4 1 MANUALES ADMINISTRATIVOS (PROYECTO)

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Tenangos; Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa. 
Manual Administrativo 
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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE 
TULANCINGO 
 
 
Manual Administrativo 
Tenangos; Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa. 
 
 
Presenta: 
ESCORZA ESCAMILLA YESSICA 
HERNANDEZ ISLAS LORELEI YAMILE 
MARTINEZ GARRIDO DULCE MAIBI 
 
 
 MTRA. CLAUDIA CAZARES GARRIDO 
 
 
 
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Índice 
Introducción 3 
Objetivo y justificación del manual 4 
Antecedentes de la organización 5 
Filosofía empresarial 7 
Objetivo y políticas generales 7 
Organigrama general 8 
ADPT 9 
Procedimiento (s) del área 
Formatos 
Anexos 
Glosario 
 
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Introducción 
Se puede definir a un manual1 como un registro inscrito de información e 
instrucciones que conciernen al empleado2 y pueden ser utilizados para orientar los 
esfuerzos de un empleado en una empresa3 o un documento que contiene, en forma 
ordenada y sistemática4, información y/o instrucciones sobre historia, organización 
política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la 
mejor ejecución del trabajo. 
Son un instrumento importante en la administración5, pues persiguen la mayor 
eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar 
los objetivos de cualquier empresa, así como la de las unidades administrativas que 
lo constituyen. 
Contienen información ordenada y Sistematizada de la empresa, manejan datos 
estructurados para crear sistemas de información dentro de la Organización a través 
de Procesamientos y Normas6 que deben ser aplicadas para las distintas áreas que 
conviven dentro de la Institución, se utiliza de apoyo para la correcta coordinación 
de todas las personas que forman parte de una estructura organizacional; está 
diseñado para difundir las líneas de autoridad y responsabilidad, así como para dar 
a conocer los objetivos7 y las funciones. 
 
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Objetivo y justificación del manual 
El objetivo de la realización de este manual dentro de la empresa es dar a conocer 
datos relevantes sobre esta, primero dando a conocer que los objetivos, la filosofía 
empresarial y especificar de manera detallada el análisis8 y descripción de los 
puestos de trabajo. 
Este manual representa una guía9 práctica utilizada como herramienta de soporte 
para la organización y la comunicación, contiene información ordenada y 
sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y 
procedimientos de la empresa. 
Nos ayuda a conocer cada puesto10 de trabajo que conforma la empresa, así como 
sus funciones, las contribuciones, sus conocimientos, las decisiones que toma, 
idiomas, escolaridad, etc. 
 
 
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Antecedentes de la organización 
Los artesanos11 han sido personas que han desarrollado un determinado oficio para 
satisfacer diversas necesidades, en la mayoría de los casos el autoconsumo, han 
estado en continua evolución y adaptación a cambios tecnológicos. La riqueza y 
diversidad productiva ha ayudado al desarrollo económico del país junto con La 
Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa A.C. fundada en la Ciudad de 
México el 15 de noviembre de 1965 por Blanca Rosa Álvarez Rodríguez, empresaria 
que interpreto el signo de los tiempos y detono la fuerza de las mujeres de la época. 
Filosofía empresarial 
MISIÓN 
Confirmar y representar a la comunidad de empresarias de México para que 
cuenten con un organismo que fortalezca su crecimiento personal, profesional y 
organizacional, mediante estrategias integrales de capacitación, vinculación, 
innovación y desarrollo productivo. 
VISIÓN 
Constituir un movimiento vanguardista12 que incida con determinación en la 
profesionalización y el empoderamiento de las empresarias mexicanas, que nos 
distingan con base en principios éticos, democráticos y estándares de calidad y 
excelencia. 
VALORES 
• Liderazgo.- Entre las socias se deberá promover y apoyar todos los 
compromisos de liderazgo dentro de la Asociación Mexicana de mujeres 
empresarias AMMJE con su ejemplo personal, siguiendo los principios morales 
que son base y sustento de una sociedad empresarial exitosa en una patria 
ordenada. 
• Igualdad.- Las socias deberán procurar la igualdad de oportunidades de los 
beneficios que se tienen como socias de la Asociación Mexicana de mujeres 
empresarias AMMJE, sin distinción alguna como una regla invariable, sin 
distingo de edad, raza, credo, religión o preferencia política. 
• Honradez.- Ninguna socia podrá usar el nombre de la Asociación Mexicana de 
mujeres empresarias AMMJE para beneficio personal en el desempeño de las 
funciones y se tendrá muy en alto sentido de la ética y de la responsabilidad en 
las obligaciones como socia. 
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• Amor y solidaridad.- Las socias deberán seguir como principio fundamental el 
amor y la solidaridad entre las asociadas sentimiento que conforma la historia 
personal la trascendencia13 como Mujer Asociada de AMMJE. 
• Generosidad.- Es deber de toda socia actuar con sensibilidad y solidaridad, 
particularmente frente a las socias y a sus representantes, y en especial, frente 
a todas aquellas personas que menos tienen, estando siempre dispuestos a 
compartir con ellas los bienes materiales, intelectuales y afectivos a nuestro 
alcance. 
• Justicia.- Es obligación de todas las socias actuar en apego al cumplimiento 
estricto de la reglamentación y normatividad de la Asociación Mexicana de 
mujeres empresarias AMMJE impulsando una cultura de Justicia y Derecho. 
• Compromiso irrenunciable.- Toda socia deberá asumir un compromiso 
irrenunciable para el bien común, entendiéndose que la Asociación mexicana de 
mujeres empresarias AMMJE es patrimonio de todas sus integrantes y por tanto 
Prevalecerá el bien común por encima de los intereses particulares. 
• Entorno cultural y empresarial.- Las socias deberán adoptar una clara actitud 
de respeto y defensa de la cultura y Valores empresariales de la Asociación 
mexicana de mujeres empresarias AMMJE. 
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Objetivo general 
Mantener el mismo espíritu y valores desde su creación, incorporando innovación, 
propósito y carácter transformador que exige el momento actual bajo el liderazgo de 
la LIC. Sonia Garza González, Presidenta Nacional. 
Marcar la diferencia en el reconocimiento y comercialización14 de los productos 
artesanales mexicanos específicamente los Tenangos. Tener estrategias propias 
que nos funcionen y permitan ser líderes en el mercado. 
Políticas generales 
• Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad que rodea la empresa 
como parte de los resultados finales de la misma. 
• Demostrar cero tolerancias a la corrupción y desigualdad especialmente 
entre sus cargos altos y medios. 
• Manejar precios accesibles y justos al consumidor. 
• Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales de 
manera directa e indirecta. 
• Brindar a sus clientes lo que desean con la mejor atención. 
• Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores. 
• Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, y 
reconfortante15 para sus labores cotidianas. 
 
