Etica En Los Negocios-páginas-171

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366	 Los	negocios	y	sus	representaciones	internas
conducir	hasta	el	 restaurante	por	 sus	pizzas.	puesto	
que	 los	vecindarios	marcados	con	 rojo	casi	siempre	
son	de	grupos	minoritarios,	la	american	civil	Liberties	
union	criticó	está	práctica	de	entrega	de	pizza	como	
discriminatoria.	La	california	restaurant	association	
afirmó	que	la	práctica	formaba	parte	de	la	obligación	
moral	y	legal	del	patrón	para	eliminar	los	peligros	en	el	
lugar	de	trabajo.
entrega de pizza
A
L
 
M
A
R
G
E
N
una	noche	de	marzo	de	1996,	Bill	Fobbs	llamó	
a	Domino’s	y	pidió	una	pizza	de	peperoni	a	
domicilio	para	su	familia.	Domino’s	se	negó	a	
entregar	la	pizza	en	su	casa	y	le	dijo	que	tendría	que	ir	a	
la	tienda	a	recogerla.	Los	Fobbs,	que	son	negros,	viven	
en	un	vecindario	de	alta	criminalidad,	predominante-
mente	negro	en	san	Francisco,	california.	La	 familia	
del	señor	Fobbs	se	quejó	de	que	la	negativa	de	entrega	
fue	un	franco	acto	de	racismo	y,	según	su	abuela,	“esto	
sólo	es	porque	somos	negros”.	sin	embargo,	Wally	
Wilcox,	el	propietario	de	la	tienda	Domino’s	afirmó	que	
se	trataba	de	un	asunto	de	seguridad	laboral,	ya	que	
varios	 repartidores	 de	 pizza	 habían	 sido	 asesinados	
mientras	hacían	entregas,	y	con	frecuencia	eran	roba-
dos,	asaltados	y	asesinados.	Domino’s	y	la	mayoría	de	
las	grandes	cadenas	de	pizza,	 incluyendo	pizza	Hut	y	
Little	caesar’s,	utilizan	sistemas	de	cómputo	que	desig-
nan	los	vecindarios	como	verdes,	amarillos,	o	rojos.	a	
los	clientes	de	los	vecindarios	verdes	se	les	entregan	
las	pizzas	en	su	puerta;	los	clientes	de	los	vecindarios	
amarillos	tienen	que	salir	a	la	calle	y	recoger	su	pizza	
en	el	carro	de	entrega;	los	vecindarios	rojos	son	los	que	
se	consideran	demasiado	peligrosos	para	cualquier	en-
trega	a	domicilio,	y	los	clientes	de	estas	zonas	deben	
1. Desde	su	punto	de	vista,	¿la	política	de	en-
trega	de	Domino’s	se	justifica	a	nivel	moral?
2. ¿podrían	 Domino’s,	 pizza	 Hut	 y	 Little	
caesar’s	adoptar	un	tipo	diferente	de	polí-
tica	para	proteger	a	sus	conductores?	¿De-
berían	hacerlo?
3. posteriormente	san	Francisco	aprobó	una	
ley	metropolitana	que	prohíbe	el	rechazo	en	
la	entrega	de	pizzas	en	algunos	vecindarios,	
con	 el	 fundamento	 de	 que	 en	 la	 práctica	
esta	política	es	discriminatoria	en	contra	de	
las	minorías.	¿está	usted	de	acuerdo?
Domino’s ha construido su marca en el negocio de las pizzas 
con su característico servicio de entrega a domicilio.
Domino’s Pizza tiene una fuerza de trabajo diversa.
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3. Para asegurar a los trabajadores contra peligros desconocidos, el patrón debe 
proporcionarles programas de seguros médicos convenientes y seguros por in-
capacidad adecuados.
4. Los patrones tienen la obligación (cuando trabajan solos o con otras empresas) 
de reunir información acerca de los peligros que acompañan a un determinado 
trabajo y de ponerla a disposición de los empleados.
Los asuntos de seguridad y salud son particularmente problemáticos en los países en 
desarrollo, donde las leyes laborales de salud y seguridad establecen estándares muy bajos o 
donde los gobiernos no tienen los recursos para hacer cumplir los estándares establecidos. 
El término explotación se utiliza para describir un lugar de trabajo que incluye muchos 
peligros para la salud y la seguridad y malas condiciones de trabajo, así como salarios bajos. 
