Unidad 1 - Introducción al Marketing Digital - Presentación

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UNIDAD 1: 
Definición de
Marketing Digital
MARKETING DIGITAL
• El Marketing Digital consiste en usar las
tecnologías de la información basadas en
Internet y todos los dispositivos que permitan
su acceso para realizar comunicación, con
intención comercial entre una empresa y sus
clientes o potenciales clientes.
MARKETING DIGITAL
• El Marketing digital se define como la aplicación de
tecnologías digitales para contribuir a las actividades de
Marketing dirigidas a lograr la adquisición de rentabilidad y
retención de clientes, (…)
• (…) a través del reconocimiento de la importancia
estratégica de las tecnologías digitales y del desarrollo de
un enfoque planificado, (…)
• (…) para mejorar el conocimiento del cliente, la entrega de
comunicación integrada específica y los servicios en línea
que coincidan con sus particulares necesidades (…)
MARKETING DIGITAL:
Los medios que forman parte:
• Página Web
• Redes Sociales
• Correo Electrónico
• Chat y blogs
• Marketing Móvil
MARKETING DIGITAL:
las 4F
• FLUJO: 
• FUNCIONALIDAD
• FEEDBACK
• FIDELIZACIÓN
MARKETING DIGITAL:
las 4F
1) FLUJO: 
• Multiplataforma o transversalidad
• Interactividad que genera el sitio
2) FUNCIONALIDAD:
• Navegabilidad fácil e intuitiva
MARKETING DIGITAL:
Las 4F
3) FEEDBACK: 
• Confianza y Bidireccinalidad
• Oportunidad de dejar comentarios
2) FIDELIZACIÓN:
• No dejar escapar al internauta
• Cautivar y buscar compromiso
UNIDAD 1: 
ATL & BTL
PUBLICIDAD BTL
PUBLICIDAD BTL
Publicidad ATL
• Publicidad Tradicional
• Medios publicitarios Masivos
• Prensa, TV, radio, cine, revistas, etc.
• Analogía de Guerra: “bomba atómica”
Publicidad BTL
• Medios de comunicación alternativos
• Fuera de los medios masivos de 
comunicación
• Nuevos canales de comunicación – relación 
inmediata y directa.
• Segmento o audiencia bien definido
• Innovación, creatividad y sorpresa
Publicidad BTL
• Contacto Directo con la marca
• Interacción, experiencia y sentimientos
• Analogía de guerra: “francotirador”
Publicidad BTL
• Recordación y fidelización:
▪ “Misterio”: historia
▪ “Sensualidad”: los 5 sentidos
▪ “Intimidad”: empatía
UNIDAD 1: 
Marketing de Guerrilla
MARKETING DE GUERRILLA
• El Marketing de Guerrilla es realizar
actividades de Marketing (esencialmente
acciones de promoción) de una manera NO
convencional y con un presupuesto bajo.
MARKETING DE GUERRILLA
• No convencional
• Guerra terreno a conquistar
• Estrategias ataque-retirada
ACCIONES DENTRO DEL MARKETING 
DE GUERRILLA
• Street marketing:
• Ambient marketing:
• Buzz marketing:
• Marketing viral:
ESTRATEGIAS DEL MARKETING DE 
GUERRILLA
• Nunca atacar de frente
• Espionaje
• Reaccionar inmediatamente
• Detectar debilidades
• Opinión Pública
TIPOS DE GUERRILLA
Street marketing:
• utilización de los elementos urbanos.
Es un tipo de acción a realizar total o
parcialmente en la calle, donde se
interactúa directamente con el usuario,
en directo y sin previo aviso.
TIPOS DE GUERRILLA
Ambient marketing:
• Buscar la participación directa del consumidor, siendo
miembro activo durante el transcurso de la actividad que
desarrolla la marca como acción de marketing de guerrilla.
Además, se caracteriza por la utilización y/o transformación
de elementos propios del escenario urbano.
• Montar un acontecimiento
TIPOS DE GUERRILLA
Buzz marketing:
• Se basa en el marketing de tercera generación
y mediante la técnica de transmitir o
comunicar información por medios verbales,
más allá de los medios convencionales y
masivos que se conocen.
TIPOS DE GUERRILLA
Marketing viral:
• Es toda aquella acción que busca conseguir una
rápida propagación del mensaje vía online y
utilizando el poder de los Medios Sociales,
mediante procesos de auto replicación viral.
• Periodismo ciudadano que permite que una gran
cantidad de individuos puedan llegar a conocer y
opinar.
Marketing Viral
• Piezas publicitarias donde ser genera un reacción
en cadena como consecuencia del “contagio”
ante un mensaje emitido, en una clara alegoría
de que el medio ha superado al mensaje.
• Está basado en el internet y de otras formas para
crear el boca en boca.
• Ventaja: Gran cantidad de “clientes” interesados
a un bajo costo.
Marketing Viral
• La publicidad llega a un usuarios sensible
• Éste se infecta y hace lo propio con otros
usuarios sensibles
• Cada usuario infectado reenviará el mensaje
formando una cadena
• Dar a la audiencia motivos para hablar de un
producto o servicio de manera que se
produzcan rápido y muchas veces.
• “Sneezers”: Poderosos y promiscuos.
UNIDAD 1: 
Marketing 1.0 
a 4.0
Marketing 1.0 al 3.0
Marketing 1.0
• Se trataba de un marketing basado 
únicamente en el producto. 
• En el mercado había mucha demanda y la 
oferta crecía cada día más. 
• La comunicación realizada en este momento 
era unidireccional. 
• radio, la TV, los carteles y la prensa. 
• producto con ventajas competitivas y 
venderlo.
Marketing 2.0
• Hay una interacción. Se realiza una 
comunicación personalizada según el estudio 
y la segmentación. 
• Comunicación bidireccional. Relación directa
con los clientes gracias a las nuevas 
tecnologías. 
• La empresa no sólo vende un producto o 
servicio sino que aconseja y fideliza al cliente.
Marketing 3.0
• Información más completa sobre nuestros 
consumidores gracias a las redes sociales, 
comunidades y grupos en Internet.
• Más allá de sus necesidades, el cliente está 
percibido como una “persona” con sus 
propias valores y emociones.
Marketing 3.0
• Noción de sociedad, de ecosistema y de 
medio ambiente. 
• Buscan ideas para contribuir a la resolución de 
problemas en el mundo (enfermedades, 
pobreza, catástrofes naturales.
• Que los consumidores se identifiquen con la 
ideología. 
• Colaborar con el bien común consumiendo 
productos o servicios.
Marketing 4.0
• Big data
• Investigación Online y Offline
• Predecir lo que quiere el consumidor
• Estrategia 360
• SEO