FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA IDENTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN PARA MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Fernando Espinosa Fuentes...

FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA IDENTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN PARA MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Fernando Espinosa Fuentes Introducción En esta época de rápidos cambios las organizaciones deben estar siempre sondeando por nuevos escenarios, nuevos competidores, cambios constantes en los requisitos, cambios en las tendencias de los negocios, tecnologías innovadoras, aumento de la complejidad de los sistemas, exigencias ambientales más rigurosas, entre otros. Todos estos desafíos deben ser enfrentados por la organización como un todo y con todos los recursos que posee, o sea, nadie y ninguna función administrativa y productiva pueden quedar al margen o indiferente, sin hacer su mejor esfuerzo. Dentro de las funciones administrativas y operacionales las más relevantes son producción y el mantenimiento, ya que ambas tienen la misión de mantener funcionando y mejorando la infra-estructura productiva de la organización. En conjunto tienen que entregar los productos o servicios en el tiempo indicado, con la calidad solicitada y la cantidad proyectada. En otras palabras se está hablando de confiabilidad del sistema productivo, disponibilidad de los equipamientos, alta mantenabilidad y seguridad del personal y medio ambiente. Este tema refleja la importancia del mantenimiento en la estructura estratégica de las empresas y recientemente está siendo abordado por varios investigadores siendo que todos son unánimes en cuanto a la importancia que la función mantenimiento tiene para alcanzar un fuerte posicionamiento en el conjunto de empresas competidoras. Swanson (2001) indica que cada vez más y más compañías, para alcanzar lo que se llama “World-Class Performance”, están demandando grandes esfuerzos para mejorar la calidad y la productividad y reducir costos, y este direccionamiento pasa, de forma inevitable, por un efectivo mantenimiento. El contexto del tema Es ampliamente reconocido que la función mantenimiento aporta valor a la organización productiva, cuando esta es realizada en forma adecuada, o sea, que sus objetivos sean definidos en concordancia con el negocio de la organización. Las empresas están descubriendo la importancia de un plan estructurado de mantenimiento de los equipamientos por medio de la aplicación de conceptos de confiabilidad. Las directrices que las empresas adaptan para ser competitivas, en general, atraviesan verticalmente a todos los niveles de la organización y cada nivel debe definir sus acciones para alcanzar a la meta que es fijada. Aquí se vuelve necesario definir estrategias, en el ámbito del mantenimiento, para responder a los nuevos requisitos de la gerencia. Se percibe entonces que es necesario disponer de una metodología apropiada para gerenciar los recursos existentes y así responder a los requisitos de producción. Para apoyar este proceso se presenta una estructura metodológica que entregue al equipo de analistas del área del mantenimiento una visión sobre el nivel de desarrollo de aquellos parámetros que son importantes en el momento de aplicar una nueva concepción, o cambio, en el ámbito del mantenimiento. En la Fig. 1 se describe el contexto de la metodología propuesta que auxiliará al analista o encargado de la función manutención en la tarea de definir cual es la mejor concepción de la manutención, para las características propias da su empresa y del entorno en que se desenvuelve. En la definición de la concepción del mantenimiento está reflejado lo que la empresa espera que realice la función mantenimiento para acompañar en la consecución de los objetivos de negocios de la empresa. Esto es solo una pequeña parte de todo el proceso de gestión del mantenimiento. La tarea no termina en la definición de la concepción para la gestión del mantenimiento. Los demás elementos que deben ser atendidos en la elaboración de la estrategia del mantenimiento son: la capacidad de operación, la cantidad y disponibilidad de recursos, conocimientos y tecnologías necesarias, integración con otros estamentos organizativos de la empresa. Además de los elementos de infra-estructura física y administrativa, el sistema de planeamiento, control, reclutamiento y entrenamiento de personal, entre otros tantos elementos necesarios para una buena gestión. Modelos de gestión, concepción y análisis posicional de la función mantenimiento El propósito de una organización para el mantenimiento puede ser definido como un conjunto de elementos básicos que caracterizan aquello que la organización gustaría de ser, en el futuro, su disposición, su deseo de ser y de actuar. En fin, el propósito