien se desempeña 
la solución
¿Funciona la solución?
¿Podrá funcionar mejor?
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GERENTES Y TOMA DE DECISIONES EN LA VIDA REAL
¢ROLES ADMINISTRATIVOS:
� El modelo clásico de administración 
Describe cinco funciones : Planeación, 
Organización, Integración del personal, 
Dirección y Control.
� El modelo contemporáneo 
Indica que el comportamiento de los 
gerentes es más informal, más reactivo y 
menos formalmente organizado. 21
GERENTES Y TOMA DE DECISIONES EN LA VIDA REAL
¢Los roles administrativos son 
expectativas de las actividades que 
los gerentes deben desempeñar en 
una organización: 
INTERPERSONALES
INFORMATIVOS
DE DECISIÓN
22
GERENTES Y TOMA DE DECISIONES EN LA VIDA REAL
O ROL INTERPERSONAL:
Los gerentes actúan 
como líderes y motivan, 
aconsejan y apoyan a 
subordinados. 
23
GERENTES Y TOMA DE DECISIONES EN LA VIDA REAL
O ROL INFORMATIVO:
Los gerentes reciben 
la información y la 
redistribuyen a quienes la 
necesitan.
24
GERENTES Y TOMA DE DECISIONES EN LA VIDA REAL
O ROL DE DECISIÓN:
Inician nuevas actividades,
asignan recursos, negocian
conflictos, manejan los
disturbios.
25
CÓMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES
TOMA DE DECISIONES CON: RACIONALIDAD
Da lugar a elecciones de alternativas 
que maximizan la probabilidad de 
lograr ese objetivo.
34
CÓMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES
TOMA DE DECISIONES CON: 
RACIONALIDAD LIMITADA 
Los gerentes toman decisiones 
racionalmente pero están limitados 
por su capacidad de procesar 
información.
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CÓMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES
TOMA DE DECISIONES CON: INTUICIÓN 
La toma de decisión intuitiva se 
basa en experiencia, sensaciones 
y opiniones acumuladas. 
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CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
CERTIDUMBRE
UN GERENTE PUEDE 
TOMAR DECISIONES 
PRECISAS DEBIDO A QUE 
CONOCE EL RESULTADO 
DE CADA ALTERNATIVA
RIESGO
INCERTIDUMBRE
EL TOMADOR DE 
DECISIONES PUEDE 
ESTIMAR LA 
PROBABILIDAD DE 
CIERTOS RESULTADOS
UN GERENTE 
ENFRENTA DECISIÓN Y 
NO ESTÁ SEGURO DE 
LOS RESULTADOS 
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PUNTO DE EQUILIBRIO
14
El Punto de Equilibrio, es aquel 
punto de actividad donde los ingresos 
totales son iguales a los costos. El punto de 
actividad donde no existe utilidad ni 
pérdidas.
Hallar el Punto de Equilibrio es 
hallar el número de unidades a vender, 
para que se cumpla que las ventas sean 
iguales a los costos.
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UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
CT
Qe
PE
V
Pe
PUNTO DE EQUILIBRIO
43
EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
Q1 Q2
P1=P2
COSTO FIJO: Son costos que no están 
afectados por las variaciones en los 
niveles de actividad. Ej: alquileres, 
depreciación, seguros,…..
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EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
COSTO VARIABLE: Costos 
que varían de acuerdo con 
los cambios en los niveles 
de actividad, de unidades 
vendidas, de la roducción. 
Ej.: materia prima, 
combustible, salarios,……
Q1 Q2
P1
P2
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EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
CT
CT = CF + CV
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EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
V
VENTAS
P2
Q2Q1
P1
P3
Q3 48
EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
CT
Qe
PE
V
Pe
V
CV
CF
G
V= CF + CV + G
PUNTO DE 
EQUILIBRIO
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EL PUNTO DE EQUILIBRIO 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
CT
Qe
PE
V
Pe
G
P
ZONA DE 
GANANCIAS
ZONA DE 
PERDIDAS
Pe =Precio de venta en 
el punto de equilibrio
Qe = Unidades vendidas 
en el punto de equilibrio
GANANCIAS
PÉRDIDAS
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PUNTO DE EQUILIBRIO
PASOS PARA HALLAR Y ANALIZAR EL PUNTO DE EUILIBRIO
1) DEFINIR COSTOS
2) CLASIFICAR LOS COSTOS EN COSTOS VARIABLE Y 
COSTOS FIJOS.
3) HALLAR EL COSTO VARIABLE UNITARIO
4) APLICAR LA FÓRMULA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
5) COMPROBAR RESULTADOS
6) ANALIZAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO
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PUNTO DE EQUILIBRIO
FÓRMULAS
V= CF + CV + G
CT= CF + CV
CT = (cf + cv ) * Q
cf = CF / Q
cvu = CV / Q
p = P / Q
CT = p * Q
CV = cvu * Q 
p * Q = CF + cvu * Q
Vo = CF + p * Qo
V: Ventas
G: Ganancias
CF: Costo Fijo
CV: Costo Variable
CT: Costo Total
Cf: costo fijo unitario
cvu: costo variable unitario
Q: Unidades vendidas
p: precio de venta unitario
Qo : Unidades vendidas en el 
punto de equilibrio.
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PUNTO DE EQUILIBRIO
FÓRMULAS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO:
( p * Qe ) – ( cvu * Qe ) – CF = 0
po = -------- + cv
Qo
Qo = ------------------
po - cvo
Qo = ----------------
po - cvo
p: Precio de venta unitario
Qe : Unidades del punto de
equilibrio.
cvu: Costo variable unitario
CF: Costos fijos 
CF
CF
Vo - CVo 
UNIDADES
PR
EC
IO
 -
$
CF
CV
CT
Qe
PE
V
Pe
56
Continúa en Tema 3.2
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