Tabla 10 Percepción del cliente con respecto a la dimensión Seguridad Seguridad Porcentaje T. Desacuerdo 31,30% Desacuerdo 21,07% Indiferente 15,29...

Tabla 10 Percepción del cliente con respecto a la dimensión Seguridad Seguridad Porcentaje T. Desacuerdo 31,30% Desacuerdo 21,07% Indiferente 15,29% De acuerdo 14,67% T. de acuerdo 17,67% 100,00% Como se puede visualizar en esta tabla, se obtuvo un 31,30% de los clientes encuestados no siente seguridad con el servicio que brinda la farmacéutica mientras que el 21,07% está en desacuerdo, el 15,29% es indiferente ante esta dimensión, el 14,67% está de acuerdo y el 17,67% está totalmente de acuerdo con la seguridad que percibe del servicio de la farmacéutica. Esto es prueba de que más del 50% de los clientes encuestados no está conforme con la seguridad en la calidad del servicio que facilita la farmacéutica.