Investigación de mercados, definición, objetivos e importancia

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 
Definición, objetivos e importancia
¿Para qué me sirve la Investigación de
Mercados?
¿Me ayudará a identificar y resolver los problemas?
¿Me ayudará a identificar y aprovechar las oportunidades de negocios?
¿Cómo?
……PROPORCIONANDOLE INFORMACIÓN PARA TOMAR MEJORES DECISIONES …..
Preguntas Frecuentes
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Clientes Consumidores Competencia
Mercado Entorno
Si tienes información en tus manos…
Importancia de la información
…Tienes el PODER para tomar mejores
DECISIONES
¿Para quién es la información?
Para quién es la información
Gerentes Generales
Gerentes de ventas
Gerentes de Marketing
Otros
Propietarios de negocios
Importancia de la Investigación de Mercados
E
Futuro
A
B
a) Visión
b) Planificación
C
D
Maneja información
Conoce su empresa, la competencia, el mercado, el entorno
Proyecta su empresa al futuro
Punto de partida
Meta
REFLEXIÓN
Para aprender a REFLEXIONAR lo importante que es la INFORMACION…para TOMAR MEJORES DECISIONES…
DESINFORMACIÓN
Definiciones y Conceptos de Investigación de Mercados
Es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
–	Laura Fisher – Alma Navarro
Definiciones y Conceptos de Investigación de Mercados
Es la Función que relaciona, al consumidor, al cliente y al público con el especialista de mercadeo, a través de la información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo, generar, perfeccionar y evaluar las acciones, monitorear, el desempeño del mercadeo, y mejorar la comprensión del mercadeo como un proceso.
–	AMA : American Marketing Associations
Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. (Kotler)
Definiciones y Conceptos de Investigación de Mercados
Es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo.
– Thomas C.Kinnear y James R. Taylor
Definiciones y Conceptos de Investigación de Mercados
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Objetivos de la Investigación de Mercados
Social:
Identifica las necesidades y deseos de la colectividad que se satisfacen a través de los productos y servicios que producen las empresas.
Económico:
Permite conocer las posibilidades de éxito o no de un producto o negocio.
Administrativo:
Ayuda en el proceso de planificación de la empresa hacia el logro de sus objetivos de mercado, estratégicos y financieros.
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GRUPO DE CLIENTES
-Consumidores
-Empleados
-Consumidores
-Accionistas
VARIABLES CONTROLABLES
Mix – MKT¨
-Producto
-Precio
-Plaza/Distrib/Punto Vta
-Publicidad/Promoción
FACTORES DE AMBIENTE NO CONTROLABLES
-Economía
-Tecnología
-Competencia
-Leyes
-Factores
sociales/políticos/ambientales
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
EJECUTIVOS GERENTE DE MKT
-Segmentación del mercado
-Selección del mercado objetivo
-Programas de MKT
-Ejecución y control
NECESIDADES DE
 INFORMACIÓN	
TOMA DE DECISIONES
PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES
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REDES SOCIALES
Las redes sociales como medio para observar y comprender.
Las redes sociales son un entorno ideal para atender la voz de los consumidores: En ellas se puede obtener útil información de sus ideas, preocupaciones, deseos y motivaciones. Puede lograrse por medio de interactuar con suficientes miembros motivándolos simplemente a ser parte de la comunidad y conversar. Aunque en muchas ocasiones bastará con una escucha pasiva para despejar incógnitas sobre nuestros procesos de negocio, productos o servicios.
¿Por qué es importante crear una comunidad para realizar investigación de mercados?
-Recoger información de forma más rápida que los métodos
tradicionales
Crear compromiso con los consumidores a un nivel más
profundo que el modelo pregunta-respuesta de los cuestionarios
Ser capaz de escuchar el diálogo natural de los consumidores cuando hablan entre ellos o se dirigen a la compañía sin que ésta se lo pida explícitamente.
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