Organigrama - direccion del personal

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DIRECCIÓN DE PERSONAL 
UNIVERSIDAD DE CONGRESO
Prof. Adjunta: María Gabriela Serrano
▪ Programa:
▪ Concepto de Organizar.
▪ Organigramas: concepto, utilidad, características, ventajas, desventajas, tipología.
▪ Manuales de equipos: contenido.
▪ Manual de organización y funciones: concepto, utilidad, contenido.
▪ Manual de procedimientos: concepto, contenido.
▪ Manual de puestos y funciones: Concepto y contenido.
▪ Roles de equipos: concepto, los 9 roles de equipo.
▪ Reuniones de equipos: Concepto, utilidad, tips para lograr una reunión exitosa.
▪ Bibliografía:
▪ Libro: Administración de Equipos Humanos – Enrique Louffat (Pág. 37 –59)
▪ Libro: “Administración” – Stoner
▪ Apuntes Fotocopiadora.
▪ Trabajo Práctico:
▪ Un trabajo práctico a presentar el día 20/04/20 junto con el Trabajo Práctico N° 3.
Planificar Organizar Dirigir Controlar
▪La palabra “ORGANIZAR” está relacionada con la acción de disponer las
partes de un todo de la manera conveniente.
▪Organizar es una acción que incluye planificación porque para poder
disponer de los medios humanos y materiales que están disponibles, es
necesario tener en claro el objetivo o propósito de la organización y las
relaciones que se desea establecer entre los distintos elementos.
▪El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de
órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus
actividades.
MODELOS ORGANIZACIONALES
ORGANIGRAMAS
MANUALES
• Funcionales
• Productos
• Clientes
• Geográfico
• Cantidad 
• Turno
• Proceso 
Productivo
• Divisional
• Proyecto
• Matricial
• Redes
• Por su naturaleza
• Por su finalidad
• Por su ámbito
• Por su contenido
• Por su forma
• Organización y Funciones
• Organización y Procesos
• Puestos y Funciones
Es la representación gráfica de la estrategia de una 
empresa
▪ Concepto: Es la representación gráfica de la estructura de una organización o bien de
alguna de sus áreas.
▪ Es representación gráfica del Modelo Organizacional seleccionado previamente y
muestra las diversas unidades organizacionales de la institución.
▪ ¿Qué muestra?
▪ Unidades administrativas
▪ Relaciones entre las distintas unidades administrativas
▪ Niveles Jerárquicos
▪ Canales formales de comunicación
▪ Líneas de autoridad y asesoría.
▪ Existen organigrama para organizaciones con/sin fines de lucro, cooperativas, etc.
ORGANIGRAMA= ESQUELETO DE LA ORGANIZACIÓN
Compuesto por 6 
UNIDADES
▪ Unidades de Alta Dirección: Se ubican en la cúspide la jerarquía institucional, desde donde se
ejerce el poder y se toman las principales decisiones. (Ej: Gerente General, CEO, Directorio, etc.)
▪ Ubicación: parte superior del organigrama.
▪ Unidades de Control: Son aquellas que se encargan de verificar el cumplimiento eficaz y eficiente
de las otras unidades. (Ej: Auditoría)
▪ Ubicación: parte lateral izquierda y encima de las unidades de apoyo.
▪ Unidades Consultivas: Están integradas por expertos en el medio y en el sector en que actúa la
empresa. La presencia y las opiniones de estas personas contribuyen a dar prestigio y solidez a la
institución. (Ej. Asesor Técnico).
▪ Son equipos o comités de trabajo que analizan y dar sugerencias sobre aspectos centrales y
estratégicos para la institución.
▪ Ubicación: parte lateral derecha y encima de las unidades de asesoría.
▪ Unidades de Apoyo: Son las que administran los recursos humanos, los materiales y financieros,
garantizando el desarrollo normal de las funciones y operaciones de las diversas unidades de la
organización. (Ej. Recursos Humanos).
▪ Ubicación: parte lateral izquierda debajo de las unidades consultivas.
▪ Unidades Asesoras: Se caracterizan por sugerir, dar opiniones y aconsejar a las unidades de línea
sobre diversos temas, pero no están facultadas para tomar decisiones ni para efectuar acciones
administrativas. (Ej: Asesor Jurídico, Asesor Medicina Laboral, Asesor en HyS)
▪ Ubicación: parte lateral derecha debajo de las unidades consultivas.