https://concepto.de/trabajador/
https://concepto.de/cliente/
https://concepto.de/lider/
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Organigrama generalTenangos; Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa. 
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ADPT 
PRESIDENTA 
• Relaciones de autoridad: Representar a la organización ante la sociedad en 
general. Deberá estar atento a las impresiones de esta con respeto a las 
actividades que realiza la organización. 
 
• Misión del puesto: Su tarea principal es inspirar y motivar a los integrantes de 
la organización a cumplir con sus objetivos sociales. Fungir como medio de 
comunicación entre la asamblea y la mesa directiva. - Generalmente, es quién 
convoca reuniones de la asamblea y mesa directiva, no es su obligación, pero 
es habitual (también puede hacerlo quién se estipule en los estatutos sociales). 
 
• Contribuciones esperadas: Vigilar el cumplimiento de las políticas de la 
empresa, atención y relación constante con los proveedores, supervisión de la 
apertura y cierre de la Asociación. Puede contar con vicepresidentes cuando 
sus facultades son muy amplias. 
 
• Objetivos del puesto: Supervisar prácticamente todas las funciones, incluido 
el desarrollo de productos, finanzas, recursos humanos, marketing16 y 
producción. Llevar la representatividad ante hacienda (así como quién tenga 
las facultades de representación ante autoridades fiscales). 
 
• Comunicación interna y externa: Convocar y realizar reuniones de trabajo, 
creación de estrategias para el buen funcionamiento de la organización, 
supervisión de la imagen de los trabajadores y elaboración de capacitaciones 
para trabajadores. 
 
• Toma de decisiones: En caso de que tenga la responsabilidad legal: Puede 
celebrar convenios, acuerdos, contratos y demás que correspondan a la 
formalidad con otras instancias y personas. Firmar oficios, convenios, contratos 
y demás documentos formales y oficiales. 
 
 
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VICEPRESIDENTA NACIONAL 
• Relaciones de autoridad: Sustituir al presidente en sus faltas temporales o 
definitivas. 
• Misión del puesto: Coordinar con el presidente las actividades de la Asociación, 
mantener un constante conocimiento de las operaciones y funciones que realice 
la Asociación. 
• Contribuciones esperadas: Participar en todas las funciones de planeación a 
corto, mediano y largo plazo involucrándose integralmente en ellas, colaborar 
con la consecución de fondos económicos para la Asociación. 
• Objetivos del puesto: Asumir las facultades que le delegue el presidente 
• Toma de decisiones: Participar con voz y voto en las reuniones de Directorio. 
 
