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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/233408462 El papel de las telecomunicaciones en los servicios de información Conference Paper · September 1993 CITATIONS 0 READS 526 1 author: Enzo Molino National Institute for Educational Evaluation 17 PUBLICATIONS 13 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Enzo Molino on 05 June 2014. The user has requested enhancement of the downloaded file. https://www.researchgate.net/publication/233408462_El_papel_de_las_telecomunicaciones_en_los_servicios_de_informacion?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_2&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/publication/233408462_El_papel_de_las_telecomunicaciones_en_los_servicios_de_informacion?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_3&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_1&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/profile/Enzo-Molino?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_4&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/profile/Enzo-Molino?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_5&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/institution/National_Institute_for_Educational_Evaluation?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_6&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/profile/Enzo-Molino?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_7&_esc=publicationCoverPdf https://www.researchgate.net/profile/Enzo-Molino?enrichId=rgreq-f60fc80367d9e8ce3306089104ed0a73-XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzMzQwODQ2MjtBUzoxMDQ1Mjc0OTU2OTYzOTNAMTQwMTkzMjcwNTU2Nw%3D%3D&el=1_x_10&_esc=publicationCoverPdf * Documento presentado en la reunión celebrada en el Archivo General de la Nación el 3 de septiembre de 1993 El papel de las telecomunicaciones en los servicios de información* Ing. Enzo Molino Comisión Federal de Electricidad México Resumen El presente trabajo analiza los aspectos relevantes del uso de las telecomunicaciones para extender y mejorar los servicios de información. Se comentan los avances tecnológicos que inciden en los servicios de información tanto en los aspectos informáticos como en los de telecomunicaciones El trabajo presenta algunas de las opciones disponibles para incorporar de manera más efectiva las telecomunicaciones a los servicios de información. Introducción Las nuevas condiciones que enfrentamos en la actualidad con aspectos como la globalización de la economía obligan a un manejo más dinámico de los problemas y de la información asociada, al mismo tiempo que se incrementa la complejidad de las situaciones que se deben resolver. También debe considerarse el creciente nivel de competitividad que hace necesario manejar de modo más efectivo la información y mejorar la productividad de las diferentes actividades. Los acelerados cambios que sufrimos en la actualidad hacen que la información sea un componente cada vez más importante para la supervivencia y el desarrollo de las organizaciones y los individuos. Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 2 En este contexto es importante tener en cuenta consideraciones sobre el fenómeno informativo, tales como las siguientes: ! La información es un recurso. Esto es cierto tanto en el sentido de que es un bien con valor de uso, como si se considera que tiene un costo de producción. Por ello está en proceso de conformación un mercado de la información. Conviene destacar que la información tiene propiedades especiales que la distinguen de otros recursos, tales como: no tiene existencia física; no se desgasta con el uso y puede duplicarse o transmitirse a grandes distancias con costos muy bajos. ! La información es una actividad relevante. Actualmente hay una cantidad creciente de puestos de trabajo relacionados con la información. En algunos países desarrollados se estima que cerca del 50% de la población económicamente activa realiza actividades de manejo de información en sus diferentes modalidades. ! La información requiere investigación. El desarrollo tecnológico asociado a la información ha sido espectacular en los últimos 50 años, tanto en lo referente a equipos, como en lo relativo a sistemas, procedimientos, bases teóricas y otros aspectos. Actualmente el manejo de información ya rebasó el ámbito de una especialidad y cuenta con sus propias áreas de especialización. Información y comunicación Los servicios de información tradicionales no hacían un uso intensivo de las telecomunicaciones. En el mundo actual esto ya no es posible, tanto por el volumen de la producción informativa, como por las nuevas condiciones que se acaban de mencionar. En relación con los enormes volúmenes de información que se generan en la actualidad resulta imposible que se concentren en un solo lugar; por lo tanto, se requiere de mecanismos que permitan obtenerla rápidamente desde diferentes partes del mundo. Conforme estos factores fueron haciéndose más importantes, se comenzaron a introducir tecnologías que substituyeron el papel por una representación digitalizada de los datos en una computadora. Esto permitió un manejo más ágil y flexible de los datos pero también abrió las posibilidades de utilizar las telecomunicaciones para transmitir la información. Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 3 Es interesante destacar que la información y la comunicación constituyen dos puntos de vista del mismo fenómeno. En el caso de la información el contenido es el aspecto más relevante, mientras que desde el punto de vista de la comunicación interesa más la transferencia del mensaje. Resulta por consiguiente natural que las comunicaciones sean actualmente un elemento básico de los servicios de información. Avances tecnológicos recientes Como ya mencionamos, la época actual se caracteriza por un acelerado cambio en una gran cantidad de factores que inciden en nuestro trabajo y en nuestra vida diaria. Las tecnologías de información son probablemente uno de los campos en los que esto resulta más evidente. Sintetizar los principales avances en los ámbitos de la informática y de las telecomunicaciones resulta un proceso necesariamente difícil e incompleto; sin embargo, se intentará cubrir los aspectos más relevantes para el caso que nos ocupa. Telecomunicaciones Entre los avances tecnológicos que resultan más interesantes en materia de telecomunicaciones cabe destacar los siguientes: ! Fibras ópticas. Están revolucionando los sistemas de comunicación. La parte básica de la red digital de servicios integrados estará formada por fibras ópticas. Existen proyectos para instalar otras redes a nivel nacional y ya existe un gran número de sistemas privados en operación. Sus principales ventajas estriban en su alta capacidad de transmisión, la alta calidad de la comunicación y la propiedad de que no son afectadas por interferencias. Además, con ellas es más difícil que se intercepten las comunicaciones por personas no autorizadas. ! Satélite. Aunque el uso de satélites ya no es una novedad, existen avances importantes como son el uso de la banda L para servicio móvil y las antenas de tipo VSAT que por su bajo costo permiten formar redes que antes no resultaban factibles. Actualmente se utilizan comoparte de la red digital integrada y en redes privadas para atender puntos en los que no hay infraestructura de comunicaciones. Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 4 ! Redes de conmutación de paquetes. Ya tienen en operación cerca de 20 años pero todavía pueden aportar servicios importantes en materia de datos. Su principal ventaja deriva de que permiten una interconexión muy flexible, facilitan que se comparta la capacidad de los canales entre muchos usuarios y aportan mecanismos de corrección de errores. por lo que ofrecen buena calidad en la transmisión de datos. En México existen diversas redes privadas de este tipo y Telecomm ofrece el servicio público a través de TELEPAC y de INFONET ! Redes de alta capacidad. Las redes de conmutación de paquetes están migrando hacia nuevas técnicas que permiten altas capacidades de transmisión pero que requieren enlaces de mejor calidad. Con estos sistemas resulta factible integrar una red local con alcance nacional. El ejemplo más conocido de este tipo de redes es INTERNET que ya está disponible en diferentes universidades del país y que permite enlazarse con todo el mundo. ! Telefonía celular. Actualmente está al alcance de una gran cantidad de personas y se ha utilizado principalmente para voz como extensión del sistema telefónico convencional. Es posible obtener modems para este tipo de teléfono de modo que resulta factible operar una computadora portátil como terminal de un equipo remoto desde un automóvil u otro lugar sin infraestructura de comunicaciones. ! Telefax. Ha tenido un avance espectacular y resulta un medio indispensable en el mundo actual a pesar de las desventajas técnicas que presenta en términos de calidad de la impresión, costo, confiabilidad, tiempo de transmisión, y otros. Informática Desde el punto de vista informático pueden mencionarse como más relevantes para este trabajo los avances siguientes: ! CD-ROM. Es una tecnología que está revolucionando los mecanismos de distribución de información y de almacenamiento de datos. Sus características son bien conocidas por los asistentes a esta platica. ! WORM. Menos conocidos que el CD-ROM; Sin embargo presentan características interesantes por la facilidad con que pueden ser generados en cualquier Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 5 