Etica En Los Negocios-páginas-20

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ética y negocios 33
decisión con consecuencias no deseadas. Al final de la sección anterior se vieron dos 
argumentos que intentaron demostrar que los administradores no deben ser éticos, pero 
ambos se basaron en estándares morales supuestos que eran inaceptables una vez que se 
hacían explícitos.
Para descubrir los estándares morales que fundamentan los juicios morales de una 
persona, se debe seguir su razonamiento moral hasta sus bases. Esto incluye preguntar a) 
qué información objetiva acepta una persona como evidencia para este juicio moral, y b) 
qué estándares morales se necesitan para relacionar esta información objetiva (de manera 
lógica) con el juicio moral.36 Por ejemplo, suponga que yo juzgo que la pena de muerte 
es moralmente incorrecta. Aún más, suponga que baso mi juicio en la evidencia objetiva 
de que en ocasiones tiene como resultado la muerte de una persona inocente. Entonces, 
con el fin de relacionar esta información basada en hechos con mi juicio, debo aceptar este 
principio moral general: lo que sea que ocasionalmente dé como resultado la muerte de 
personas inocentes es moralmente incorrecto. Este principio moral general es necesario 
si ha de haber una conexión (lógica) entre la información objetiva (“la pena de muerte en 
ocasiones tiene como resultado la muerte de una persona inocente”) y el juicio moral que 
se basa en esta información (“la pena capital es moralmente incorrecta”). Sin el principio 
moral, la información objetiva no tiene relación lógica con el juicio y, por tanto, será irre-
levante.
Los estándares morales en que los adultos basan sus juicios morales suelen ser mucho 
más complejos de lo sugerido por este ejemplo sencillo. Los estándares morales desarro-
llados (como se ve) incorporan calificaciones, excepciones y restricciones que limitan su 
alcance. También es posible combinar varias formas con otros estándares importantes. Sin 
embargo, el método general para descubrir los estándares morales no expresados es grosso 
modo el mismo, cualquiera que sea su complejidad. Uno se pregunta: ¿qué estándares gene-
rales relacionan la evidencia objetiva de una persona con sus juicios morales?
Se espera que esta explicación del razonamiento ético no haya sugerido que en un 
razonamiento moral siempre es fácil separar la información objetiva de los estándares mo-
rales, nada podría estar más alejado de la verdad. En la práctica, los dos pueden estar en-
trelazados de maneras que son difíciles de desentrañar. Existen varias dificultades teóricas 
al tratar de extraer la línea precisa que los separa.37 Aunque la diferencia entre los dos casi 
siempre es suficientemente clara para propósitos prácticos, usted debe estar consciente de 
que algunas veces no se distinguen con claridad.
Análisis del razonamiento moral
Existen varios criterios usados por los éticos para evaluar la suficiencia del razonamiento 
moral. Primero, y básicamente, el razonamiento moral debe ser lógico. Este análisis re-
quiere que la lógica de los argumentos usada para establecer un juicio moral sea examinada 
rigurosamente, todas las suposiciones morales y objetivas deben ser explícitas y tanto supo-
siciones como premisas deben exponerse y quedar sujetas a crítica.
Segundo, la evidencia objetivo (hechos) citada para apoyar el juicio de la persona 
debe ser precisa, relevante y completa.38 Por ejemplo, la ilustración del razonamiento moral 
citado presentaba varias estadísticas (“mientras que los negros constituyen el 11% de la 
fuerza de trabajo del país, tienen sólo el 6% de los trabajos profesionales y técnicos, el 
3% de...) y relaciones (“los no blancos contribuyen con mano de obra barata que permite 
a otros vivir desproporcionadamente bien”) que en apariencia existen en Estados Uni-
dos. Si el razonamiento moral ha de ser adecuado, estas estadísticas y relaciones deben 
ser precisas: deben apoyarse en métodos estadísticos confiables y en una teoría científica 
bien fundamentada. Además, la evidencia debe ser relevante: debe mostrar que el com-
portamiento, la política o la institución que se juzga tiene, precisamente, esas caracterís-
ticas prohibidas por los estándares morales. Por ejemplo, las estadísticas y las relaciones 
en la ilustración del razonamiento moral dado deben mostrar que algunas personas “no 
obtienen de la sociedad [estadounidense] en la misma proporción en la que contribuyen 
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3� PRinciPios básicos
a ella”, la característica precisa condenada por el estándar moral citado en la ilustración. 
