4 1 MANUALES ADMINISTRATIVOS (PROYECTO)

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Tenangos; Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa.
Manual Administrativo 
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO
Manual Administrativo 
Tenangos; Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa.
Presenta: 
ESCORZA ESCAMILLA YESSICA
HERNANDEZ ISLAS LORELEI YAMILE
MARTINEZ GARRIDO DULCE MAIBI
 MTRA. CLAUDIA CAZARES GARRIDO
U
P
T
Índice
Introducción	3
Objetivo y justificación del manual	4
Antecedentes de la organización 	5
Filosofía empresarial	7
Objetivo y políticas generales	7
Organigrama general	8
ADPT	9
Procedimiento (s) del área 
Formatos
Anexos 
Glosario
Introducción
Se puede definir a un manual1 como un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado2 y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa3 o un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática4, información y/o instrucciones sobre historia, organización política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo. 
Son un instrumento importante en la administración5, pues persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, así como la de las unidades administrativas que lo constituyen. 
Contienen información ordenada y Sistematizada de la empresa, manejan datos estructurados para crear sistemas de información dentro de la Organización a través de Procesamientos y Normas6 que deben ser aplicadas para las distintas áreas que conviven dentro de la Institución, se utiliza de apoyo para la correcta coordinación de todas las personas que forman parte de una estructura organizacional; está diseñado para difundir las líneas de autoridad y responsabilidad, así como para dar a conocer los objetivos7 y las funciones. 
Objetivo y justificación del manual
El objetivo de la realización de este manual dentro de la empresa es dar a conocer datos relevantes sobre esta, primero dando a conocer que los objetivos, la filosofía empresarial y especificar de manera detallada el análisis8 y descripción de los puestos de trabajo. 
Este manual representa una guía9 práctica utilizada como herramienta de soporte para la organización y la comunicación, contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.
Nos ayuda a conocer cada puesto10 de trabajo que conforma la empresa, así como sus funciones, las contribuciones, sus conocimientos, las decisiones que toma, idiomas, escolaridad, etc. 
 
Antecedentes de la organización 
Los artesanos11 han sido personas que han desarrollado un determinado oficio para satisfacer diversas necesidades, en la mayoría de los casos el autoconsumo, han estado en continua evolución y adaptación a cambios tecnológicos. La riqueza y diversidad productiva ha ayudado al desarrollo económico del país junto con La Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa A.C. fundada en la Ciudad de México el 15 de noviembre de 1965 por Blanca Rosa Álvarez Rodríguez, empresaria que interpreto el signo de los tiempos y detono la fuerza de las mujeres de la época.
Filosofía empresarial
MISIÓN
Confirmar y representar a la comunidad de empresarias de México para que cuenten con un organismo que fortalezca su crecimiento personal, profesional y organizacional, mediante estrategias integrales de capacitación, vinculación, innovación y desarrollo productivo.
VISIÓN
Constituir un movimiento vanguardista12 que incida con determinación en la profesionalización y el empoderamiento de las empresarias mexicanas, que nos distingan con base en principios éticos, democráticos y estándares de calidad y excelencia.
VALORES
· Liderazgo.- Entre las socias se deberá promover y apoyar todos los compromisos de liderazgo dentro de la Asociación Mexicana de mujeres empresarias AMMJE con su ejemplo personal, siguiendo los principios morales que son base y sustento de una sociedad empresarial exitosa en una patria ordenada.
· Igualdad.- Las socias deberán procurar la igualdad de oportunidades de los beneficios que se tienen como socias de la Asociación Mexicana de mujeres empresarias AMMJE, sin distinción alguna como una regla invariable, sin distingo de edad, raza, credo, religión o preferencia política.
· Honradez.- Ninguna socia podrá usar el nombre de la Asociación Mexicana de mujeres empresarias AMMJE para beneficio personal en el desempeño de las funciones y se tendrá muy en alto sentido de la ética y de la responsabilidad en las obligaciones como socia.
· Amor y solidaridad.- Las socias deberán seguir como principio fundamental el amor y la solidaridad entre las asociadas sentimiento que conforma la historia personal la trascendencia13 como Mujer Asociada de AMMJE.