sintetiza su voluntad propia, su auto-imagen y sus creencias básicas, transcendiendo las circunstancias, no limitándose por el ambiente externo ni por la capacitación actual (ARANTES, 2002). Kononen (2002) e Verna (2002) destacan el hecho que el mantenimiento es una combinación de acciones técnicas definidas a partir de una concepción del mantenimiento, de acciones administrativas y de gestión durante el ciclo de vida de la máquina en la intención de mantener o retornarla al estado donde pueda cumplir su función. Da especial énfasis a la condición de gestión e indican que la alta eficiencia es obtenida mediante tres atributos: alta confiabilidad, alta mantenibilidad y eficiente sustentabilidad, parámetros a ser monitoreados continuamente. La función mantenimiento para cumplir de manera satisfactoria su objetivo y tornarse competitiva debe adoptar los principios de administración contenidos en los conceptos de la gestión estratégica, desarrollarse al mismo ritmo que las demás funciones administrativas de la organización y de esta forma entregar un servicio eficiente a sus clientes, que son los activos de la empresa. Debe tener una visión, una misión y un alcance bien definido, o sea, lo que la función mantenimiento quiere ser en el futuro dentro de la organización, cual es la necesidad básica que la función pretende suplir y, finalmente, cuales son las limitaciones reales o auto-impuestas para la actuación de la función. Fig. 1: Contexto en la gestión de la mantenimiento SISTEMA DE GESTÃO DA FUNÇÃO MANUTENÇÃO Procesos de mantenimiento, adecuación y mejoramiento Recursos humanos Recursos financieros Conocimientos Tecnologia Recursos físicos Políticas, Estrategias y Tácticas de la Organización. Nuevas tecnologias Nuevos equipamientos Nuevas formas de gestión Nuevos conocimientos Políticas de mantenimiento para cada equipamiento. Programa de acciones de mantenimiento. Disponibilidad de recursos. Dimensionamento da capacidad de operación Quantidade e qualidade dos recursos Conhecimentos e tecnologia necesários Estrategia de integração com outros estamentos Estrutura administrativa Requisitos de infra-estrutura Sistema de planejamento e controle. Recrutamento e treinamento. Sistema de informação da manutenção. Sistema de medição do desempenho e incentivos. Sistemática de Selección de Concepciones de la Mantenimiento CONCEPCION DEL MANTENIMIENTO Desempenho dos recursos. Requisitos dos recursos. Equipamiento confiable, actualizado y seguro La concepción de la mantenimiento se refiere, en esencia, a tener criterios, delineamientos administrativos y procedimientos para enfrentar y gerenciar las tareas de mantenimiento que indican como conseguir el mejor rendimiento de los equipamientos y recursos definidos para la mantenimiento (GITS, 1992). Gestión estratégica da función de mantenimiento Se puede conceptuar la gestión estratégica como un proceso sistemático, planeado, gerenciado, ejecutado y acompañado bajo a lideranza de la alta administración de la institución, involucrando y comprometiendo a todos los gerentes, responsables y colaboradores de la organización (ARANTES, 2002). Es un trabajo en equipo que tiene por finalidad asegurar el crecimiento de su nivel tecnológico y administrativo, la continuidad en la gestión asegurando la eficiencia de sus servicios, vía adecuación continua de su estrategia, de su capacitación y de su estructura, posibilitándole enfrentar y anticiparse a los cambios observados o previsibles en su ambiente externo. Para formular un plan de desarrollo estratégico del mantenimiento, tres aspectos importantes deben ser considerados: El propósito que define el objetivo de la función mantenimiento, o el estado a que se pretende llegar; El ambiente que define hasta que punto se puede llegar, de acuerdo con la disponibilidad de recursos y restricciones reguladoras internas y externas, y; La capacitación que responde al nivel de preparación que tiene el equipo de mantenimiento para enfrentar las tareas necesarias de acuerdo con el objetivo propuesto. Con la finalidad de orientar estas tres preguntas se encuentra en el centro las estrategias que definen lo que se va a hacer para enfrentar los desafíos de una buena gestión estratégica para la mantenimiento (Fig. 2). El punto de partida es una evaluación de la importancia de la función mantenimiento (conjunto de recursos humanos y físicos con tareas, procedimientos y objetivos cuyo fin es dar mantenimiento a los activos físicos de la organización). La importancia de esta función debe ser analizada en confrontación con los requisitos que son impuestos para atender el conjunto de equipamientos de acuerdo con el nivel de confiabilidad requerido. Este análisis debe ser hecho antes que las condiciones sean negativas para la empresa. Fig. 2: Triangulo estratégico para la gestión del mantenimiento (adaptado de ARANTES,