gestion de la calidad

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ACTIVIDAD GRUPAL 
MOMENTO CINCO 
 
 
SAMIR EDUARDO CHADID 
 
 
Tutor: FLOR MANUELA ARIZA MOLINA 
 
GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD 
ESPECIALIZACION EN GESTION DE PROYECTOS 
 2015 
 
 
 
 
 
 
Tabla de Contenidos 
 
Introducción 
Objetivos 
1.0 Plan para la dirección del proyecto consolidado 
2.0 Plan de gestión de calidad consolidado 
3.0 Controlar la calidad 
3.1 Medidas de Control de Calidad 
3.2 Cambios validados 
3.3 Entregables validados 
3.4 Información de desempeño del trabajo 
3.5 Solicitudes de cambio 
3.6. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 
3.7 Actualizaciones a los documentos del proyecto 
3.8 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización 
Conclusiones 
Referencias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 
 
Para una correcta realización de un proyecto es indispensable controlar los estándares de 
calidad determinados para poder realizar el aseguramiento de la calidad, acciones de mejora 
y encontrar las herramientas necesarias que permitan que la ejecución del proyecto llegue al 
termino esperado. 
 
Siendo asi, es necesario recurrir a planes que deben ser implementados desde la etapa 
preliminar del proyecto las fases de planeación, ejecución, monitoreo y gestión juegan un 
papel definitorio al momento del inicio del proyecto, es por ello que conocer el proyecto y 
lograr gestionarlo de manera eficaz de acuerdo a la complejidad especifica de esta permitirá 
el cumplimiento de objetivos trazados desde un inicio. 
 
También se requiere tener estrategias que puedan favorecer cada una de las etapas 
funcionales del proyecto como demostrar la efectividad y que el proyecto pueda ser 
competitivo y de gran impacto, sin duda alguna cualquier cumplimiento o detrimento en 
los estándares de calidad adoptados favorecerá o desfavorecerá el cumplimiento de los 
objetivos trazados para lograr un proyecto sostenible y de gran favorecimiento para el 
municipio de Galapa y región como se espera en esta actividad académica, correspondiente 
a un proyecto comunitario de transporte urbano para el municipio de Galapa, Atlántico. 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVOS 
 
 
OBJETIVO GENERAL 
 
Aplicar las técnicas de Pmbok en cuanto a las Herramientas de control de calidad y 
Herramientas para el aseguramiento de la calidad del proyecto de transporte urbano basado 
en ciclo rutas para el municipio de Galapa, departamento del Atlántico. 
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
* Desarrollar las técnicas de control de calidad del proyecto de transporte urbano basado en 
ciclo rutas para el municipio de Galapa, departamento del Atlántico. 
* Realizar las solicitudes de cambio del proyecto construcción del proyecto de transporte 
urbano basado en ciclo rutas para el municipio de Galapa, departamento del Atlántico. 
* Crear el plan para la dirección del proyecto de transporte urbano basado en ciclo rutas 
para el municipio de Galapa, departamento dl Atlántico. 
* Elaborar las medidas para el control de calidad del proyecto de transporte urbano basado 
en ciclo rutas para el municipio de Galapa, departamento del Atlántico. 
 
 
 
 
 
2.0. Plan de Gestión de la calidad 
NOMBRE DEL PROYECTO CÓDIGO PROYECTO 
PROYECTO COMUNITARIO DE 
TRANSPORTE URBANO BASADO EN 
CICLO RUTAS PARA EL MUNICIPIO 
DE GALAPA, ATLÁNTICO. 
2014750010006 
 
CONTROL DE VERSIONES 
Versión Hecho por 
Revisado 
por 
Aprobado por Fecha Motivo 
2.0 Marlon pineda 
Mendoza – 
Roberto Navarro 
Flor 
Manuela 
Ariza 
Samir Eduardo 
Chadid 
26/11/2015 Correcciones 
 
