Tema 4 2 Departmentalización 2019

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UNIDAD IV – 4.2
2019
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CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONES
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS 
FACULTAD REGIONAL TUCUMAN
*Que el estudiante releve, describa y desarrolle
técnicas de representación de estructuras
organizativas (organigramas) y de
departamentalización para hacer eficientes los
sistemas de información y facilitar la toma de
decisiones, las comunicaciones ascendentes,
descendentes y horizontales, para lograr un sistema
socio-técnico-económico competitivo. Desarrolle la
capacidad de codificar la estructura organizativa,
calcule la dotación de personal de la organización,
desarrolle organigramas basado en entegramas, pueda
describir la estructura organizacional y desarrollar el
manual de funciones y descripción de puestos. Use
software apropiado para esto.
2
OBJETIVOS DE LA
UNIDAD TEMATICA IV
� 4.2. Tipos de Diseños y Criterios de
Departamentalización: por función; Por territorio o
geográfico. Por grupo de clientes o usuarios. Por
producto; por turno de trabajo; por canales de
comercialización; por proceso, o por grupo numeroso, por
equipo, o proceso de fabricación. Por Proyecto. Matricial.
Autoridad de línea y staff. Delegación de facultades y
descentralización. Delegación de autoridad.
Empowerment.
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CONTENIDOS A DESARROLLAR
TIPOS DE DISEÑOS Y CRITERIOS DE 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
�Departamentalizar es agrupar actividades 
de un modo homogéneo.
�La Departamentalización es un proceso 
que consiste en agrupar tareas o actividades 
con un criterio de homogeneidad y afinidad 
para lograr la empresa estructurada en 
departamentos especializados para operar 
con eficiencia
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TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
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La agrupación de actividades de acuerdo con las
funciones de una empresa, expresa lo que la empresa
comúnmente hace.
Las Funciones empresariales básicas son:
PRODUCCIÓN
VENTAS
MARKETING
FINANZAS
RECURSOS HUMANOS
INGENIERIA
ADMINISTRACIÓN
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
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GERENTE 
GENERAL
GERENTE 
PRODUCCIÓN
GERENTE 
MERCADOTECNIA
GERENTE 
RR HH
GERENTE 
ADM. Y FINAN.
DPTO. DE 
VENTAS
DPTO. ESTUDIO 
DE MERCADOS
DIVISIÓN 
PUBLICIDAD
DIVISIÓN 
ENCUESTAS
SECCCIÓN 
ESTADISTICAS
FUNCIONES 
PRINCIPALES
FUNCIONES 
DERIVADAS
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR FUNCIONES
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR GRUPO 
NUMEROSO
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JEFE DE LA 
CATEDRA
CAPITAN 2°
COMPAÑÍA
PROF. ADJ. 
DIV. 1°
PROF. ADJ. 
DIV. 3°
PROF. ADJ. 
DIV. 2°
CABO 1°
PELOTÓN A
CABO 1°
PELOTÓN C
CABO 1°
PELOTÓNB 
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR GRUPO NUMEROSO
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O 
GEOGRÁFICA.
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GERENTE 
GENERAL
GERENTE 
PRODUCCIÓN
GERENTE 
MERCADOTECNIA
GERENTE 
RR HH
GERENTE 
ADM, Y FINAN.
GERENTE 
AREA 2
GERENTE 
AREA 3
GERENTE 
AREA 1
DPTO. DE 
PERSONAL
DPTO. DE 
VENTAS
POR 
TERRITORIO
POR 
FUNCIONES
POR 
FUNCIONESDPTO DE 
CONTADURIA
DPTO DE 
ADMINISTRAC.
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR TERRITORIO
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO.
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DPTO. DE 
PRODUCCIÓN
GERENTE 
GENERAL
GERENTE 
PRODUCCIÓN
GERENTE 
MERCADOTECNIA
GERENTE 
RR HH
GERENTE 
ADM, Y FINAN.
GERENTE 
PRODUCTO B
GERENTE 
PRODUCTO C
GERENTE 
PRODUCTO A
DPTO. DE 
SUMINISTRO
S
POR 
PRODUCTOS
POR 
FUNCIONES
POR 
FUNCIONESDPTO DE 
PROGRAMA
C.