microcomputadora con el dispositivo adecuado. Su capacidad es equivalente a la de un CD-ROM y al igual que este no pueden ser borrados. ! Discos magneto-ópticos. Son de origen más reciente y operan igual que un disco magnético pero con capacidades equivalentes a las del CD-ROM. Se pueden grabar y borrar a voluntad, por lo que resultan muy útiles para grandes volúmenes de datos. ! Sistemas multiusuario y redes. En los últimos años se ha vuelto factible el uso de este tipo de tecnología a niveles de costo muy bajo que la ponen al alcance de un gran número de organizaciones. Normalmente resulta posible su instalación y operación bajo control directo del área usuaria, por lo que han modificado la forma de trabajar de muchas organizaciones. ! Sistemas multiprocesadores. Son máquinas que cuentan con dos o más procesadores que operan de manera integrada, de modo que se logran capacidades de cómputo muy elevadas a precios comparativamente bajos. Resultan una opción útil cuando la capacidad del equipo servidor debe ser mayor a la de una microcomputadora convencional. ! Nuevos procesadores. Hace algunos años que se viene desarrollando la tecnología de procesadores RISC. Estos resultan particularmente útiles cuando se necesita gran capacidad de proceso por lo que se han venido aplicando a máquinas para ingeniería, simulación y manejo de gráficas; recientemente su precio ha bajado de modo que están entrando a competir con los servidores tradicionales. Hace unos meses se anunció el procesador PENTIUM de Intel que mantiene la compatibilidad con los procesadores 80486 y que incorpora muchos elementos de la tecnología RISC. Seguramente estas máquinas se utilizarán como servidores en las redes tan pronto se encuentren disponibles. Su capacidad es varias veces superior a la de un 80486. Otro procesador que se anunció recientemente es el denominado ALFA de la empresa Digital Equipment. Este resulta aun más veloz que el Pentium y es uno de los primeros con capacidad de 64 bits. ! Sistemas abiertos. En los últimos años se ha ido convirtiendo en realidad la posibilidad de estandarizar diferentes elementos de un sistema de cómputo de modo que resulta Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 6 posible usar el mismo sistema operativo en diferentes máquinas, el desarrollo del sistema operativo no depende de un solo proveedor, las interfases son homogéneas y las aplicaciones son transportables. Esto facilita el desarrollo de aplicaciones y reduce los costos. ! Conectividad. Actualmente resulta indispensable la capacidad de interconectar diferentes sistemas de cómputo o diferentes redes. En este aspecto se han registrado avances muy significativos ya que pueden ahora conectarse sistemas bajo UNIX, NETWARE, OS/2, WindowsNT y otros entre si para que los usuarios puedan utilizarlos indistintamente. ! Modelo Cliente/Servidor. Es una modalidad de trabajo en una red en la que se asigna al servidor una parte de la tarea a realizar (típicamente la administración de los datos o cálculos complejos) y la microcomputadora del usuario realiza las actividades restantes (normalmente el manejo de la pantalla y del teclado). Esto permite aprovechar de manera óptima los componentes de una red y realizar de manera simple para el usuario trabajos en equipos remotos, con bases de datos distribuidas en diferentes máquinas y otras funciones. La tecnología más conocida en este campo es la denominada X- Windows. ! Scanners y OCR. Los scanner son equipos que transfieren una imagen de una hoja de papel a un archivo que contiene los datos que permiten reproducirla. Cada día están siendo más utilizados para convertir documentos para su manejo en sistemas de cómputo. Los sistemas OCR son un complemento de este proceso que permiten convertir una imagen de un texto en un archivo que en lugar de una imagen de la página tiene los caracteres que conforman cada palabra de la misma, de modo que el texto pueda ser manipulado en un procesador de palabras, una base de datos u otro programa. Aplicaciones de las telecomunicaciones Pasando a analizar aspectos concretos en los que los avances en las telecomunicaciones, aunados a los aspectos informáticos, pueden auxiliar para contar con servicios de información más efectivos, económicos y flexibles podemos presentar las siguientes posibilidades: Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 7 ! Acceso remoto a bases de datos. Esta aplicación ya resulta tradicional; sin embargo, actualmente resulta interesante la posibilidad de montar varios CD-ROM en una rocola para acceso de múltiples usuarios locales o remotos. Esto resulta altamente efectivo cuando no existen limitaciones derivadas de los derechos de autor del productor. ! Participación en redes académicas. Es interesante la posibilidad de participar en redes