IDT-4

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Curso: Innovación y Design Thinking
Profesor : Huáscar Ezcurra
IDEAR: Enfoques creativos para la resolución de problemas.
” Para llegar a una gran idea, primero hay que tener muchas ideas.”
Es el proceso en el que se elabora un concepto
innovador
que sintonice con:
1. Las exigencias del contexto.
1. Las necesidades de los usuarios, para dar una
solución
efectiva al problema.
1. Además, el concepto innovador resultante de 
la ideación tiene la característica de 
inspirarse en los Insights que se priorizaron 
en la etapa de interpretación.
¿QUÉ ES IDEACIÓN?
EL MARCO DE LA IDEACIÓN: Creando áreas de oportunidad.
¿QUÉ ES…es un área de oportunidad?
“Reformulación de los problemas y 
necesidades de forma productiva generando 
sugerencias, puntos de partida para la fase 
de ideación.”
… a través de las preguntas generadoras:
“Una piedra en el camino puede 
ser una interesante
oportunidad.”
¿Cómo podríamos …?
EL MARCO DE LA IDEACIÓN: Creando áreas de oportunidad.
Veamos un ejemplo…:
El problema: el helado gotea y mancha lasmanos 
dejándolas pegajosas......
[usuario] necesita [necesidad/problema] porque
[insight]
Descripción del problema
significativo:
[los niños] necesitan [poder moverse y disfrutar su helado sin mancharse] porque
[genera
incomodidad por tener las manos pegajosas]
¿Cómo podríamos redefinir el cono para que 
sea más transportable sin perder su
atractivo?
Importante: Que no sea muy acotada (limitaría las posibilidades), pero tanpoco demasiado amplia ya que correríamos el 
riesgo de “perdernos”.
CREATIVE THINKING (PENSAMIENTO CREATIVO)
imaginativ
o 
disruptivo 
subjetivo 
visual
…
generador de posibilidades
MOMENTO DE
PRODUCCIÓN
racion
al 
concret
o 
objetivo 
verbal
…
. extractor de conclusiones 
MOMENTO DE
EVALUACIÓN
El Pensamiento creativo, motor de la fase de ideación, se compone de dos sub-
momentos clave: El momento de producción (divergente basado en nuestra capacidad 
de generar ideas disruptivas) y el momento de evaluación (convergente en el qué se 
trabaja el pensamiento racional para filtrar y extraer las conclusiones o ideas
prometedoras).
CREATIVE CONFIDENCE (CONFIANZA CREATIVA)
Si bien estamos bastamente “entrenados” para el pensamiento racional 
(evaluar) el pensamiento disruptivo nos supone a menudo un “problema”. Una 
de las causas es la falta de confianza creativa.
En el video, David Kelley (Presidente de IDEO) nos explica con 
ejemplos, cómo crear confianza creativa para desarrollar nuestra 
capacidad de innovar.
Confianza Creativa
David Kelley
Fuente: TED talks 
https://www.ted.com/talks/david_kelley_
h 
ow_to_build_your_creative_confidence
?la nguage=es
https://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence?language=es
CREATIVE CONFIDENCE (CONFIANZA CREATIVA)
ATREVERSE
a imaginar y
materializar ideas 
novedosas sin
temor al quédirán…
FALLAR
la gente no lo intenta, 
porque cree que
cuando fallan sus 
ideas, son ellos los 
que fallan
PERSEVERAR
cuantos más
intentos, mejores 
resultados; 
mentalidad fija vs. 
mentalidad de 
crecimiento
DISRUPTIVO/VA
(del inglés disruptive)
adj. Fís. que produce ruptura brusca.
Aunque tiene su origen en el latín
dirumpo
(hacer pedazos, añicos, romper).
“En términos de innovación hace referencia 
a pensar en soluciones que no estén 
basadas en lo tradicional, diferentes, 
combinando quizás aspectos que 
inicialmente no tienen relación.”
EL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
EL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
SALE DE LA ZONA DE CONFORT
Salir de tu zona de confort: Explorar aspectos que son desconocidos, lo que nos generará un valioso aprendizaje y nos
puede llevar a “soluciones” muy interesantes, hallazgos “mágicos”.
EL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
PIENSA FUERA DE LACAJA
Pensar fura de la caja: Entendiendo “la caja” como el conjunto de criterios, normas o formas de pensar que están alineadas
con la mayoría.A veces el pensamiento lateral nos permite llegar a soluciones muy interesantes.
EL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
CUESTIONA EL STATUS QUO
Cuestionar el status quo: Lo establecido, las formas tradicionales de hacer las cosas pueden ser desafiadas en un momento 
de creatividad. Esto nos permitirá descubrir nuevas alternativas, que estarán fuera de nuestro alcance si no lo intentamos.