PLANIFICAR LA CALIDAD 
Para el proyecto comunitario de transporte urbano basado en ciclo rutas para el 
municipio de Galapa atlántico, se propone el uso de un plan de gestión de calidad, que le 
permita asegurarse y controlar de manera eficaz y eficiente la calidad, se desarrolló un 
plan de inspección base en el cual se indicará la actividad, los parámetros a inspeccionar, 
el requisito especificado, la tolerancia, la frecuencia de la inspección, el registro de los 
resultados y el responsable de ejecutarlo. Gracias al reporte del plan de inspección el 
comité del proyecto, tendrá un parámetro para verificar el desarrollo de las actividades y si 
éstas, tuvieron alguna dificultad, se contará con una documentación de forma que pase a 
formar parte de las lecciones aprendidas, de manera que continuamente se estén mejorando 
los procesos, mediante la divulgación de los resultados a todos los involucrados durante el 
proceso de ejecución del proyecto comunitario de transporte urbano basado en ciclo 
rutas para el municipio de Galapa atlántico 
REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: (Explicar cómo se va a realizar el 
proceso de aseguramiento de calidad) 
Aseguramiento de Calidad. 
Es responsable el Supervisor de Calidad ejecutar el Aseguramiento de Calidad durante las 
etapas del ejecución del proyecto comunitario de transporte urbano basado en ciclo 
rutas para el municipio de Galapa Atlántico, revisa el Planeamiento de los procesos del 
proyecto contra lo ejecutado, plantea acciones preventivas o correctivas según sean 
necesario. Se informa semanalmente en las reuniones de Calidad al comité del proyecto. 
REALIZAR CONTROL DE CALIDAD: (Explicar cómo se va a realizar el proceso de 
control de calidad) 
Control de Calidad 
El Analista de Calidad es responsable de la ejecución del Control de Calidad. Se revisan 
los entregables de los proyectos conforme se vayan presentando, se emiten las 
observaciones o conformidades en la reunión semanal de calidad. Se definen dos 
procedimientos para el Control de Calidad: 
Revisión de Contenidos y Revisión de Forma. 
Control de Calidad del Contenido: 
Se revisan la calidad de los entregables para lo que el Analista de Calidad se asesora con el 
equipo de expertos y Asesores externos las observaciones que se puedan formular, se 
informan en la reunión semanal de Calidad con el comité de proyecto. 
Control de Calidad de Redacción y Formato: 
El Analista de Control de Calidad revisa con la Asesoría de un Redactor/Corrector la 
redacción de los documentos entregables, las observaciones que se puedan formular, se 
informan en la reunión semanal de Calidad con el comité del proyecto. 
REALIZAR MEJORAMIENTO CONTINUO:(Explicar cómo se va a realizar el 
proceso de mejoramiento continuo) 
Se establecen las herramientas para la supervisión de la calidad, estas herramientas son 
Histogramas–Paretto. Se proponen mejoras a los procesos del proyecto, conforme se va 
desarrollando el proyecto. Es responsabilidad del Supervisor del Calidad proponer mejoras 
de Calidad, estas propuestas se realizan en la reunión semanal con el comité de proyecto. 
Normatividad: 
Certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 
La más implantada en empresas de todos los sectores por las implicaciones que conlleva, 
se consigue acceder a mayor número de mercados en un proceso de internacionalización, 
mejora la eficacia interna, elimina auditorías externas con el consiguiente ahorro de costes. 
Para este proyecto se fomenta la participación y motivación de los involucrados y mejora 
la planificación de los recursos de la construcción de la obra. 
Certificación ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental 
Las ventajas de este certificado son, por un lado, ambientales, ya que regulará los procesos 
de gestión de residuos, pero también reducirá los costes relacionados con primas de 
seguros, evitará posibles sanciones medioambientales y, además, mejorará la imagen de la 
entidad responsable del proyecto, ya son varios los proyectos públicos que aplican esta 
normatividad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.1. Plan de mejoras del proceso 
Flujograma Delphi: 
Flujograma de mejoras del proceso 
El proyecto ciclo rutas en Galapa, debe no solo cumplir con la triple restricción de alcance, 
tiempo y costo, sino que además tiene que tener una variablela calidad, tanto para el 
funcionamiento del proyecto como mitigar efectos colaterales 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ciclo de mejoramiento PEEA 
 