 
 
VICEPRESIDENTA JURIDICO 
• Relaciones de autoridad: Prestar asesoría en los aspectos legales 
• Misión del puesto: Formular, ejecutar y evaluar las políticas, planes, programas 
y proyectos relacionados con la gestión jurídica de la Entidad, con el fin de 
prestar asesoría en los aspectos legales a las diferentes dependencias para 
mantener la unidad de criterio y garantizar la legalidad17 e integralidad de 
actuaciones jurídicas de la Agencia. 
• Contribuciones esperadas: Ordenar la suspensión de operaciones de las 
entidades de acuerdo con lo dispuesto en esa Ley. Intervenir en los 
procedimientos de liquidación de las entidades en los términos de ley. Investigar 
actos o hechos que contravengan lo previsto en la Ley del Mercado de Valores, 
para lo cual podrá practicar visitas que versen sobre tales actos o hechos, así 
como emplazar, requerir información o solicitar la comparecencia de presuntos 
infractores18 y demás personas que puedan contribuir al adecuado desarrollo de 
la investigación. 
• Objetivos del puesto: Investigar aquellos actos de personas físicas, así como 
de personas morales que, no siendo entidades del sector financiero, hagan 
suponer la realización de operaciones violatorias de las leyes que rigen a las 
citadas entidades, pudiendo al efecto ordenar visitas de inspección a los 
presuntos responsables. 
• Toma de decisiones: Ordenar la suspensión de operaciones, así como 
intervenir administrativa o gerencialmente, según se prevea en las leyes, la 
negociación, empresa o establecimientos de personas físicas o a las personas 
morales que, sin la autorización correspondiente, realicen actividades que la 
requieran en términos de las disposiciones que regulan a las entidades del sector 
financiero, o bien proceder a la clausura de sus oficinas. 
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VICEPRESIDENTA DE NORMATIVIDAD 
 
• Relaciones de autoridad: Fungir como órgano de consulta del Gobierno 
Federal en materia financiera. 
• Misión del puesto: Establecer los criterios a que se refiere el artículo 2 de la 
Ley del Mercado de Valores, así como aquellos de aplicación general en el 
sector financiero acerca de los actos y operaciones que se consideren contrarios 
a los usos mercantiles, bancarios y bursátiles19 o sanas prácticas de los 
mercados financieros y dictar las medidas necesarias para que las entidades 
ajusten sus actividades y operaciones a las leyes que les sean aplicables, a las 
disposiciones de carácter general que de ellas deriven y a los referidos usos y 
sanas prácticas. Emitir la regulación prudencial a que se sujetarán las entidades. 
Fijar reglas para la estimación de los activos y, en su caso, de las obligaciones20 
y responsabilidades de las entidades, en los términos que señalan las leyes. 
Dictar normas de registro de operaciones aplicables a las entidades. 
• Contribuciones esperadas: Expedir normas respecto a la información que 
deberán proporcionarle periódicamente las entidades. Emitir disposiciones de 
carácter general que establezcan las características y requisitos que deberán 
cumplir los auditores de las entidades, así como sus dictámenes21. Expedir 
normas que establezcan los requisitos mínimos de divulgación al público que las 
instituciones calificadoras de valores deberán satisfacer sobre la calidad 
crediticia de las emisiones que estas hayan dictaminado y sobre otros aspectos 
tendientes a mejorar los servicios que las mismas prestan a los usuarios. Emitir 
las disposiciones necesarias para el ejercicio de las facultades que esa ley y 
demás leyes le otorgan y para el eficaz cumplimiento de estas y de las 
disposiciones que con base en ellas se expidan. Emitir reglas a que deberán 
sujetarse las casas de bolsa al realizar operaciones con sus accionistas, 
consejeros, directivos y empleados. 
• Objetivos del puesto: Llevar el registro de centros cambiarios y de transmisores 
de dinero y, en su caso, modificar o cancelar las inscripciones o anotaciones que 
se contengan en dicho registro, en los términos que establecen las propias leyes, 
así como expedir las bases relativas a su organización y funcionamiento y a la 
obtención de las inscripciones correspondientes. 
• Toma de decisiones: Dictar las disposiciones de carácter general relativas a la 
forma y términos en que las sociedades emisoras que dispongan de información 
privilegiada tendrán la obligación de hacerla del conocimiento del público. 
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VICEPRESIDENTA EJECUTIVA 
• Relaciones de autoridad: Controlar el Poder Ejecutivo. Llevar las riendas del 
organismo o institución. 
• Misión del puesto: Ostentar la representación del organismo. Desarrollar la 
gestión económica, acorde al presupuesto aprobado. 
• Contribuciones esperadas: Representar legal y extrajudicialmente al Comité. 
Ejercer las acciones legales necesarias en defensa de los intereses del 
organismo. Presidir la junta o consejo. 
• Objetivos del puesto: Citar a las asambleas generales. Moderar el desarrollo 
de los debates. 
• Toma de decisiones: Presidir, suspender y levantar sesiones. 
 