▪ Unidades de Línea: Son las que ejecutan las operaciones propias de la organización, aquellas que
dan su razón de ser y hacen que funcione de acuerdo con su misión y objetivos estratégicos en
todos los niveles jerárquicos.
▪ Estas unidades pueden variar dependiendo del Modelo Organizacional.
▪ Ubicación: parte central medular del organigrama.
Además del contenido del organigrama también es importante identificar
los elementos de diseño:
▪ Rectángulos (Unidades Administrativas): Son los elementos del organigrama,
representan los departamentos, perfiles o cargos.
▪ Líneas de trazo continuo: Las líneas de trazo continuo de los organigramas
representan la autoridad formal.
▪ Líneas de trazo discontinuo: Muestran la autoridad funcional (Staff).
▪ Línea verticales: Reflejan la cadena de mando de la empresa
▪ Líneas horizontales: Informan de la amplitud del tramo de control y la conexión
que hay entre los diferentes departamentos o áreas. Es otro tipo de autoridad
funcional.
Autoridad lineal
Es importante distinguir que en la empresa hay puestos que tienen autoridad 
directa sobre los subordinados, es decir, les dan órdenes y ellos las deben llevar a 
cabo; a este tipo de autoridad se le llama autoridad lineal.
La autoridad lineal es una forma de autoridad directa jefe-subordinado: el jefe da 
órdenes y supervisa de manera directa al subordinado; en el organigrama está 
representada como la línea directa entre dos áreas o puestos.
Autoridad de Staff:
Esta autoridad es la que ostentan especialistas, quienes
tienen competencias especializadas, es decir,
conocimientos, experiencia, actitudes y aptitudes, cuyo
objetivo es apoyar a la autoridad en línea, mediante
sugerencias o recomendaciones para hacer más eficaz y
eficiente el funcionamiento de la empresa.
Autoridad Funcional:
La autoridad funcional; consiste en el
derecho que se delega a un individuo o
departamento para controlar procesos,
prácticas o políticas específicas, u otros
asuntos relativos a las actividades que
emprenden miembros de otros
departamentos.
Es decir, representar una relación de
mando especializado, no la de
dependencia jerárquica. Puede existir de
forma paralela a la autoridad lineal.
En una situación puramente de staff, los asesores en cuestiones de personal, contabilidad, compras o 
relaciones públicas carecen de esta autoridad de línea, ya que su deber se reduce a prestar asesoría.
Sin embargo, cuando la autoridad máxima delega a estos asesores el derecho a proponer alternativas de 
decisión directamente a los departamentos de línea, entonces hablamos de autoridad funcional.
▪ Es una herramienta informativa: Informa de manera sintética la estructura de la organización
en un momento determinado. Es utilizado por todos los trabajadores, aquellos que son
antiguos como los nuevos que ingresan.
▪ Es una herramienta para la toma de decisiones.
▪ Es una herramienta que permite identificar a cada trabajador con la labor que realiza y al
sector que pertenece, y establecer las relaciones de trabajo.
▪ Brinda información específica de puestos: funciones, competencias, supervisión.
▪ Permite establecer el Plan de Carrera y Evaluación de Desempeño.
▪ Permite establecer Políticas Salariales, Presupuesto de Dotación, etc.
▪ Es una herramienta para el Análisis Organizacional, ayuda a detectar fallas en la estructura.
▪ Debe ser lo más sencillo posible y claro posible, resumiendo al máximo la información.
▪ Debe poseer una Estructura Organizacional/ Modelo Organizacional.
▪ Deben contener solo el nombre de la función o del puesto de trabajo.
▪ Los distintos niveles de autoridad (Ver Diapositiva 15)
▪ El vínculo entre departamentos o secciones.
▪ El carácter de staff o línea de los departamentos.
▪ La forma en como fluye la información.
▪ Debe contener la fecha de elaboración.
▪ Debe contener el autor de la elaboración.
▪ VENTAJAS:
▪ Distribución de labores: El organigrama empresarial presenta de manera concisa la lista
de tareas acumplir a los diferentes departamentos.
▪ Reparte las funciones: Los organigramas ayudan a dejar clara cuál son las funciones que
cada empleado debe realizar, de manera que, no hay tareas que nadie hace. No existen
solapamientos.
