CASO COYOTE COLLEGE COMMUNITY

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
Facultad de Ingeniería Industrial
Escuela Académica Profesional de Ingeniería Industrial
CASO COYOTE COLLEGE COMMUNITY
Docente: Dr. Cevallos Ampuero, Juan Manuel
Grupo: 7
Integrantes:
▪ Loarte Fuentes Rivera, Danfer Nadine 19170035
▪ Merino Huamán, Roberto Carlos 19170039
▪ Quispe Casahuaman, Luis Arturo 19170044
▪ Valenzuela Nazario, Frank Enrique 19170059
▪ Valladares Crisóstomo, Santiago Javier 19170060
Lima, Perú
2022
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ingeniería Industrial
CASO COYOTE COMMUNITY COLLEGE:
Coyote Community College es una entidad superior pública con un plan de estudios muy
completo de dos años, que sirve a la comunidad de la zona metropolitana de Albuquerque,
Nuevo México en Estados Unidos, ofreciendo educación preparatoria y oportunidades de
aprendizaje a todos aquellos que quieran identificar y desarrollar sus habilidades e intereses.
Desde 1968, los programas y servicios de Coyote han ofrecido oportunidades accesibles,
económicas y de alta calidad de recibir una educación superior en un ambiente de aprendizaje
que fomenta los métodos de enseñanza desafiantes e innovadores, así como sistemas que
mejoran el aprendizaje de los alumnos. Esta escuela superior cuenta con un campus principal
en el centro de Albuquerque y dos adicionales: uno ubicado en Bernalillo, 20 millas al norte
de Albuquerque, y otro en Armijo, al sureste del centro de Albuquerque. El campus de
Albuquerque alberga al 44 por ciento de la población de Coyote, el campus de Bernalillo tiene
25 por ciento y el de Armijo representa 31 por ciento.
CUÁL FUE EL PROBLEMA:
El liderazgo de Coyote quiere desarrollar un cuadro de mando integral en el que lo
personalicen para el entorno educativo, al que renombraron estas categorías como:
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Financiador
Perspectiva
financiera
Perspectiva del
estudiante
Participante
Perspectiva del
proceso interno
Perspectiva de la
innovación y los
recursos
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ingeniería Industrial
¿QUÉ OBJETIVOS SE PLANTEARON?
1. Al usar el cuadro de mando integral, el Coyote's Community College podría
simplemente mejorar su sistema educativo.
2. Para mantener la calidad de la educación y el servicio a su mercado a pesar de la
matrícula de bajo costo y atender a la gran cantidad de inscritos debido a sus
sucursales más amplias a nivel nacional.
Pregunta : Ellos se preguntaron ¿qué tipos específicos de medidas deberían incluir en cada
una de las tablas de puntuación integradas? ¿Cómo serían medidos?
Aplicando la correcta Medición de Desempeño , pudieron resolver esta interrogante para cada
una de las áreas planteadas:
Perspectiva financiera:
● Mantener el nivel de financiación estatal
● Aumentar los ingresos totales de la matrícula y las tasas
● Aumentar las donaciones a la fundación
● Aumentar los fondos de las subvenciones aumentar la eficiencia fiscal
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Facultad de Ingeniería Industrial
Perspectiva de los estudiantes / participantes:
● Aumentar la inscripción de crédito y no participación de crédito.
● Aumentar el valor / impacto de los programas de Coyote community college divididas
en:
1. Educación general, educación de transferencia universitaria y educación del
desarrollo
2. Desarrollo de la fuerza de trabajo, programas de certificación y educación
continúa
3. Educación comunitaria y alcance de Coyote's community college
● Aumentar las ofertas de cursos satisfaciendo las necesidades de estudiantes /
participantes
● Aumente la satisfacción con los programas
Perspectiva de la innovación:
● Perspectiva interna: aumentar el diseño y el desarrollo de programas de alto impacto
● Aumenta la afección de la instrucción
● Aumentar el acceso a los programas
● Aumentar la eficacia de los servicios estudiantiles
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ingeniería Industrial
Perspectiva interna:
● Aumentar el diseño y el desarrollo de programas de alto impacto
● Aumenta la afección de la instrucción
● Aumentar el acceso a los programas
● Aumentar la eficacia de los servicios estudiantiles
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