IDT-6

Vista previa del material en texto

MBA
Curso: Innovación y Design Thinking
Profesor : Huáscar Ezcurra
SEMANA 6
SEMANA 6
EVALUAR: La retroalimentación de los usuarios como forma de evolución.
” Evaluar para evolucionar la experiencia en un producto/servicio que 
se ajuste al contexto e Insights.”
EVOLUCIÓN: Segundo momento de la Implementación.
“El último momento de la implementación, y del proceso de Design 
Thinking, es la evolución del producto o servicio a través de la evaluación 
iterativa de los prototipos. Esta permite el progreso del proyecto hacia una 
experiencia validada.”
“No he fallado, 
simplemente he 
encontrado 10.000 formas 
que no funcionan.”
EVOLUCIÓN: Segundo momento de la Implementación.
EVOLUCIÓN: Segundo momento de la Implementación.
1. Realizar el piloto o “simulacro” y 
desarrollar el concepto durante el 
proceso.
2. Capitalizar la experiencia del proceso 
mediante el aprendizaje.
3. Establecer perspectivas a futuro 
(nuevos desafíos) para el desarrollo de 
versiones mejoradas.
Evolucionar supone:
EVOLUCIÓN: Segundo momento de la Implementación.
1. Establecer criterios de evaluación del 
impacto del prototipo sobre el usuario.
2. Documentar el proceso. Recogida de datos 
sobre la experimentación y sus impacto.
1. Sintetizar la experiencia y el aprendizaje a 
través de la matriz receptora de 
información.
Tareas a realizar para la evaluación:
La implementación y evaluación del piloto 
(prototipo o simulación) es muy importante en 
la evolución. 
Es por ello que se requiere una mirada general 
de toda la experiencia, que muestre la 
evolución del proceso creativo e innovador, 
pero también que considere las posibilidades 
de mejora. En este sentido, evolucionar 
implica una dinámica retrospectiva y otra 
prospectiva, una en la que la evaluación parta 
de la reconstrucción de los hechos y otra en la 
que la evaluación considere las posibilidades 
de desarrollo y nuevas oportunidades que se 
abren para el futuro.
EVOLUCIÓN: Segundo momento de la Implementación.
La matriz Receptora de Información es una 
herramienta que nos sirve justamente para 
canalizar y capitalizar el aprendizaje de las 
experiencias con pilotos o prototipos.
Tras empatizar a través de los prototipos con 
los usuarios, debemos recoger toda la 
información posible de la interacción entre 
usuario y prototipo y, de forma racional, 
aclarando los puntos clave:
1. ¿Qué ha funcionado? (cosas importantes)
2. ¿Qué no ha funcionado? (críticas constructivas)
3. ¿Qué dudas han surgido? (dudas sin respuesta)
4. ¿Qué nuevas ideas han aparecido? (nuevas ideas)
LA MATRIZ RECEPTORA DE INFORMACIÓN
LA MATRIZ RECEPTORA DE INFORMACIÓN
PRUEBA Y ERROR
La evolución, finalmente, es un 
proceso de prueba y error en el que 
se centra la mirada en la experiencia y 
no en el prototipo, ya que es la 
experiencia del usuario la que 
evaluamos, no el prototipo.
La culminación, tras las mejoras 
implementadas, es la presentación del 
resultado, del producto o servicio 
innovador validado. 
Para ello, utilizaremos la técnica del 
storytelling.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO
PRESENTANDO EL “VIAJE” A TRAVÉS DEL 
STORYTELLING
“ Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y 
aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato.”
“ El cerebro humano se muestra más activo con una narración que 
con cifras frías y sin contexto.”
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO
Johnnie Walker
“ El hombre que caminó alrededor 
del mundo. Una verdadera 
historia.”
Fuente: YouTube
https://youtu.be/q2WlPpU0FAo
EJEMPLO DE STORYTELLING
https://youtu.be/q2WlPpU0FAo
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO
PARA PREPARAR SU PROPIO 
STORYTELLING
Preparen una historia que articule los siguientes temas:
1. EL PROBLEMA.
1. LAS CAUSAS (INSIGHTS).
1. EL CONCEPTO CREATIVO DE LA IDEA.
1. EL “PRODUCTO”.
1. EL PROTOTIPO.
1. CONCLUSIONES (BENEFICIOS, MEJORAS, ETC…).
Tareas a realizar con su equipo de trabajo:
1. MATRIZ RECEPTORA DE INFORMACIÓN (A PARTIR DE LOS DATOS RECOGIDOS DE 
LA EXPERIMENTACIÓN).
2. PROPUESTAS DE MEJORA DE LA EXPERIENCIA (PARA NUESVOS PROTOTIPOS).
3. PREPARACIÓN DE PRESENTACIÓN EN VIDEO A TRAVÉS DE UN STORYTELLING.
4. GRABACIÓN DE UN VIDEO DE 5 MINUTOS APROXIMADAMENTE PRESENTANDO 
LA INNOVACIÓN SEGÚN LOS TEMAS COMENTADOS.