Gestión de Calidad La Búsqueda Incesante de la Excelencia

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Gestión de Calidad La Búsqueda Incesante de la Excelencia
La gestión de calidad es un enfoque sistemático para garantizar que los productos y servicios de una empresa cumplan con los estándares y las expectativas de calidad establecidos. Implica la identificación y la eliminación de defectos, la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente.
Un enfoque conocido en la gestión de calidad es el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001. Este estándar internacional proporciona un marco para establecer procesos de control de calidad eficientes y medibles.
Un ejemplo destacado de gestión de calidad es Toyota, que implementó el Sistema de Producción Toyota (TPS), conocido como Lean Manufacturing. Este enfoque se centra en la eliminación de desperdicios y la mejora continua, lo que ha llevado a Toyota a ser reconocida por la calidad de sus vehículos y la eficiencia de su producción.
En resumen, la gestión de calidad es esencial para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la reputación de una empresa.