 
a. Planear 
 
ACTIVIDAD CATEGORÍA CRITERIO 
DEACEPTACI
ÓN 
ASEGURAMIENTO 
DE LACALIDAD 
FRECUENCIA 
DEREVISIÓN 
CONTROL 
Estudio de 
modelos de 
transporte 
Crítico Identificar 
riesgos e 
identificar las 
normas 
Revisión y 
actualización 
de riesgos inherentes 
al proyecto 
Mensual Modificación de 
la 
matriz de 
riesgos, 
necesarias. actualizando las 
versiones 
Diseño Crítico Diseño 
aprobado 
Planos que vaya de 
acuerdo al alcance 
definido 
Una vez Comparando los 
planos con los 
requisitos 
Aprobaciones Crítico Planos en físico Planos en físicos 
sellados 
Una vez Verificando del 
visado en los 
planos 
Adquisiciones Crítico Revisar 
requisitos 
Revisión de las 
especificaciones 
Una vez Selección de 
Proveedores 
certificados 
Procedimiento
s del 
Sistema 
Crítico Documentos con 
los 
procedimientos 
claramente 
definidos 
Documentos con los 
procedimientos 
claramente definidos 
Mensual Procedimientos 
con 
aspectos 
necesarios 
para la 
instalación de 
acometidas 
eléctricas 
Definir 
estudios de 
georreferencia
ción 
Crítico Sistema de 
planos con 
lugares 
establecidos 
Planos en físicos 
sellados 
Una vez Comparando los 
planos con los 
requisitos 
Establecer 
Servicios 
de Vigilancia o 
Mantenimiento 
Necesario Establecer los 
documentos con 
los 
protocolos para 
la 
Revisión de los 
documentos con los 
protocolos para la 
vigilancia 
Mensual Asistencia a 
capacitaciones 
sobre 
protocolos al 
personal 
vigilancia 
Ejecución Crítico Aplicar listas de 
estándares 
requeridos 
Aplicación de listas de 
verificación 
Semanal Informes de 
seguimiento 
 
b. Ejecutar el plan de acción, esto requiere invertir en educación, capacitación y 
entrenamiento de las personas que conforman el equipo humano responsable del proceso 
para mejorar su desempeño. Temas como trabajo en equipo, metodología y técnicas para el 
mejoramiento, estudio de casos y experiencias con procesos similares en otras 
organizaciones, liderazgo, comunicación asertiva, desarrollo de habilidades y competencias 
específicas para la realización de actividades propias a cada proceso, son temas 
fundamentales de dicha formación. 
c. Análisis por los expertos. 
d. Aplicación de los cambios 
3.0. Controlar la Calidad 
3.1. Medidas de Control de Calidad 
OBRA: Proyecto de transporte urbano basado en ciclo rutas para el municipio de Galapa 
UBICACIÓN: ____________________________________________________________ 
PROPIETARIO: __________________________________________________________ 
REP.LEGAL: 
_____________________________________________________________ 
ARQUITECTO:__________________________________________________________ 
REP.LEGAL:_____________________________________________________________ 
CONSTRUCTOR:_________________________________________________________ 
REP.LEGAL: 
_____________________________________________________________ 
 
GENERALIDADES: Las presentes medidas de control y gestión de calidad están 
referidas a la implementación de un proyecto de transporte urbano basado en ciclo rutas 
para el municipio de Galapa. 
 
MEDIDAS: 
 
LIBRO DEL PROYECTO: en este se anotaran los avances del proyecto, pruebas que se 
realicen, los métodos o estrategias que se utilicen (Encuestas, pruebas pilotos, etc.) y los 
resultados que estos arrojen y otros eventos importantes que ocurran durante el proyecto. 
 