como Internet o Bitnet, ya que esto ofrece un amplio potencial para intercambiar información y obtener datos de un enorme número de sistemas de cómputo. ! Boletines electrónicos. Operan con una microcomputadora y un modem. Los usuarios realizan el enlace vía telefónica desde sus instalaciones e intercambian información en diferentes foros. Resulta un medio muy efectivo para intercambiar experiencias y compartir información. Puede pensarse en dos tipos de servicios útiles a la comunidad de información. El primero podría ser un boletín para los profesionales de este campo y serviría para difundir información sobre eventos y actividades, obtener apoyo a consultas sobre problemas puntuales, y otros. La segunda posibilidad es la instalación de un servicio de esta naturaleza para los usuarios de un centro de información o para un grupo específico de personas. Con ello podrían difundirseservicios, informar acerca de novedades recibidas, y otras de interés para el grupo de participantes. ! Correo electrónico. Es una aplicación clásica en teleinformática. Se trata de que un usuario envía a través de un enlace telefónico o su red local, un mensaje dirigido a otro usuario. El sistema almacena ese mensaje y alerta al receptor cuando este se enlace para que pueda leerlo. Normalmente los programas para boletín electrónico cuentan con esta facilidad. Algunos proveedores de software ya están incorporando el acceso al correo electrónico dentro de sus aplicaciones. Así, al trabajar con una hoja de cálculo resulta posible enviar una parte de esta a otra persona o revisar una hoja de cálculo que se nos haya enviado sin salir de la aplicación y solamente con unos teclazos. Esto facilita y extiende el uso de esta herramienta. Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 8 ! Teleconferencia. Consiste en el diálogo entre dos o más personas a través de un sistema de cómputo. Cada participante se enlaza vía telefónica al sistema de cómputo e intercambia opiniones o datos con los demás. Esto permite mantener un registro de la discusión. Normalmente este servicio se incluye como parte de los programas de boletines electrónicos, por lo que podría presentarse como un servicio complementario. ! Videoconferencia. Se trata de instalar equipos que tengan una cámara de televisión y un aparato televisivo para presentar las imágenes e interconectarlos en diferentes áreas geográficas para que se establezca un diálogo entre los diversos participantes de modo que estos puedan verse además de escucharse unos a otros. Esto es equivalente a una transmisión de un programa de televisión vía satélite en forma bidireccional y puede ser muy útil para aplicaciones educativas o de entrenamiento y para intercambio de ideas en donde la interacción cara a cara es importante. ! Videoteléfono. Es posible instalar algunos aditamentos en una microcomputadora enlazada a una red local, de modo que en una ventana de la pantalla pueda verse a un interlocutor equipado de manera semejante. Esta es una tecnología naciente y puede tener un amplio potencial de aplicación. ! Aplicaciones avanzadas de correo electrónico. Los sistemas de correo electrónico que operan en máquinas multiusuario pueden utilizarse en forma avanzada para intercambiar mensajes entre programas de cómputo. Con ello resultan muy efectivas aplicaciones como el préstamo interbibliotecario y el manejo de canjes y donaciones. Otra derivación del correo electrónico es la automatización de procedimientos. Esto es, se trata de definir las diferentes etapas y variantes de un proceso dado a fin de que las diferentes personas involucradas cuenten con un apoyo operativo de manera automatizada y se tenga control de todo el proceso. Por ejemplo, el trámite de adquisición, recepción, catalogación, etc. podría manejarse de este modo en forma muy efectiva. Este enfoque está convirtiéndose en un nuevo campo de automatización y se prevé que genere cambios importantes en la automatización de las organizaciones. Conclusiones Molino, E. El papel de las telecomunicaciones... 9 Podemos decir que en la actualidad el uso de las telecomunicaciones en las actividades de información ya cuenta con ejemplos importantes en operación. Al mismo tiempo, existe un potencial muy amplio para aprovechar mejor las herramientas disponibles. Muchas de las posibles aplicaciones de las telecomunicaciones a las actividades de información pueden realizarse con inversiones relativamente bajas y ofrecen nuevas opciones para mejorar los servicios que se prestan. Conforme pase el tiempo es previsible que el uso de las telecomunicaciones sea cada vez más importante para los servicios de información y probablemente llegue a ser una parte integral e indispensable de los mismos. View publication stats https://www.researchgate.net/publication/233408462