DPTO DE 
CALIDAD
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR PRODUCTOS
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES O 
USUARIOS.
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GERENCIA DE 
VENTAS
SECRETARIA 
ACADÉMICA
VENTAS A 
MAYORISTAS
VENTAS A 
MINORISTAS
CURSOS DE 
GRADO
CURSOS DE 
PERFECCIÓN
CURSOS DE 
POST GRADO
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR CLIENTES O 
USUARIOS
CLIENTES CLIENTES CLIENTESCLIENTESCLIENTES
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CANALES.DE 
COMERCIALIZACIÓN DE ACCIÓN
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GERENCIA DE 
VENTAS
SECRET. DE EDUCAC. A 
DISTANCIA
SUPER-
MERCADOS JUGUETERIA
TIENDAS Medios 
electrónicos
SemipresencialPor 
correspondencia
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR 
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN O DE 
ACCIÓN
FARMACIAS
CLIENTES CLIENTESCLIENTES CLIENTES
Estudiantes Estudiantes Estudiantes
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS.
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DPTO. DE 
MANTENIMIENTO
DIVISIÓN MAN-
TENIMIENTO 
ELECTRICO
DIVISIÓN MAN-
TENIMIENTO MECÁNICO
DIVISIÓN MAN-
TENIMIENTO EDIFICIO
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
POR PROCESOS: a) POR 
PROCESOS DE GRUPOS DE 
TRABAJO
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO.
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DPTO. DE 
MANTENIMIENTO
SECCIÓN 
TORNOS
SECCIÓN 
RECTIFICADORA
SECCIÓN 
PERFORADORA
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR 
PROCESOS: b) POR EQUIPOS, 
MAQUINAS O INSTALACIONES AFINES
SECCIÓN 
FRESADORA
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
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DPTO. DE 
CLARIFICACIÓN
DPTO. DE 
MOLIENDA
DPTO. DE 
EVAPORACIÓN
DPTO. DE 
CENTRIFUGACIÓN
DPTO. DE 
CRISTALIZACIÓN
GERENCIA DE 
FABRICACIÓN 
DE AZUCAR
DEPARTAMENTALIZACION 
POR PROCESOS: c) POR 
PROCESO DE 
FABRICACIÓN
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTO.
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DIRECTOR 
GENERAL DE 
INGENIERÍA
ESTRUCTURAS 
METÁLICAS
HORMIGÓN 
PREMOLDEADO
CAMINOS 
ENRIPIADOS
CAMINOS 
ASFALTADOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR 
PROYECTO
DIRECTOR 
PROYECTO B
DIRECTOR 
PROYECTO C
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TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TURNO DE TRABAJO.
DIRECTOR 
GENERAL DE 
INGENIO
PROCESO A PROCESO B PROCESO A PROCESO B
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR 
TURNOS DE TRABAJO
JEFE ING. 
ELÉCTRICA
JEFE ING. 
HIDRAÚLICA
JEFE ING. 
METALÚRG.
JEFE ING. 
ELECTR.
JEFE ING. 
METALÚRG.
JEFE ING. 
HIDRÁULICA
TURNO 
MAÑANA
TURNO
TARDE
TIPOS DE DISEÑOS: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL.
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DIRECTOR 
GENERAL DE 
INGENIERÍA
JEFE DE 
DISEÑO
JEFE DE ING. 
METALÚRGICA
JEFE DE ING. 
MECÁNICA
JEFE DE ING. 
HIDRÁULICA
JEFE DE ING-
ELÉCTRICA
DIRECTOR 
PROYECTO A
DIRECTOR 
PROYECTO B
DIRECTOR 
PROYECTO C
DIRECTOR 
PROYECTO D
DEPARTAMENTALIZACIÓN 
MATRICIAL
TIPOS DE DISEÑOS: 
AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIÓN.
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* Autoridad formal 
Está establecida y oficialmente reconocida en 
el organigrama, en descripciones puestos de 
trabajo y en manuales de organización.