· Generosidad.- Es deber de toda socia actuar con sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a las socias y a sus representantes, y en especial, frente a todas aquellas personas que menos tienen, estando siempre dispuestos a compartir con ellas los bienes materiales, intelectuales y afectivos a nuestro alcance.
· Justicia.- Es obligación de todas las socias actuar en apego al cumplimiento estricto de la reglamentación y normatividad de la Asociación Mexicana de mujeres empresarias AMMJE impulsando una cultura de Justicia y Derecho.
· Compromiso irrenunciable.- Toda socia deberá asumir un compromiso irrenunciable para el bien común, entendiéndose que la Asociación mexicana de mujeres empresarias AMMJE es patrimonio de todas sus integrantes y por tanto Prevalecerá el bien común por encima de los intereses particulares.
· Entorno cultural y empresarial.- Las socias deberán adoptar una clara actitud de respeto y defensa de la cultura y Valores empresariales de la Asociación mexicana de mujeres empresarias AMMJE.
Objetivo general 
Mantener el mismo espíritu y valores desde su creación, incorporando innovación, propósito y carácter transformador que exige el momento actual bajo el liderazgo de la LIC. Sonia Garza González, Presidenta Nacional.
Marcar la diferencia en el reconocimiento y comercialización14 de los productos artesanales mexicanos específicamente los Tenangos. Tener estrategias propias que nos funcionen y permitan ser líderes en el mercado.
Políticas generales
· Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad que rodea la empresa como parte de los resultados finales de la misma. 
· Demostrar cero tolerancias a la corrupción y desigualdad especialmente entre sus cargos altos y medios. 
· Manejar precios accesibles y justos al consumidor. 
· Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales de manera directa e indirecta. 
· Brindar a sus clientes lo que desean con la mejor atención. 
· Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores. 
· Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, y reconfortante15 para sus labores cotidianas. 
Organigrama general 
ADPT
PRESIDENTA
· Relaciones de autoridad: Representar a la organización ante la sociedad en general. Deberá estar atento a las impresiones de esta con respeto a las actividades que realiza la organización.
· Misión del puesto: Su tarea principal es inspirar y motivar a los integrantes de la organización a cumplir con sus objetivos sociales. Fungir como medio de comunicación entre la asamblea y la mesa directiva. - Generalmente, es quién convoca reuniones de la asamblea y mesa directiva, no es su obligación, pero es habitual (también puede hacerlo quién se estipule en los estatutos sociales).
· Contribuciones esperadas: Vigilar el cumplimiento de las políticas de la empresa, atención y relación constante con los proveedores, supervisión de la apertura y cierre de la Asociación. Puede contar con vicepresidentes cuando sus facultades son muy amplias.
 
· Objetivos del puesto: Supervisar prácticamente todas las funciones, incluido el desarrollo de productos, finanzas, recursos humanos, marketing16 y producción. Llevar la representatividad ante hacienda(así como quién tenga las facultades de representación ante autoridades fiscales).
· Comunicación interna y externa: Convocar y realizar reuniones de trabajo, creación de estrategias para el buen funcionamiento de la organización, supervisión de la imagen de los trabajadores y elaboración de capacitaciones para trabajadores.
· Toma de decisiones: En caso de que tenga la responsabilidad legal: Puede celebrar convenios, acuerdos, contratos y demás que correspondan a la formalidad con otras instancias y personas. Firmar oficios, convenios, contratos y demás documentos formales y oficiales.
VICEPRESIDENTA NACIONAL 
· Relaciones de autoridad: Sustituir al presidente en sus faltas temporales o definitivas.
· Misión del puesto: Coordinar con el presidente las actividades de la Asociación, mantener un constante conocimiento de las operaciones y funciones que realice la Asociación.
· Contribuciones esperadas: Participar en todas las funciones de planeación a corto, mediano y largo plazo involucrándose integralmente en ellas, colaborar con la consecución de fondos económicos para la Asociación.
· Objetivos del puesto: Asumir las facultades que le delegue el presidente
· Toma de decisiones: Participar con voz y voto en las reuniones de Directorio.
VICEPRESIDENTA JURIDICO
· Relaciones de autoridad: Prestar asesoría en los aspectos legales
· Misión del puesto: Formular, ejecutar y evaluar las políticas, planes, programas y proyectos relacionados con la gestión jurídica de la Entidad, con el fin de prestar asesoría en los aspectos legales a las diferentes dependencias para mantener la unidad de criterio y garantizar la legalidad17 e integralidad de actuaciones jurídicas de la Agencia.
