GESM_U2_A3_YEHO - Gabino Florentino

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Gestión y Administración de Pymes
Estudio de Mercado
Instrumento de Investigación
Alumno: Yesenia Hernández Ovando
Docente: Ana Luisa Ramírez Solorio
GAP-GESM-1801-B1-003
Esta actividad tiene como propósito generar el cuestionario con el que se desarrollará el estudio de mercado cuantitativo.
Introducción
En la actualidad todo lo que se requiere ser objeto de estudio para conocer con precisión lo que se desconoce y a partir del resultado, nos permitirán tomar decisiones para llevar a acabo el cumplimiento de los objetivos de la empresa, por ello en esta etapa conoceremos el instrumento de investigación que se llevara a cabo para obtener una muestra confiable que permita ser el inicio de al arranque para la toma de decisiones.
Debemos conocer primero la diferencia entre población y muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación ya que la primera es el conjunto total de los individuos que poseen ciertas características de lo que se pretende estudiar y la segunda es la parte elegida representativa para conocer a quienes deberá aplicarle el instrumento de estudio y con ello realizarlo de manera correcta para que los resultados sean los esperados y estos puedan servir para realizar las mediciones y estrategias a seguir para una correcta toma de decisiones.
En la siguiente encuesta están basadas como objeto de estudio de la empresa Charritos quien de la cual se pretende conocer la presencia que tiene el mercado sus productos y a partir de esta tomar decisiones si es conveniente o no implementar planes estratégicos que permitan una expansión de mercado a un largo o corto plazo, lo cual es la meta de la empresa.
La muestra es una parte del universo que debe presentar los mismos fenómenos que ocurren en aquél, con el fin de estudiarlos y medirlos, es un medio utilizado para inferir algo acerca de una población. (Lind, 2008,264)
Instrumento de estudio
En la actividad anterior se determinó que muestra seria de 108 encuestas realizadas, sin embargo, por el tiempo de que se tiene para el estudio y haciendo caso a las indicaciones, esta vez se tomara el 10% de la muestra a realizar con la se debe trabajar y presentar los resultados de acuerdo con lo planteado dando un total de 10.8 (11) personas encuestadas quien con ello se trabajara para determinar los resultados que presente la empresa estudiada.
Para ello anexamos 
	Nombre:
	Fecha:
	Preguntas
	Insatisfecho
	Satisfecho 
	Muy Satisfecho
	1. ¿Consideras que el producto aporta beneficios al consumidor?
	
	
	
	2. ¿Crees que los costos son los adecuados?
	
	
	
	3. ¿Consideras que es un producto que ofrece calidad al cliente?
	
	
	
	4. ¿Consideras el producto parte de la primera necesidad del cliente?
	
	
	
	5. ¿Crees que son productos accesibles en cualquier comercio?
	
	
	
Del anterior instrumento fue realizado con la finalidad de conocer a detalle los resultados que muestran como los clientes (muestra de población) ven el producto y que es lo que consideran que pueden ser parte de implementación a futuro.
Por lo tanto, de acuerdo a la recolección de datos con la muestra que se tiene buscamos, ser objetivos al momento de tomar decisiones las cuales deben ser racionales y medibles que permitan dar un parámetro de oportunidades a la empresa y la cuales al llevarse a la practica permitan obtener los resultados esperados.
Resultados
Como resultado de las encuestas realizadas al 10% de la muestra podemos obtener los siguientes datos:
En la tabla se muestra como se plasma la información recabada a cada uno de los encuestados lo cual podemos observar que nivel de satisfacción tiene cada una de las preguntan quedando claro la postura del producto en el mercado laboral. 
Se presentan los siguientes resultados de la encuesta:
De la anterior presentación se presentan los siguientes resultados en porcentaje según su aplicación:
Conclusión
Como podemos observar los resultados que arroja después de la recolección de datos a la muestra planteada, nos arrojan datos inherentes que permiten a la empresa una visión diferente de sus expectativas y con ello por tomar un decisión de sus planes a futuro si bien es son datos estadísticos, están basados en situaciones gestionables por el mismo mercado, y que la empresa siempre busca estar cerca de cliente conocer sus necesidades y cono coadyuvar que el producto forme parte de sus necesidades atendiendo a sus necesidades. 
Por ello la encuesta de satisfacción realizada nos permitirá conocer la postura del producto en el mercado, así como detectar las necesidades de la empresa y con en ello una búsqueda para mejorar y seguir siendo un producto de calidad a la mano del consumidor así mismo detectar las áreas de oportunidad que tiene el producto para un futuro implementar su exportación a otros puntos de ventas y cree el mismo efecto de mercado como hasta ahora brindando un crecimiento a la empresa y generando más empleos para poder cumplir con los objetivos de ventas siguiendo sus estándares de calidad que los posiciona en el mercado como hasta ahora.
Por lo anterior partimos para mencionar que:
3.64% considera que no aporta beneficios al consumidor y no es considerado como primera necesidad, en ello debe la empresa implementar planes que de ataquen este porcentaje que, al ser mínimo, a largo plazo puede provocar cierta inestabilidad en la empresa.
49.09% considera que, si cumple como un producto que brinda aportación a la necesidad del cliente contando con la calidad, costos accesibles y puede ser consumido como primera necesidad dentro de los alimentos.
37.27% se considera totalmente satisfecho del producto cumpliendo con lo necesario para ser un producto comercializado y permite que la empresa pueda crear planes de expansión al contar con un producto que brinda calidad y beneficios al consumidor, por lo que la empresa debe considerar atacar los puntos debilidades para tomar decisiones que a lo largo de sus planes no interrumpan el crecimiento de la empresa y pueda ofrecer el 100% de servicio y calidad a los clientes que sin dudarlo puedan lograr sus objetivo principal que es el expandir mercado.
Referencias:
· Determinación para la muestra de recolección unidad 2. https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GESM/U2/Descargables/U2_Determinacion_de_la_muestra_e_instrumentos_para_la_recoleccion_de_informacion_Contenido.pdf
Universidad Abierta y a Distancia de México- marzo 2018 
 
 
 
Aporta beneficios al consumidor164
Costos son los adecuados65
Ofrece calidad al cliente56
Parte de la primera necesidad del cliente164
Productos accesibles en cualquier comercio47
Totales 22726
PreguntasInsatisfechoSatisfecho Muy Satisfecho
Aporta beneficios al consumidor164
Costos son los adecuados65
Ofrece calidad al cliente56
Parte de la primera necesidad del cliente164
Productos accesibles en cualquier comercio47
Totales 22726
Porcentaje de satisfacciòn3.64%49.09%47.27%
PreguntasInsatisfechoSatisfecho Muy Satisfecho