* Autoridad informal
Se reconoce a las personas y los grupos y que 
suelen ser conducidas por un líder.
* Entre Ambas 
Hay que lograr armonía para lograr los 
objetivos de la organización.
AUTORIDAD DE LÍNEA
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Las “líneas” son las líneas de mando. El esquema de autoridad de línea 
implica un superior, una línea de mando y uno o más subordinados.
GERENTE 
GENERAL
GERENTE DE 
VENTAS
GERENTE DE 
PRODUCCIÓN
GERENTE DE 
ADMINISTRACIÓN
SUPERVISOR SUPERVISORSUPERVISORSUPERVISOR
“El Gerente General, los tres Gerentes y los cuatro supervisores ejercen 
autoridad de línea”
AUTORIDAD STAFF
El Staff es asesor de la línea y puede ser un individuo (asesor) 
o una unidad (comité)
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GERENTE DE 
VENTAS
GERENTE DE 
PRODUCCIÓN
GERENTE DE 
ADMINISTRACIÓN
GERENTE GENERAL
Asesor 
Letrado
Comité de 
Seguridad
El staff no tiene autoridad sobre la línea. Su función es 
investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.
AUTORIDAD FUNCIONAL.
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Derecho delegado a un individuo o un 
departamento para controlar procesos, prácticas 
y políticas específicas, relacionados con 
actividades realizadas por personal de otros 
departamentos.
GERENTE GENERAL
GERENTE DE 
VENTAS
GERENTE DE 
PRODUCCIÓN
GERENTE DE 
ADMINSITRACIÓN
computo
AUTORIDAD Y PODER.
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• Autoridad, el derecho en una 
posición de ejercer discrecionalidad 
al tomar decisiones que afectan a 
otros.
• Poder, la habilidad de individuos o 
grupos de inducir o influir en las 
creencias o acciones de otras 
personas o grupos.
DELEGACIÓN DE AUTORIDADES DE DECISIÓN.
EMPOWERMENT
La delegación de facultades de 
decisión o EMPOWERMENT 
significa que empleados, gerentes 
o equipos de todos los niveles de 
la organización reciben el poder 
de tomar decisión sin solicitar 
autorización de sus superiores.
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EMPOWERMENT
Facultar a los empleados para 
obtener resultados por si mismos, 
alentando el compromiso por la 
organización demanera tal que 
cada uno se comporte como si fuera 
dueño de la empresa.
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EMPOWERMENT
Se trata de tener 
intraemprendedores dentro de la 
organización
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EMPOWERMENT
Se trata de liberar el talento de 
cada uno en beneficio de la 
organización
26
IMPLEMENTAR EL EMPOWERMENT
¿Cómo se implementa?
27
IMPLEMENTAR EL EMPOWERMENT
Desde arriba hacia abajo en la 
organización
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IMPLEMENTAR EL EMPOWERMENT
Los empleados se comprometen 
con lo que el líder haga
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IMPLEMENTAR EL EMPOWERMENT
Hacer disponible la información 
y compartirla.
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DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD.
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La Autoridad organizacional es simplemente la 
discreción conferida a las personas para utilizar su 
juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones.
La Descentralización es la 
tendencia de dispersar la 
autoridad de toma de 
decisiones en una estructura 
organizada.
CENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD.
La Centralización supone que el 
empresario o quien él disponga, 
concentra la totalidad de las 
decisiones, mientras todos los 
subordinados se limitan a 
ejecutar los programas y las 
acciones preelectorales.
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DELEGACIÓN DE LA AUTORIDAD.
La Autoridad se Delega cuando 
un superior otorga discreción a 
un subordinado para tomar 
decisiones.
La responsabilidad se comparte.
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DELEGACIÓN DE LA AUTORIDAD.
Quien delega debe tener ciertas actitudes para que la 
misma sea efectiva:
�Receptividad
�Disposición a conceder
�Disposición a permitir errores de los 
subordinados
�Disposición de confiar en los 
subordinados
�Disposición de establecer y utilizar 
controles amplios.
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MUCHAS GRACIAS !!!!!
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