ORGANIZACIÓN DE LA OBRA: El proyecto será dirigido por la empresa contratista 
que es la que define los métodos constructivos, planeamiento general, controles de calidad, 
control de avance del proyecto y cumplimiento de plazos de ejecución, así mismo la 
definición y la subcontratación. El líder del proyecto y otros miembros del equipo de 
trabajo son quienes realizarán las actividades de control en el desarrollo del proyecto y la 
dirección del mismo. 
 
SUPERVISIÓN DEL PROYECTO: La supervisión del proyecto la realizará la empresa 
contratista, la cual a su vez también deberá subcontratar para la realización de alguna 
actividades por lo que estás también tendrán parte en esta medida. Se realizarán reuniones 
de obra donde participaran las personas encargadas y las decisiones y acuerdos a los que 
lleguen deberán ser registrados en el libro del proyecto. 
 
MATERIALES: Los materiales que se utilizarán serán recepcionados y revisados por la 
empresa contratista, la cual deberá verificar que estos materiales correspondan a los 
indicados en las especificaciones técnicas y en los planos, cumpliendo los requisitos de 
calidad del proyecto, esto deberá quedar registro en el libro del proyecto. 
 
VISITAS DE INSPECCIÓN: Los profesionales de cada área y los delegados del equipo 
del proyecto, incluyendo al líder, al finalizar cada etapa de la obra deberán realizar una 
inspección de todo lo que se realizó y verificar que haya quedado de acuerdo a lo 
establecido en planos y proyecciones. Esto también deberá quedar registrado en el libro del 
proyecto. 
DECLARACIÓN DE CALCULISTA O ARQUITECTO 
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 
 
__________________________________________ 
NOMBRE Y FIRMA DEL PROFESIONAL 
VALORACIÓN DE LAS FALLAS ENCONTRADAS 
F
A
L
L
A
S
 
 
 
PROCESOS 
Selección de 
vías por las que 
se 
implementaran 
las ciclo ruta en 
el Municipio de 
Galapa 
Diseño técnico 
para la 
construcción de 
las ciclo rutas 
Socialización 
ante la 
comunidad 
de la 
implementaci
ón del 
proyecto 
Establecer el plan 
de adquisiciones 
para el suministro 
insumos para el 
desarrollo del 
proyecto 
 
Selección de personal 
para conformación del 
equipo que 
desarrollara el 
proyecto 
 
Estudio del 
modelo de 
transponte 
 
Adelantar la 
supervisión y 
seguimiento al 
desarrollo y 
cumplimiento de las 
condiciones técnicas 
inmersas en el proyecto 
final. 
No tener en cuenta las vías 
prioritarias para la 
comunidad, en cuanto a sus 
necesidades 
 
Error en la selección del 
material para la construcción 
de las ciclo rutas, 
relacionadas con la 
comodidad, confiabilidad y 
seguridad para los usuarios. 
 
Estrategia de presentación 
del proyecto inadecuada que 
permita el surgimiento de 
resistencia por parte de la 
comunidad para el desarrollo 
del proyecto. 
 
Selección incorrecta de 
proveedores, no se tuvo en 
cuenta factores tan 
importantes como 
localización, disponibilidad 
de inventarios, sistemas de 
entregas y descuentos por 
cantidades solicitadas. 
 
Selección de personal sin el 
cumplimiento de los 
requisitos y con perfiles no 
acordes a las necesidades del 
proyecto. 
 
No se tuvo en cuenta la 
integración con el transporte 
público convencional y las 
zonas de parqueo no 
confluyen con los paraderos 
de los buses de transporte 
público. 
 
Errores en el proceso de 
supervisión y seguimiento, 
lo que genera retrasos en el 
cumplimiento del 
cronograma y sobre costos. 
 
