UNIDAD 2 - Fundamentos de los Equipos Humanos (1)

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Fundamentos 
de los Equipos 
Humanos
Unidad 2 – Dirección de Personal 
Licenciatura en Gestión de RRHH
Universidad de Congreso
Prof. María Gabriela Serrano
Bibliografía:
• Libro “Administración de Equipos Humanos”, 
Enrique Louffatt – Capítulo 1 (Páginas 1 – 18)
• Presentación Unidad N° 2
• Trabajo Práctico Unidad N° 2
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Programa:
• Grupo y Equipo: concepto, diferencias. 
• Ciclo de Vida de los Equipos de Trabajo: etapas. 
Condiciones básicas para el trabajo en equipo.
• Taxonomía de los Equipos. 
• Ventajas y desventajas de los equipos.
• Factores de Eficacia y Eficiencia del Equipo.
• Administración de Equipos: generalidades.
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Grupo y Equipo: Conceptos
GRUPO
Conjunto de personas que
de manera aleatoria,
coinciden en el tiempo y
espacio con la intención de
desarrollar alguna actividad,
pero no necesariamente con
un objetivo en común.
Ej.: Reunión casual de personas
en un restaurant.
EQUIPO
Conjunto de personas que
de forma programada y
consciente se han reunido
en un tiempo y espacio
determinados para alcanzar
un objetivo en común.
Ej.: Equipo de fútbol.
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Grupos y Equipos: Diferencias
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Ciclo de los equipos de trabajo: Etapas.
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Igual que sucede con los
proyectos o las personas,
los equipos pasan
diversas etapas desde su
origen hasta su extinción,
es decir un ciclo de vida.
Ciclo de los equipos de trabajo: Etapas.
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•No existe presión por el resultado.
•Las personas se reúnen aleatoriamente, comparten información, coordinan actividades y toman 
decisiones utilizando el sentido común y sobre todo el interés individual. 
Grupo de Trabajo
•Las personas forman un conjunto y se hacen llamar equipo.
•No coordinan competencias, no logran integración ni establecen responsabilidades colectivas.
Seudo equipo
•Se preocupan por mejorar, son voluntarias y activas.
•Subsisten rasgos individualistas, y no existe claridad en los objetivos grupales.
•Requieren de otras personas que aspiren al bien común.
Equipo Potencial
•Existen objetivos concretos
•Las personas que lo integran tienen competencias y responsabilidades diferentes pero sinérgicas.
•Utilizan metodologías de trabajo integradas.
Equipo Verdadero
•El foco se coloca en obtener resultados estipulados con indicadores concretos que sirvan de 
referencia para el desempeño, la eficacia y eficiencia de su trabajo.
•Los integrantes son solidarios, les importa el crecimiento propio y de sus compañeros, la 
integración excede el ámbito laboral, extendiéndose a relaciones humanas extra organizacionales.
Equipo de alto 
rendimiento
Etapas de Evolución de los Equipos (Fernandez Loza)
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Etapas de Evolución de los Equipos (Fernandez Loza)
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1. Dependencia: Los integrantes son dependientes de la autoridad formal (líder tradicional,
autocrático y paternalista) y esperan que se les establezca objetivos y normas de
conducta.
2. Contradependencia: Los integrantes se manifiestan contra la sumisión al líder, ya no se
reprimen y expresan opiniones e ideas sin temor alguno. El líder debe ser receptivo y
promover el diálogo abierto.
3. Independencia: los integrantes asumen más libertad, se forman vínculos y subgrupos. El
líder ya no es todopoderoso.
4. Euforia: El equipo se siente relajado, feliz y cohesionado. Existe mayor integración y
participación en búsqueda del consenso, los miembros podrían anteponer sus intereses
individuales a los del equipo.
5. Identidad: Los integrantes están preocupados por su “yo” personal. Cuestionan su
función dentro del grupo.
6. Madurez: En esta fase el equipo se autoadministra, evalúa su progreso, controla su
funcionamiento y resuelve los conflictos que surgen.
Diferencia entre Equipo de Trabajo – Trabajo en Equipo
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TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo se refiere a una serie
de estrategias , procedimientos,
metodologías, que utiliza un grupo
humano para lograr sus metas propuestas
de una forma sinérgica e interrelacionada.
EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo es el conjunto de
personas asignadas o autoasignadas de
acuerdo a sus habilidades y competencias
específicas para cumplir una determinada
meta.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=ajpILcwPE5U
https://www.youtube.com/watch?v=ajpILcwPE5U
TAXONOMÍA DE LOS EQUIPOS
EN LAS ORGANIZACIONES, DEPENDIENDO DE LA ACTIVIDAD, TIPO Y TAMAÑO LOS 
EQUIPOS PUEDEN CLASIFICARSE SEGÚN DIVERSOS ASPECTOS.
