Tabla 9 Percepción del cliente con respecto a la Dimensión Fiabilidad Fiabilidad Porcentaje T. Desacuerdo 34,21% Desacuerdo 23,06% Indiferente 13,3...

Tabla 9 Percepción del cliente con respecto a la Dimensión Fiabilidad Fiabilidad Porcentaje T. Desacuerdo 34,21% Desacuerdo 23,06% Indiferente 13,39% De acuerdo 22,15% T. de acuerdo 7,19% 100,00% Como se logra apreciar en esta tabla el 34,21% de los clientes encuestados está totalmente en desacuerdo con la fiabilidad que la empresa farmacéutica trasmite en la calidad del servicio que presta, mientras que el 23,06% está en desacuerdo, el 13,39% es indiferente, el 22,15% está de acuerdo con la fiabilidad que muestra la farmacéutica conjuntamente con el 7,19% que está totalmente de acuerdo, evidenciando que el cliente tiene una percepción baja con respecto a la fiabilidad que trasmite la farmacéutica.