· Contribuciones esperadas: Ordenar la suspensión de operaciones de las entidades de acuerdo con lo dispuesto en esa Ley. Intervenir en los procedimientos de liquidación de las entidades en los términos de ley. Investigar actos o hechos que contravengan lo previsto en la Ley del Mercado de Valores, para lo cual podrá practicar visitas que versen sobre tales actos o hechos, así como emplazar, requerir información o solicitar la comparecencia de presuntos infractores18 y demás personas que puedan contribuir al adecuado desarrollo de la investigación.
· Objetivos del puesto: Investigar aquellos actos de personas físicas, así como de personas morales que, no siendo entidades del sector financiero, hagan suponer la realización de operaciones violatorias de las leyes que rigen a las citadas entidades, pudiendo al efecto ordenar visitas de inspección a los presuntos responsables.
· Toma de decisiones: Ordenar la suspensión de operaciones, así como intervenir administrativa o gerencialmente, según se prevea en las leyes, la negociación, empresa o establecimientos de personas físicas o a las personas morales que, sin la autorización correspondiente, realicen actividades que la requieran en términos de las disposiciones que regulan a las entidades del sector financiero, o bien proceder a la clausura de sus oficinas.
VICEPRESIDENTA DE NORMATIVIDAD
· Relaciones de autoridad: Fungir como órgano de consulta del Gobierno Federal en materia financiera.
· Misión del puesto: Establecer los criterios a que se refiere el artículo 2 de la Ley del Mercado de Valores, así como aquellos de aplicación general en el sector financiero acerca de los actos y operaciones que se consideren contrarios a los usos mercantiles, bancarios y bursátiles19 o sanas prácticas de los mercados financieros y dictar las medidas necesarias para que las entidades ajusten sus actividades y operaciones a las leyes que les sean aplicables, a las disposiciones de carácter general que de ellas deriven y a los referidos usos y sanas prácticas. Emitir la regulación prudencial a que se sujetarán las entidades. Fijar reglas para la estimación de los activos y, en su caso, de las obligaciones20 y responsabilidades de las entidades, en los términos que señalan las leyes. Dictar normas de registro de operaciones aplicables a las entidades. 
· Contribuciones esperadas: Expedir normas respecto a la información que deberán proporcionarle periódicamente las entidades. Emitir disposiciones de carácter general que establezcan las características y requisitos que deberán cumplir los auditores de las entidades, así como sus dictámenes21. Expedir normas que establezcan los requisitos mínimos de divulgación al público que las instituciones calificadoras de valores deberán satisfacer sobre la calidad crediticia de las emisiones que estas hayan dictaminado y sobre otros aspectos tendientes a mejorar los servicios que las mismas prestan a los usuarios. Emitir las disposiciones necesarias para el ejercicio de las facultades que esa ley y demás leyes le otorgan y para el eficaz cumplimiento de estas y de las disposiciones que con base en ellas se expidan. Emitir reglas a que deberán sujetarse las casas de bolsa al realizar operaciones con sus accionistas, consejeros, directivos y empleados.
· Objetivos del puesto: Llevar el registro de centros cambiarios y de transmisores de dinero y, en su caso, modificar o cancelar las inscripciones o anotaciones que se contengan en dicho registro, en los términos que establecen las propias leyes, así como expedir las bases relativas a su organización y funcionamiento y a la obtención de las inscripciones correspondientes.
· Toma de decisiones: Dictar las disposiciones de carácter general relativas a la forma y términos en que las sociedades emisoras que dispongan de información privilegiada tendrán la obligación de hacerla del conocimiento del público. 
VICEPRESIDENTA EJECUTIVA
· Relaciones de autoridad: Controlar el Poder Ejecutivo. Llevar las riendas del organismo o institución.
· Misión del puesto: Ostentar la representación del organismo. Desarrollar la gestión económica, acorde al presupuesto aprobado.
· Contribuciones esperadas: Representar legal y extrajudicialmente al Comité. Ejercer las acciones legales necesarias en defensa de los intereses del organismo. Presidir la junta o consejo.
· Objetivos del puesto: Citar a las asambleas generales. Moderar el desarrollo de los debates.