TAXONOMIA: Clasificación u ordenación en grupos que tienen características 
comunes.
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TAXONOMIA DE LOS EQUIPOS
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• ESTRATÉGICOS – TÁCTICOS - OPERACIONALESNIVEL ORGANIZACIONAL
• FUNCIONALES –POR PROCESOS MODELO ORGANIZACIONAL
• PERMANENTES – INTERMITENTES – AD HOC.
TIEMPO DE DURACION DE SUS 
ACTIVIDADES
• SIN AUTONOMIA – CON AUTONOMIAGRADO DE AUTONOMIA
• VIRTUALES – FACE TO FACEMEDIO DE INTERRELACIÓN
• INTERNOS - EXTERNOSAMBITO ORGANIZACIONAL
TAXONOMIA DE LOS EQUIPOS
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• GRANDES – MEDIANOS -PEQUEÑOSNUMERO DE INTEGRANTES
• JEFE PERMANENTE – JEFE ROTATIVO JEFATURA 
• DE SERVICIOS – DE PRODUCCION TIPO DE ACTIVIDAD 
ECONOMICA
• ALTA DIRECCION –LINEA – DE APOYO – DE 
ASESORIA – DE CONTROL – CONSULTIVOS –
DESCONCENTRADOS – DESCENTRALIZADOS 
TIPO DE UNIDAD ORGANICA
• CONNACIONALES - INTERNACIONALESNACIONALIDAD
• NACIONALES – REGIONALES - MUNICIPALES
• INTERNACIONALES
ESTRUCTURA POLITICA DEL 
ESTADO
Clasificación de Equipos: Motivación y Conocimientos (Arce)
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Según Arce, la clasificación de los equipos surge de la combinación de variables:
1. Motivación para trabajar en equipo 
2. Conocimiento y Habilidades.
FORMACIÓN Y COACHING
INSTRUCCIONES DIRECTAS Y SUPERVISIÓN INTENSA
NECESIDAD DE APRENDER 
ADMINISTRAR LOS 
PROBLEMAS INTERNOS 
PROMOVER SU SOSTENIBILIDAD 
EN EL TIEMPO
Clasificación de Equipos – Según Calderón Moncloa
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Equipos unifuncionales y monocognitivos
• Constituido por integrantes cuyos orígenes son similares o a fines. Ej.: 
solo ingenieros, artistas, médicos, contadores. etc.
• Todos hablan el mismo lenguaje, comparten una cultura laboral y 
profesional, así como también tienen paradigmas comunes.
• Desventaja: No existe variedad de perspectivas.
Equipos polifuncionales y pluricognitivos
• Compuesto por personas de diversos orígenes. Ej.: médicos, contadores, 
ingenieros, abogados, etc.
• Mayor riqueza de interacciones ya que existe diversidad de perspectivas.
• Desventaja: puede implicar más tiempo y esfuerzo llegar a un acuerdo.
Clasificación de Equipos – Según Calderón Moncloa
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Clasificación Equipos Tradicionales – Equipos Virtuosos (Fisher y Boynton)
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Clasificación Equipos Tradicionales – Equipos Virtuosos (Fisher y Boynton)
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS EQUIPOS
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• Formación de grupos de poder: algunas personas por razones
formales o informales hacen sentir su voz y posición con mayor
fuerza que si lo hicieran de manera individual.
• Demora en la toma de decisiones y puesta en práctica: esto se
debe a que todo se debate, las personas opinan y se trata de
obtener consenso.
• Escudo para evitar responsabilidades individuales de cada
integrante: en casos de fracasos o temas críticos, la tendencia
es considerar que la culpa es colectiva.
• Miembros seguidores de líderes: son integrantes sin opinión
propia, que por incompetencia o incapacidad, buscan
escudarse en sus líderes y hacer lo que estos decidan.
• Identificación clara de la misión: Permite que cada integrante sepa
cual es la razón de ser del equipo, ¿Para qué existe?
• Planteamiento de resultados: ofrece una señal clara de lo que el
equipo debe lograr en forma eficiente y eficaz.
• Metodologías de trabajo: señalan los mecanismos, procesos y
procedimientos que deben desarrollarse.
• Definición de roles y funciones de cada integrante
• Empowerment (empoderamiento): otorga autonomía y
flexibilidad para que se tomen decisiones sin presiones externas.
• Procesos del personal por competencias: el equipo busca
competencias en sus integrantes, lo que permite seleccionar al
personal idóneo, capacitarlo, evaluar su desempeño y remunerarlo
con parámetros de meritocracia.• Integración y compromiso de las personas: el equipo forma una
familia en la que se comparten temas formales e informales, y
procura el equilibrio work-life.
