Esta disciplina é uma abordagem estratégica para gerenciar as interações entre uma empresa e seus clientes. Ela se concentra em criar e manter relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com os clientes, a fim de aumentar a fidelidade, a satisfação e a rentabilidade. A Administração do Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma filosofia de negócios que coloca o cliente no centro de todas as atividades da empresa.<br/> Ela envolve a coleta, análise e uso de informações sobre os clientes para personalizar as interações e oferecer soluções sob medida para suas necessidades. O objetivo é criar uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com o cliente, desde a prospecção até o pós-venda. A CRM é uma disciplina multidisciplinar que envolve marketing, vendas, atendimento ao cliente e tecnologia da informação.<br/> Ela é uma abordagem holística que requer uma mudança cultural na empresa, com foco na colaboração, na transparência e na empatia. A CRM é uma disciplina em constante evolução, impulsionada pelas mudanças nas expectativas dos clientes e pelas inovações tecnológicas. Ela é uma ferramenta essencial para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e centrado no cliente.

Administração do Relacionamento com O Cliente

Biológicas / Saúde

Brasil

Medicina

pt-br

Administración de Relaciones con los Clientes

A disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente, também conhecida como CRM (Customer Relationship Management), tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes de uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como estratégias de fidelização, atendimento ao cliente, análise de dados e feedback. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como marketing, vendas e atendimento ao cliente, pois permite entender as necessidades e expectativas dos clientes, além de desenvolver ações para melhorar a experiência do consumidor com a empresa.

Homework

Text

PROGRAMA_DE_FIDELIZACION_DE_CLIENTES

Ciencias Sociales

Gestión

Gestión de Proceso

Gestión de Procesos

Graduate

Universidad San Carlos de Guatemala

fatgar9

Outros

Assignment

Administración de relaciones con los clientes

Marketing

Elementary School

General Studies

CAROLINA VANESSA RODRIGUEZ CALVO

Exatas

Ciência de Dados

Actividad de Aprendizaje 4 Caso Necesidades y expectativas de los

Mercadeo de Servicios

Marketing de Servicios

Instituto Politécnico Nacional

ANTONY ARTURO GARCIA PEREZ

Actividad de Aprendizaje 3 Captar nuevos clientes

Gestión de Marketing

Administración de Marketing I

Actividad de Aprendizaje 2 Clasificación de Segmento y tipo de clientes

Actividad de Aprendizaje 1 Gestión de clientes

Ciencias Económicas

Economía I

Microeconomía

Microeconomía I

Natalia Mello

Netto Lopes

Maria Clara Abreu

Geissy Araujo

Érika Santos

andre alexandre

Anna Julia Hernandez

Jamilly Cruz

Natalia Nascimento

Mel Teixeira

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PROGRAMA_DE_FIDELIZACION_DE_CLIENTES

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