La evidencia debe estar completa: debe tomar en cuenta toda la información relevante y 
no debe presentar en forma selectiva la evidencia, esto es, que tiende a apoyar un solo 
punto de vista.
Tercero, los estándares morales del razonamiento moral de un individuo deben ser 
congruentes. Deben estar relacionados entre sí y con los otros estándares y creencias de 
la persona. La incongruencia entre los estándares morales de una persona se puede des-
cubrir y corregir examinando situaciones en las que estos estándares morales requieren 
cosas incompatibles. Suponga que yo creo que 1) es incorrecto desobedecer a un em-
pleador a quien se ha acordado obedecer mediante un contrato, 2) es incorrecto ayudar 
a alguien que pone en peligro la vida de personas inocentes. Entonces, suponga que un 
día mi empleador insiste en que trabaje en un proyecto que puede ocasionar la muerte de 
varias personas inocentes. La situación ahora revela una incongruencia entre estos dos 
estándares morales: puedo obedecer a mi empleador y evitar la falta de lealtad, o puedo 
desobedecerlo y evitar ayudar a alguien que pone en peligro la vida de las personas, pero 
no puedo cumplir los dos.
De esta manera, cuando se descubren incongruencias entre los estándares mora-
les propios, un (o ambos) estándar debe modificarse. En este ejemplo, puedo decidir que 
las órdenes del empleador deben obedecerse, excepto cuando amenazan la vida humana. 
Observe que, para determinar qué tipos de modificaciones se necesitan, se tienen que exa-
minar las razones para aceptar los estándares incongruentes y sopesar las razones para ver 
qué es más importante y valioso para conservarlo, y qué es menos importante y está sujeto 
a modificación. En este ejemplo, puedo decidir que la razón de la lealtad del empleado es 
importante y protege la propiedad, pero la razón del rechazo a poner en peligro vidas hu-
manas es más importante que la propiedad. La vida humana es, entonces, más importante 
que la propiedad. Este tipo de críticas y ajustes de los propios estándares morales es una 
parte importante del proceso a través del cual tiene lugar el desarrollo moral.
En el razonamiento ético hay otro tipo de incongruencia que es quizá más importante. 
La congruencia también se refiere al requerimiento de que uno debe estar dispuesto a 
aceptar las consecuencias de aplicar los estándares morales propios de manera coherente a 
todas las personas en situaciones similares.39 Este requerimiento de congruencia se puede 
expresar como sigue:
Si juzgo que cierta persona está moralmente justificada (o no justificada) al hacer 
A en las circunstancias C, entonces debo aceptar que está moralmente justificado 
(o no justificado) para cualquier otra persona
a) realizar un acto similar en relevancia a A 
b) en cualquier circunstancia similar en relevancia a C.
Esto es, debo aplicar los mismos estándares morales a una situación que apliqué a otra que 
era similar en relevancia. (Dos situaciones son “similares en relevancia” cuando los factores 
que tienen que ver en el juicio de si una acción es correcta o incorrecta en una situación 
también están presentes en la otra). Por ejemplo, suponga que juzgo que es moralmente 
permisible que ajuste los precios porque deseo obtener mayores ganancias. Si he de ser 
congruente, debo establecer que es moralmente permisible que mis proveedores ajusten sus 
precios cuando quieran mayores ganancias.Si no estoy dispuesto a aceptar con congruen-
cia las consecuencias de aplicar a otras personas similares el estándar de que ajustar los 
precios está moralmente justificado para quienes desean mayores ganancias, no puedo ra-
cionalmente decir que el estándar es cierto en mi caso.
El requisito de congruencia es la base de un método importante para demostrar que un 
estándar moral dado debe modificarse o rechazarse: el uso de contraejemplos o situaciones 
hipotéticas. Si un estándar moral es inadecuado o inaceptable, frecuentemente se puede 
demostrar exhibiendo que sus implicaciones en cierto ejemplo hipotético son inaceptables. 
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