Vicepresidenta Comisión de Honor y Justicia: 
• Relaciones de autoridad: Revisar la contabilidad de la Secretaría del Tesoro y 
Administración. 
• Misióndel puesto: Llevar a cabo la investigación de los hechos. Administración 
eficaz y honrada de los Fondos. 
• Contribuciones esperadas: Llevar al corriente la estadística económica. 
• Objetivos del puesto: Cumplir con las obligaciones. Exigir el debido 
cumplimiento de las obligaciones 
• Toma de decisiones: Tomar decisiones respecto a los fondos y la forma en la 
que son administrados, en caso de haber alguna irregularidad, notificarlo. 
TESORERIA NACIONAL 
• Relaciones de autoridad: Es el encargado de vigilar el bienestar financiero de 
la organización. Es importante que mantenga una buena comunicación con 
todos los socios de la organización y que tenga la posibilidad de asignar 
responsabilidades. 
• Misión del puesto: Llevar los registros contables administrativos de la 
asociación. Llevar el archivo contable. Hacer balances administrativos surgidos 
del análisis financiero para identificar el estado financiero de la asociación. 
Recabar las cuotas y aportaciones acordadas por la asamblea y mesa directiva. 
• Contribuciones esperadas: Auxiliar a la presidencia en la elaboración de 
informes financieros. 
• Objetivos del puesto: Mantenerse actualizado del estado del cumplimiento de 
las obligaciones fiscales. 
• Toma de decisiones: Firmar o no documentos, acuerdos, convenios como parte 
de la mesa directiva. 
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VICEPRESIDENTA NACIONAL DE RI Y COMERCIO TRASNACIONAL 
• Relaciones de autoridad: Trabajar como asistente principal del presidente. 
• Misión del puesto: Lleva a cabo otros deberes descritos en los estatutos22 de 
la unidad y las reglas vigentes o según lo asignado 
• Contribuciones esperadas: Realiza los deberes del presidente en su ausencia 
• Objetivos del puesto: Vigilar el cumplimiento de las políticas de la empresa 
• Toma de decisiones: Toma de diversas decisiones 
 
SECRETARIA NACIONAL 
• Relaciones de autoridad: Prestan apoyo administrativo a los directivos y otros 
profesionales. 
• Misión del puesto: Organizar reuniones. Llevar la agenda de su jefe 
• Contribuciones esperadas: 
• Objetivos del puesto: Redactar cartas, informes y otros documentos. Atender 
llamadas telefónicas. Atender a las visitas. 
• Toma de decisiones: Organizan y priorizan la correspondencia de la oficina en 
nombre de su jefe. 
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Procedimiento(s) del área 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Formatos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Anexos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Glosario 
Manual1: Documentos que contienen información ordenada y sistematizada de la 
empresa. Presentan visión conjunta del organismo social, ejecución correcta de las 
actividades a realizar 
Empleado2: Persona que trabaja para otra o para una institución a cambio de un 
salario. 
Empresa3: Organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio 
económico o comercial. 
Sistemática4: Sistema o método con que se clasifica algo. 
Administración5: Disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las 
organizaciones 
Normas6: Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta 
realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad. 
Objetivos7: Fin que se quiere alcanzar y al cual se dirige una acción. 
Análisis8: Examen detallado de una cosa para conocer sus características o 
cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando o 
considerando por separado las partes que la constituyen. 
Guía9: Aquello que dirige o encamina. 
Puesto10: Actividad o actividades concretas que el trabajador desarrolla en la 
empresa y por las que percibe un determinado sueldo o salario. 
Artesanos11: Persona que realiza objetos artesanales o artesanías. Los artesanos 
realizan su trabajo a mano. 
Vanguardista12: Personas y obras experimentales e innovadoras 
Trascendencia13: Sobrepasar o superar. 
Comercialización14: Proceso de introducir un nuevo producto o método de 
producción en el comercio, haciéndolo disponible en el mercado. 
Reconfortante15: Da fuerza y energía 
Marketing16: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la 
comercialización de un producto. 
Legalidad17: Todo ejercicio de un poder público debe realizarse acorde a la ley 
vigente y su jurisdicción 
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Infractores18: Persona que transgrede una ley, norma o acuerdo 
Bursátiles19: Bolsas de valores 
Obligaciones20: Un deber, es un compromiso o expectativa de realizar alguna acción 
en general 
Dictámenes21: Declaración autorizada o dogmática. 
Estatutos22: Reglamento, ordenanza o conjunto de normas legales por las que se 
regula el funcionamiento de una corporación o asociación.