PRODUCCIÓN: TÉCNICAS CREATIVAS PARA LA IDEACIÓN.
REGLAS BÁSICAS
EN LA PRODUCCIÓN DE IDEAS
a.No interrumpir las ideas: Una idea a la vez. Hay que evitar el coro 
de voces.
b. Gran volumen de ideas: Cantidad de ideas por encima de calidad
cuando estamos ideando. Sirve mucho establecer metas de 
productividad, tales como: número de ideas esperadas por cada uno y 
por equipo.
c. No juzgar ideas aún: Suspender la crítica mientras se están
generando ideas.
d.Construir sobre ideas: Partir y apoyarse en la idea del compañero 
para conseguir ideas radicales.
e.Visualiza: Nuestras ideas son formas que se comprenden mejor 
cuando se dibujan, no basta escribir, muéstralo
f. Alentar ideas radicales e incubarlas: Alentar ideas radicales e
incubar aquello que fuera de lo convencional, pues puede servir de 
insumo para romper la “fijación funcional” (fijado en un tipo de solución 
convencional).
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA PRODUCCIÓN DE IDEAS
TÉCNICA 1: EL BRAINSTORMING
Brainstorming o “Lluvia de Ideas” es una técnica de creatividad en grupo.
Los miembros del grupo aportan, durante un tiempo previamente
establecido el mayor número de ideas posibles sobre un tema o
problema determinado.
Interesa, en primer lugar, la cantidad de ideas; conviene que las 
aportaciones sean breves, que nadie juzgue ninguna, que se elimine 
cualquier crítica o autocrítica y que no se produzcan discusiones ni
explicaciones.
Composición del Grupo:
Un facilitador: Encargado de dirigir la sesión, su función es formular 
claramente el área de oportunidad, que todos se familiaricen con el 
objetivo y hacer cumplir las reglas (antes comentadas).
Participantes: Multidisciplinares, pueden ser habituales o externos, su 
función es producir ideas por lo que conviene que no tengan 
diferencias jerárquicas limitantes (confianza creativa).
PRODUCCIÓN: TÉCNICAS CREATIVAS PARA LA IDEACIÓN.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA PRODUCCIÓN DE IDEAS
TÉCNICA 2: SCAMPER
Scamper es una lista de verificación generadora de ideas basadas en
verbos de acción que sugieren cambios a un producto, servicio o
proceso existente. S……¿Quépodemos sustituir para….?
C ……¿Qué pasaría si combinásemos 
….? A ……¿Cómo podemos adaptar….?
M ……¿Qué podemos 
modificar….? P ……¿Qué usos se 
pueden dar….? E ……¿Qué 
podemos eliminar….?
R ……¿Qué pasa si reordenamos….?
Cada uno de estos conceptos incluye una serie de preguntas por las 
que deberemos ir pasando, tratando de contestarlas de todas las 
formas posibles. Todas esas respuestas serán ideas que irán 
saliendo a la luz y que seguro nos serán de muchísima utilidad para 
seguir desarrollando nuestro proyecto.
PRODUCCIÓN: TÉCNICAS CREATIVAS PARA LA IDEACIÓN.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA PRODUCCIÓN DE IDEAS
TÉCNICA 3: BODYSTORMING
Técnica basada en la explicación de las ideas a través dela 
dramatización de situaciones, utilizando las expresiones corporales 
para generar y comunicar una idea. Técnica muy utilizada cuando se 
trata de servicios, tanto en la fase de ideación como prototipado.
Es primordial “perder” la vergüenza para representar físicamente la idea, 
pero resulta muy eficaz puesto que:
• Una imagen vale más que mil palabras.
• Aclara el propósito de la idea.
• Permite introducir modificaciones de forma más colaborativa.
• Al hacer, se aprende.
PRODUCCIÓN: TÉCNICAS CREATIVAS PARA LA IDEACIÓN.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA PRODUCCIÓN DE IDEAS
TÉCNICA 4: RELACIONES FORZOSAS
1. Se presenta el problema en cuestión.
2. Selección de un objeto o imagen, que podría ser absolutamente
cualquier
cosa como un clip, un sombrero o un teléfono y se le preguntaal grupo:
¿Mirando esto, qué podríamos obtener para solucionar el
problema?
3.Una vez que han surgido algunas ideas se debe hacer hincapié en 
forzar las conexiones.
4.Posteriormente, se intentan encauzar las ideas y se eligen aquellas 
que sean realmente aplicables para resolver el problema.
Esta técnica puede estimular la aparición de nuevas ideas en un 
momento de “estancamiento creativo”. Su utilidad nace de un principio 
muy sencillo: cuando se combina lo conocido con lo desconocido se 
crea una nueva situación.
PRODUCCIÓN: TÉCNICAS CREATIVAS PARA LA IDEACIÓN.
