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GLOSARIO DE TERMINOS – HOTELERÍA (ALOJAMIENTO) OOO Out of order Check in Entrada al hotel (1pm – Hora universal) Check out Salida del hotel (1pm – Hora universal) Late check in El huésped llega tarde Early check in El huésped llega temprano Walk in El cliente llega sin reservación previa MO.D Manager on duty Briefing Reuniones breves del personal Lost and found Departamento Housekeeping Ama de llaves (Departamento) Crew lounge Habitaciones especiales para el personal del hotel Grip Encuesta de satisfacción al cliente Skeep Habitación físicamente vacante y ocupada en el sistema Sleep Habitación físicamente vacante, ocupada y vacante en el sistema Stay over Alargar la estadía Walk out El cliente debe buscar otro hospedaje Lay over Alojamiento y A&B otorgado a un cliente por un vuelo atrasado Night clerk report Reporte nocturno de las ventas de habitación Handicapped room Habitación equipada para discapacitados Name tag Placa obligatoria (Nombre del empleado) House use Habitaciones de uso interno para el personal In house Llegó el huésped F.I.T Viajero Individual Frecuente (Frequent Individual Traveler) M.C.O Money cash order (Pagaré) Room - nights Noches contratadas en el hotel 86 No hay 40 Desechar Forecast Pronóstico Complimentary Habitación ofrecida a un cliente de alto cargo que no se cobra y que lleva todos los servicios.