· Toma de decisiones: Presidir, suspender y levantar sesiones.
Vicepresidenta Comisión de Honor y Justicia:
· Relaciones de autoridad: Revisar la contabilidad de la Secretaría del Tesoro y Administración.
· Misión del puesto: Llevar a cabo la investigación de los hechos. Administración eficaz y honrada de los Fondos.
· Contribuciones esperadas: Llevar al corriente la estadística económica.
· Objetivos del puesto: Cumplir con las obligaciones. Exigir el debido cumplimiento de las obligaciones
· Toma de decisiones: Tomar decisiones respecto a los fondos y la forma en la que son administrados, en caso de haber alguna irregularidad, notificarlo. 
TESORERIA NACIONAL
· Relaciones de autoridad: Es el encargado de vigilar el bienestar financiero de la organización. Es importante que mantenga una buena comunicación con todos los socios de la organización y que tenga la posibilidad de asignar responsabilidades.
· Misión del puesto: Llevar los registros contables administrativos de la asociación. Llevar el archivo contable. Hacer balances administrativos surgidos del análisis financiero para identificar el estado financiero de la asociación. Recabar las cuotas y aportaciones acordadas por la asamblea y mesa directiva.
· Contribuciones esperadas: Auxiliar a la presidencia en la elaboración de informes financieros.
· Objetivos del puesto: Mantenerse actualizado del estado del cumplimiento de las obligaciones fiscales.
· Toma de decisiones: Firmar o no documentos, acuerdos, convenios como parte de la mesa directiva.
VICEPRESIDENTA NACIONAL DE RI Y COMERCIO TRASNACIONAL
· Relaciones de autoridad: Trabajar como asistente principal del presidente. 
· Misión del puesto: Lleva a cabo otros deberes descritos en los estatutos22 de la unidad y las reglas vigentes o según lo asignado
· Contribuciones esperadas: Realiza los deberes del presidente en su ausencia
· Objetivos del puesto: Vigilarel cumplimiento de las políticas de la empresa
· Toma de decisiones: Toma de diversas decisiones
SECRETARIA NACIONAL
· Relaciones de autoridad: Prestan apoyo administrativo a los directivos y otros profesionales.
· Misión del puesto: Organizar reuniones. Llevar la agenda de su jefe
· Contribuciones esperadas: 
· Objetivos del puesto: Redactar cartas, informes y otros documentos. Atender llamadas telefónicas. Atender a las visitas.
· Toma de decisiones: Organizan y priorizan la correspondencia de la oficina en nombre de su jefe.
Procedimiento(s) del área
Formatos
Anexos 
Glosario
Manual1: Documentos que contienen información ordenada y sistematizada de la empresa. Presentan visión conjunta del organismo social, ejecución correcta de las actividades a realizar
Empleado2: Persona que trabaja para otra o para una institución a cambio de un salario.
Empresa3: Organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio económico o comercial.
Sistemática4: Sistema o método con que se clasifica algo.
Administración5: Disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones
Normas6: Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.
Objetivos7: Fin que se quiere alcanzar y al cual se dirige una acción.
Análisis8: Examen detallado de una cosa para conocer sus características o cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las partes que la constituyen.
Guía9: Aquello que dirige o encamina.
Puesto10: Actividad o actividades concretas que el trabajador desarrolla en la empresa y por las que percibe un determinado sueldo o salario.
Artesanos11: Persona que realiza objetos artesanales o artesanías. Los artesanos realizan su trabajo a mano.
Vanguardista12: Personas y obras experimentales e innovadoras
Trascendencia13: Sobrepasar o superar.
Comercialización14: Proceso de introducir un nuevo producto o método de producción en el comercio, haciéndolo disponible en el mercado.
Reconfortante15: Da fuerza y energía
Marketing16: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.
Legalidad17: Todo ejercicio de un poder público debe realizarse acorde a la ley vigente y su jurisdicción
Infractores18: Persona que transgrede una ley, norma o acuerdo
Bursátiles19: Bolsas de valores
Obligaciones20: Un deber, es un compromiso o expectativa de realizar alguna acción en general
Dictámenes21: Declaración autorizada o dogmática.
Estatutos22: Reglamento, ordenanza o conjunto de normas legales por las que se regula el funcionamiento de una corporación o asociación.
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