PENSAMIENTO LATERAL
Edward de Bono
Escritor
Padre del Pensamiento
Lateral
“La Sabiduría es la capacidad de ver
más
allá de las apariencias”
“La Mayoría de la gente tiende a ver 
solo una forma de resolver un 
problema, cuando en realidad hay 
varias formas de resolverlo que son 
visibles a simple vista”
EVALUACIÓN: TÉCNICAS PARA EL FILTRADO Y EVALUACIÓN DE IDEAS.
PROCESO DE EVALUACIÓN
Aunque el proceso creativo lo solemos relacionar más con su 
dimensión expansiva y de producción, la parte de evaluación 
es también un momento esencial. En ella seleccionamos 
aquellas ideas que hemos generado, valoramos sus riesgos y 
potencialidades, descartamos las que no nos sirven (al 
menos de momento).
Gestionar la cantidad es también una tarea compleja, “el
problema
del creador puede ser una lucha contra su propia superabundancia”
por lo que es necesario:
1.Fijar criterios de Evaluación. En base a qué cuestiones 
vamos a considerar las ideas más valiosas.
2.Primer Filtrado de ideas. Todas las ideas pasarán por 
esta criba que ha de reducirlo a un número más manejable.
3.Evaluación y Selección de ideas. Técnicas de 
categorización que permitan llegar a la idea o ideas que 
pasarán a ser experimentadas.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA EL FILTRADO INICIAL
TÉCNICA 1: DO VOTING
Técnica de filtrado que sirve para clasificar las ideas mediante una 
votación libre de los componentes del equipo de trabajo (que 
conocen al usuario y han empalizado con él).
Mediante un sistema de puntos, los integrantes del grupo, deben 
votar las ideas que más les gusten (como regla general de 3 a 5 
votos por componente, dependiendo del número de ideas que 
tengamos). Los participantes pueden votar 3 o 5 ideas distintas 
pero también pueden concentrar varios votos en un idea en 
concreto que consideren muy prometedora.
Tras las votaciones se descartan aquellas que no han recibido voto 
alguno. Realicen las votaciones de forma “pública” y visual, repartiendo 
las ideas en la pared, pero de forma independiente (sin influir en los
demás).
EVALUACIÓN: TÉCNICAS PARA EL FILTRADO Y EVALUACIÓN DE IDEAS.
EVALUACIÓN: TÉCNICAS PARA EL FILTRADO Y EVALUACIÓN DE IDEAS.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA EVALUACIÓN FINAL
TÉCNICA 2: NUF
El método NUF es una técnica para evaluar las ideas de forma 
individual. Consiste básicamente en que el equipo de trabajo debata 
entorno a tres preguntas con el fin de destacar las ideas que son 
más prometedoras, o sea que responden con más peso, de forma 
afirmativa, a dichas preguntas.
¿Es nuevo? La puntuación será mayor si es una idea totalmente
distinta.
¿Es útil? Evaluar en qué medida la idea sirve a su propósito 
(soluciona el problema) sin crear nuevos inconvenientes.
¿Es factible? Evaluar si se puede realizar desde la organización (si 
tiene los recursos necesarios para ello).
EVALUACIÓN: TÉCNICAS PARA EL FILTRADO Y EVALUACIÓN DE IDEAS.
TÉCNICAS BÁSICAS
PARA LA EVALUACIÓN FINAL
TÉCNICA 3: MATRIZ 2X2
Es Una técnica en la que se valoran las ideas según dos aspectos 
relevantes: Por ejemplo, su potencial creativo y su nivel de 
aplicabilidad (facilidad de implementar). Para el análisis se crea una 
matriz y se clasifican las ideas valorando los criterios en función de 
si es alto o bajo.
Ideas poco
novedosas pero 
tácticas simples.
Ideas ganadoras.
Alto potencial.
Ideas que
representan una 
pérdida de tiempo, 
mejor descartarlas.
Ideas difíciles de llevar 
a la práctica pero 
pueden ser útiles para 
generar nuevas ideas.
APLICABILID
AD
POTENCI
AL
SELECCIÓN
DE LAS IDEAS MÁS PROMETEDORAS
Para una mayor efectividad en la selección de las ideas, combinen diferentes 
técnicas, jueguen con ellas hasta llegar a unas pocas ideas que realmente si 
consideren que tienen un alto potencial, tanto para el usuario (deseabilidad) 
como para la organización (factibilidad y viabilidad).
Finalmente, las dos o tres ideas 
resultantes, han de ser definidas en 
detalle para permitir establecer los 
parámetros de su experimentación. 
Es clave que el proceso de ideación 
(producción y evaluación) se realice 
de forma colaborativa siguiendo las 
reglas y principios antes expuestos.
EVALUACIÓN: TÉCNICAS PARA EL FILTRADO Y EVALUACIÓN DE IDEAS.