 
3.2. Cambios validados 
 Los cambios realizados en la documentación técnica generada aplicará reporte de 
cambio solo para etapa experimental, los cambios en las demás etapas deben ser 
tramitados a través del sistema de control de cambios establecido 
 Los reportes de cambios deben ser liderados por el responsable del proceso 
impactado. 
 Revisar mensualmente los cambios que se encuentren disponibles para cerrar. 
 Los documentos válidos como soporte de la implementación del reporte de cambios 
son los documentos aprobados (físicos) con sus respectivas firmas de aprobación y 
las fechas con los cuales se cerraran las actividades equivalen a las fechas con las 
cualesse aprueba el respectivo soporte. 
 En caso de requerirse un cambio de emergencia que requiere implementación 
inmediata se debe ejecutar con previa autorización del líder del proyecto. El 
promotor debe iniciar el proceso normal de gestión de cambios el primer día hábil 
después de su ocurrencia y seguir el curso normal de un reporte de cambio. 
Teniendo en cuenta el estado de implementación el reporte del cambio puede clasificarse 
en: 
Abierto: Cambio es aprobado y las actividades se encuentran en implementación. 
Cerrado: Se han completado satisfactoriamente todas las actividades de implementación del 
cambio, de cada una de las mismas se deja el respectivo soporte. 
Cancelado: Se determina la no continuación del cambio por parte del líder responsable. 
 
Es necesario tener en cuenta el proceso de control de cambios, principalmente en 
Evaluación: Contiene la descripción de pruebas, actividades y soportes (análisis de costos, 
aprobación del cliente, disposición de inventarios, entre otros) que aseguren la justificación 
técnica del cambio y el establecimiento de criterios de evaluación y control prospectivo de 
este, en esta fase se debe: 
a. Garantizar la generación de datos suficientes para demostrar la ausencia de impacto 
negativo en: 
 
Condiciones establecidas inicialmente. 
Calidad, idoneidad de lo pactado. 
b. Determinar si requiere notificación y/o aprobación por parte de los clientes, según 
lo establece los acuerdos de calidad. 
c. Evaluar el impacto en los aspectos críticos del proceso. 
 
3.3 Entregables Validados 
Deben cumplir con: 
 Elaboración, revisión y/o actualización de documentos, planos de ingeniería, 
procedimientos, instructivos, registros maestros y entrenamientos. 
 Evaluación y seguimiento de los cambios realizados 
 Seguimiento al desempeño del objeto del cambio; tales como procesos, sistemas, 
entre otros. 
 Luego estos entregables se evalúan para confirmar su efectividad, asegurando el 
seguimiento a las actividades establecidas y sus resultados, entre las que se encuentra la 
revisión de: 
 Investigaciones 
 Quejas y reclamos 
 No conformidades 
 
Finalmente es importante que una vez los entregables cumplan con las características 
descritas se debe establecer un plan de seguimiento para garantizar la continuidad y 
efectividad del sistema validado. 
 
3.4Información del desempeño del trabajo: 
 
 
En el desarrollo de nuestro del proyecto de transporte urbano basado en ciclo rutas para el 
municipio de Galapa, departamento del Atlántico, se realizan registros de todas las 
observaciones y mediciones identificadas y ejecutadas en cada una de las etapas del 
desarrollo de las diferentes actividades que se realizan, luego entonces, las actividades 
realizadas son medibles y entregables, en el mismo proceso de control del proyecto; todo lo 
anterior está enmarcado en lo que se ha denominado , Desempeño del Trabajo, que también 
abarca las medidas de desempeño técnico, las fechas de inicio y las fechas de terminación 
de las actividades programadas, los costos reales, los defectos y cambios dados, como 
también el tiempo real en la ejecución de la actividad. 
 