Evidentemente, los lugares con malas condiciones de trabajo no son éticos, en particular, 
en países como Estados Unidos, donde la explotación es ilegal y viola varias leyes labora-
les de salud y seguridad. (Aún el Department of Labor estima que más de la mitad de los 
22,000 talleres de costura en Estados Unidos son lugares con malas condiciones de tra-
bajo). Sin embargo, los lugares con malas condiciones de trabajo en los países en desarrollo 
son más complicados por un factor adicional: muchos de estos lugares no son propiedad 
de las compañías que producen los bienes. Muchas empresas en Estados Unidos y en otros 
países desarrollados ahora “subcontratan” fábricas extranjeras para que hagan sus produc-
tos. Nike, por ejemplo, fue el primero en emplear la estrategia de diseñar sus zapatos de-
portivos en Estados Unidos y contratar plantas en Asia para fabricarlos. Mientras que Nike 
define los materiales, el diseño, la calidad, y la cantidad de zapatos que producirá la fábrica, 
ésta pertenece y es administrada por otras personas. Hoy en día, prácticamente todas las 
empresas de zapatos deportivos han adoptado la estrategia de Nike de producir sus zapatos 
en fábricas extranjeras de las que no son dueños. Muchas de estas fábricas son lugares con 
malas condiciones de trabajo y con muchísimos peligros para la salud y la seguridad (y sa-
larios bajos) que provocan graves consecuencias en sus trabajadores. Un problema crucial 
que surge cuando una fábrica con malas condiciones de trabajo en un país en desarrollo 
manufactura productos para una compañía estadounidense que no es la dueña, es determi-
nar qué responsabilidad tiene ésta última de las malas condiciones de trabajo que hay en 
la fábrica extranjera. La respuesta depende del análisis de responsabilidad que estudiamos 
en el capítulo 1: un agente es responsable de una lesión si (1) la causó o no la evitó cuando 
podía y debía haberlo hecho, (2) sabía lo que estaba haciendo, y (3) actuó con libre albe-
drío. Esto implica que una empresa estadounidense es responsable de las condiciones de 
trabajo que existen en una empresa extranjera que contrata para fabricar sus productos si la 
empresa (1) puede y debe hacer algo para cambiar las condiciones de trabajo en esa fábrica, 
(2) tiene conocimiento de estas condiciones de trabajo, y (3) no está impedida para actuar o 
presionada por fuerzas externas o incontrolables.
Un problema nuevo de seguridad en el lugar de trabajo es la violencia laboral. Alrede-
dor de un millón de trabajadores son víctimas de agresiones laborales no fatales, y de 600 
a 700 de éstas terminan en la muerte. En la actualidad el 7% de todos los decesos laborales 
son homicidios, la categoría de lesiones laborales fatales que ocupa el tercer lugar en Esta-
dos Unidos. De acuerdo con el Bureau of Labor Statistics, en 2001 hubo 639 homicidios 
en el lugar de trabajo en Estados Unidos, de un total de 8,786 lesiones laborales fatales. 
Aunque la tasa de homicidios laborales ha ido disminuyendo (del 12% de todas las muertes 
laborales en 1998, al 7% en 2001), el U. S. Department of Justice ha calificado al lugar de 
trabajo como uno de los “lugares más peligrosos” en Estados Unidos. El 70% de todos los 
asesinatos en lugares de trabajo ocurren en asaltos a conductores de taxis (la ocupación más 
peligrosa), a tiendas (aquellas que venden licor, joyería o gasolina), durante entregas do-
miciliarias, en restaurantes, durante entregas de camión, etcétera. El 30% son perpetrados 
por compañeros de trabajo (13%), por clientes (7%), conocidos, cónyuges o ex cónyuges, y 
familiares enojados. Los asaltos laborales no fatales ocurren principalmente en hospitales, 
albergues y agencias de servicio social.
explotación Lugar	de	
trabajo	que	tiene	muchos	
peligros	de	salud	y	segu-
ridad	y	malas	condiciones	
de	trabajo,	así	como	
salarios	bajos.
Repaso breve 8.5
El patrón es moralmente 
responsable de las 
malas condiciones de 
trabajo si
• puede y debe mejorarlas
• Las conoce
• nada le impide 
cambiarlas
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