¿Cuál es el objetivo principal del estudio de Huarcaya (2022) sobre el manejo de incidentes en un área apoyada por DWDM por parte de una empresa pr...
¿Cuál es el objetivo principal del estudio de Huarcaya (2022) sobre el manejo de incidentes en un área apoyada por DWDM por parte de una empresa privada?
a) Analizar el beneficio de emplear ITIL4 en la resolución de incidencias.
b) Evaluar el impacto de la implementación de ITIL v4 en la gestión de servicios de TI.
c) Investigar la eficacia de la mesa de ayuda en la gestión del servicio.
a) Analizar el beneficio de emplear ITIL4 en la resolución de incidencias.
b) Evaluar el impacto de la implementación de ITIL v4 en la gestión de servicios de TI.
c) Investigar la eficacia de la mesa de ayuda en la gestión del servicio.
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