Una línea Base en el desempeño de trabajo está dada,está estipulada en el proyecto desde 
el inicio, lo cual nos permite precisamente hacer el respectivo seguimiento y evaluación en 
la ejecución de los procesos de trabajo en semanas, la especificidad de la jornada de 
trabajo, como también la lista de actividades, traducidos en diagramas de barra, utilizando 
el Software Project. Los responsables en la sincronía de los procesos ajustados 
precisamente al cronograma recaen sobre el Director de la obra, Ingeniero residente, Jefes 
de las diferentes líneas, Ingenieros; ahora bien, pero existe una autoridad Controladora, 
quien es aquella que tiene la potestad de denegar, aprobar, rechazar, formular 
observaciones, exigir cumplimiento, cambiar, modificar y, este es La Interventoría del 
Proyecto. 
 
En la información del desempeño de trabajo también se tendrán en cuenta los indicadores 
de estado para cada área (por ejemplo, el alcance, el cronograma, los costos y la calidad). Y 
se presentaran una seria de informes elaborados, entre estos se incluyen: 
• Análisis de desempeño pasado 
 
• Estado actual de los riesgos e incidentes 
• Trabajo completado durante el periodo reportado 
• Resumen de cambios aprobados en el período 
• Resultado del análisis de variación 
• Conclusión proyectada del proyecto (incluido el tiempo y el costo) 
 
3.5 Solicitudes de cambio 
Para tener un trabajo sincronizado entre todos los integrantes del comité del proyecto de 
transporte urbano basado en ciclo rutas para el municipio de Galapa, departamento del 
Atlántico. Se llevara a cabo las siguientes reglas para las solicitudes de los cambios: 
 
El proceso del control de cambios del equipo del proyecto se realizara así: 
 
* Se solicita el cambio mediante el formato de solicitudes de cambios. 
*Se expone el cambio al Comité de Control de Cambios. 
* El Responsable de la Solicitud analiza el cambio con el Comité de Control de Cambios 
* Si el cambio se aprueba queda como una tarea para el Responsable de la Actividad. . 
* En caso de que se aprueben los cambios, se autorizan las tareas de cambio. 
 
Responsabilidades del Comité de Control de Cambios 
 
El Comité de Control de Cambios estará encargado de administrar las ejecuciones de los 
trabajos y obras del proyecto. 
 
* Evaluar la disponibilidad de recursos necesarios para la ejecución de cada ítem o 
actividad. 
 
* Evaluar como impactan los cambios propuestos en la planificación desde el alcance. 
* Evaluar la aceptación o el rechazo de un cambio solicitado dependiendo de su impacto en 
el proyecto. 
* Representar a todos los grupos que pueden ser afectados por cambios a la línea base. 
 
 
 
Tabla 1 Formato de solicitud de cambio 
 
 
Se debe tener muy en cuenta que un cambio deberá ser informado cuando ya se encuentre 
aprobado, si el cambio ocurre en el proceso de su construcción no deberá hacerse ningún 
proceso. El comité de control de cambios del proyecto de transporte urbano basado en ciclo 
rutas para el municipio de Galapa. Está conformado por: 
Tabla 2 Comité de Control de Cambios 
Rol Nombre y apellido 
 
Aprobador y analista de cambios Marlon Andrés pineda Mendoza 
Aprobador y analista de cambios Samir Eduardo Chadid 
Aprobador y analista de cambios Flor Manuela Ariza 
Aprobador y analista de cambios Carlos Arturo rodas 
Aprobador y analista de cambios Wanda Rodríguez castro 
 
Responsabilidades del CCC: 
El CCC tendrá la autoridad para administrar el del proyecto de transporte urbano basado en 
ciclo rutas para el municipio de Galapa en lo que respecta a las funciones que se describen 
a continuación: 
 
• Representar a todos los grupos que pueden ser afectados por cambios a la línea base. 
• Evaluar la disponibilidad de recursos necesarios para la ejecución del cambio propuesto y 
los costos asociados. 
• Evaluar como impactan los cambios propuestos en la planificación definida. 
•Determinar la aceptación o el rechazo de un cambio solicitado en función de su impacto en 
el proyecto. 
3.6. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 
Las actualizaciones se hacen necesarias dado el caso que se presenten cambios en Plan 
para la dirección del proyecto el cual está conformado por los diferentes planes: 
 
Plan de gestión del alcance, plan de gestión de requisitos, plan de gestión de tiempo, plan 
de gestión de costos, plan de gestión de riesgos, plan de gestión de calidad, plan de gestión 
de comunicaciones, plan de gestión de recurso humanos y plan de gestión de 
adquisiciones. 
 