• Diversidad de ideas, propuestas y soluciones: fomenta clima de
democracia donde cada uno puede expresar sus ideas.
VENTAJAS DE LOS EQUIPOS DESVENTAJAS DE LOS EQUIPOS
Problemas de los Equipos - Hellriegel y Slocum:
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Problemas 
de los 
Equipos
Cohesión: es buscar que todos los miembros del equipo se alineen a la buena o mala en 
unanimidad al tema a tratar.
Es una posición que se autorresguarda de posiciones antagónicas.
Oportunismo: puede ocurrir que integrantes del equipo se aprovechen de la buena voluntad y 
esfuerzo del resto de los integrantes del equipo y no hagan o aporten nada.
Efecto de la “manzana podrida”: Se refiere a los miembros negativos para el desarrollo de 
actividades en equipo, que en algunas ocasiones puede contagiar a otros miembros del equipo 
con sus actitudes o comportamientos.
Ausencia de confianza: Si no existe confianza verdadera y plena no existirá equipo, ni integración 
y los miembros se comenzarán a ver como enemigos.
Evasión de la responsabilidad del resultado: es el clásico “sálvese quien pueda”, ocurre cuando 
los integrantes del equipo dan prioridad a los intereses personales y no grupales. La evasión 
puede deberse por el temor de asumir la responsabilidad por los actos asumidos por el equipo.
FACTORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS EQUIPOS
21ENTRE LOS DISTINTOS NIVELES EXISTE UNA INFLUENCIA RECÍPROCA Y PERMANENTE
Factores de Eficacia y Eficiencia de los Equipos
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NIVEL CONTEXTO 
ORGANIZACIONAL
Nivel de Contenido del Equipo: se refiere a la razón de ser del 
equipo, la misión central y porqué se torna necesario.
Nivel de Procedimientos del Equipo: se refiere a los 
mecanismos y metodologías de la organización, procesos, 
procedimientos e instrucciones que deben adoptar para ser 
operativos.
Nivel socioemocional o afectivo del equipo: se refiere a las 
buenas prácticas en gestión de personal aplicadas al equipo, 
llámese reclutamiento y selección, socialización, capacitación, 
evaluación de desempeño, carreras y remuneraciones.
Factores de Eficacia y Eficiencia de los Equipos
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NIVEL CONTEXTO 
INTERNO
Tamaño del Equipo: se refiere al número de sus integrantes.
Mientras mayor sea el número habrá más ideas, más propuestas y 
distribución de la carga de trabajo, pero existe el riesgo también de una 
mayor duración en la elaboración de los trabajos. 
Diversidad de los miembros del equipo: se refiere al origen y a las 
características de cada integrante, por ejemplo género, etnia, religión, edad, 
profesión, tendencias políticas, etc. Lo positivo es que la diversidad asegura 
una visión completa desde diversos ángulos de vida, experiencias y valores 
personales. Lo negativo es que podría contribuir a “debates sin fin” si se 
adoptan posturas dogmáticas.
Roles de los miembros del equipo: se refiere a las funciones de los miembros 
de los equipos, ya sea quienes cumplan roles estratégicos o directivos, de 
quienes ejercen apoyo y/o de quienes ejecutan directamente la tarea. Se 
debe buscar la sinergia entre los aportes de cada uno. 
Normas de Equipo: se refiere a los parámetros de comportamiento que 
adoptan los miembros en las relaciones diarias.
ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS
24SE CONTEXTUALIZAN DENTRO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE PERSONAL
Administración de los Equipos
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1. Planeación de los Equipos: Determina su misión y visión, que objetivos buscan lograr, que
estrategias adoptarán, cuáles serían sus cronogramas de desarrollo de actividades y qué
presupuestos manejarán.
2. Organización de los Equipos: define cuál será el modelo organizacional que adoptarán,
cuáles serán sus principales funciones y procesos, cuáles son las funciones particulares de
sus integrantes, qué procedimientos seguirán, qué instrucciones pondrán en práctica, en el
tratamiento de materiales, equipos y máquinas, y cuál será el perfil de competencias de sus
integrantes.
3. Dirección de los Equipos: se refiere al nivel de comportamiento de los integrantes en los
niveles individual y social. Establece el tipo de liderazgo, las características de la
comunicación entre ellos y como se resolverán los conflictos entre ellos.
4. Control de los Equipos: establece cuáles serán los indicadores cuantitativos/cualitativos que
el equipo debe lograr y que mecanismos/procedimientos de control utilizarán.
5. Procesos de Personal: aplica al equipo los procesos técnicos especializados del área, tales
como: reclutamiento, selección, capacitación, evaluación, carrera y remuneración para que
los miembros se sientan integrados no solo en el equipo sino en la empresa.