▪ Establecen objetivos: Los organigramas empresariales permiten a la empresa trazar los
caminos por los cuales se cumplirán los objetivos. Además, contribuyen a marcas metas
para los diferentes departamentos.
▪ Construir relaciones de autoridad y coordinación: Esto, permite establecer canales de
comunicación y la jerarquía al momento de establecer centros de control.
▪ Promociones: El organigrama ayuda a dejar clara los métodos para obtener un ascenso
en la empresa. Lo que es una estrategia a utilizar para motivar a los empleados.
▪ Reorganización: Permite analizar restructuraciones de personal en momentos en que la
empresa lo demande (Ej. Fusión, Absorción, etc.)
▪ DESVENTAJAS:
▪ Son estáticos: informan de la estructura de la empresa en un momento dado, sin embargo
las organizaciones son cambiantes y por ésta razón puede quedar desactualizado.
▪ Daño del factor humano: Cuando se establece un organigrama, hay que tener en cuenta
que detrás de hay personas que establecen teorías que no siempre se cumplen en la
practicas.
▪ Relaciones informales: Si bien un organigrama define las tareas y jerarquía, tendremos
que tener en cuenta que también existen distintas formas de comunicación en el día a día
que puedan alejarse del organigrama oficial.
▪ Autoridad: No señalan el grado de autoridad disponible en los distintos niveles.
1- Por su Naturaleza:
▪ Microadministrativos: este organigrama se refiere solo a una organización y puede ser un organigrama de
forma general de toda la empresa o de un área.
▪ Cuando un organigrama representa a toda la empresa es un Organigrama Integral.
▪ Macroadministrativos: en este organigrama se involucran más de una empresa.
▪ Mesoadministrativos: en este organigrama se involucra a una o más organizaciones pero del mismo giro.
Son utilizados mayormente en la parte pública, representando sectores. En la parte privada puede armarse
con el fin de conocer la competencia del sector.
2- Por su finalidad:
▪ Informativo: Este organigrama está pensado para ser difundido de manera pública, para que cualquier
persona los pueda visualizar.
▪ Analítico: Este organigrama es de carácter analista del comportamiento organizacional.
▪ Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan la estructura de la
organización y este cuenta con un instrumento escrito.
▪ Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento.
3- Por su Ámbito:
▪ Generales: Resaltan la información importante de una organización hasta cierto nivel jerárquico.
▪ Específicos: Este organigrama detalla un área a detalle.
ORGANIGRAMA 
GENERAL
ORGANIGRAMA 
ESPECÍFICO
4- Por su Contenido:
▪ Integrales: este organigrama representa a toda la estructura de la organización, reflejando la jerarquía entre ellos.
▪ Funcionales: este organigrama resalta las principales funciones que tienen a cargo los distintos departamentos.
▪ De Puestos: en este organigrama aparecen los nombres de las personas que integran cada área y el número de
personas que existen ahí. Es útil para determinar en qué nivel se encuentran las personas y a donde pueden
ascender.
ORGANIGRAMA 
INTEGRAL
ORGANIGRAMA
FUNCIONAL
ORGANIGRAMA
DE PUESTOS
4- Por su Forma:
▪ Verticales: estos organigramas son los más usados y más comunes dentro de las organizaciones, son de
fácil construcción. Se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarquía de la
empresa en la cúspide del mismo.
▪ Horizontales: estos organigramas se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarquía se
encuentra en la parte izquierda, y los demás niveles hacia la derecha.
▪ Mixtos: realiza una mezcla entre el organigrama vertical y el horizontal. Es mayormente utilizado en
empresas que tienen un gran número de divisiones en su base organizacional.
▪ De Bloque: son organigramas derivados de los verticales, permite que los niveles jerárquicos más bajos
aparezcan.
▪ Circulares: la persona o unidad de mayor jerarquía se encuentra en el centro, y también está formado por
círculos, y cada círculo representa un nivel jerárquico. Los círculos que se encuentran más cerca del centro
representan mayor jerarquía.
ORGANIGRAMA
VERTICAL
ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
ORGANIGRAMA
MIXTO
ORGANIGRAMA
MIXTO
ORGANIGRAMA
DE BLOQUE
ORGANIGRAMA
CIRCULAR