 
La actualización el cronograma del proyecto se realizará teniendo en cuanta los 
requerimientos de las partes, caso en el cual se modificara, incluirá o excluirá alguna de las 
actividades incluidasinicialmente. En lo que tiene que ver con los documentos de: 
comunicaciones, documentos de ingeniería, informes de bitácora de obra, facturas y 
documentos contractuales son susceptibles de cambios y/o actualizaciones siempre y 
cuando sea realice mediante acuerdo entre las partes involucradas y previa suscripción de 
un acta de muto acuerdo para dicha modificación. 
Registro de incidentes: Mantener actualizada las revisiones de quejas presentadas por 
interrupción o falta de comunicación en la información, los reportes de incumplimiento de 
actividades producidos por bloqueo de la información. 
Cronograma:Ampliación del plazo por retraso en las actividades, ocasionado por problemas 
en la comunicación. 
 
Requisitos financieros:Solicitud de ampliación de recursos para mejora de medios 
tecnológicos que optimicen la comunicación. 
Tabla 3 Modelo de formato para el registro de incidentes 
PROYECTO 
GERENTE 
PREPARADO POR 
 
 
REVISADO POR 
NÚMERO 
 
 
DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE 
 
REPERCUCIONES DEL INCIDENTE 
 
 
ROLES DE LOS INVOLUCRADOS 
 
ACCIONES TOMADAS PARA RESOLVER EL INCIDENTE 
 
ACUERDOS RESULTANTES DEL INCIDENTE 
 
RECOMENDACIONES 
 
ANEXOS 
 
 
3.7 Actualizaciones a los documentos del proyecto 
Las actualizaciones se hacen necesarias dado el caso que se presenten cambios en el 
documentos conformado por los diferentes planes: 
 
Plan de gestión del alcance, plan de gestión de requisitos plan de gestión de tiempo, plan de 
gestión de costos, plan de gestión de riesgos, plan de gestión de calidad, plan de gestión de 
comunicaciones, plan de gestión de recurso humanos y plan de gestión de adquisiciones. 
 
La actualización el cronograma del proyecto se realizará teniendo en cuanta los 
requerimientos de las partes, caso en el cual se modificara, incluirá o excluirá alguna de las 
actividades incluidas inicialmente. En lo que tiene que ver con los documentos de: 
comunicaciones, documentos de ingeniería, informes de bitácora de obra, facturas y 
documentos contractuales son susceptibles de cambios y/o actualizaciones siempre y 
cuando sea realice mediante acuerdo entre las partes involucradas y previa suscripción de 
un acta de muto acuerdo para dicha modificación. 
 
 
3.8 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización 
Las actualizaciones se hacen necesarias dado el caso que se presenten cambios en el 
documentos conformado por los diferentes planes: 
 
Plan de gestión del alcance, plan de gestión de requisitos plan de gestión de tiempo, plan de 
gestión de costos, plan de gestión de riesgos, plan de gestión de calidad, plan de gestión de 
comunicaciones, plan de gestión de recurso humanos y plan de gestión de adquisiciones. 
 
La actualización el cronograma del proyecto se realizará teniendo en cuanta los 
requerimientos de las partes, caso en el cual se modificara, incluirá o excluirá alguna de las 
actividades incluidas inicialmente. En lo que tiene que ver con los documentos de: 
comunicaciones, documentos de ingeniería, informes de bitácora de obra, facturas y 
documentos contractuales son susceptibles de cambios y/o actualizaciones siempre y 
cuando sea realice mediante acuerdo entre las partes involucradas y previa suscripción de 
un acta de muto acuerdo para dicha modificación. 
 
