Uno de los objetivos específicos fue determinar la relación entre la gestión de procesos de logística y el desarrollo técnico-científico se tuvo como resultado un rango medio alto de 63.2% y un rango bajo de 36.8%, el valor de p es menor a 0.05. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula. Aseverando que existe relación entre la gestión de procesos de la logística y el desarrollo técnico-científico, el coeficiente de relación (r= 0.273) expresando una relación baja entre las variables del estudio. Lo cual concuerda con los resultados del estudio de Garate (2014) ya que los resultados obtenidos plasman que el 57% no se encuentra conforme debido a las trabas burocráticas para adquisición de productos farmacéuticos, el 95 % está satisfecho en el tiempo de atención del servicio y el 96% aprueba al personal que le atiende. De igual manera, Bofil et al. (2016) identificó un nivel bajo en base a la información brindado por el químico farmacéutico sobre las reacciones adversas medicamentos y la poca disponibilidad de medicamentos esenciales, así como un bajo puntaje en la capacidad de respuesta en la atención brindad en la farmacia. De acuerdo a Izquierdo et al. (2011) respecto a la evaluación a los colaboradores del área de farmacia 89% se encuentran muy satisfecho o satisfechos en el área de farmacia del establecimiento de Madrid, dichos datos nos brindaron importante información para evaluar la realidad del establecimiento, así como la mejora constante en la calidad de atención según la calificación de los pacientes y de colaboradores del área de farmacia del establecimiento en Madrid. Asimismo, en el objetivo específico de determinar la relación entre la orientación hacia el usuario con el trato cordial y humanizado del servicio de farmacia del C.E. “Hogar San Camilo – Lima, 2021; el valor de p es menor a 0.05. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula. Aseverando que existe relación entre la orientación hacia el usuario con el trato cordial y humanizado, el coeficiente de relación (r= 0.660) expresando una relación moderada - buena entre las variables del estudio. Lo cual concuerda con los resultados del estudio Garate (2014) el 95 % está satisfecho en el tiempo de atención del servicio y el 96% aprueba al personal que le atiende. Asimismo, De la cruz (2014) tuvo como resultado que la atención del servicio de farmacia fue regular (49.5 %), buena (19.7%) y mala (30.18%). Evidenciando la relación entre la apreciación de la atención médica con la atención brindada en el servicio de farmacia; identificando las deficiencias en el trato amable y el trato humanizado; lo cual refuerza la calidad de atención en el establecimiento de salud. Además, Gundín et al. (2015). asevera el 96% de los clientes valoran el trato y la información brindada por el servicio de farmacia, pero solo el 68% considera bueno el horario de funcionamiento del establecimiento e salud. Además, se identificó la baja confortabilidad en la sala de espera y la molestia de solo tener un turno al día lo cual limita a los clientes el recojo de los medicamentos. A pesar, de la implementación de forma magnética las historias clínicas de los clientes, la validación de la receta media, no hubo un cambio significativo en el tiempo de atención. Respecto al último objetivo se evidencia una relación baja entre los resultados de la gestión logística de farmacia y el desarrollo técnico científico dado que p< 0.05 y R=0.381. En contraste con el estudio realizado por Palomar- Fernández et al. (2020) en el cual se evidencia que el 76 % del requerimiento inicial se pudo recibir dentro de las 72 horas, todo ello conlleva a tener una evaluación de los proveedores para ver la eficiencia y el compromiso ya que ello nos da una perspectiva de evitar el desabastecimiento y tener un stock fluido garantizando la adquisición de manera integral para los usuarios finales. Finalmente, evidenciando una alta relación entre los resultados realizados en la gestión de logístico respecto a la capacidad de conocimiento y gestión de los colaboradores del centro de salud, lo cual nos ayuda a potenciar nuestro sistema de gestión de calidad, tener un plan de actuación ante las emergencias sanitarias, con profesionales capacitados en implementar y ejecutar estrategias para la optimización de adquisición de productos y garantizar las buenas prácticas de almacenamiento.