Tabla 4 Control de versiones asociadas a las actualizaciones a los activos de los procesos 
de la organización 
Control de versiones 
Versión Hecha por Revisada 
por 
Aprobada 
por 
Fecha Motivo 
1.0 Marlon 
pineda 
Mendoza 
Flor 
Manuela 
Ariza 
Samir 
Eduardo 
Chadid 
10/10/2015 Versión 
Inicial 
 
2.0 Marlon 
pineda 
Mendoza 
Flor 
Manuela 
Ariza 
Samir 
Eduardo 
Chadid 
10/06/2016 Actualización 
2.1 Samir 
Eduardo 
Chadid 
Flor 
Manuela 
Ariza 
Marlon 
pineda 
Mendoza 
10/07/2016 Actualización 
 
Tabla 5 Actualizaciones a los documentos del proyecto 
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y ENFOQUE MULTIFASE: DESCRIPCIÓN 
DETALLADA DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y LASCONSIDERACIONES 
DE ENFOQUE MULTIFASE (CUANDO LOS RESULTADOS DEL FIN DE UNA FASE 
INFLUYEN O DECIDEN EL INICIO O CANCELACIÓN DE LA FASESUBSECUENTE 
O DEL PROYECTO COMPLETO).CICLO DE VIDA DEL PROYECTO ENFOQUES 
MULTIFASE FASE DEL PROYECTO ENTREGABLE 
PRINCIPALCONSIDERACIONES PARA CONSIDERACIONES(1º NIVEL DEL WBS) 
DE LA FASE LA INICIACIÓNDE ESTA PARA EL CIERRE DE FASE ESTA FASE 
CICLO DE VIDA 
DEL PROYECTO 
 
ENFOQUES MULTIFASE 
 
FASE 
DELPROYECT
O 
(1ºNIVEL DEL 
WBS) 
 
ENTREGABL
E PRINCIPAL 
DE LA FASE 
 
CONSIDERACION
ES PARA LA 
INICIACIÓN DE 
ESTA FASE 
 
CONSIDERACIONESPA
RA EL CIERRE DE 
ESTAFASE 
 
Gestión del 
proyecto 
Alcance, Acta 
de constitución, 
Actividades a 
Ninguna Finalización del proyecto y 
revisar entregables 
 
realizar 
Ejecución del 
proyecto 
Solicitudes de 
cambio, 
actividades del 
cronograma, 
valoración del 
presupuesto 
Integración de cada 
una de las unidades 
para su ejecución 
Revisión de módulos y 
finalizar ensayos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSIONES 
 
 
En este ejercicio académico se ha aplicado fundamentalmente las técnicas derivadas de la 
guía del PMBOK 5th Edition, para el desarrollo e implementación de la calidad 
Cualquiera que sea el sistema de calidad que se implemente en un proceso debe ser 
ajustado y supervisado, esto permite asegurar y tener control de la calidad, los planes de 
inspección, reportes y la documentación recopilada puede establecer un claro concepto del 
status de cada uno de los procesos involucrados en el proyecto. 
A la hora de llevar acciones preventivas y/o correctivas permitirán que el proyecto pueda 
ser manejado de forma segura, evaluar las no conformidades y cada una de las 
observaciones que se presentan nos da una clara idea de las acciones que se deben 
establecer para obtener mejora continua en cada uno de los procesos 
También se pudo determinar la importancia de las herramientas para el control y el 
mantenimiento de la calidad, la continuidad del desempeño del proyecto y la importancia 
de establecer plenamente la interrelación existente entre causa-efecto, derivada del 
problema y sus manifestaciones y efectos colaterales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS 
 
 LLEDÓ, Pablo. (2011). Director de Proyectos: Como Aprobar El Examen Pmp Sin 
Morir En El Intento. UK: Trafford Publishing 
 
 Omar García. (2014). Informes de desempeño. 27 de noviembre de 2015, de 
Proyectum Sitio web: http://www.proyectum.lat/2014/05/28/informes-de-
desempeno/ 
 
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